Les clients apprécient la rapidité des expéditions et l’emballage soigné qui protège les produits en transit, avec des livraisons discrètes et efficaces. Beaucoup soulignent la qualité des articles et le bon rapport qualité-prix, ainsi que la constance du service client et la fiabilité des commandes répétées. Ils mentionnent aussi la facilité d’utilisation et l’aspect pratique des formats, avec des envois rapides et des produits conformes, livrés dans les délais prévus. Enfin, plusieurs retours positifs mettent en avant l’attention portée au conditionnement et à l’efficacité du suivi, renforçant la confiance dans l’enseigne.
Bonjour David, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Le suivi colissimo indique : 22/08/2023 à 10:04 Colis livre dans la boite aux lettres du destinataire. Nous ne voyons pas de réclamation portant sur la livraison de votre colis auprès de Colissimo, nous vous y encourageons vivement en contactant le 3631. Merci d'avance de nous contacter sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com pour que nous puissions vérifier votre adresse et pouvoir vous re expédier la commande. Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
F
Flavien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
La durée d'expédition soit disant sous 48h c'est faux
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Fabien, Votre commande a été effectuée le mardi 8 août à 17h53 donc traitée et expédiée le lendemain. Le dépôt en boîte aux lettres a bien été effectué le vendredi 11 août en Colissimo sous 48h. Si vous souhaitez des envois en 48h à partir du jour de votre commande, nous vous invitons à passer vos commandes avant 12h. Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
O
Ol B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Produit pas reçu Je ne pense pas que l’entreprise soit en cause Je ne sais plus comment le dire : n’utilisez plus chronopost ou collisimo Ils disent être passé alors que ce n’est pas vrai. La personne a attendu le colis toute la matinée. Avec la poste, tout est possible- surtout le pire
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Le livreur Chronopost n'à pas réussi a vous trouver à l'adresse indiquée (peut être un souci dans le nom car il est indiqué dans l'adresse de livraison : Ol Bo) vendredi 21/07/2023 14:23 PARIS CHRONOPOST Echec de livraison, en attente d'instructions pour nouvelle livraison Commentaire : Destinataire inconnu à l'adresse Merci d'avance de nous contacter sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com pour que nous puissions vérifier votre adresse et pouvoir vous re expédier la commande. Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
F
Fabrice
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Problème de livraison puis produits reçues non conforme et vides.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage que nous essayons de soigner, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Tous nos produits sont de première fraicheur soyez en assuré. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, prenez une photo du produit et contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com. Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
K
Kylian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
J'ai reçu le mauvais poppers et en plus il coulait avant même de l'ouvrir.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Kylian, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage que nous essayons de soigner, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, prenez une photo du produit et contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
E
ENRIQUE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai reçu mon lot de 4: flacons de poppers. Cependant 1 était vide alors que la pellicule de sûreté n'était pas ouvert, et le colis sentait fort le poppers. Le flacon a du s eventer avec les grosses chaleurs. Il faudrait revoir les emballages trop légers a mon avis
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Jessy, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage que nous essayons de soigner, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, prenez une photo du produit et contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
E
Eric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
j'ai jamais reçu ma commande de poppers a 40 euros. on m a promis un remboursement prochainement....A suivre finalement j'ai bien reçu mon remboursement mais sniff... j'ai pas de poppers pas d explication
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Eric, Je vois effectivement votre message avec la pièce jointe du retour Colissimo. Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Un remboursement va être effectué dès lundi matin. Vous serez tenu informé par mail dès que le remboursement est envoyé. Bon dimanche. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
C
Christophe A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande. Je vous ai envoyé un mail resté sans réponse. Dans l'attente Cordialement,
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Le colis est indiqué livré par Colissimo en date du : ven. - 11:56 30/06/23 Livré dans la boîte aux lettres Agence Ile-de-France Sud - 94150 Nous vous avons transmis un Email pour que vous puissiez déposer directement réclamation au près de Colissimo (comme le colis est indiqué livré sous 2 jours par Colissimo, l'expéditeur ne peut effectuer de réclamation directement). Merci de contacter directement votre poste local, ou, le 3631, pour effectuer la réclamation de non livraison. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement Le service client
M
Magalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Je n'est pas reçu la commande, et je vous ai envoyer un mail dont je n'est pas eu de retour de votre part.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Magalie, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Suite à nos différents échanges téléphonique, j'espère que vous avez bien réceptionné le renvoi du colis et que vous aurez pleine satisfaction et que vous pourrez changer d'avis sur votre votre expérience chez Poppers-boutique :) Cordialement Le service client Popeprs-boutique.com
A
Alayn O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Ma commande a ete intercepte aux douanes ca adiennes et j exgige d etre rembourse , 200$ pour ne las avoir recu ma commande . Je n ai aucun espoir d etre rembourse lar cette cie .
