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M
Note : 3 sur 5
Sem comentários
Avis clients de Bonbonrama
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 769 avis publiés
Résumé des avis
Bonbonrama se démarque par une offre variée et des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis toujours bien emballés. Le service client est constamment apprécié pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité, et la marche en avant de l’entreprise est vue dans une amélioration continue et une fiabilité éprouvée. La qualité des produits est perçue comme excellente, avec des commandes régulièrement arrivant en bon état et des produits à la mode du moment. Dans l’ensemble, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des commandes répétées et des délais respectés.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Vous me demandez si je suis satisfaite d'une commande qui ne m'a pas encore été livré. Délai de livraison non respecté. C'est ma dernière commande chez bonbonrama car les frais de livraison et la marchandise sont chers j'ai comparé avec d'autres fournisseurs
O
Note : 2 sur 5
Commande reçue après les fêtes
S
Note : 1 sur 5
Tres tres deçu, produit perimé, je ne commanderai plus jamais chez vous! J ai raté mon événement et ma reputation a cause de vous. J en ai fait part à ton mon réseau.
J
Note : 1 sur 5
Une commande passée et réglée le 4 janvier, toujours pas livrée le 15 et pour seule réponse on attend un retour du transporteur.. c'est pas sérieux !
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, je pensais avoir un prix professionnel de gros en commandant le lot de 1200 sucettes Chupa chups, mais en faisant le calcul, avec les frais de livraison, la sucette est plus cher de 1 centime en comparaison d'un sachet de 24 sucettes Chupa chups vu en supermarché (Carrefour)... extrêmement déçu... du coup aucun intéret de commander chez vous.
O
Note : 3 sur 5
Livraison rapide ✅️ Un petit cadeau de bienvenue aurais été sympa.
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que la livraison ait été rapide ✅️ !
Concernant le petit cadeau de bienvenue, nous comprenons votre remarque 😊. Les cadeaux ne sont malheureusement pas systématiques, mais bonne nouvelle : maintenant que vous êtes cliente, vous allez cumuler des points de fidélité à chaque commande. Ces points sont transformables en bons d’achat, et vous permettront de profiter régulièrement de petites surprises... 😄 !
Nous avons hâte de vous retrouver très vite sur notre site pour la suite de cette belle aventure sucrée 🍬
À très bientôt,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que la livraison ait été rapide ✅️ !
Concernant le petit cadeau de bienvenue, nous comprenons votre remarque 😊. Les cadeaux ne sont malheureusement pas systématiques, mais bonne nouvelle : maintenant que vous êtes cliente, vous allez cumuler des points de fidélité à chaque commande. Ces points sont transformables en bons d’achat, et vous permettront de profiter régulièrement de petites surprises... 😄 !
Nous avons hâte de vous retrouver très vite sur notre site pour la suite de cette belle aventure sucrée 🍬
À très bientôt,
L’équipe Bonbonrama
C
Note : 3 sur 5
Les prix sont bon mais j ai eu 2 bonbons percé dans la boîte missile xplosion qui a couler sur tout les autres bonbons donc mon jeune public n en voulais pas.
H
Note : 3 sur 5
Bonjour, La commande en elle-même m’a bien plu, mais j’ai été dérangé par le fait que la livraison n’est pas arrivée comme prévu en 2-3 jours ouvrés, mais a pris plus de temps. Par conséquent, les articles n’étaient pas disponibles à temps pour mon événement de vente. De plus, les bonbons en forme de calamars étaient écrasés et n’avaient pas une belle apparence. En dehors de cela, tout le reste était super, et je passerai une nouvelle commande cette semaine. Cordialement, Unus
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Halil,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a globalement plu et que vous envisagez déjà une nouvelle commande !
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le retard de livraison et l'impact que cela a pu avoir sur votre événement. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les délais annoncés soient respectés, il peut malheureusement arriver que certaines livraisons subissent des imprévus indépendants de notre volonté. Nous allons vérifier avec notre transporteur ce qui a pu causer ce contretemps.
Concernant les bonbons en forme de calamars, nous regrettons qu’ils soient arrivés endommagés. Nous allons remonter cette information à notre équipe logistique afin d’améliorer l’emballage de ces produits plus fragiles.
À très bientôt et encore merci pour votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a globalement plu et que vous envisagez déjà une nouvelle commande !
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le retard de livraison et l'impact que cela a pu avoir sur votre événement. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que les délais annoncés soient respectés, il peut malheureusement arriver que certaines livraisons subissent des imprévus indépendants de notre volonté. Nous allons vérifier avec notre transporteur ce qui a pu causer ce contretemps.
