Poppers-Boutique propose une livraison rapide et discrète, avec des emballages soignés qui protègent bien les produits et permettent une réception rapide. Les clients valorisent la diversité et la clarté des descriptions des produits, le choix allant de forts à très forts et l’information détaillée sur chaque article. Le service client et le suivi des commandes sont aussi perçus comme réactifs et efficaces, avec des solutions rapides en cas de problème et une expérience globale satisfaisante.
Produits livrés avec des fuites et obligé de relancer le service client.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Erwan, Nous sommes très étonné car nous avons bien répondu à tous les messages et essayer de trouver les meilleurs solutions dans les meilleurs temps avec les gestes commerciaux les plus importants que nous puissions vous offrir. Désolé que vous soyez aussi insatisfait malgré tous nos efforts. Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
A
Aissa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Je n'ai pas reçu la commande
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Aissa, Suite à notre entretien par Email, le nom que vous avez communiqué en adresse postale n'étant pas correct, le chauffeur n'a pas réussi à vous livrer. Toute fois, nous effectuons les démarches comme indiqué par email pour que vous soyez pleinement satisfait :) Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
J
Jean J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Aucun effet,ni positif ni négatif,que dalle,une escroquerie.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Jean Jacques, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre dernière expérience chez Poppers-boutique.com. Je vois que votre achat concerne une fiole de CBD Amyle en 10mL. C'est un produit habituellement très apprécié qui a bonne réputation. Je vous invite à tester une autre marque ou peut-être une composition. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits et soyez sûr que nous tiendrons compte de vos remarques. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
D
David F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour David, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Le suivi colissimo indique : 22/08/2023 à 10:04 Colis livre dans la boite aux lettres du destinataire. Nous ne voyons pas de réclamation portant sur la livraison de votre colis auprès de Colissimo, nous vous y encourageons vivement en contactant le 3631. Merci d'avance de nous contacter sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com pour que nous puissions vérifier votre adresse et pouvoir vous re expédier la commande. Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
F
Flavien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
La durée d'expédition soit disant sous 48h c'est faux
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Fabien, Votre commande a été effectuée le mardi 8 août à 17h53 donc traitée et expédiée le lendemain. Le dépôt en boîte aux lettres a bien été effectué le vendredi 11 août en Colissimo sous 48h. Si vous souhaitez des envois en 48h à partir du jour de votre commande, nous vous invitons à passer vos commandes avant 12h. Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Ça ne sent vraiment pas bon ! Des souvenirs de colle et de dissolvant ! Des effets en dessous des attentes ! De prime abord, assez surfait !
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre dernière expérience chez Poppers-boutique.com. Je vois que votre achat concerne une fiole d'Amsterdam Spécial 10ml. C'est un produit habituellement apprécié qui a bonne réputation. Je vous invite à tester une autre marque ou peut-être une composition. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits et soyez sûr que nous tiendrons compte de vos remarques. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
O
Ol B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Produit pas reçu Je ne pense pas que l’entreprise soit en cause Je ne sais plus comment le dire : n’utilisez plus chronopost ou collisimo Ils disent être passé alors que ce n’est pas vrai. La personne a attendu le colis toute la matinée. Avec la poste, tout est possible- surtout le pire
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Le livreur Chronopost n'à pas réussi a vous trouver à l'adresse indiquée (peut être un souci dans le nom car il est indiqué dans l'adresse de livraison : Ol Bo) vendredi 21/07/2023 14:23 PARIS CHRONOPOST Echec de livraison, en attente d'instructions pour nouvelle livraison Commentaire : Destinataire inconnu à l'adresse Merci d'avance de nous contacter sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com pour que nous puissions vérifier votre adresse et pouvoir vous re expédier la commande. Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
J
Joren
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Livraison rapide et en général de bons produits. Malheureusement ma dernière commande contient des flacons ouverts et du produit périmé...