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour , Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. La vérification de la législation en vigueur dans le pays de destination reste à la discrétion du destinataire, les règlements pouvant évoluer rapidement. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. Dès le retour de la marchandise par les services douaniers, nous effectuerons le remboursement de vos produits commandés soyez en assuré. Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Je n'ai jamais été livré. Mais bien débité sur mon compte bancaire!!
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Après vérification du suivi postal qui est indiqué sur votre commande, le colis est en retour expéditeur car le facteur n'a pas réussi à identifier votre boîte aux lettres. Dès retour du colis vous serez directement recontacter pour vérifier et, au cas où, effectuer un complément d'adresse pour que votre colis vous soit bien remis. Désolé pour le désagrément occasionné. Cordialement Votre service client poppers-boutique.com
J
John M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
We ordered a shipment (order #FA033186) on 20/01/23 that was never delivered (it was received by the US Post Office, but not delivered to us) and we have not had any refund nor any support from Poppers Boutique. We have lost over $1,000 CDN worth of product.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour John, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. La vérification de la législation en vigueur dans le pays de destination reste à la discrétion du destinataire, les règlements pouvant évoluer rapidement. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. Dès le retour de la marchandise par les services douaniers, nous effectuerons le remboursement de vos produits commandés soyez en assuré. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
K
kevin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Un des flacons s’est renversé dans le colis. Ensuite il me manquait deux flacons sur trois, j’ai envoyé trois mails au vendeur sur trois canaux de communication possible et il m’a toujours pas répondu après deux semaines site pas très sérieux.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage de qualité, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Je vois effectivement que votre dernière demande n'a pas eu de réponse. Je demande à ce que vous soyez recontacté dès lundi pour que nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
J
Jessy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Colis sent le popper et les bouteilles même neuf ne sont pas entièrement hermétique et l'odeur se ressent même dans une boite hermétique...
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Jessy, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage de qualité, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, prenez une photo du produit et contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
R
rudy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
J ai envoyé mail pour dire que j avais rien reçu et toujours rien
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Rodolphe, Désolé de lire votre mécontentement mais une réponse par email a été effectuée en indiquant que le suivi colissimo indique une livraison effectuée en date du : Votre colis a été livré samedi 27 mai Il a été déposé dans votre boîte aux lettres. Est ce que vous avez effectué la réclamation tel que demandé dans l'email ? n'hésitez pas a nous contacter directement sur l'adresse email : sav@poppers-boutique.com pour la suite de la procédure ! Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
N
Najdan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Jamais reçu la commande
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Nadjan, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous Avons effectué les vérifications il y a un souci dans le transport de votre commande, le service expédition s'en occupe immédiatement. Toutes nos excuses pour les soucis rencontrés. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
S
Stéphane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
