Les clients apprécient la rapidité des expéditions et l’emballage soigné qui protège les produits en transit, avec des livraisons discrètes et efficaces. Beaucoup soulignent la qualité des articles et le bon rapport qualité-prix, ainsi que la constance du service client et la fiabilité des commandes répétées. Ils mentionnent aussi la facilité d’utilisation et l’aspect pratique des formats, avec des envois rapides et des produits conformes, livrés dans les délais prévus. Enfin, plusieurs retours positifs mettent en avant l’attention portée au conditionnement et à l’efficacité du suivi, renforçant la confiance dans l’enseigne.
Le pack est arrivé et les Poppers n’étaient pas bien emballés un etais ouvert et le package complètement trompé avec un odeur hyper fort!
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Joao Paulo, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Il ne me semble pas qu'il y ait eu une réclamation à la réception du colis. Il ne faut pas hésité à nous contacter à la réception. Je viens de vous envoyer un mail pour que nous trouvions une solution. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livraison rapide. Produit moins satisfaisant
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Pouvez-vous nous en dire plus par email sur le souci que vous avez rencontré ? sav@poppers-boutique.com J'espère que nous aurons à nouveau l'occasion de vous satisfaire. Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
L
Lolo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Bonjour. Habitué à la consommation festive. J'ai depuis mon achat testé les produits et cela fait un mois que le mal de tête ne passe pas . J'en suis a la prise de médicaments pour le mal de tête et le temps passe .... Bref. Ça m'a vacciné... Bonne continuation à vous et bonnes fêtes
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Laurent, Le poppers n'est pas du tout sensé vous donner mal à la tête de la façon dont vous le décrivez. Il semble que vous ayez un souci médical et nous invitons fortement à consulter un médecin pour effectuer un bilan de santé. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Michel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Bonjour Oui vous avez de beaux produits et sûrement très performants. Par-contre le colis n est jamais arrivé à mon adresse Alors déçu de payer et rien recevoir Michel
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Michel, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre que vous soyez déçu au vu de ce que vous décrivez. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. La vérification de la législation en vigueur dans le pays de destination reste à la discrétion du destinataire, les règlements pouvant évoluer rapidement. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
A
Arnaud D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Marchandise commandée pour environ 70€. L’on m’annonce que ce n’est plus disponible. Sauf erreur, pas de preuve de remboursement.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Votre commande vous à déjà été annulée et remboursée en date du 09/11/2022 17:46:12 suite aux différents messages que nous vous avons envoyés sans réponse. Si il y à un souci nous restons à votre entière disposition via le service client à l'adresse email : sav@poppers-boutique.com Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je n' ai jamais reçu le colis Je me suis retourné contre le service de la poste ils m ont dit que l'ont me renverrai le colis mais je n' ai pas de nouvelle et n ai toujours pas été informé d'une nouvelle réception
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Pierre, D'après notre retour de suivi Colissimo, le colis a été déposé dans votre boîte aux lettres en date du 25 Novembre (après son expédition en date du 23 Novembre). Nous n'avons pas noté de réclamation auprès de Colissimo, avez vous pu directement interroger la poste ou contacter le service réclamation de la poste au 3631 ? Votre cas est transmis auprès du service client et espérons qu'une solution va pouvoir être vite trouvée. Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
A
Alyre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
J'ai commandé 12 bouteilles de poppers horse 30ml. j'en ai ouvert 4 aucune senteur et odeur se dégageait de la bouteille et ancun effet à l'hinalation. Les bouteilles ne font pas l'effet qui sont supposées faire il y aucun effet. j'ai demandé pour me faire créditer mon achat ou un remboursement et j'ai reçu aucune réponse, on m'ignore complètement. Je ne recommande pas ce site
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Alyre, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous n'avons toute fois aucun message, email ou appel de votre part concernant le souci que vous rencontrez. Pourriez vous directement nous contacter sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com pour que nous trouvions ensemble une solution ? Merci d'avance de joindre une photo du flacon réceptionné pour que nous puissions trouver ensemble une solution au plus vite. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
G
Gilles R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Bonjour j'ai reçu ma commande le 24 novembre qui est incomplète il me manque 10 flacons de poppers Super rush. J'ai envoyé des messages au service client j'ai téléphoné au numéro indiqué sur le site sans aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Très déçu, pas très sérieux de votre part ni très honnête, car en faisant vos stocks vous devez bien vous rendre compte que vous avez des flacons en plus, c'est ce que ferait une entreprise sérieuse. Et vu que vous vous cachez derrière un écran et une boîte vocale vous n'êtes pas très sérieux. J'attends une réponse de votre part et surtout l'envoi du reste de ma commande.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Gilles, Comme nous l'avons vu ensemble au téléphone, et suite au souci sur l'adresse email, nous espérons que la solution que nous avons trouvé ensemble vous satisfera pleinement et Joyeux anniversaire en avance :) Cordialement Votre service client Poppers-boutique.com
