Le site est bien fait. Le suivi de l'achat et de la commande dans son ensemble également mais. Les contrôles sur base d'IA pour détecter des mots relatifs à la volonté de clôturer la transaction en dehors du site est beaucoup trop grossière. Beaucoup trop de mots sont considérés comme 'douteux'. J'ai aussi eu un problème de Paiement en ligne qui n'a pas pu être finalisé et a entraîné le blocage de ma carte de crédit. Enfin la commission de 10% est injustifiée. A partir d'un certain montant, cette commission devrait être un montant fixe ou dégressif.
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Quand on est vendeur , tout marche en gros jusqu'à la livraison , pour le paiement plus rien ne fonctionne .....,!!!
A
Anne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Application sérieuse MAIS les frais de protection des achats sont trop élevés.
A
Alexia K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Une commande reçue avec la mauvaise taille pas de frais de port pris en charge par le site retour non possible c'était la première et dernière fois que je commande sur ce site !!! Très décevant.
L
Louise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
frais trop élevés
J
Jeanne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Concept génial, mais le site bug trop, pas très moderne et trop restrictif dans les conversations privées
K
Karine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Je ne renouvellerai pas l'expérience. L'article ne convenait pas et impossible de faire un retour car le site bloquait les échange de mail et d'adresse nécessaires pour effectuer le retour. Site à bannir.
O
Orlane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Tout c’est bien passé mais je trouve que Preppysport n’est pas très intuitif pour la réception de commande, l’effacement des conversations plus utile, pas de bouton demande d’offre, si besoins d’un retour pas de suivi de la part de Preppy et frais d’acheteurs assez élevé ce qui freine les achats pour ma part
E
Elodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Le principe est bien mais la navigation sur le site est difficile. Par rapport aux autres sites de vente d'occasion la commission est élevée et les frais de port ne sont pas incitatifs
S
Scarlett B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Problème de mail j'envoie un mail parceque j'ais un problème avec une commande,on me répond que la question sera traitée au retour de week-end. Et le lundi je vois qu'une semaine supplémentaire à été accordée au vendeur...sans que l'on me demande mon avis...finalement le vendeur a annulé la vente . Remboursement met 7 jours je trouve ça très long...(toujours pas sur mon compte d 'ailleurs mais bon ça fait pas 7 jours). C'est dommage mon 1er achat c'était très bien passé.
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Article conforme mais 15 jours de livraison
J
Julie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Service utile mais cela fait deux fois que la qualité n'est pas du tout au rendez-vous
A
Ambre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
En 3 commandes seule une est vraiment arrivée
S
Séverine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Pas trouvé comment communiquer avec le vendeur pour pouvoir parler de l'article que j'ai trouvé plus abîmé que sur la photo.
M
Maelys B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Bien et site sûr mais attention au colis qui vienne de l’extérieur de la France (le site a mis plus d’une semaine pour envoyer la bonne étiquette à l’expéditrice et chez un groupe de livraison qui accepte une taille de cluse conséquente)
A
Audrey B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Très bon site si vous recherchez du matériel de grandes marques d’occasion. Le problème c’est que les annonces sont ne souvent pas à jour et les ventes n’aboutissent pas car les vendeurs ne retirent pas leurs articles ou ne répondent pas aux messages. Il faudrait améliorer ce point pour rendre le site plus performant. Pour exemple, avant de pouvoir acheter de nouveaux étriers, j’ai eu 4 échecs de vente : pas de réponse du vendeur, colis non envoyer dans les temps, article déjà vendu…
A
Albane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Bon concept mais frais de livraison et Preppy sport beaucoup trop élevés…
C
Clotilde M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Un peu déçu par le produit annoncé
A
Aurore G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Bonjour le délai de livraison est un peu , et des fois on reserve un article et 3 jours plus tard il n'est plus disponible! pas tres serieux
M
Marie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Mon colis n’ai jamais arrivé et le service client ne comprend pas que je veux annuler ma commande.
D
David H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Le colis, toujours pas reçus Des fraudes etc..
M
Melissa G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Le temps de réponse de disponibilité est très long ! Cela m arrive souvent de commander et de savoir une semaine après que l article n est plus disponible ! Pas pratique !