d'habitude ca se passe bien mais cette fois ci.... je ne suis pas content ! j'envoie un mail et les délais de réponses sont trop long ! C'est mon expérience personnelle ! sinon les produits sont de bonne excellent.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Stéphane, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Je vois qu'il y a eu un de retard sur l'envoi de votre commande. Effectivement vous êtes un client habituel. Nous allons vous recontacter pour vous dédommager. Toutes nos excuses pour les soucis rencontrés. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
J
JULIEN
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Produits arrives ouvert. Mail envoyé au SAV sans réponses donc 10€ de perdu. Une honte
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Julien, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous allons vous recontacter pour vous dédommager. Toutes nos excuses pour les soucis rencontrés. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
V
Valerie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Le colis a été retourné à poppers boutique, j ai envoyé plusieurs mails , et eu aucune réponse. Il doivent me rembourser mais ils ignorent mes mails. Très mauvais service après vente
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Nous avons bien réceptionné vos messages et y avons directement répondu, merci de vérifier dans la partie Spam de votre messagerie SVP. Comme demandé, le remboursement à bien été effectué le 17 Avril à 17h01 avec le remboursement complet de 23.46 Euros conformément à la demande que vous avez effectué après le passage de votre commande en date du 15 Avril. Merci de vérifier directement avec votre banque avec toutes les informations de la transactions de remboursement que nous vous avez répondu par email à vos messages. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement Le service client Poppers-boutique.com
D
Doodah
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Fuite du colis produit éventé
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Cyril, Je suis désolé de cette expérience désagréable qui ne reflète pas notre qualité de service habituelle :( Avez-vous pris de photos lors de la réception ? Il est rare qu'il y ait des fuites lors du transport mais cela peut effectivement arriver. Il ne faut pas hésiter à nous contacter au moment de la réception pour que nous trouvions une solution. J'espère que nous aurons une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux ! Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
E
eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
A fuir absolument. Apparences très trompeuses pour ce site bien fait et qui se veut rassurant . Numéro de téléphone qui ne décroche jamais , avec une annonce qui vous demande d'envoyer un mail , donc qui ne sert à rien. Sur le lot de 12 bouteilles que j'ai acheté , aucune utilisable , toutes éventées . Aucune proposition d'échange ou de remplacement. Je partage ma déception et mon mécontentement pour que d'autres personnes ne se fassent pas avoir. j'espère que cet avis vous évitera de faire la même erreur que moi . Pour info j'ai perdu 150 euros...
Réponse de Poppers-Boutique
Cher David Arnese, Votre retour est simplement surréaliste de mauvaise foie. Pour rétablir la vérité, vous nous avez contacté en annonçant un poppers à moitié vide (sur 18 poppers commandés) et votre étonnement concernant les effets d'un autre. Réponse dans la journée du SAV à ce premier mail. Après 3 échanges par mail et deux appels téléphoniques pour trouver une solution, nous vous proposons d'en tester deux autres + deux poppers pour compensation d'un seul qui a (d'après vos dires) fuit de moitié ! Au total, 4 poppers expédiés à nos frais. Après quoi, vous cherchez un remboursement de la totalité de votre commande après avoir essayé l'ensemble des produits... Situation très cocasse ! Si une autre boutique de vente en ligne vient à passer sur votre profil, qu'elle se méfie ! Vous ne pouvez pas contenter un client qui cherche à obtenir les produits gratuitement. Bien cordialement Le service client Poppers-boutique.com
B
BOUBEKER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
commande envoyé largement hors delais et sur 3 poppers commandé 2 n'était pas du tout ce que j'avais commandé et même pas la bonne molécule( qui ma donné la migraine et aucun effet) de plus ils ne répondent pas à mes réclamations vraiment pas sérieux du tout Et nous sommes le 14 mars et malgré votre réponse sur trustpolit je n'est encore rien reçu de votre par aucune nouvelle a ce jour...