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Jordane, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre dernière expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage que nous essayons de soigner, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Nous veillons à ce que tous nos produits soient consommables. La date est très certainement celle de la mise en bouteille ;) Nous allons vous recontacter et trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
suite a ma derniere commande de poppers et cela vient de se produire pour la 2 eme fois Lorsque j'ai pris les bouteilles pour les ouvrir les 2 étaient remplies au quart alors que l'opercule n'a pas été retiré je vous ai ecris et enoyé une video pour vous prouvez ma bonne foi mais pas de reponse de votre part un peu decu je ne pense plus commander de produits chez vous
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Alain, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage que nous essayons de soigner, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Tous nos produits sont de première fraicheur soyez en assuré. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, prenez une photo du produit et contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com. Nous n'avons malheureusement pas réceptionné votre email, est ce qu'il vous est possible de nous le renvoyer à l'adresse email sav@poppers-boutique.com SVP ? Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
F
Fabrice
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Problème de livraison puis produits reçues non conforme et vides.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage que nous essayons de soigner, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Tous nos produits sont de première fraicheur soyez en assuré. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, prenez une photo du produit et contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com. Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
K
Kylian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
J'ai reçu le mauvais poppers et en plus il coulait avant même de l'ouvrir.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Kylian, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage que nous essayons de soigner, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, prenez une photo du produit et contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
E
Enrique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai reçu mon lot de 4: flacons de poppers. Cependant 1 était vide alors que la pellicule de sûreté n'était pas ouvert, et le colis sentait fort le poppers. Le flacon a du s eventer avec les grosses chaleurs. Il faudrait revoir les emballages trop légers a mon avis
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Jessy, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage que nous essayons de soigner, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, prenez une photo du produit et contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
C
Christophe
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
les pillules n'on pas d'effet
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Christophe, Désolé que vous ne soyez pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Tout le monde n'est pas réceptif de la même manière aux stimulants que nous proposons. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir des conseils sur nos différents produits et en essayer d'autres qui pourront vous apporter, je l'espère, une meilleure satisfaction. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
E
Eric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
j'ai jamais reçu ma commande de poppers a 40 euros. on m a promis un remboursement prochainement....A suivre finalement j'ai bien reçu mon remboursement mais sniff... j'ai pas de poppers pas d explication
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Eric, Je vois effectivement votre message avec la pièce jointe du retour Colissimo. Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Un remboursement va être effectué dès lundi matin. Vous serez tenu informé par mail dès que le remboursement est envoyé. Bon dimanche. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
C
Christophe A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande. Je vous ai envoyé un mail resté sans réponse. Dans l'attente Cordialement,
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Christophe, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Le colis est indiqué livré par Colissimo en date du : ven. - 11:56 30/06/23 Livré dans la boîte aux lettres Agence Ile-de-France Sud - 94150 Nous vous avons transmis un Email pour que vous puissiez déposer directement réclamation au près de Colissimo (comme le colis est indiqué livré sous 2 jours par Colissimo, l'expéditeur ne peut effectuer de réclamation directement). Merci de contacter directement votre poste local, ou, le 3631, pour effectuer la réclamation de non livraison. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement Le service client
M
Magalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Je n'est pas reçu la commande, et je vous ai envoyer un mail dont je n'est pas eu de retour de votre part.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Magalie, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Suite à nos différents échanges téléphonique, j'espère que vous avez bien réceptionné le renvoi du colis et que vous aurez pleine satisfaction et que vous pourrez changer d'avis sur votre votre expérience chez Poppers-boutique :) Cordialement Le service client Popeprs-boutique.com
A
Alayn O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Ma commande a ete intercepte aux douanes ca adiennes et j exgige d etre rembourse , 200$ pour ne las avoir recu ma commande . Je n ai aucun espoir d etre rembourse lar cette cie .
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour , Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. La vérification de la législation en vigueur dans le pays de destination reste à la discrétion du destinataire, les règlements pouvant évoluer rapidement. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. Dès le retour de la marchandise par les services douaniers, nous effectuerons le remboursement de vos produits commandés soyez en assuré. Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Je n'ai jamais été livré. Mais bien débité sur mon compte bancaire!!
