Avis clients de Bonbonrama

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que votre dernière commande soit arrivée abimée sur sa palette. Comme vous l'avez surement constaté sur vos précédentes commandes, nous n'envoyons pas des cartons abimés ou écrasés. Parfois, les transporteurs, pour gagner de la place, empilent les palettes les unes sur les autres. Si c'est le cas, et que cela a abimé la marchandise (et pas seulement écrasé les cartons qui sont là pour protéger la marchandise), il faut nous le signaler via le service client (joignable au 04 69 96 63 36) qui est là pour gérer ce genre d'événement.
Pour les emballages de bonbons vides ou mal collés, nous ferons remonter cette remarque aux fabricants. Si le nombre de produit défectueux est anormalement élevé, il faut aussi nous en faire part en nous appelant.

Merci pour votre avis et désolé encore pour l'erreur sur la photo qui ne correspondait pas exactement au produit vendu. Vous avez eu le bon réflexe en nous la signalant de suite, ce qui nous a permis de la corriger. J'espère que la réponse de notre service client pour réparer cette erreur vous a tout de même convenue. À bientôt pour une nouvelle commande !

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que, contrairement à la majorité des personnes ayant laissé un avis, vous ne soyez pas content de nos services et que vous ne nous trouviez pas professionnel. Je crois comprendre que votre mécontentement vient du fait qu'on vous a demandé de nous faire par écrit la demande de livraison vers un relai-colis de votre choix. En effet, en ce moment nous subissons un fort afflux de commandes et nos opérateurs ne peuvent pas traiter toutes les demandes immédiatement comme vous l'auriez souhaité. Nous préférons que vous utilisiez l'espace réservé à cet effet, au moment de passer commande. Cela permet d'éviter une erreur de saisie et que vos instructions (par exemple un changement d'adresse, un numéro à appeler ou une consigne de livraison) soit prise en compte lors de la préparation du bon de transport. Nous tâcherons de mieux communiquer à l'avenir avec vous pour que vous soyez satisfait comme lors de vos précédentes commandes.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous allons prendre contact avec vous pour essayer de comprendre pourquoi les sachets de dragibus ont pu s'ouvrir afin d'améliorer notre façon de les expédier.
Nous comprenons votre remarque sur les frais de transport qui ne sont qu'une participation car leur coût réel est beaucoup plus élevé. En effet, envoyer 35 kg de marchandise en 2 colis pour qu'ils arrivent en moins de 48h coûte près de 3 fois votre participation. Notre politique aujourd'hui est de maintenir des prix bas mais de demander une participation au transport pour les commandes inférieure à 500 € (ou 350 € pour le sud de la France).