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Rebiha, Effectivement je vois sur votre compte client qu'il y a eu un colis perdu par le transporteur. Dans ce genre de situation, il y a un délai d'échanges pour tenter d'identifier où se trouve le colis avant de renvoyer la commande. Pour la mauvaise référence que vous avez ensuite reçue, nous avons bien pris en compte vos photos. Nous allons réexpédier les poppers attendus et vous les rembourser pour vous dédommager. Toutes nos excuses pour les soucis rencontrés. Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
G
Guillaume R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Commande annulée sans aucune explication. Il a fallu réclamer pour être rembourse avec delai inacceptable. rajout du 04/04/2023 : je n'ai reçu aucun mail d'explication mis à part un mail automatique "commande annulé". Quand j'ai fait la demande de remboursement , j'ai reçu en retour cette réponse : "Bonjour, Quelle est le numéro de le commande qui a été annulée ? nous ne la retrouvons pas (et ne voyons pas de commande annulée), est ce que vous pouvez nous aider sur ce point SVP ? Cordialement, Le service client Veuillez ne pas répondre directement à ce message, nous ne recevrons pas votre réponse. Pour répondre, veuillez utiliser le lien suivant : " UN PEU DE SERIEUX SVP
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Nous comprenons que vous soyez déçu mais vous devez évidemment payer votre transport au juste prix. Concernant votre message il nous faut votre adresse email de connexion ou votre référence commande pour retrouver une commande, ce que nous n'avions malheureusement pas dans votre premier message. Comme nous vous l'avons indiqué par email, vous avez complété votre adresse de livraison en indiquant la France Métropolitaine au lieu de Île de la Réunion, comme votre code postal et votre ville l'indiquent. Évidemment les frais de livraison qui s’appliquent ne sont pas les mêmes... Nous sommes d'une extrême vigilance sur ce point suite à plusieurs abus. Nous vous avons indiqué par email que les frais de livraison et la TVA appliquée n'étaient pas conformes et que nous devions malheureusement vous rembourser et effectuer le changement sur vos adresses pour que vous puissiez repasser commande. Cordialement Le service client de poppers-boutique.com
A
Adrian K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
I Never receive the order , i never receive any information about delivery , courier etc and also never received any reply for my customer service emails . Reported that to the bank As a fraud .
M
Matt
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Payer un supplément pour livraison en 24h pour au final que sa arrive en retard, et resté muet quand j'ai envoyé des mail, je ne recommanderais pas sur ce site.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Matthieu, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Effectivement il y a eu 24h de retard sur la livraison de votre commande. Par contre, nous n'avons aucun message réceptionné sur votre compte client ni d'email de votre part au SAV. Est ce que il vous est possible de nous renvoyer l'email à l'adresse : sav@poppers-boutique.com que je puisse de suite effectuer la démarche SVP ? Dans l'attente pour trouver ensemble une solution. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Mathieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Mon colis a été perdu j ai perdu 60 euros donc déçut même si vous malheureusement vous pouvez rien. Y faire Pouvez vous faire un geste même si ceci n'est pas de votre faute, Cdt
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Mathieu, Nous avons bien une livraison au point relais demandé avec une preuve de livraison. Nos clients ne peuvent perdre le montant de leur commande. S'il y a un souci, nous investiguons auprès du transporteur, déposons une réclamation et effectuons un remboursement lorsqu'il est avéré que le colis a été perdu. Avez-vous contacté le SAV avant de déposer votre avis négatif ? Nous allons prendre contact avec vous dans la journée. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Martin N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Le produit est arrivé bien abîmé…
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Martin, Je suis désolé de cette situation. Nous n'avons toute fois aucun message, email ou appel de votre part concernant le souci que vous avez rencontré. Il est préférable de nous contacter pour trouver une solution plutôt que de faire savoir un mécontentement alors que vous ne nous avez pas laissé la possibilité de rattraper un souci qui a eu lieu durant le transport... Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
K
Karim Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
La commande s’est endommagée je envoyé même une photo le jour que j’ai reçu le colis mais sans aucune repense de votre part.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Nous avons bien réceptionné votre email en date du ven. 10 mars 16:45 et nous vous avons proposé deux solutions concernant le souci occasionné lors du transport dans notre email de réponse en date du 13 mars 2023, est ce que vous l'avez bien réceptionné ? Nous vous le re expédions de suite pour que nous puissions trouver la solution qui vous sera la plus adaptée. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
G
Geraldine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Bonjour, je suis en attente d'une livraison depuis deux semaines que je n'ai toujours pas reçu. Pouvez vous svp me dire ce qu'il en est? Un grand merci pour votre retour, Géraldine Blanco 0687747801
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Comme indiqué par téléphone dans le SAV, le produit était en attente de réapprovisionnement. La bonne nouvelle étant que dès demain le produit sera réceptionné et expédié dès demain sans faute ! En nous excusant encore du retard occasionné. Cordialement Le service client poppers-boutique.com
N
Nicolas K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Pas efficace
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Nicolas, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Les effets du Poppers sont variables suivant les personnes. Suivant l'éventail de poppers que vous avez commandé et des différents modèles de poppers sélectionnés, nous sommes navrés que vous n'ayez put trouver votre bonheur. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Cela fait plusieurs fois que je vous alerte avec aucun retour. Je n'ai tous simplement pas reçu la commande que j'avais faites. J'en ai commandé 10, je n'en ai reçu qu'un seul. Je suis très déçu
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Stéphane,, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous n'avons aucun messages en SAV réceptionné de votre part, ni même de email de votre part à priori. Est ce que il vous est possible de nous renvoyer l'email à l'adresse email : sav@poppers-boutique.com que je puisse de suite effectuer la démarche SVP ? Dans l'attente de votre email pour trouver ensemble une solution. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Marty B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Je n’ai toujours pas recu ma commande, faite il y a 14 jours!