Y
Yann
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Livré en temps et en heure dans de bonnes conditions, mais le produit ne correspondait pas à mes attentes. Expérience à renouveler avec un autre produit.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Yann, Je suis désolé de cette expérience désagréable et J'espère que nous aurons une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux en trouvant le produit de vos attentes ! Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
F
FICHOU
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bonjour pas comptant du tout vous n'avez pas respectez l'adresse de livraison demandée, dans un centre commercial. la livraison faite à mon domicile reçue par mes enfants je ne vais pas vous dire merci
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Jean Roger, Je suis désolé de cette expérience désagréable. Vous avez effectué la commande en livraison Colissimo à domicile (et non livraison en point relais qui est aussi un mode disponible sur le site). Nous ne pouvions savoir qu'il y a avait un souci de sélection de mode de transport et avons respecté le mode de transport sélectionné sur votre commande. J'espère que nous aurons une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux ! Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
G
Gregory J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Pour une première commande, ça ne donne pas de gage de sérieux ! Livré sous 5 jours au lieu de 48h... avec un des flacons qui fuyait... et s'est vide de moitié dans le carton... aucune réponse donnée par le service client... bref ce sera un one shot !
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Gregory, Je suis désolé de cette expérience désagréable qui ne reflète pas notre qualité de service habituelle :( Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard avec Colissimo. Je remarque effectivement sur le suivi que le colis n'a pu être livré le samedi par l'agence et a été reporté. Nous sommes comme vous tributaire du sérieux des transporteurs. Concernant le flacon qui a fuit, avez-vous pris de photos lors de la réception ? Il est rare qu'il y ait des fuites lors du transport mais cela peut effectivement arriver. Nous prenons bonne note de votre message et le faisons suivre au service réclamation. J'espère que nous aurons une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux ! Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
J
Jean L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Livraison hors délais. Inadmissible. À l'avenir, j'irai me fournir ailleurs.....
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Jean-Luc, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. D'après le détail de votre commande, celle-ci a été passée le 02/11 (après la ramasse de Colissimo), expédiée le 03/11 et livrée le 05/11. Le délai pour une livraison en Colissimo est respecté. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous donner plus de détails afin que nous comprenions la situation au mieux. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
G
Guignolet D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Suite à une commande passé le 3 octobre, ma commande a eu du mal à être livré. Chronopost apparemment était défaillant mais aucun message de la part de poppers boutique pour s'excuser de ce retard. Je viens de passer une nouvelle commande en espérant que cette fois, sa ce passera bien.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Didier, Vous avez visiblement joué de malchance et je comprends votre mécontentement. :/ Le respect des délais est un sujet important pour nous, votre expérience sera remontée au transporteur afin de continuer à réduire ce type d'incident qui ne représente pas l'image et le service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je vois que votre nouvelle commande est bien en transit dans le réseau. J'espère qu'elle sera livrée samedi comme vous le souhaitez. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Martin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Je n'ai pas reçu la commande WWBJTYHGX
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Martin, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. Dès le retour de la marchandise par les services douaniers, nous effectuerons le remboursement de vos produits commandés soyez en assuré. La vérification de la législation en vigueur dans le pays de destination reste à la discrétion du destinataire, les règlements pouvant évoluer rapidement. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
G
Geoffrey M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Le colis est arrivé endommagé un des flacons est au 3/4 vide j’ai écrit j’attends toujours des nouvelles
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Geoffrey, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Avez-vous pris de photos lors de la réception ? Il est rare qu'il y ait des fuites lors du transport mais cela peut effectivement arriver. Nous prenons bonne note de votre message et le faisons suivre au service réclamation. J'espère que nous aurons l'occasion de vous satisfaire. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Je n'est jamais reçu le colis, intercepter par la douane
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Pierre, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. Dès le retour de la marchandise par les services douaniers, nous effectuerons le remboursement de vos produits commandés soyez en assuré. La vérification de la législation en vigueur dans le pays de destination reste à la discrétion du destinataire, les règlements pouvant évoluer rapidement. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
H
Hubert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
j ai fait une réclamation par la messagerie de ce site sur une livraison non conforme à ma commande, arrivée il y a quelques jours et je n ai toujours pas de réponse près d une semaine après. Je suis pourtant client depuis 5ans, sans aucun incident de livraison. Mettrait on en doute ma bonne foi ?