Concernant les bonbons en forme de calamars, nous regrettons qu’ils soient arrivés endommagés. Nous allons remonter cette information à notre équipe logistique afin d’améliorer l’emballage de ces produits plus fragiles.
À très bientôt et encore merci pour votre fidélité.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
J
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un mail suite à ma commande reçu conforme mais on ne m'a jamais répondu
C
Note : 1 sur 5
Commandé 3 cartons, on m’a livré 3 sachets. Pas de remboursement alors que l’erreur vient dr chez eux
E
Note : 3 sur 5
Bien sauf que quand on prend des lots on se retrouve avec toujours la même choses les oursons et les coca lisse on en a pars dessus la tête
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci pour votre retour, il est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Nous comprenons votre frustration concernant la répétition de certains produits comme les oursons ou les bouteilles cola lisses dans les lots. Sachez que ces assortiments sont préparés directement par le fournisseur, sans que nous puissions intervenir sur leur composition exacte.
C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour vous fournir un maximum d’informations sur nos fiches produits afin de vous donner une idée claire de ce à quoi vous attendre. Nous vous encourageons à bien consulter ces descriptions avant de commander, et à nous contacter si vous avez le moindre doute : nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller.
Nous espérons tout de même que vous avez trouvé d'autres références à votre goût, et nous restons à votre disposition pour toute future commande.
À bientôt,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour, il est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Nous comprenons votre frustration concernant la répétition de certains produits comme les oursons ou les bouteilles cola lisses dans les lots. Sachez que ces assortiments sont préparés directement par le fournisseur, sans que nous puissions intervenir sur leur composition exacte.
C’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour vous fournir un maximum d’informations sur nos fiches produits afin de vous donner une idée claire de ce à quoi vous attendre. Nous vous encourageons à bien consulter ces descriptions avant de commander, et à nous contacter si vous avez le moindre doute : nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller.
Nous espérons tout de même que vous avez trouvé d'autres références à votre goût, et nous restons à votre disposition pour toute future commande.
À bientôt,
L’équipe Bonbonrama
J
Note : 1 sur 5
Sachet de bonbons percé et le livreur ne m'a pas contacté... Pourtant je travaillé depuis 5h du matin dans mon laboratoire 🤣🤣🤣🤣
Réponse de Bonbonrama
Bonjour et merci pour votre message !
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’un de vos sachets de bonbons est arrivé percé, et que le livreur ne vous ait pas contacté malgré votre présence… Malheureusement, nous ne sommes pas le transporteur et n’avons pas la main sur le professionnalisme de certains livreurs, mais nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Soyez assuré que nous allons faire remonter cette situation auprès du transporteur concerné afin qu’elle ne se reproduise pas.
En espérant que le reste de votre commande vous ait tout de même apporté satisfaction — et que nous aurons le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site pour une nouvelle commande !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’un de vos sachets de bonbons est arrivé percé, et que le livreur ne vous ait pas contacté malgré votre présence… Malheureusement, nous ne sommes pas le transporteur et n’avons pas la main sur le professionnalisme de certains livreurs, mais nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Soyez assuré que nous allons faire remonter cette situation auprès du transporteur concerné afin qu’elle ne se reproduise pas.
En espérant que le reste de votre commande vous ait tout de même apporté satisfaction — et que nous aurons le plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site pour une nouvelle commande !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
K
Note : 3 sur 5
Le suivis de commande n'est pas totalement clair, dommage
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés que le suivi de commande n’ait pas été aussi clair que vous l’auriez souhaité. Certains transporteurs ne mettent malheureusement pas toujours à jour les informations en temps réel, ce qui peut créer de la confusion.
N’hésitez surtout pas à nous appeler lors de votre prochaine commande : nous serons ravis de vous renseigner en direct sur l’avancement de votre livraison et de vous accompagner au mieux.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés que le suivi de commande n’ait pas été aussi clair que vous l’auriez souhaité. Certains transporteurs ne mettent malheureusement pas toujours à jour les informations en temps réel, ce qui peut créer de la confusion.
N’hésitez surtout pas à nous appeler lors de votre prochaine commande : nous serons ravis de vous renseigner en direct sur l’avancement de votre livraison et de vous accompagner au mieux.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
J
Note : 2 sur 5
Boîtes complètements défoncées à l’intérieur des cartons, toujours retard de livraison. Reçu un mail pour livraison un tel jours et reçu le lendemain sans être prévenu….
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Julien, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison. Nous tenons à souligner que notre service client est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h, par mail et par téléphone. Malheureusement, nous n'avons pas constaté de prise de contact de votre part concernant cette livraison problématique. Nous aurions été ravis de vous assister et de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
S
Note : 3 sur 5
Dommage que le franco de port soit si aléatoire et vraiment pas accessible !
