Bonbonrama se démarque par une offre variée et des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis toujours bien emballés. Le service client est constamment apprécié pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité, et la marche en avant de l’entreprise est vue dans une amélioration continue et une fiabilité éprouvée. La qualité des produits est perçue comme excellente, avec des commandes régulièrement arrivant en bon état et des produits à la mode du moment. Dans l’ensemble, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des commandes répétées et des délais respectés.
Comme à son habitude, très contente de la prestation et de la rapidité du traitement des commandes.
Bémol, attention au DLC, j zi perdu un lot de malabars que je venais d acheter et que la DLC était courte, et là je recommande un lot de 4 boites, et 1 sur les 4 la DLC est courte et les malabars commencent déjà à ne plus être bon.
G
genevieve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
par contre j ai retrouvé dans mes colis 3 paquets ouvert
je n ai rien dit mais un geste commercial sur la prochaine commande
me ferait plaisir
cordialement
S
Sako M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Un peu déçu car j'ai commandé le presentoir haribot qui est venu cassé.
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Très bon site pour commander les bonbons mais avec la TVA et les frais de livraison c'est très cher.
J'ai commandé pour obtenir les présentoirs et je ne suis pas déçu
Je ne sais pas si je commanderai de nouveau au vu des prix
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Le site est très bien, par contre je suis déçue des dates de péremption, qui sont bien plus courtes que les produits que j'avais déjà en stock ....
L
LAURENT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Professionnel et réactif : commande sur le site le10/01 au matin, reçue le 11/01 avant 12h00
S
SEBASTIEN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
tres bien, rien à redire
J
Jean-pol K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison dans les temps prévus mais 2 sacs de bonbons déchirés et bonbons étalés dans la caisse de livraison
M
mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Ras.
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
livraison tres bien carton nikel sauf que a l interieur le carton de souris eventree
F
freddy K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Très bien
G
Guy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
BONJOUR
BON SITE MES MANQUE DE CHOIX EN HARIBO HALAL ET GOODISE ET MEUBLE
PASSE ASSER DE PROMO PAS GRAND CHOIX POUR NOEL
SINON BIEN
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Guy,
Merci pour votre retour positif et vos remarques constructives !
Concernant la gamme Haribo halal, vous avez tout à fait raison : la marque propose très peu de références halal, ce qui limite malheureusement nos possibilités. Toutefois, nous faisons de notre mieux pour élargir progressivement notre offre de bonbons halal, y compris avec d’autres marques reconnues pour leur qualité.
Côté goodies, nous essayons également d’en proposer régulièrement lorsque nous en avons en stock, souvent sous forme de cadeaux ou d’offres ponctuelles à découvrir sur notre site.
Enfin, pour Noël, nous prenons bonne note de votre remarque – notre équipe travaille déjà à étoffer notre catalogue pour les prochaines fêtes 🎄
Merci encore pour votre confiance,
À très bientôt sur Bonbonrama 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
N
Nadya M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Livraison service accueil parfait ´ un peu déçue de la qualité des nounours au lait chocolat un peu cassé mais pas de lien avec bonbonrama
I
Imad O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma commande et pour eux c’est nous qui sommes en tort le monde à l’envers
Réponse de Bonbonrama
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous regrettons "l'incident" rencontré lors de votre première commande. En effet, la réserve ''palette non livrée'' n'est pas recevable par le transporteur une heure après la livraison et la consigne de la déposer devant le domicile. Cependant, nous vous remercions de continuer à nous faire confiance et que votre seconde commande se soit bien déroulée.
L
Laura R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Dommage que la tva et frais d envoye soit si chère sinon les bonbons son top mais on peut pas commandée trop car sa grimpé vite
F
Faki A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
la dernieres commande que j'ai recu mes cartons étais déchire et inpresentable vis a vis de ma clientelle
E
Evžen L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
expired candies
E
Evžen L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
expired candies
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bonjour un colis rapide très très bien super rien à dire
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de la commande à la réception.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🎉
À très bientôt pour une nouvelle commande sucrée sur Bonbonrama 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Sérieux et correct
L
Laura R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Sa serai bien des nouveautés en plus
T
thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
dans la mesure de leur disponibilité, le service est tres bien mais les frais de port un peu elevé... mais bon. (voir sur un an si...)