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Hubert, Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés pour les soucis rencontrés. L'information est remontée et le service client va s'occuper de votre demande dès ce jour pour trouver une solution. J'espère que nous aurons une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux ! Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
C
Christophe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Bons produits mais alors mes frais de ports ça devient pénible.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Vous remarquerez que nos prix sont parmi ceux les plus bas du marché. Nous pratiquons des tarifs pour nos clients que certains afficheront comme des promotions. ;) et les frais de ports sont aussi réduits au plus bas possible compte tenu des tarifs attractifs proposés (à noter que dès 69 Euros de commande vous profitez des frais de port offerts :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Marco D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Fait effet 5sec et après plus rien
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Marco, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Si le produit ne vous semble pas assez fort, n'hésitez pas à nous demander conseil pour essayer d'autres molécules et augmenter vos sensations. J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
S
Sylvain F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
ou est ma commande ?
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Sylvain, Le suivi de votre commande indique que la poste n'a pas réussi a vous livrer directement le colis et que le colis à été mis à votre disposition depuis le 06 Octobre au point de retrait : poste NICE SAINT BARTHELEMY. Pourriez vous y rendre rapidement? N'hésitez pas a nous contacter directement sur l'adresse email du service client à : sav@poppers-boutique.com Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
F
Francois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Confisqué aux douanes du Canada.......Poppers boutique m'as promis un remboursement,mais je ne l'ai jamais recu !!!Transaction le 13 sept 2022...Donc Canadiens,je ne vous recommande pas !!!!UPDATE 13 DECEMBRE 2022.Toujours pas de remboursement de POPPERS BOUTIQUE.Arretez de nous mentir a propos du remboursement !!!!QUELLE HONTE !!!
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour François, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. Dès le retour de la marchandise par les services douaniers, nous effectuerons le remboursement de vos produits commandés soyez en assuré. La vérification de la législation en vigueur dans le pays de destination reste à la discrétion du destinataire, les règlements pouvant évoluer rapidement. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
D
didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bonjour j'avais fait une première commande sur poppers-boutique qui était très bien arrivé, le 3 octobre j'ai donc passé ma 2ieme commande qui est marquée comme expédiée le 4 octobre, aujourd'hui 10 octobre aucune nouvelle, sur le site chronopost mon colis est toujours marqué ( en cour de préparation chez l' expediteur), de plus j' essaie de vous joindre au 04 90 41 02 07, mais toujours répondeur, c' est pas sérieux surtout que j'ai laissé des messages sur votre site, qui reste sans réponse de votre part. Mon compte lui a bien été débité de 41€, jattend de votre part un appel au 06 01 43 85 76
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Didier, Comme vu ensemble par email, en livraison Chrono Relais, les délais sont de 2 à 5 jours en délai de livraison (livraison en point relais). Nous suivons avec attention votre livraison et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre livraison soit effectuée au point relais au plus vite. Cordialement Le service client
P
Pierre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
J,ai commandé des produits qui n'ont jamais été livrés puis qu'ils ne sont pas acceptés aux douanes Canadiennes. Je demande donc un remboursement de ma facture puisque je ne savais pas que le produit était illégal. Je souhaiterait un rêglement sans délais de votre part Merci
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Pierre, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. Dès le retour de la marchandise par les services douaniers, nous effectuerons le remboursement de vos produits commandés soyez en assuré. La vérification de la législation en vigueur dans le pays de destination reste à la discrétion du destinataire, les règlements pouvant évoluer rapidement. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
G
giovoni
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Deux flacons sur trois commandés etaient ouvert.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Sabrina, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver, c'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour proposer une solution. Pourriez-vous directement nous contacter sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com pour que nous trouvions ensemble une solution ? Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