X
Note : 1 sur 5
Livraison à la mauvaise adresse
Produits livrés qui ne correspondent pas à notre commande
Produits livrés qui ne correspondent pas à notre commande
X
Note : 3 sur 5
Malheureusement palette posé sur trottoir indépendante de votre entreprise je le conçoit mais quand même
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Xavier,
Merci pour votre retour et pour votre compréhension concernant la livraison.
Nous sommes sincèrement désolés que votre palette ait été laissée sur le trottoir. Même si cela relève de la responsabilité du transporteur, nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être inconfortable, et nous la prenons très au sérieux.
Pour les prochaines livraisons, nous chercherons ensemble une solution plus adaptée, comme la mise en place d’un rendez-vous entre vous et le transporteur, afin d’éviter ce type de désagrément.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour et pour votre compréhension concernant la livraison.
Nous sommes sincèrement désolés que votre palette ait été laissée sur le trottoir. Même si cela relève de la responsabilité du transporteur, nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être inconfortable, et nous la prenons très au sérieux.
Pour les prochaines livraisons, nous chercherons ensemble une solution plus adaptée, comme la mise en place d’un rendez-vous entre vous et le transporteur, afin d’éviter ce type de désagrément.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
V
Note : 3 sur 5
Les sucettes fragiles ont été peut emballées, juste avec une couche de papier bulle bleu, les sucettes watermelon pop sont arrivées presque toutes cassées, donc invendable. C'est dommage car elles sont jolies.
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Victoria,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les sucettes Watermelon Pop sont arrivées endommagées. Ce sont en effet de très jolis produits, et nous comprenons votre déception face à leur état à la réception, surtout s’ils deviennent invendables.
Ces sucettes étant particulièrement fragiles, nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique et à notre fournisseur afin de renforcer leur protection pour les prochaines expéditions.
Votre retour est précieux, il nous aide à améliorer constamment la qualité de nos envois. N’hésitez pas à nous contacter pour toute nouvelle commande, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les sucettes Watermelon Pop sont arrivées endommagées. Ce sont en effet de très jolis produits, et nous comprenons votre déception face à leur état à la réception, surtout s’ils deviennent invendables.
Ces sucettes étant particulièrement fragiles, nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique et à notre fournisseur afin de renforcer leur protection pour les prochaines expéditions.
Votre retour est précieux, il nous aide à améliorer constamment la qualité de nos envois. N’hésitez pas à nous contacter pour toute nouvelle commande, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
C
Note : 3 sur 5
La livraison étais bien mais par conte le livreur un peu désagréable
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée dans l’ensemble. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que le livreur a été désagréable. Même si nous ne sommes malheureusement pas responsables du comportement des transporteurs, nous comprenons tout à fait que cela puisse ternir un peu votre expérience.
Heureusement, chez Bonbonrama, on est toujours gentils et agréables 😄 ! Et nous faisons tout notre possible pour que vos commandes se passent dans la bonne humeur, du chariot à la réception.
Nous allons tout de même faire remonter l’information au transporteur concerné pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée dans l’ensemble. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que le livreur a été désagréable. Même si nous ne sommes malheureusement pas responsables du comportement des transporteurs, nous comprenons tout à fait que cela puisse ternir un peu votre expérience.
Heureusement, chez Bonbonrama, on est toujours gentils et agréables 😄 ! Et nous faisons tout notre possible pour que vos commandes se passent dans la bonne humeur, du chariot à la réception.
Nous allons tout de même faire remonter l’information au transporteur concerné pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur notre site 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
S
Note : 3 sur 5
Les tarifs sont beaucoup plus chère que vos concurrents dommage car l'expédition et rapide et bien emballé. Bonne continuation.
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre message et votre retour constructif.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs en nous alignant autant que possible sur ceux de nos concurrents. Toutefois, certaines références peuvent effectivement paraître plus chères à l’unité. C’est pourquoi nous conseillons l’achat au carton, qui permet souvent de bénéficier d’un tarif beaucoup plus avantageux.
Par ailleurs, nous mettons régulièrement en place des promotions et des offres ponctuelles, que vous pouvez retrouver directement sur notre site.
Et ce n’est pas tout ! Grâce à vos commandes, vous cumulez des points de fidélité que vous pouvez transformer en bons d’achat, ainsi que des codes de réduction exclusifs en fonction de votre historique. Un bon moyen de faire de vraies économies sur le long terme 🎁
Merci encore pour votre confiance et vos compliments sur l’expédition et l’emballage – au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Bonbonrama !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre message et votre retour constructif.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des prix compétitifs en nous alignant autant que possible sur ceux de nos concurrents. Toutefois, certaines références peuvent effectivement paraître plus chères à l’unité. C’est pourquoi nous conseillons l’achat au carton, qui permet souvent de bénéficier d’un tarif beaucoup plus avantageux.
