Avis clients de Precision Ski Rent

Matos de fin de saison

Un traitement différent en magasin et en service après vente. Des équipes qui ne me répondent pas alors que les équipes en magasin ont tout fait pour m'aider. Je trouve cela inadmissible. Remboursez-moi !

Skis were ok overall but the boots were not in good form - no availability of 100+flex and the ones available were very old….

The assistant forced me to take the insurance for the skis when I didn’t want or need to. This cost me £48.99. He also rushed me to pay and I used the wrong card which then cost me an exchange rate fee. Lastly the pair of boots provided for Sophie to wear were unsanitary. I didnt wish to comeback due to the negative experience I’d had with the insurance. If the insurance is so important, why is it ‘optional’ and why was I not allowed to say no? 07766418595

Les bottes de ski les plus inconfortables et une réticence du personnel à aider à réajuster une autre paire. Je suis allé dans un autre magasin à la fin et j'ai payé pour une autre paire. Mon fils et moi. Les bottes de snowboard de mon mari n'étaient pas du tout imperméables. On m'a dit que les skis que j'avais reçus étaient des skis pour enfants. Les casques n'étaient pas en très bon état. J'avais l'impression que le personnel se moquait de moi lorsque j'ai demandé à essayer d'autres. Le magasin était en désordre. Des boîtes partout. Pas une grande expérience quand on arrive excité pour commencer ses vacances.

Notre expérience lors du retrait et de la restitution du matériel de ski a été décevante et n’a pas été à la hauteur de ce que nous avons connu les années précédentes en France, y compris lors de précédentes locations chez Precision Ski. Nous sommes arrivés au magasin une heure avant la fermeture, le samedi 28 avril, mais le personnel nous a refusé le service, indiquant qu’ils étaient trop occupés pour nous accueillir dans l’heure suivante et nous demandant de revenir le lendemain matin. À notre retour à 08h30, nous avons dû faire la queue pendant environ une heure avant d’être servis. De nombreux autres clients autour de nous étaient visiblement frustrés, créant une ambiance tendue et négative dès le début de nos vacances, en particulier pour nos enfants. Ces retards ont été d’autant plus frustrants que, sur quatre années de locations de skis, nous n’avions jamais connu d’attentes aussi longues. De plus, la qualité du matériel était en dessous de nos attentes, surtout compte tenu du fait que nous avions payé des suppléments pour des équipements « haut de gamme » sur deux forfaits. Nous avons également été mécontents du service lorsque mon épouse a souhaité échanger ses skis contre un snowboard après le premier jour. On lui a indiqué que cela ne serait possible qu’en versant 20 € dans la boîte de pourboires du personnel, malgré le retour des skis et des chaussures de ski, et le fait qu’elle utilisait ses propres boots de snowboard. Cette demande de paiement supplémentaire nous a semblé inappropriée et injustifiée. Enfin, lors de la restitution du matériel, il y avait de nouveau des files d’attente (bien que moins longues) et une certaine confusion de la part du personnel quant au retour complet de l’équipement, alors que tout avait bien été rendu. Cela semblait provenir d’un manque d’efficacité du système en place plutôt que d’une erreur de notre part. Dans l’ensemble, l’expérience a été mal organisée, frustrante et a nui au début comme à la fin de nos vacances au ski. Il est donc probable que nous ne fassions plus appel à Precision Ski à l’avenir.

Deux paires de chaussures loué sur internet catégorie expert et donc le prix qui va avec. En magasin on me dit que pour les chaussures il n’y a pas de catégories. Pourtant j’ai payé plus chère et je n’ai rien eu en contre partie. Aucune proposition ou remboursement. Je venais souvent passer mes réservations dans ce magasin mais ce ne sera plus le cas. Qu’il y est une erreur sur le site internet en début de saison pourquoi pas, mais pas en avril.

Quality of equipment was poor. We paid for advanced equipment and received low quality skis that were dented and in poor condition. Boots were old.

L'équipement était très vieux. J'ai dû changer un ensemble de skis. Un autre ensemble avait des problèmes de fixations. Les bottes étaient également très anciennes et inconfortables - j'ai dû passer un certain temps à trier des bottes qui convenaient. Nous avons récupéré le dimanche matin et donc peut-être qu'ils avaient épuisé leur bon matériel. Lorsque nous sommes revenus, nous avons vu qu'ils avaient donné du matériel plus récent à d'autres personnes. Le personnel était serviable.

Gave me the wrong product althought i paid extra for it. (Skiboots). Told me they dont have the Boots they Sell on the Website and only have this Type of Shoe for purchase

Manque de choix

matériel en très mauvais état , pas assez de matériel en magasin pour pouvoir changer les skis, dommage je pensais que c'était un bon magasin plutôt bien noté, je voulais sortir un peu des classiques skiset...

Longue attente (45) pour récupérer les équipements car il y avait un groupe et le matériel (snowblade) pourtant réservé a été loué a d'autres personnes le matin selon le vendeur. Équipe sympa et efficace, mais il manquait cruellement de personnes supplémentaires pour ce rush du matin.

Skis de mauvaise qualité malgré le pack le plus cher.. Des amis avec le pack en dessous avec des skis bien meilleurs, ce qui est quand même déplorable et fait se questionner sur l'utilité de payer si cher pour ça. D'autant plus que les carres sont ronds, aucun accroche.

service en magasin très bien mais les skis fournis ne correspondent pas au pack réservé, j'ai pris le pack sensation et j'ai eu des ski débutant/intermédiaire pour femme (nordica belle 75) qui correspondant au pack évolution; pas sûr que je reloue des skis dans vos magasins.

