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M
Note : 3 sur 5
Sem comentários
Avis clients de Bonbonrama
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 769 avis publiés
Résumé des avis
Bonbonrama se démarque par une offre variée et des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis toujours bien emballés. Le service client est constamment apprécié pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité, et la marche en avant de l’entreprise est vue dans une amélioration continue et une fiabilité éprouvée. La qualité des produits est perçue comme excellente, avec des commandes régulièrement arrivant en bon état et des produits à la mode du moment. Dans l’ensemble, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des commandes répétées et des délais respectés.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon produits, cependant je n’ai pas apprécié l’agressivité d’une collaboratrice au téléphone suite au retour d’une palette. Nulle part il n’était indiqué que la palette ne devait pas être retournée. Il existe des manières plus appropriées de s’exprimer avec les clients.
N
Note : 1 sur 5
Vous me demandez si je suis satisfaite d'une commande qui ne m'a pas encore été livré. Délai de livraison non respecté. C'est ma dernière commande chez bonbonrama car les frais de livraison et la marchandise sont chers j'ai comparé avec d'autres fournisseurs
X
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 1 sur 5
Tres tres deçu, produit perimé, je ne commanderai plus jamais chez vous! J ai raté mon événement et ma reputation a cause de vous. J en ai fait part à ton mon réseau.
S
Note : 4 sur 5
Délai respecté commande conforme Livré aux horaires d’ouverture de notre épicerie
J
Note : 1 sur 5
Une commande passée et réglée le 4 janvier, toujours pas livrée le 15 et pour seule réponse on attend un retour du transporteur.. c'est pas sérieux !
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, je pensais avoir un prix professionnel de gros en commandant le lot de 1200 sucettes Chupa chups, mais en faisant le calcul, avec les frais de livraison, la sucette est plus cher de 1 centime en comparaison d'un sachet de 24 sucettes Chupa chups vu en supermarché (Carrefour)... extrêmement déçu... du coup aucun intéret de commander chez vous.
G
Note : 4 sur 5
Satisfait dans la globalité de la commande et de la livraison.
O
Note : 3 sur 5
Livraison rapide ✅️ Un petit cadeau de bienvenue aurais été sympa.
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que la livraison ait été rapide ✅️ !
Concernant le petit cadeau de bienvenue, nous comprenons votre remarque 😊. Les cadeaux ne sont malheureusement pas systématiques, mais bonne nouvelle : maintenant que vous êtes cliente, vous allez cumuler des points de fidélité à chaque commande. Ces points sont transformables en bons d’achat, et vous permettront de profiter régulièrement de petites surprises... 😄 !
Nous avons hâte de vous retrouver très vite sur notre site pour la suite de cette belle aventure sucrée 🍬
À très bientôt,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que la livraison ait été rapide ✅️ !
Concernant le petit cadeau de bienvenue, nous comprenons votre remarque 😊. Les cadeaux ne sont malheureusement pas systématiques, mais bonne nouvelle : maintenant que vous êtes cliente, vous allez cumuler des points de fidélité à chaque commande. Ces points sont transformables en bons d’achat, et vous permettront de profiter régulièrement de petites surprises... 😄 !
Nous avons hâte de vous retrouver très vite sur notre site pour la suite de cette belle aventure sucrée 🍬
À très bientôt,
L’équipe Bonbonrama
C
Note : 3 sur 5
Les prix sont bon mais j ai eu 2 bonbons percé dans la boîte missile xplosion qui a couler sur tout les autres bonbons donc mon jeune public n en voulais pas.
H
Note : 3 sur 5
Bonjour, La commande en elle-même m’a bien plu, mais j’ai été dérangé par le fait que la livraison n’est pas arrivée comme prévu en 2-3 jours ouvrés, mais a pris plus de temps. Par conséquent, les articles n’étaient pas disponibles à temps pour mon événement de vente. De plus, les bonbons en forme de calamars étaient écrasés et n’avaient pas une belle apparence. En dehors de cela, tout le reste était super, et je passerai une nouvelle commande cette semaine. Cordialement, Unus
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Halil,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a globalement plu et que vous envisagez déjà une nouvelle commande !
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le retard de livraison et l'impact que cela a pu avoir sur votre événement. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les délais annoncés soient respectés, il peut malheureusement arriver que certaines livraisons subissent des imprévus indépendants de notre volonté. Nous allons vérifier avec notre transporteur ce qui a pu causer ce contretemps.