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Après vérification du suivi postal qui est indiqué sur votre commande, le colis est en retour expéditeur car le facteur n'a pas réussi à identifier votre boîte aux lettres. Dès retour du colis vous serez directement recontacter pour vérifier et, au cas où, effectuer un complément d'adresse pour que votre colis vous soit bien remis. Désolé pour le désagrément occasionné. Cordialement Votre service client poppers-boutique.com
J
John M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
We ordered a shipment (order #FA033186) on 20/01/23 that was never delivered (it was received by the US Post Office, but not delivered to us) and we have not had any refund nor any support from Poppers Boutique. We have lost over $1,000 CDN worth of product.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour John, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. La vérification de la législation en vigueur dans le pays de destination reste à la discrétion du destinataire, les règlements pouvant évoluer rapidement. Nous ne pouvons malheureusement être tributaire des soucis de passages en douane. Dès le retour de la marchandise par les services douaniers, nous effectuerons le remboursement de vos produits commandés soyez en assuré. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
K
Kevin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Un des flacons s’est renversé dans le colis. Ensuite il me manquait deux flacons sur trois, j’ai envoyé trois mails au vendeur sur trois canaux de communication possible et il m’a toujours pas répondu après deux semaines site pas très sérieux.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage de qualité, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Je vois effectivement que votre dernière demande n'a pas eu de réponse. Je demande à ce que vous soyez recontacté dès lundi pour que nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
B
Benoit
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
très bon produit sauf qu un poppers était mal fermé donc à la réception de mon collie il était à moitié vide
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Benoit, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage de qualité, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, prenez une photo du produit et contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
H
Hello
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Un peu déçus de la qualité du produit Une fois ouvert au bout de deux jours certain poppers ne serve à plus rien
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Geoffrey, Assurez-vous de fermer correctement le poppers après chaque usage avant de le remettre dans votre réfrigérateur. Ce liquide volatil n'est pas compatible avec la chaleur et la lumière car il s'évapore lorsqu'il y est exposé. Le réfrigérateur est le lieu parfait pour le conserver. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
J
Jessy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Colis sent le popper et les bouteilles même neuf ne sont pas entièrement hermétique et l'odeur se ressent même dans une boite hermétique...
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Jessy, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage de qualité, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, prenez une photo du produit et contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
R
Rudy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
J ai envoyé mail pour dire que j avais rien reçu et toujours rien
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Rodolphe, Désolé de lire votre mécontentement mais une réponse par email a été effectuée en indiquant que le suivi colissimo indique une livraison effectuée en date du : Votre colis a été livré samedi 27 mai Il a été déposé dans votre boîte aux lettres. Est ce que vous avez effectué la réclamation tel que demandé dans l'email ? n'hésitez pas a nous contacter directement sur l'adresse email : sav@poppers-boutique.com pour la suite de la procédure ! Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
C
Cidicley M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Le service de livraison de la boutique online s’est beaucoup dégradé. Les trois dernières commandes sont arrivées bien en retard. Commande faite le 16 mai. Jour d’arrivée du colis le 30 mai.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Cidicley, Je suis désolé de cette expérience qui ne reflète pas notre qualité de service habituelle :( Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et soyez sûr que nous tiendrons compte de vos remarques. Toutes nos excuses pour les soucis rencontrés. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
C
Cédric
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Bonjour, le service est bien, les envois rapides, dans les temps, mais dernièrement une fiole était ouverte dans le colis... ! Suggestion : Peut-être, lorsque bon client et régulier, fidéliser avec un petit plus... ?