Par ailleurs, nous mettons régulièrement en place des promotions et des offres ponctuelles, que vous pouvez retrouver directement sur notre site.
Et ce n’est pas tout ! Grâce à vos commandes, vous cumulez des points de fidélité que vous pouvez transformer en bons d’achat, ainsi que des codes de réduction exclusifs en fonction de votre historique. Un bon moyen de faire de vraies économies sur le long terme 🎁
Merci encore pour votre confiance et vos compliments sur l’expédition et l’emballage – au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Bonbonrama !
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
M
Note : 2 sur 5
Pas déçu des bonbons , mais ayant effectuées plein de commande chez vous et grosse commande , je n’ai jamais eu un cadeau ou réduction .
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Mélissa,
Merci pour votre message et votre fidélité – nous sommes ravis que nos bonbons vous plaisent 🥰
Nous comprenons parfaitement votre remarque, et nous sommes désolés si vous avez eu l’impression de ne pas être récompensé(e) malgré vos nombreuses commandes.
Sachez que chaque commande vous permet de cumuler des points de fidélité, que vous pouvez ensuite transformer en bons d’achat directement depuis votre compte client. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez qu’on vérifie ensemble votre solde de points ou que l’on vous aide à utiliser vos avantages.
Merci encore pour votre confiance, et à très vite sur Bonbonrama 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre message et votre fidélité – nous sommes ravis que nos bonbons vous plaisent 🥰
Nous comprenons parfaitement votre remarque, et nous sommes désolés si vous avez eu l’impression de ne pas être récompensé(e) malgré vos nombreuses commandes.
Sachez que chaque commande vous permet de cumuler des points de fidélité, que vous pouvez ensuite transformer en bons d’achat directement depuis votre compte client. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez qu’on vérifie ensemble votre solde de points ou que l’on vous aide à utiliser vos avantages.
Merci encore pour votre confiance, et à très vite sur Bonbonrama 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
M
Note : 3 sur 5
Une des boîtes ouverte, quelques bonbons se baladaient dans le carton.
+ Couleur inhabituelle sur les bonbons FINI (fraises sauvages)
+ Couleur inhabituelle sur les bonbons FINI (fraises sauvages)
S
Note : 3 sur 5
Un peu déçu car j'ai commandé le presentoir haribot qui est venu cassé.
J
Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps prévus mais 2 sacs de bonbons déchirés et bonbons étalés dans la caisse de livraison
S
Note : 3 sur 5
livraison tres bien carton nikel sauf que a l interieur le carton de souris eventree
G
Note : 3 sur 5
BONJOUR
BON SITE MES MANQUE DE CHOIX EN HARIBO HALAL ET GOODISE ET MEUBLE
PASSE ASSER DE PROMO PAS GRAND CHOIX POUR NOEL
SINON BIEN
BON SITE MES MANQUE DE CHOIX EN HARIBO HALAL ET GOODISE ET MEUBLE
PASSE ASSER DE PROMO PAS GRAND CHOIX POUR NOEL
SINON BIEN
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Guy,
Merci pour votre retour positif et vos remarques constructives !
Concernant la gamme Haribo halal, vous avez tout à fait raison : la marque propose très peu de références halal, ce qui limite malheureusement nos possibilités. Toutefois, nous faisons de notre mieux pour élargir progressivement notre offre de bonbons halal, y compris avec d’autres marques reconnues pour leur qualité.
Côté goodies, nous essayons également d’en proposer régulièrement lorsque nous en avons en stock, souvent sous forme de cadeaux ou d’offres ponctuelles à découvrir sur notre site.
Enfin, pour Noël, nous prenons bonne note de votre remarque – notre équipe travaille déjà à étoffer notre catalogue pour les prochaines fêtes 🎄
Merci encore pour votre confiance,
À très bientôt sur Bonbonrama 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci pour votre retour positif et vos remarques constructives !
Concernant la gamme Haribo halal, vous avez tout à fait raison : la marque propose très peu de références halal, ce qui limite malheureusement nos possibilités. Toutefois, nous faisons de notre mieux pour élargir progressivement notre offre de bonbons halal, y compris avec d’autres marques reconnues pour leur qualité.
Côté goodies, nous essayons également d’en proposer régulièrement lorsque nous en avons en stock, souvent sous forme de cadeaux ou d’offres ponctuelles à découvrir sur notre site.