Concernant les bonbons en forme de calamars, nous regrettons qu’ils soient arrivés endommagés. Nous allons remonter cette information à notre équipe logistique afin d’améliorer l’emballage de ces produits plus fragiles.
À très bientôt et encore merci pour votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a globalement plu et que vous envisagez déjà une nouvelle commande !
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le retard de livraison et l'impact que cela a pu avoir sur votre événement. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les délais annoncés soient respectés, il peut malheureusement arriver que certaines livraisons subissent des imprévus indépendants de notre volonté. Nous allons vérifier avec notre transporteur ce qui a pu causer ce contretemps.
Concernant les bonbons en forme de calamars, nous regrettons qu’ils soient arrivés endommagés. Nous allons remonter cette information à notre équipe logistique afin d’améliorer l’emballage de ces produits plus fragiles.
À très bientôt et encore merci pour votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
J
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un mail suite à ma commande reçu conforme mais on ne m'a jamais répondu
M
Note : 4 sur 5
ok
M
Note : 4 sur 5
.
C
Note : 1 sur 5
Commandé 3 cartons, on m’a livré 3 sachets. Pas de remboursement alors que l’erreur vient dr chez eux
V
Note : 4 sur 5
Plusieurs commandes de passes eu un seul soucis avec 2 article boîte casse sinon tout va bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait
E
Note : 3 sur 5
Bien sauf que quand on prend des lots on se retrouve avec toujours la même choses les oursons et les coca lisse on en a pars dessus la tête
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci pour votre retour, il est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Nous comprenons votre frustration concernant la répétition de certains produits comme les oursons ou les bouteilles cola lisses dans les lots. Sachez que ces assortiments sont préparés directement par le fournisseur, sans que nous puissions intervenir sur leur composition exacte.
C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour vous fournir un maximum d’informations sur nos fiches produits afin de vous donner une idée claire de ce à quoi vous attendre. Nous vous encourageons à bien consulter ces descriptions avant de commander, et à nous contacter si vous avez le moindre doute : nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller.
Nous espérons tout de même que vous avez trouvé d'autres références à votre goût, et nous restons à votre disposition pour toute future commande.
À bientôt,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour, il est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Nous comprenons votre frustration concernant la répétition de certains produits comme les oursons ou les bouteilles cola lisses dans les lots. Sachez que ces assortiments sont préparés directement par le fournisseur, sans que nous puissions intervenir sur leur composition exacte.
C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour vous fournir un maximum d’informations sur nos fiches produits afin de vous donner une idée claire de ce à quoi vous attendre. Nous vous encourageons à bien consulter ces descriptions avant de commander, et à nous contacter si vous avez le moindre doute : nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller.
Nous espérons tout de même que vous avez trouvé d'autres références à votre goût, et nous restons à votre disposition pour toute future commande.
À bientôt,
L’équipe Bonbonrama
M
Note : 4 sur 5
Super service client les prix abordables
J
Note : 1 sur 5
Sachet de bonbons percé et le livreur ne m'a pas contacté... Pourtant je travaillé depuis 5h du matin dans mon laboratoire 🤣🤣🤣🤣
Réponse de Bonbonrama
Bonjour et merci pour votre message !
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’un de vos sachets de bonbons est arrivé percé, et que le livreur ne vous ait pas contacté malgré votre présence… Malheureusement, nous ne sommes pas le transporteur et n’avons pas la main sur le professionnalisme de certains livreurs, mais nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Soyez assuré que nous allons faire remonter cette situation auprès du transporteur concerné afin qu’elle ne se reproduise pas.
En espérant que le reste de votre commande vous ait tout de même apporté satisfaction — et que nous aurons le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site pour une nouvelle commande !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’un de vos sachets de bonbons est arrivé percé, et que le livreur ne vous ait pas contacté malgré votre présence… Malheureusement, nous ne sommes pas le transporteur et n’avons pas la main sur le professionnalisme de certains livreurs, mais nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Soyez assuré que nous allons faire remonter cette situation auprès du transporteur concerné afin qu’elle ne se reproduise pas.