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Il y a des offres promotionnelles régulièrement et des prix que nous nous efforçons de maintenir au plus bas. :) La prochaine fois, si vous constatez un souci sur la réception d'un produit, n’hésitez pas à prendre contact avec le SAV. Nous sommes joignables par mail via sav@poppers-boutique.com et par téléphone au 04 90 41 02 07. A très vite ! Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
N
Najdan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Jamais reçu la commande
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Nadjan, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous Avons effectué les vérifications il y a un souci dans le transport de votre commande, le service expédition s'en occupe immédiatement. Toutes nos excuses pour les soucis rencontrés. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
S
Stéphane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
d'habitude ca se passe bien mais cette fois ci.... je ne suis pas content ! j'envoie un mail et les délais de réponses sont trop long ! C'est mon expérience personnelle ! sinon les produits sont de bonne excellent.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Stéphane, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Je vois qu'il y a eu un de retard sur l'envoi de votre commande. Effectivement vous êtes un client habituel. Nous allons vous recontacter pour vous dédommager. Toutes nos excuses pour les soucis rencontrés. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
J
Julien
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Produits arrives ouvert. Mail envoyé au SAV sans réponses donc 10€ de perdu. Une honte
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Julien, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Nous allons vous recontacter pour vous dédommager. Toutes nos excuses pour les soucis rencontrés. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
K
Kimril
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
bouchon pas pratique
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés de lire que vous ayez eu des soucis avec le bouchon Poppers Rush Ultra Strong 24 ML. A notre connaissance, il n'y a pas eu jusqu'alors de soucis avec ce produit. Nous prenons en considération votre retour et serons attentifs si le bouchon fait défaut pour d'autres clients. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
G
Geoffray B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Une bouteille ouverte dans le colis.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Geoffray, Nous sommes navrés de lire que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Poppers-boutique.com. Malgré un emballage de qualité, des incidents durant l'acheminement peuvent malheureusement arriver. Si vous constatez une fuite d'un flacon à la livraison, contactez-nous sur notre adresse email : sav@poppers-boutique.com Nous trouverons ensemble une solution pour votre entière satisfaction. :) Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
V
Valerie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Le colis a été retourné à poppers boutique, j ai envoyé plusieurs mails , et eu aucune réponse. Il doivent me rembourser mais ils ignorent mes mails. Très mauvais service après vente
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Nous avons bien réceptionné vos messages et y avons directement répondu, merci de vérifier dans la partie Spam de votre messagerie SVP. Comme demandé, le remboursement à bien été effectué le 17 Avril à 17h01 avec le remboursement complet de 23.46 Euros conformément à la demande que vous avez effectué après le passage de votre commande en date du 15 Avril. Merci de vérifier directement avec votre banque avec toutes les informations de la transactions de remboursement que nous vous avez répondu par email à vos messages. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement Le service client Poppers-boutique.com
D
Doodah
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Fuite du colis produit éventé
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Cyril, Je suis désolé de cette expérience désagréable qui ne reflète pas notre qualité de service habituelle :( Avez-vous pris de photos lors de la réception ? Il est rare qu'il y ait des fuites lors du transport mais cela peut effectivement arriver. Il ne faut pas hésiter à nous contacter au moment de la réception pour que nous trouvions une solution. J'espère que nous aurons une autre occasion de vous prouver que nous pouvons faire beaucoup mieux ! Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
E
Eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
A fuir absolument. Apparences très trompeuses pour ce site bien fait et qui se veut rassurant . Numéro de téléphone qui ne décroche jamais , avec une annonce qui vous demande d'envoyer un mail , donc qui ne sert à rien. Sur le lot de 12 bouteilles que j'ai acheté , aucune utilisable , toutes éventées . Aucune proposition d'échange ou de remplacement. Je partage ma déception et mon mécontentement pour que d'autres personnes ne se fassent pas avoir. j'espère que cet avis vous évitera de faire la même erreur que moi . Pour info j'ai perdu 150 euros...
Réponse de Poppers-Boutique
Cher David Arnese, Votre retour est simplement surréaliste de mauvaise foie. Pour rétablir la vérité, vous nous avez contacté en annonçant un poppers à moitié vide (sur 18 poppers commandés) et votre étonnement concernant les effets d'un autre. Réponse dans la journée du SAV à ce premier mail. Après 3 échanges par mail et deux appels téléphoniques pour trouver une solution, nous vous proposons d'en tester deux autres + deux poppers pour compensation d'un seul qui a (d'après vos dires) fuit de moitié ! Au total, 4 poppers expédiés à nos frais. Après quoi, vous cherchez un remboursement de la totalité de votre commande après avoir essayé l'ensemble des produits... Situation très cocasse ! Si une autre boutique de vente en ligne vient à passer sur votre profil, qu'elle se méfie ! Vous ne pouvez pas contenter un client qui cherche à obtenir les produits gratuitement. Bien cordialement Le service client Poppers-boutique.com
B
Boubeker
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
commande envoyé largement hors delais et sur 3 poppers commandé 2 n'était pas du tout ce que j'avais commandé et même pas la bonne molécule( qui ma donné la migraine et aucun effet) de plus ils ne répondent pas à mes réclamations vraiment pas sérieux du tout Et nous sommes le 14 mars et malgré votre réponse sur trustpolit je n'est encore rien reçu de votre par aucune nouvelle a ce jour...