Enfin, pour Noël, nous prenons bonne note de votre remarque – notre équipe travaille déjà à étoffer notre catalogue pour les prochaines fêtes 🎄
Merci encore pour votre confiance,
À très bientôt sur Bonbonrama 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
I
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu ma commande et pour eux c’est nous qui sommes en tort le monde à l’envers
Réponse de Bonbonrama
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous regrettons "l'incident" rencontré lors de votre première commande. En effet, la réserve ''palette non livrée'' n'est pas recevable par le transporteur une heure après la livraison et la consigne de la déposer devant le domicile. Cependant, nous vous remercions de continuer à nous faire confiance et que votre seconde commande se soit bien déroulée.
F
Note : 2 sur 5
la dernieres commande que j'ai recu mes cartons étais déchire et inpresentable vis a vis de ma clientelle
E
Note : 2 sur 5
expired candies
E
Note : 2 sur 5
expired candies
L
Note : 3 sur 5
Bonjour un colis rapide très très bien super rien à dire
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de la commande à la réception.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🎉
À très bientôt pour une nouvelle commande sucrée sur Bonbonrama 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de la commande à la réception.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🎉
À très bientôt pour une nouvelle commande sucrée sur Bonbonrama 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Z
Note : 2 sur 5
Petit b-mol sur ma commande, j’ai commandé un article qu’il n’avait plus en stock ou une erreur d’annonce, cela étant dit on m’a donné la quantité inférieur alors que l’erreur vient de leur part, aucun geste commercial proposé…
Afin bref pas professionnel du tout…
Sinon bon produit
Afin bref pas professionnel du tout…
Sinon bon produit
A
Note : 2 sur 5
J ai bien reçu m a commandé mais j ai un paquet de bonbons qui a été ouvert du coup sa ses renversé dans le carton
C
Note : 3 sur 5
La commande a bien été réceptionné mais les paquets de maocroqui et de bonbon pastèques étaient éventré à l'ouverture du colis
A
Note : 1 sur 5
Marchandise reçu partiellement détériorée.
Le service client me propose un avoir d’un montant qui ne correspond pas à la perte. Après un refus de ma part, silence radio. Aucune réponse depuis plus d’une semaine.
Le service client me propose un avoir d’un montant qui ne correspond pas à la perte. Après un refus de ma part, silence radio. Aucune réponse depuis plus d’une semaine.
Réponse de Bonbonrama
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas accepté une de nos propositions qui était un avoir. Effectivement, ça ne correspondait pas au montant de la perte. Ça représentait 3 fois la valeur du préjudice !! (8 euros de perte, 20 euros d'avoir proposé). En effet, pour un produit d'une valeur globale de 14,20 €, dont plus plus du tiers reste commercialisable, nous ne procédons pas à un retour, et on ne vous renvoie une boîte, ce qui serait une aberration vu que les frais de transport cumulé, sans parler de l'empreinte carbone, représente 3 fois la valeur du produit ! On essaye de trouver des solutions, mais désolé, elles doivent rester cohérentes économiquement.
C
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 7 paquets de 2k500 g de billes de chewing-gum
Dures, sans goût et non comestibles surtout pour des enfants
Le produit est à jeter
J’ai dépensé plus de 100 euros pour cet achat déplorable
Dures, sans goût et non comestibles surtout pour des enfants
Le produit est à jeter
J’ai dépensé plus de 100 euros pour cet achat déplorable
A
Note : 2 sur 5
Commande arrivée en mauvais état, moindre geste en retour.
A
Note : 1 sur 5
Deçu lors de la derniere commande prevu pour les fetes de noel ,livree 10 jours apres et nous avons du payer les frais de retour
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas de réponse de bonbonrama, malgrès mes deux mails. Bonbonrama m'a annulée le bon de réduction, sans motifs. Je n'ai toujours pas d'explications, ni bon de réduction rendu... Très déçu...
Réponse de Bonbonrama
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Un bon de réduction pour compenser la casse de quelques sucettes avait effectivement été oublié. Désolé pour cet oubli, l'erreur avait été corrigée et cela vous avait été expliqué par mail le 6 février, suite à votre remarque. Si vous faites allusion aux points de fidélité qui se sont annulés en octobre 2021 et qui concernent votre commande du 20 octobre 2020, veuillez noter que ce n'est pas sans raison. En effet, comme on vous l'a expliqué par mail que vous n'avez visiblement pas lu, les points de fidélité ont une durée de validité de 1an car ils sont sensés récompenser... votre fidélité. On considère que la fidélité sous-entend des commandes plus régulières, surtout pour des professionnels du bonbon.