J
Johan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Comme je l'es envoyé au service client je n'est toujours pas reçu
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Johan, D'après notre retour de suivi Colissimo, le colis a bien été déposé dans votre boîte aux lettres 24h après son envoi. Nous avons une réception le mardi 13 septembre. S'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous ouvrirons une enquête afin de le localiser. J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Mike
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Sur 5 bouteilles 3 cassées. A jeter. Je l’ai signalé par e-mail ça fait déjà cinq jours il n’y a personne qui m’a répondu, alors je fais quoi, personne ne répond quand on envoie un message je ne suis pas content du tout et je ne recommanderais plus jamais chez eux ça c’est sûr et certain c’est fini
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Mickael, Nous avons bien reçu votre message et sommes désolé pour les soucis rencontrés dans le transport lors de l'expédition. L'information est remontée et le service client va vous recontacter dès lundi matin pour trouver une solution. J'espère que nous aurons une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux ! Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
C
Cath P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Bouteilles qui fuient, inutilisables et services client qui ne répond pas, une honte, j'ai commandé pour rien et perdu mon argent.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Cath, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Pourriez-vous directement nous contacter sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com pour que nous trouvions ensemble une solution ? Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
J
jseb
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Produits plutôt mal emballé, il y a toujours une bouteille cassée a la réception, c'est systématique.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonsoir Jean-Sebastien, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Avez-vous pris de photos des bouteilles cassées lors de la réception ? Il est extrêmement rare qu'il y ait de la casse lors du transport mais cela peut effectivement arriver. Pourriez-vous directement nous contacter sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com pour que nous trouvions ensemble une solution ? J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
Y
Yvon13e
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Flacons bien emballés mais bouchons pas assez vissés ce qui provoque des fuites d'odeur lorsqu'on les range
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Désolé du souci rencontré et n'hésitez pas a nous informé plus en détails par email l'adresse : sav@poppers-boutique.com Des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver, c'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour proposer une solution quand nous recevons des photos des dommages. N'hésitez pas à nous donner plus de détails afin que nous comprenions la situation au mieux. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Mélina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Le colis a pas passer les douanes a été saisie avant l'achat POURQUOI vous nou avez pas dit cela 66.38 de perdu aux poubelles plus des problemes avec le service fonctalier canadiens vous êtes de vrais escroqueurs (crosseur)
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Mélina, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
A
Antoine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Poppers qui non pas effet ! Ou tres peux Pas la meme qualité de t d’habitude
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Antoine, Désolé pour le souci rencontré. Il n'y a pas eu de changer de composition ou autre indiqué par le fabricant. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits et soyez sûr que nous tiendrons compte de vos remarques. Nous relayons votre message directement à l'usine de fabrication. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
P
Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Bonjour, En recevant ma dernière commande sur mes 10 bouteilles j’ai eu plus qui était rempli de moitié ou moin de la moitié.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez poppers-boutique.com. Si la situation arrive à nouveau, n'hésitez pas à nous transmettre des photos des bouteilles à contre-jour lors de la réception. Vous avez sûrement joué de malchance, et j'espère que nous aurons une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux ! Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
L
Laurent
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Produits conformes à la commande, mais les délais d'expédition ne sont pas respectées : prêt de 2 semaines pour une expédition 24/48h ! Dommage, il n'y aura pas de prochaines fois !