A
AM H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Très grand choix, prix compétition.
Z
Zendine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Petit b-mol sur ma commande, j’ai commandé un article qu’il n’avait plus en stock ou une erreur d’annonce, cela étant dit on m’a donné la quantité inférieur alors que l’erreur vient de leur part, aucun geste commercial proposé…
Afin bref pas professionnel du tout…
Sinon bon produit
A
alexandra H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J ai bien reçu m a commandé mais j ai un paquet de bonbons qui a été ouvert du coup sa ses renversé dans le carton
C
Charline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
La commande a bien été réceptionné mais les paquets de maocroqui et de bonbon pastèques étaient éventré à l'ouverture du colis
B
BRAHIM B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
La livraison est correcte
La marchandise bien emballer
Merci
H
Henri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Il y des produits manquant, alors que sur le site c’était dispo.
A
Athy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Marchandise reçu partiellement détériorée.
Le service client me propose un avoir d’un montant qui ne correspond pas à la perte. Après un refus de ma part, silence radio. Aucune réponse depuis plus d’une semaine.
Réponse de Bonbonrama
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas accepté une de nos propositions qui était un avoir. Effectivement, ça ne correspondait pas au montant de la perte. Ça représentait 3 fois la valeur du préjudice !! (8 euros de perte, 20 euros d'avoir proposé). En effet, pour un produit d'une valeur globale de 14,20 €, dont plus plus du tiers reste commercialisable, nous ne procédons pas à un retour, et on ne vous renvoie une boîte, ce qui serait une aberration vu que les frais de transport cumulé, sans parler de l'empreinte carbone, représente 3 fois la valeur du produit ! On essaye de trouver des solutions, mais désolé, elles doivent rester cohérentes économiquement.
A
ANNELISE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
la site tres bien , les produits tres bien , les emballages tres bien , rapidité d'envoi tres bien . les points négatifs le réapprovisionnement un peu long sur les produits FiNI, et le dernier livreur qui se gare dans un sens interdis un mercredi après midi sur les passage des enfants et qui vous fait la leçon ....
B
Bénédicte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Tout comme prévu sauf la taille des crocodiles Haribo... Je les ai pris "grands" mais ils étaient énormes... Les enfants de maternelle vont étouffer! :-) Comment connaitre exactement la taille? Merci aussi d'indiquer le nombre de bonbons dans chaque paquet, ça rend service!
C
Carole S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
J’ai commandé 7 paquets de 2k500 g de billes de chewing-gum
Dures, sans goût et non comestibles surtout pour des enfants
Le produit est à jeter
J’ai dépensé plus de 100 euros pour cet achat déplorable
G
GWENDOLINE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Manque de code promo
S
sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Site agréable et facile. Livraison rapide.
Par contre certaines références ne contiennent pas le nombre de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Commande arrivée en mauvais état, moindre geste en retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Deçu lors de la derniere commande prevu pour les fetes de noel ,livree 10 jours apres et nous avons du payer les frais de retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Ultra rapide, livraison le lendemain de ma commande. Reste plus qu'à tester les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Je n'ai toujours pas de réponse de bonbonrama, malgrès mes deux mails. Bonbonrama m'a annulée le bon de réduction, sans motifs. Je n'ai toujours pas d'explications, ni bon de réduction rendu... Très déçu...
Réponse de Bonbonrama
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Un bon de réduction pour compenser la casse de quelques sucettes avait effectivement été oublié. Désolé pour cet oubli, l'erreur avait été corrigée et cela vous avait été expliqué par mail le 6 février, suite à votre remarque. Si vous faites allusion aux points de fidélité qui se sont annulés en octobre 2021 et qui concernent votre commande du 20 octobre 2020, veuillez noter que ce n'est pas sans raison. En effet, comme on vous l'a expliqué par mail que vous n'avez visiblement pas lu, les points de fidélité ont une durée de validité de 1an car ils sont sensés récompenser... votre fidélité. On considère que la fidélité sous-entend des commandes plus régulières, surtout pour des professionnels du bonbon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
dommage sur beaucoup de rupture
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