En espérant que le reste de votre commande vous ait tout de même apporté satisfaction — et que nous aurons le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site pour une nouvelle commande !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
K
Note : 3 sur 5
Le suivis de commande n'est pas totalement clair, dommage
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés que le suivi de commande n’ait pas été aussi clair que vous l’auriez souhaité. Certains transporteurs ne mettent malheureusement pas toujours à jour les informations en temps réel, ce qui peut créer de la confusion.
N’hésitez surtout pas à nous appeler lors de votre prochaine commande : nous serons ravis de vous renseigner en direct sur l’avancement de votre livraison et de vous accompagner au mieux.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés que le suivi de commande n’ait pas été aussi clair que vous l’auriez souhaité. Certains transporteurs ne mettent malheureusement pas toujours à jour les informations en temps réel, ce qui peut créer de la confusion.
N’hésitez surtout pas à nous appeler lors de votre prochaine commande : nous serons ravis de vous renseigner en direct sur l’avancement de votre livraison et de vous accompagner au mieux.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
S
Note : 3 sur 5
Dommage que le franco de port soit si aléatoire et vraiment pas accessible !
X
Note : 1 sur 5
Livraison à la mauvaise adresse
Produits livrés qui ne correspondent pas à notre commande
Produits livrés qui ne correspondent pas à notre commande
X
Note : 3 sur 5
Malheureusement palette posé sur trottoir indépendante de votre entreprise je le conçoit mais quand même
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Xavier,
Merci pour votre retour et pour votre compréhension concernant la livraison.
Nous sommes sincèrement désolés que votre palette ait été laissée sur le trottoir. Même si cela relève de la responsabilité du transporteur, nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être inconfortable, et nous la prenons très au sérieux.
Pour les prochaines livraisons, nous chercherons ensemble une solution plus adaptée, comme la mise en place d’un rendez-vous entre vous et le transporteur, afin d’éviter ce type de désagrément.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour et pour votre compréhension concernant la livraison.
Nous sommes sincèrement désolés que votre palette ait été laissée sur le trottoir. Même si cela relève de la responsabilité du transporteur, nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être inconfortable, et nous la prenons très au sérieux.
Pour les prochaines livraisons, nous chercherons ensemble une solution plus adaptée, comme la mise en place d’un rendez-vous entre vous et le transporteur, afin d’éviter ce type de désagrément.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
O
Note : 4 sur 5
Livraison satisfaite et ponctuelle à très bientôt
M
Note : 4 sur 5
Un peu trop de ruptures mais du choix et livraison rapide
V
Note : 4 sur 5
Livraison en temps et en heure, rapide.
Livraison sous carton, très bien protégé.
Je recommande
Livraison sous carton, très bien protégé.
Je recommande
H
Note : 4 sur 5
Choix conséquent mais il faut aller vite car certains produits: pas beaucoup de stock
T
Note : 4 sur 5
Site fiable et délai rapide
V
Note : 3 sur 5
Les sucettes fragiles ont été peut emballées, juste avec une couche de papier bulle bleu, les sucettes watermelon pop sont arrivées presque toutes cassées, donc invendable. C'est dommage car elles sont jolies.
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Victoria,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les sucettes Watermelon Pop sont arrivées endommagées. Ce sont en effet de très jolis produits, et nous comprenons votre déception face à leur état à la réception, surtout s’ils deviennent invendables.
Ces sucettes étant particulièrement fragiles, nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique et à notre fournisseur afin de renforcer leur protection pour les prochaines expéditions.
Votre retour est précieux, il nous aide à améliorer constamment la qualité de nos envois. N’hésitez pas à nous contacter pour toute nouvelle commande, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les sucettes Watermelon Pop sont arrivées endommagées. Ce sont en effet de très jolis produits, et nous comprenons votre déception face à leur état à la réception, surtout s’ils deviennent invendables.
Ces sucettes étant particulièrement fragiles, nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique et à notre fournisseur afin de renforcer leur protection pour les prochaines expéditions.
Votre retour est précieux, il nous aide à améliorer constamment la qualité de nos envois. N’hésitez pas à nous contacter pour toute nouvelle commande, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
C
Note : 3 sur 5
La livraison étais bien mais par conte le livreur un peu désagréable
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée dans l’ensemble. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que le livreur a été désagréable. Même si nous ne sommes malheureusement pas responsables du comportement des transporteurs, nous comprenons tout à fait que cela puisse ternir un peu votre expérience.
