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A
Note : 5 sur 5
Livraison toujours au Top. Merci à (Sébastien) qui a préparé ma commande
Avis clients de Bonbonrama
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 817 avis publiés
Résumé des avis
Bonbonrama propose un large choix de confiseries à des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis bien protégés qui arrivent en bon état et dans les délais annoncés. Le service client est décrit comme rapide, professionnel, à l’écoute et réactif, traitant les soucis avec efficacité et remboursement éventuel des frais lorsque nécessaire. La qualité des produits et la fiabilité des réassorts pour les professionnels sont réaffirmées, avec une expérience client globalement excellente et un processus de commande fluide. De plus, le site est clair, le packaging est soigné et le programme de fidélité ainsi que la fidélité des clients renforcent la confiance et encouragent les achats répétés.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
La livraison a été rapide mais ue grande partie de mes produits sont arrivés cassés, j'ai écris u message au service client mais à ce jour je n'ai toujours pas de réponse de leur part.
Réponse de Bonbonrama
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons cherché votre message, mais aucun mail n'a été trouvé en votre nom. Sachez que nous n'expédions jamais un produit dont l'emballage est défectueux, malheureusement, la brutalité de certains livreurs peuvent altérer la protection ajoutée aux produits. Nous répondons toujours aux messages envoyés à contact@bonbonrama.com. N'hésitez pas à nous le renvoyer si vous le trouvez.
A
Note : 3 sur 5
bonjour satisfait par la rapidité de livraison ,mais quatre boite de bonbons étaient cassé, mauvais état du carton
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Emballage parfait mes baguettes harry Potter sont arrivés en parfaites état tout est parfait comme d'habitude.
A
Note : 3 sur 5
Prise de commande et délai de livraison rapide
En ce qui concerne la livraison c’est vraiment moyen , nous sommes fermé le mercredi jours où on m’a livré mon colis’ message confirmation livraison 15h26 , j’ai trouvé le colis devant le commerce posé sur les marchés le lendemain à 6 heures .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
En ce qui concerne la livraison c’est vraiment moyen , nous sommes fermé le mercredi jours où on m’a livré mon colis’ message confirmation livraison 15h26 , j’ai trouvé le colis devant le commerce posé sur les marchés le lendemain à 6 heures .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux que la prise de commande et le délai de traitement aient été à la hauteur de vos attentes ✅️.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous avez rencontrées. Trouver son colis posé sur les marches du commerce, sans contact préalable et un jour de fermeture, n’est absolument pas acceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous n’avons pas la main sur leur organisation ni leur professionnalisme, mais soyez assuré(e) que nous allons faire remonter cette situation auprès du transporteur concerné.
Pour les prochaines commandes, n'hésitez pas à nous signaler vos jours de fermeture, afin que nous puissions le préciser dans les instructions au transporteur ou envisager un rendez-vous de livraison quand cela est possible.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons vous revoir très bientôt sur Bonbonrama.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux que la prise de commande et le délai de traitement aient été à la hauteur de vos attentes ✅️.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous avez rencontrées. Trouver son colis posé sur les marches du commerce, sans contact préalable et un jour de fermeture, n’est absolument pas acceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous n’avons pas la main sur leur organisation ni leur professionnalisme, mais soyez assuré(e) que nous allons faire remonter cette situation auprès du transporteur concerné.
Pour les prochaines commandes, n'hésitez pas à nous signaler vos jours de fermeture, afin que nous puissions le préciser dans les instructions au transporteur ou envisager un rendez-vous de livraison quand cela est possible.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons vous revoir très bientôt sur Bonbonrama.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
A
Note : 5 sur 5
plus de 3 ans avec eux .. toujours au top
A
Note : 2 sur 5
PARFAIT
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre avis... et vraiment désolé de ne pas avoir été plus que parfait ! On espérait avoir au moins la moyenne :p
A
Note : 5 sur 5
Thank you for the fast delivery and awsome candies !!
A
Note : 5 sur 5
Service de commandes trés réactif . Prix attractif . Emballage au top , bon suivi de livraison . Que du parfait , je recommande .
A
Note : 5 sur 5
parfait, je recommande
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu 3 sucettes cassées. J'ai envoyé un mail avec photo, mais je n'ai pas eu de réponse. J'espère recevoir un jour de vos nouvelles à propos des sucettes.
A
Note : 5 sur 5
Everything was perfect. Good customer sevice, fast delivery and well packaged products.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et très rapide
A
Note : 5 sur 5
Super Merci
A
Note : 5 sur 5
Nickel rien a dire
A
Note : 5 sur 5
top!
A
Note : 5 sur 5
Parfait, fournisseur au top avec temps de préparation et livraison rapide qui rend service pour les revendeurs.
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé, rapide, comme d'habitude sauf que cette fois ci les livreurs GLS se permettent de "casser astucieusement" le carton pour se servir ! bravo, ces messieurs sont rendus à voler des bonbons !
Pathétique.
Pathétique.
A
Note : 5 sur 5
Réception rapide bien emballer et super prix
A
Note : 3 sur 5
Lors d'une commande il y a quelques mois j'avais "gagné" un présentoir de bonbons Haribo que j'ai reçu cassé.
Depuis, à chaque commande on me dit qu'on va m'en renvoyé un neuf mais je ne le reçois jamais.
Dommage que le suivi client soit insuffisant.
Depuis, à chaque commande on me dit qu'on va m'en renvoyé un neuf mais je ne le reçois jamais.
Dommage que le suivi client soit insuffisant.
A
Note : 5 sur 5
Bien emballé et reçu en moins de 48H !
Parfait!
Parfait!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Ultra efficace, bravo!
A
Note : 5 sur 5
Très bien, dlc longue , livraison rapide au top !
A
Note : 5 sur 5
La commande était parfaite
A
Note : 5 sur 5
Site pratique, service client facilement joignable. Equipe au top!
A
Note : 5 sur 5
Everything was perfect ! Very very cheap.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bonne produits tarif intéressant
A
Note : 5 sur 5
Livraison toujours super rapide et produit super bien emballer je recommande
A
Note : 5 sur 5
Franchement pour une première commande au top . Palette super bien filmé par rapport à d'autres concurrents.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire : entreprise sérieuse !
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux, bonne communication et livraison très rapide. Merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Parfait service, rapide et efficace !
A
Note : 5 sur 5
Rapide, conforme et prix corrects. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Excellent produits de qualités !
Livraison rapide et soignée .
Top du bonbons !
Livraison rapide et soignée .
Top du bonbons !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide dans les horaires prévus. Les bonbons d halloween ont ravi les enfants.
A
Note : 3 sur 5
La palette est arrivées avec beaucoup de boîtes abîmés, donc difficile à stocker. Sinon la livraison est rapide. La commande est facile.