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Laurent, Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard avec Colissimo. Le respect des délais est un sujet important pour nous, votre expérience sera remontée au transporteur afin de continuer à réduire ce type d'incident qui ne représente pas l'image et le service que nous souhaitons apporter à nos clients. J'espère que nous aurons une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux ! Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Je n'ais pas reçu votre commande alors que je vous ai envoyé un chèque il y a plus d'une semaine, je vais aller à ma banque voir si il a étais prélevé et si c'est le cas je déposerais plainte.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Christophe, Votre chèque a mis une semaine pour nous arriver. La commande a été expédiée dès que nous l'avons réceptionné. Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez poppers-boutique.com. C'est le souci postal qui a occasionné un délai supplémentaire pour la bonne livraison de votre commande. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
R
Rémi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Bonjour 3 poppers sont arrivé ouvert avec l’enveloppe plein de poppers. Libré dans une enveloppe bulle et juste un sachet bulles, pas du tout suffisant … , j’ai fais une réclamation sur le site et en appel téléphonique (qui n’a pas abouti) Aucun service client …
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Remi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un message. Les forts chaleur peuvent avoir un effet négatif sur la bonne conservation des poppers lors du transport. Nous prenons bonne note de votre message et le faisons suivre au service réclamation. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits et soyez sûr que nous tiendrons compte de vos remarques. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
G
Grég
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
La bouteille était a moitiée ouverte et l emballage était entièrement décomposée... Les livreurs ont bien du de régaler vu les effluves qui de dégageaient du paquet...
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Greg, Je suis désolé de cette expérience désagréable qui ne reflète pas notre qualité de service habituelle. Les forts chaleur peuvent avoir un effet négatif sur la bonne conservation des poppers lors du transport. Lorsque l'emballage est détérioré et/ou que les bouteilles sont livrées partiellement vides, n'hésitez pas à prendre des photos et les envoyer à sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
P
patrick
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Livraison arrivée à temps mais un flacon mal fermé a coulé. Il est à moitié vide, gluant et l’étiquette est complètement décolorée alors que le scellé est toujours en place. Gentil message envoyé à Poppers boutique pour demander le remplacement, aucune réaction. Par contre submergé de mails pour demander d’évaluer à quel point je suis satisfait….. à chaque mail de leur part j’ai renvoyé un rappel de ma réclamation, mais rien n’y fait ….. Je me demande si leur service clientèle a bien compris à quoi il servait….. ne fut-ce que répondre au client serait déjà un premier pas….
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Je vous remercie pour ces remarques dont nous tiendrons compte, et je suis désolé si vous avez eu des difficultés à avoir une réponse de nos services. Les forts chaleur peuvent avoir un effet négatif sur la bonne conservation des poppers lors du transport. Lorsque l'emballage est détérioré et/ou que les bouteilles sont livrées partiellement vides, n'hésitez pas à prendre des photos et les envoyer à sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction Nous prenons bonne note de votre message et le faisons suivre au service réclamation. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
V
Vanessa D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Livraison correspondante à la commande, malheureusement une partie du produit de 2 bouteilles s'est partiellement évaporé. Il y avait une forte odeur dans l'enveloppe d'expédition et j'ai du mettre au frigidaire pour stopper l'évaporation.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Vanessa, Je comprends que cette situation ne vous donne pas entière satisfaction. Effectivement les fortes chaleurs ont pu avoir une incidence sur la bonne conservation du poppers durant le transport. Lorsque l'emballage est détérioré et/ou que les bouteilles sont livrées partiellement vides, n'hésitez pas à prendre des photos et les envoyer à sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
N
noemie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
J'ai reçu ma commande très rapidement au bout de 4 jours. Malheureusement un des poppers a fuit, ça se voyait sur l'emballage et ça sentait fort donc livraison pas très discrète. Forcément ce Poppers est du coup presque vide. La livraison était programmée un jour plus tôt mais elle ne s'est pas faite car le livreur a annoncé que l'adresse n'était pas complète alors que si. J'ignore si le livreur a menti délibérément pour essayer de conserver le colis vu qu'il a pu deviner le contenu.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Noémie, Je suis désolé de cette expérience qui ne reflète pas notre qualité de service habituelle. Effectivement les fortes chaleurs ont pu avoir une incidence sur la bonne conservation du poppers durant le transport. Lorsque l'emballage est détérioré et/ou que les bouteilles sont livrées partiellement vides, n'hésitez pas à prendre des photos et les envoyer à sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Mika
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Commande passée le 22 juillet et reçue le 1er août, c'est un peu long ...
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Anthony, Je suis désolé de cette expérience qui ne reflète pas notre qualité de service habituelle. Nous sommes également tributaires des délais de livraison de nos partenaires et, il est vrai, qu'ils peuvent varier durant les mois de juillet et d'août. J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
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