Heureusement, chez Bonbonrama, on est toujours gentils et agréables 😄 ! Et nous faisons tout notre possible pour que vos commandes se passent dans la bonne humeur, du chariot à la réception.
Nous allons tout de même faire remonter l’information au transporteur concerné pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée dans l’ensemble. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que le livreur a été désagréable. Même si nous ne sommes malheureusement pas responsables du comportement des transporteurs, nous comprenons tout à fait que cela puisse ternir un peu votre expérience.
Heureusement, chez Bonbonrama, on est toujours gentils et agréables 😄 ! Et nous faisons tout notre possible pour que vos commandes se passent dans la bonne humeur, du chariot à la réception.
Nous allons tout de même faire remonter l’information au transporteur concerné pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
S
Note : 3 sur 5
Les tarifs sont beaucoup plus chère que vos concurrents dommage car l'expédition et rapide et bien emballé. Bonne continuation.
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre message et votre retour constructif.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs en nous alignant autant que possible sur ceux de nos concurrents. Toutefois, certaines références peuvent effectivement paraître plus chères à l’unité. C’est pourquoi nous conseillons l’achat au carton, qui permet souvent de bénéficier d’un tarif beaucoup plus avantageux.
Par ailleurs, nous mettons régulièrement en place des promotions et des offres ponctuelles, que vous pouvez retrouver directement sur notre site.
Et ce n’est pas tout ! Grâce à vos commandes, vous cumulez des points de fidélité que vous pouvez transformer en bons d’achat, ainsi que des codes de réduction exclusifs en fonction de votre historique. Un bon moyen de faire de vraies économies sur le long terme 🎁
Merci encore pour votre confiance et vos compliments sur l’expédition et l’emballage – au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Bonbonrama !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre message et votre retour constructif.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs en nous alignant autant que possible sur ceux de nos concurrents. Toutefois, certaines références peuvent effectivement paraître plus chères à l’unité. C’est pourquoi nous conseillons l’achat au carton, qui permet souvent de bénéficier d’un tarif beaucoup plus avantageux.
Par ailleurs, nous mettons régulièrement en place des promotions et des offres ponctuelles, que vous pouvez retrouver directement sur notre site.
Et ce n’est pas tout ! Grâce à vos commandes, vous cumulez des points de fidélité que vous pouvez transformer en bons d’achat, ainsi que des codes de réduction exclusifs en fonction de votre historique. Un bon moyen de faire de vraies économies sur le long terme 🎁
Merci encore pour votre confiance et vos compliments sur l’expédition et l’emballage – au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Bonbonrama !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, Tout était parfait sauf les oursons au chocolat qui ne peuvent pas etre mis en vente. Le sac d oursons au chocolat tout en vrac, les oursons sont tous abimés.
J ai essayé de vous contacter après la livraison mais je n ai pas réussi a vous joindre.
Bonne journée
Patrick Le ROY
J ai essayé de vous contacter après la livraison mais je n ai pas réussi a vous joindre.
Bonne journée
Patrick Le ROY
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et commande facile
F
Note : 4 sur 5
Super
M
Note : 3 sur 5
Une des boîtes ouverte, quelques bonbons se baladaient dans le carton.
+ Couleur inhabituelle sur les bonbons FINI (fraises sauvages)
+ Couleur inhabituelle sur les bonbons FINI (fraises sauvages)
R
Note : 4 sur 5
Comme à son habitude, très contente de la prestation et de la rapidité du traitement des commandes.
Bémol, attention au DLC, j zi perdu un lot de malabars que je venais d acheter et que la DLC était courte, et là je recommande un lot de 4 boites, et 1 sur les 4 la DLC est courte et les malabars commencent déjà à ne plus être bon.
Bémol, attention au DLC, j zi perdu un lot de malabars que je venais d acheter et que la DLC était courte, et là je recommande un lot de 4 boites, et 1 sur les 4 la DLC est courte et les malabars commencent déjà à ne plus être bon.
G
Note : 4 sur 5
par contre j ai retrouvé dans mes colis 3 paquets ouvert
je n ai rien dit mais un geste commercial sur la prochaine commande
me ferait plaisir
cordialement
je n ai rien dit mais un geste commercial sur la prochaine commande
me ferait plaisir
cordialement
S
Note : 3 sur 5
Un peu déçu car j'ai commandé le presentoir haribot qui est venu cassé.