S
stephan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Service de très mauvaise qualité !!!
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Stephan, Je ne remarque aucune irrégularité sur votre commande. La livraison a été effectuée dans les temps et je n'ai pas de message de votre part au niveau du SAV. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre le souci que vous avez rencontré. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
H
HUGO
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
J’ai eu un autre poppers que celui j’ai commandé, j’ai écris au service client € »j’ai eu aucune réponse de leur part. Je me retrouve avec un poppers qui n’est pas a mon gout.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonsoir Kerem, Effectivement, vous nous avez envoyé un message le 8 février à 12:24 et avez reçu une réponse le même jour à 17:26 avec nos excuses et la confirmation du remboursement. Avez-vous vu ce message et remarqué que le remboursement avait été effectué ? Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
N
Najib L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Le produit ne fonctionne pas
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Najib, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Pourriez-vous directement nous contacter sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com pour que nous trouvions ensemble une solution ? Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
J
Joao P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Le pack est arrivé et les Poppers n’étaient pas bien emballés un etais ouvert et le package complètement trompé avec un odeur hyper fort!
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Joao Paulo, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Il ne me semble pas qu'il y ait eu une réclamation à la réception du colis. Il ne faut pas hésité à nous contacter à la réception. Je viens de vous envoyer un mail pour que nous trouvions une solution. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
L
Lolo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Bonjour. Habitué à la consommation festive. J'ai depuis mon achat testé les produits et cela fait un mois que le mal de tête ne passe pas . J'en suis a la prise de médicaments pour le mal de tête et le temps passe .... Bref. Ça m'a vacciné... Bonne continuation à vous et bonnes fêtes
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Laurent, Le poppers n'est pas du tout sensé vous donner mal à la tête de la façon dont vous le décrivez. Il semble que vous ayez un souci médical et nous invitons fortement à consulter un médecin pour effectuer un bilan de santé. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Michel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Bonjour Oui vous avez de beaux produits et sûrement très performants. Par-contre le colis n est jamais arrivé à mon adresse Alors déçu de payer et rien recevoir Michel
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Michel, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre que vous soyez déçu au vu de ce que vous décrivez. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. La vérification de la législation en vigueur dans le pays de destination reste à la discrétion du destinataire, les règlements pouvant évoluer rapidement. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
A
Arnaud D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Marchandise commandée pour environ 70€. L’on m’annonce que ce n’est plus disponible. Sauf erreur, pas de preuve de remboursement.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Votre commande vous à déjà été annulée et remboursée en date du 09/11/2022 17:46:12 suite aux différents messages que nous vous avons envoyés sans réponse. Si il y à un souci nous restons à votre entière disposition via le service client à l'adresse email : sav@poppers-boutique.com Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je n' ai jamais reçu le colis Je me suis retourné contre le service de la poste ils m ont dit que l'ont me renverrai le colis mais je n' ai pas de nouvelle et n ai toujours pas été informé d'une nouvelle réception
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Pierre, D'après notre retour de suivi Colissimo, le colis a été déposé dans votre boîte aux lettres en date du 25 Novembre (après son expédition en date du 23 Novembre). Nous n'avons pas noté de réclamation auprès de Colissimo, avez vous pu directement interroger la poste ou contacter le service réclamation de la poste au 3631 ? Votre cas est transmis auprès du service client et espérons qu'une solution va pouvoir être vite trouvée. Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
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