Location est tres difficile. Mais service etait excellent

Personnel, gentil et sympathique, en revanche, obligé de repasser trois fois dans le magasin dans la même journée…. La première fois ils avaient oublié les bâtons, la deuxième fois, le réglage des skis était complètement aléatoire et nous des chaussions de manière inopinée. Et de plus, nous avions choisi un pack sensation et nous nous sommes retrouvés avec des skies entrée de gamme.

Paid for the expert package and was given beginner skis, despite trying to ask for advanced skis in the store

The staff were great but the quality of equipment was not the best. Paid for the better snowboard and got basic one had to ask for new helmet as the one i had was old and uncomftable.

Sorry, but I was in the morning 8.30 Friday 13 of March to pick-up the package, and after 40 min of wait, the shop was still close, so I decide to rent from an open shop. I expect the reimbursement of the money.

Très simple

Parfait

Skis de mauvaise facture.

A good service. No delays on pick up. Equipment including boots no problems. Online discount great! Thank you.

I haven’t received the confirmation of my reservation. Still waiting

Matériel en très mauvais état, je n’avais même pas les deux même modèles de fixation sur mes skis avec la gamme performance

Le matériel est en mauvais état. Nous étions 4 et sommes venus 6 fois dans le magasin pour changer de matériel. Notamment, la chaussure qui ne s’enclenchait plus dans le ski en pleine piste…

Le staff était vraiment trop à la cool. Pas aimable. Sauf 1 personne le responsable peut être ?

Pour le prix premium des skis premium, les skis et les bâtons fournis étaient décevants.

J'ai réservé deux snowboards et deux paires de bottes de luxe. Super content des planches et d'une paire de bottes. Il n'y avait pas de deuxième paire disponible pour ma femme qui a plutôt eu une paire de bottes basiques usées. Elle était d'accord avec ça et les matériaux étaient adéquats, mais je me suis senti assez déçu d'avoir spécialement fait des réservations pour les modèles premium. De plus, aucune excuse ou remboursement n'a été proposé. Je suppose que la saison n'est pas du côté du client.

Il y avait une énorme file d'attente dans le magasin et le personnel se déplaçait extrêmement lentement. Bien que j'aie réservé en ligne, ils n'avaient pas d'équipement approprié, alors ils m'ont donné des skis qui étaient beaucoup trop courts et les bottes étaient très anciennes et cassées. À ce moment-là, j'avais attendu dans le magasin pendant plus d'une heure, alors je les ai pris. Je suis revenu le lendemain pour demander s'ils avaient des skis plus longs et ils n'avaient rien du tout. Le personnel ne se soucie pas du tout, je les ai trouvés vraiment impolis.

Bonjour Le directeur du magasin a été odieux et désagréable Il n’arrête pas de dire que ça fait 8ans qu’il s’occupe du magasin et qu’il a donc forcément raison Virez le

Certains skieurs ont constaté que les skis n'étaient pas suffisamment cirés et devaient être cirés par leur moniteur de ski. D'autres ont trouvé qu'un ski était plus difficile à clipser, il a fallu plusieurs essais pour clipser la chaussure.

Très déçu par le service client. Skis non satisfaisants, retournés et le personnel a proposé de les cirer et de les affûter - nous sommes revenus le lendemain pour les récupérer et le magasin était fermé. Obligé de louer d'autres skis dans un autre magasin. Le personnel du magasin a promis un remboursement complet, cependant le siège a refusé le remboursement et a évité toute correspondance ultérieure.

Snow loué 2 années de suites dans cette boutique, l'année dernière j avais loué un pack intermédiaire et cette année un pack performance et pourtant jai eu la même planche que l'année dernière et des fixations de moins bonne qualité,j'aimerais savoir quel est l'intérêt de payer plus cher pour avoir le même matériel?

Attente de 2h pour récupérer le matériel

L’UX est catastrophique sur ce site, il n’y a que des bugs. Les dates changent sans raison de 3j à 1 semaine, on propose Apple Pay pour le paiement mais en fait il fait rentrer sa carte. Le choix de skis proposés est ridicule. Bref tres maivaise expérience. Ce qui devait durer 5 mn en a pris 15, et le pire est qu’en magasin, même avec le fast track je peux perdre un temps fou (déjà vécu plusieurs fois). Hélas je n’ai pas le choix du loueur…

Le personnel du magasin à Tignes Le Lac était excellent. Cependant, après avoir loué des skis de niveau "Prestige", j'ai été déçu de voir que l'état des dessus des skis était très mauvais, certainement pas "exceptionnel" comme décrit. De plus, après avoir sélectionné et payé pour une assurance Casse/Dégradation, j'ai été choqué de découvrir qu'après qu'un bord de ski ait été endommagé par une pierre sous la neige sur une piste, j'étais toujours soumis à un paiement de franchise de 230,00 euros pour les dommages à un ski. Je peux affirmer que le coût pour remplacer ces skis dans cet état était probablement d'environ 100 euros sur Ebay ou un site similaire. Je considère que cette charge est presque du vol et certainement bien au-delà de toute charge raisonnable.

Pas mal du tout.

Problème sur le paiement j’ai dû tout refaire…