C
Carine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Le concept est top mais les frais sont très élevés. Dommage
B
Bénédicte S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
bonjour, communication difficile avec le site et difficile de proposer un prix au vendeur car après çà lui est difficile de faire une autre annonce
P
Perine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Le prix du port est exagere pour des petits articles
F
Françoise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
bien mais frais annexes trop importants
B
Blandine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Il y a beaucoup d'annonces obsolètes sur ce site, les personnes ne répondent pas toujours aux demandes ; environ 2 demandes sur 3 qui restent sans réponse. En ce qui me concerne, cela freine mon utilisation de ce site, et pourtant l'idée d'une plateforme exclusivement réservée à l'équitation est une très bonne initiative
C
Cam M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Plate-forme lente avec des frais de fonctionnement exorbitants. Qui menace de supprimer le compte si on propose au vendeur de passer par ailleurs. Il serait temps d arrêter de mettre des frais de ce montant si cela vous dérange tant.
V
Valérie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
l'article est arrivé détérioré et aucune nouvelle du vendeur. Je ne sais pas non plus comment joindre preppy sport je ne recommande pas
P
Pauline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Outil très pratique pour vendre ou acheter entre particuliers mais j'enlève 1 étoile car frais d'envois très chers par rapport aux poids et une autre étoile car la commission peut aussi être un frein à l'achat.
E
Emma B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Frais liés au site trop important
I
Ines B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Top mais devoir rajouter 7€ en plus (Sur un article qui valait 35€ mais m’a couté 44€) reste moyen quand même. Les frais de port je suis d’accord mais les autres frais non
M
Magali S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Tout est parfait sauf le délai entre l’achat et la réception.
E
Elsa F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
quand ça marche c'est top mais beaucoup d'article plus disponible et toujours en ligne
M
Manon P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Je trouve les frais de port bien trop cher et non adapté à la taille de l’article puisqu’ils étaient plus élevé que l’article que j’ai acheté. Dommage qu’il n’y ait pas la livraison gratuite en point relais.
Réponse de PreppySport
Bonjour Manon,
Merci pour votre retour,
Concernant les frais d'envois, ils sont relatifs à la taille et au poids de l'article renseignés par le vendeur lors de la mise en ligne de leur articles, ainsi que du transporteur choisi
Les frais de ports débutent à partir de 3,90€.
Malheureusement, comme sur la majorité des sites de ventes d'occasion il n'est pas possible d'offrir les frais de ports, les articles étant souvent vendus à -50% ou 70% du prix neuf :)
Bonne journée
Camille
A
Anais J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Sur 5 articles commandés, un seul envoyé, un peu déçu. Par contre très contente de l’article reçu.
Réponse de PreppySport
Bonjour Anais,
Merci pour votre retour.
En effet, certains articles peuvent ne plus être disponibles au moment de la commande, c'est la raison pour laquelle nous demandons une double confirmation de la part du vendeur avant de prélever le montant sur le compte de l'acheteur :)
Bonne journée
J
Joelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Beaucoup d'annonces périmées Beaucoup de vendeurs ne repondent pas aux messages Procédures floues Mail récapitulatif buggué Mail "votre colis est disponible" avec mon adresse indiquée alors que la livraison était prévue en point relais (et le colis était bien au point relais, pas à mon adresse)
Réponse de PreppySport
Bonjour Joelle,
Merci pour votre retour,
En effet, malgré les relances mises en place de notre côté (emails et SMS) certains vendeurs ne sont pas toujours très réactifs.
Concernant l'email de confirmation "votre colis est disponible" indiquant une livraison à votre adresse, au moment de la commande le point relais n'étant pas disponible, cela à bloqué l'envoi correct de l'information :)
Le principal étant que vous ayez bien reçu votre colis
Nous restons à votre disposition pour toute autre question
Bonne journée
Camille
A
Anne Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Un peu déçu car le vendeur voulait nous revendre le tapis sur le bon coin
Réponse de PreppySport
Bonjour Anne-Marie,
Merci pour votre message.
Notre interface permet de garantir la vente entre acheteur et vendeur en toute sécurité et malgré nos règles de modération certains arrivent à passer outre :)
Bonne journée
Camille
C
Carole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Commande finaliste, ce qui n'a pas toujours été le cas. Des complications pour choisir le lieu de livraison. Je recommande cependant
R
Romane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
bien mais trop de frais de port et prends pas mal de temps à arriver
Réponse de PreppySport
Bonjour
Merci pour votre retour. Les frais de ports débutent à 4,50€ et dépendent du format de colis à recevoir ainsi que du transporteur.
Le délai de livraison dépend de la réactivité de nos vendeurs, il ne faut pas hésiter à les contacter en amont d'une commande pour être sûre d'une expédition rapide :)
Bonne journée
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