Bonbonrama se démarque par une offre variée et des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis toujours bien emballés. Le service client est constamment apprécié pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité, et la marche en avant de l’entreprise est vue dans une amélioration continue et une fiabilité éprouvée. La qualité des produits est perçue comme excellente, avec des commandes régulièrement arrivant en bon état et des produits à la mode du moment. Dans l’ensemble, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des commandes répétées et des délais respectés.
Des bonbons excellents, une livraison très rapide. L’étoile en moins, c’est parce que vous avez oublié une bonne partie de mon adresse postale et j’ai donc du me déplacer à l’entrepôt GLS pour récupérer mon colis...
Réponse de Bonbonrama
Bonjour et merci pour votre avis et remarque. Excusez nous encore pour ce désagrément. En effet, notre préparateur n'a pas retranscrit l'adresse complète. Comme vous nous l'aviez signalé de suite car vous aviez pu suivre étape par étape cette expédition grâce à notre solution FLEX DELIVERY, nous avions pu modifier et ajouter l'information manquante. Bon, c’était finalement inutile vu que vous avez préféré aller au dépôt GLS plutôt que d'attendre 24h de plus. Notez que vous avez aussi la possibilité de modifier l'adresse ou le jour de livraison par vous même grâce au lien qu'on vous transmet dès que le colis part de nos entrepôts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Tres serieuse et rapide pour l envoie des colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Rapide, efficace, bien emballé correspond à notre attente.
Seul bémol les prix sont HT du coup on se représente pas le prix que l on ne connait vraiment qu à la fin de la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Très contente comme à chaque commande, confiseries très bonnes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Toujours satisfait du service, délai, disponibilité... un peu moins des changements dans les frais de port. 66€ ttc pour une demi palette pour la Bretagne, je trouve cela très cher.
Cdlt
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez. Nous comprenons que cela peut paraitre cher, mais sachez qu'on vous demande seulement une participation. Le coût réel du transport est bien supérieur. Vu que nous sommes dans le sud, la palette traverse toute la France, et le prix est indexé sur les kilomètres parcourus. Sinon, pour la Bretagne, nous offrons le transport dès 500 euros de commande. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Bonjour en ce qui concerne bonbonrama très bien mais le transporteur ne respecte pas les clients pour la marchandise qui lui est confié à revoir
Cordialement
Réponse de Bonbonrama
Désolé pour les câbles fourrés abimés. Comme on vous l'a expliqué par téléphone, avec la chaleur, ce produit s'est fragilisé et dès que le transporteur maltraite le colis, ces câbles se cassent. Pour éviter que ce genre accident se reproduisent, nous ne les expédions plus que sur palette, durant la période estivale. Nous espérons aussi que la solution nous vous avons proposé pour réparer ce préjudice vous aura convenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
bonne qualité et ravis a part un produit que je n'avait pas demander et qu'ont ma mis a la place de celui que j'avais demander sinon nikel
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre évaluation. Désolé mais le préparateur a dû se tromper. On prend contact avec vous pour trouver une solution pour corriger notre erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Toujours dans mes commandes il ya un souci soit des article en mauvaise etat ou alors manquante Jai jamais eu une commande entieres DOMMAGE
Réponse de Bonbonrama
Nous sommes désolés que vous soyez mécontent de nos services, même si vous commandez encore très régulièrement sur notre site. Effectivement, sur les 8 dernières commandes que vous avez faites chez nous, le transporteur a abimé une palette (et une partie du contenu de 3 paquets), et nous aurions oublié une boite sur une autre commande. Pour ces 2 cas, nous vous avons indemnisés immédiatement.
Nous nous excusons encore pour ces incidents et nous nous efforcerons à encore mieux protéger nos produits et préparer nos colis. Nous vous remercions de votre compréhension car malgré ces incidents, vous continuez de commander sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
RAS produits conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Plein de choix faciliter pr commendé et surtout rapidité ds l'envoi de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Très bien et livres très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Très bon produit
Conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Livraison super rapide. Un sachet sucettes était percé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Très réactif, malgré un oubli dans la commande très vite corrigé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
conforme a ma demande et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
aucun souci de la part de bonbonrama juste le livraison qui a étais retarder de la part des livreur ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
Bien mais la palette est arrivée en mauvaise état
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que le transporteur ait abimé la palette. Dans ce genre de situation, n'hésitez pas à nous appeler pour nous signaler l'incident. Dans votre cas, notre service client va prendre contact avec vous pour savoir si de la marchandise a été endommagée. N'hésitez pas, la prochaine fois, à émettre une réserve sur le bon de livraison, en faisant une photo de la palette. Notre transporteur (Schenker-Joyau) assure la marchandise transportée et si il s'avère que des bonbons sont abimés, vous serez rapidement indemnisés et vous ne subirez aucun préjudices.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Très bon site, d'excellents produits.
En revanche, mon colis a été livré chez mes voisins sans m'en avertir.
Il a fallu que j'appelle le service de livraison.
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre évaluation et vos compliments ! Désolé pour ce petit problème de livraison. Nous passons par un prestataire qui est GLS pour livrer les colis et sur le millier de livreurs qui travaillent pour eux (ou pour les autres sociétés de transport d'ailleurs!), certains sont moins beaucoup moins sérieux que d'autres. Pour votre confort, nous avons choisi le service Flex Delivery qui vous prévient par e-mail du jour et de l'heure de la livraison et vous avez la possibilité de les modifier à votre convenance. Et pour donner le maximum de chance au livreur de vous trouver, nous lui avons indiquer votre numéro de portable... Malgré nos efforts, parfois, ça ne suffit pas... Donc nous allons signaler cet incident à notre prestataire. Merci en tout cas d'avoir fait les démarches nécessaires pour retrouver votre colis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Site clair, simple facile d'acces.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
tout etait parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
livraison rapide dans l'ensemble'
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Tout était en très Bon état juste déçu des corners surprises il n'y avait pas ce que je voulais en modèle par exemple reine des neiges pat patrouille. Mais sinon tout était nickel et livraison rapide
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes désolés si le motifs des cornets surprises ne vous ont pas convenus, mais nous précisons dans la fiche produits que les illustrations sont choisis par le fabricants, mais toujours dans le thème des dessins animées à succès. À bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
Commande bonne malgré un oublie qui arrive a tout le monde , on nous propose quand des choix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Simple efficace rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
bien ,rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Livraison dans les temps, rien à dire, pour les produits pas assez de recule.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2016
j'ai été satisfaite de la commande et de la livraison mais j'ai été mécontente sur un produit ou la date de consommation n'est meme pas d'un mois...si j'avais su je ne l'aurais pas acheté : xipazos (maÏs en forme d'etoiles... normalement c'est des dates à 6 mois, j'aurais donc meme souhaiter un echange si c'était possible
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Désolé pour cette erreur dans la gestion de nos stocks. N'hésitez pas à nous appeler pour nous signaler ce genre incident. Nous aurions pu vous faire un remboursement du produit. Nous tacherons de faire plus attention, à l'avenir. Pour nous rattraper, nous vous offrirons une boîte de Xizpazos à votre prochaine commande. Cordialement.
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