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Rebiha, Effectivement je vois sur votre compte client qu'il y a eu un colis perdu par le transporteur. Dans ce genre de situation, il y a un délai d'échanges pour tenter d'identifier où se trouve le colis avant de renvoyer la commande. Pour la mauvaise référence que vous avez ensuite reçue, nous avons bien pris en compte vos photos. Nous allons réexpédier les poppers attendus et vous les rembourser pour vous dédommager. Toutes nos excuses pour les soucis rencontrés. Bien cordialement, Votre Service client sav@poppers-boutique.com
G
Guillaume R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Commande annulée sans aucune explication. Il a fallu réclamer pour être rembourse avec delai inacceptable. rajout du 04/04/2023 : je n'ai reçu aucun mail d'explication mis à part un mail automatique "commande annulé". Quand j'ai fait la demande de remboursement , j'ai reçu en retour cette réponse : "Bonjour, Quelle est le numéro de le commande qui a été annulée ? nous ne la retrouvons pas (et ne voyons pas de commande annulée), est ce que vous pouvez nous aider sur ce point SVP ? Cordialement, Le service client Veuillez ne pas répondre directement à ce message, nous ne recevrons pas votre réponse. Pour répondre, veuillez utiliser le lien suivant : " UN PEU DE SERIEUX SVP
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour, Nous comprenons que vous soyez déçu mais vous devez évidemment payer votre transport au juste prix. Concernant votre message il nous faut votre adresse email de connexion ou votre référence commande pour retrouver une commande, ce que nous n'avions malheureusement pas dans votre premier message. Comme nous vous l'avons indiqué par email, vous avez complété votre adresse de livraison en indiquant la France Métropolitaine au lieu de Île de la Réunion, comme votre code postal et votre ville l'indiquent. Évidemment les frais de livraison qui s’appliquent ne sont pas les mêmes... Nous sommes d'une extrême vigilance sur ce point suite à plusieurs abus. Nous vous avons indiqué par email que les frais de livraison et la TVA appliquée n'étaient pas conformes et que nous devions malheureusement vous rembourser et effectuer le changement sur vos adresses pour que vous puissiez repasser commande. Cordialement Le service client de poppers-boutique.com
A
Adrian K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
I Never receive the order , i never receive any information about delivery , courier etc and also never received any reply for my customer service emails . Reported that to the bank As a fraud .
M
Matt
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Payer un supplément pour livraison en 24h pour au final que sa arrive en retard, et resté muet quand j'ai envoyé des mail, je ne recommanderais pas sur ce site.
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Matthieu, Je suis désolé de cette situation, je ne peux que comprendre votre mécontentement au vu de ce que vous décrivez. Effectivement il y a eu 24h de retard sur la livraison de votre commande. Par contre, nous n'avons aucun message réceptionné sur votre compte client ni d'email de votre part au SAV. Est ce que il vous est possible de nous renvoyer l'email à l'adresse : sav@poppers-boutique.com que je puisse de suite effectuer la démarche SVP ? Dans l'attente pour trouver ensemble une solution. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Mathieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Mon colis a été perdu j ai perdu 60 euros donc déçut même si vous malheureusement vous pouvez rien. Y faire Pouvez vous faire un geste même si ceci n'est pas de votre faute, Cdt
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Mathieu, Nous avons bien une livraison au point relais demandé avec une preuve de livraison. Nos clients ne peuvent perdre le montant de leur commande. S'il y a un souci, nous investiguons auprès du transporteur, déposons une réclamation et effectuons un remboursement lorsqu'il est avéré que le colis a été perdu. Avez-vous contacté le SAV avant de déposer votre avis négatif ? Nous allons prendre contact avec vous dans la journée. Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
M
Martin N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Le produit est arrivé bien abîmé…
Réponse de Poppers-Boutique
Bonjour Martin, Je suis désolé de cette situation. Nous n'avons toute fois aucun message, email ou appel de votre part concernant le souci que vous avez rencontré. Il est préférable de nous contacter pour trouver une solution plutôt que de faire savoir un mécontentement alors que vous ne nous avez pas laissé la possibilité de rattraper un souci qui a eu lieu durant le transport... Bien cordialement, Votre Service client poppers-boutique.com
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