Avis clients de Bonbonrama

Merci d'avoir pris la peine de nous signaler les reports de livraison que vous subissez avec le transporteur qui s'occupe de votre secteur. On comprend que vous devez vous organiser pour réceptionner votre colis et qu'un report est désagréable.
Votre commande a été passée le 3/06 à 15h, donc prise en charge par le transporteur le 4/06. La livraison a été faite le 7/06. Ce sont les délais annoncés, même si cela arrive que vous soyez livrée plus rapidement. Mais votre mécontentement doit surement concerner les premiers messages du transporteur qui a tendance à sous évaluer le délai de livraison. En effet, leur système automatisé a du mal à tenir compte de tous les aléas lié au transport (exemple : semi-remorque surchargé et donc colis bloqué 24h ou livreur, qui a plus de 100 points à livrer n'arrive pas à tout faire dans sa journée de travail...). Quoiqu'il en soit, nous allons faire remonter l'information pour qu'ils puissent corriger ce genre de désagrément. Pour éviter d'attendre chez vous, n'hésitez pas à choisir une livraison en point relais, pour les commandes inférieures à 65 kg.

Merci pour avoir pris le temps de partager votre avis. Pour répondre à votre remarque sur l'emballage des soucoupes, nous ne reconditionnons aucunes confiseries que nous vendons. Nous recevons directement de l'usine ces soucoupes dans ces sacs bleus rangés par 2 dans de gros cartons et nous vous les envoyons tel quel en prenant quand même le soin de les protéger dans un carton.
On ne peut donc pas changer leur emballage. On pourrait juste distribuer ces soucoupes dans des conditionnements plus classiques (tubo plastique, par exemple), mais on ne pourrait plus les vendre à 1,7 centime l'unité. Et aujourd'hui, nos clients professionnels préfèrent acheter ce produit en lot de 1000 dans un conditionnement économique. Cordialement.