Français 
S
Note : 4 sur 5
Sceptique au départ et ravie ensuite du résultat
Avis clients de Popbrush
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 3 729 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des brosses et leur efficacité pour démêler les cheveux sans douleur, ce qui rend le brossage plus agréable pour toute la famille et notamment pour les filles dont les cheveux sont longs. Ils soulignent des livraisons parfois longues mais fiables, et plusieurs commandes répétées démontrent une satisfaction durable et un goût pour renouveler l’achat. Le rapport qualité-prix est mentionné positivement et la diversité des modèles et couleurs, ainsi que la praticité des brosses, renforcent l’adoration et les recommandations. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des retours sur la facilité d’utilisation et l’efficacité du produit.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais reçu la deuxième brosse turquoise.
Réponse de Popbrush
Bonjour Mathilde,Merci pour votre message.Votre commande a été reçue le 24 novembre. Nous vous informons que le 10 décembre, vous nous avez contacté pour nous informer que vous n'avez reçu qu'une seule brosse.Le jour même, notre équipe vous a demandé une photo de la fiche de renseignement et depuis nous n'avons reçu aucun retour de votre part.Merci de répondre à notre mail afin de faire les vérifications nécessaires auprès de notre équipe.Merci pour votre compréhension.
D
Note : 4 sur 5
Depuis que j'ai découverte cette brosse j'adore et j'ai arrêté avec les autres. Envoi rapide, suivi parfait. Merci
P
Note : 2 sur 5
Une brosse à cheveux commandée le 29 novembre et toujours pas expédiée le 07 décembre. C'est vrai que le site reste flou concernant la livraison, et je ne me suis pas méfiée vu le peu de références vendus mais après commande on découvre que le délai peut aller de 48h à 5 semaines et que c'est de l'import je me sens trompée, dommage.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous vous remercions pour votre message. Nous vous informons que nous proposons une expédition sous 48h à 72h dans la mesure où vous optez pour la livraison payante de 4,23 sur notre site. Concernant la durée de livraison, sile client opte pour la livraison gratuite, l'expédition aura lieu depuis l'entrepôt de Hong-Kong, dont la durée de livraison moyenne est de 5 à 7 jours. Durée de livraison qui peut exceptionnellement être rallongée de 7 à 12 jours en raison d'évènement hors de notre contrôle. Douane, retard de transit dans les aéroports etc.Pour une livraison Colissimo rapide en 48h en 72h depuis notre entrepôt de Marseille. Toutes ces informations sont clairement indiquées sur notre site.Pour votre cas, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail contact@lamariole.com qui ne manquera pas de vous fournir une réponse pertinente.Nous restons à votre disposition si besoin.
V
Note : 2 sur 5
Société lyonnaise mais qui faut venir ses produits de chine , d'où le délai si long. Ils passent nos commandes là bas sur des sites vraiment pas cher ( genre alixpress 5 la brosse) et ça arrive directement chez nous. On peut donc appeler ça de l'arnaque
Réponse de Popbrush
Bonjour chère Madame,Ce que vous appelez arnaque s'apparente tout bonnement à une activité d'achat - revente, activité qui existe depuis des siècles, cela s'appelle le commerce.Nous vous informons que la diffamation publique est sanctionnée et considérée comme un délit. La personne reconnue coupable de cette infraction encourt une amende de 12 000 euros. Nous vous invitons à modifier ou retirer votre commentaire dans les plus brefs délais.Notre activité est déclarée en France, nous payons notre URSSAF et impôts en France, plus toutes les charges que vous ne prenez pas la peine de mentionner (les raccourcis sont si faciles à faire) telles que publicité, hébergement, service client et encore de nombreux frais qu'il serait trop long de lister ici. Il est donc évident que le prix de vente soit majoré par rapport à notre prix de revient.Par ailleurs, nous avons le mérite de proposer à la vente une brosse très efficace et de qualité, comme en témoigne les milliers d'avis positifs et témoignages vidéo disponible sur note site. Nos articles ne sont pas comparables aux copies de piètre qualité que vous pourriez trouver sur certains sites chinois.Nous vous informons que la commande réalisée sur notre site est en cours de livraison et nous espérons que nos brosses vous apporterons entièrement satisfaction. Concernant la durée de livraison, vous avez opté pour la livraison gratuite, ce qui a déclenché une expédition depuis l'entrepôt de Hong-Kong, dont la durée de livraison moyenne est de 5 à 7 jours. Durée de livraison qui peut exceptionnellement être rallongée de 7 à 12 jours en raison d'évènement hors de notre contrôle. Douane, retard de transit dans les aéroports etc.Pour une livraison Colissimo rapide en 48h en 72h depuis notre entrepôt de Marseille, il vous suffisait d'opter pour la livraison payante. Toutes ces informations sont clairement indiquées sur notre site.Cordialement,L'équipe Popbrush®
S
Note : 2 sur 5
Je suis ravie du produit, les couleurs sont top en plus ! Je suis cependant très déçue car il s'agissait d'un cadeau qui devait voyager à la Reunion et malheureusement le colis a trop tardé. Donc déception ....
Réponse de Popbrush
Bonjour Sarah,Nous vous remercions pour votre message et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.Notre équipe vient de vous contacter par mail.Excellente journée.
C
Note : 2 sur 5
j ai payé le prix fort pour une brosse alors qu'il y avait une promo une acheté 1 offerte
Réponse de Popbrush
Bonjour Christine,Je comprends parfaitement votre position et comme expliqué dans le mail du 14 octobre, l'offre promotionnelle 1 achetée + 1 offerte n'a pas été validée à la passation de votre commande.En effet, vous avez bénéficié d'une autre réduction et ces derniers ne sont malheureusement pas cumulables c'est pour cela que l'offre n'a pas été prise en compte.Je vous informe que nous vous avons proposé un remboursement partiel mais vous n'avez pas répondu au mail.Nos sincères excuses pour la confusion.Je vous remercie pour votre compréhension.
A
Note : 4 sur 5
Super contente de la brosse magique.Avec elle, ma fille se laisse coiffer facilement, sans se plaindre et mes nuds partent facilement.Points negatifs : le délai d envoi et le grand nombre de mail reçus pour commander de nouvelles brosses.
É
Note : 4 sur 5
Je démêle plus vite qu'avec toutes mes autres brosses !
D
Note : 4 sur 5
J'ai acheté une brosse après être tombée sur une pub Facebook. (Je ne me fais jamais avoir avec ce genre de publicité mais cela fait 1 ans que je devais changer de brosse ??)J'ai commandé de manière un peu aveugle. En général je regarde d'abord les avis internet pour m'assurer que ce n'est pas une arnaque puis je commande. Là, j'ai bêtement fait le contraire. Autant vous dire que ça m'a fort angoissé de voir beaucoup de commentaire « j'ai commandé il y a 5 mois je n'ai toujours rien reçu » etc. Je me suis aussi dis que ça m'apprendra
.Du coup je me suis mise en tête que je ne recevrai jamais cette brosse et que j'avais mis de l'argent à la poubelle. Une semaine après je ne voyais pas mon statut de commande bouger et à ma grande surprise j'ai reçu les brosses hier. (Soit 1 semaine, 10 jours après les avoir commandé). Ça a été une belle surprise. J'avais déjà fais le deuil de ces brosses. Et j'ai forcément essayé, sur cheveux sec et rien que ça j'ai été satisfaite. A voir sur cheveux mouillés. Quant à la durée de vie de la brosse on verra ???????.Les problèmes de livraison sont peut être au petit bonheur la chance ou selon le taux de commandes
Mais je n'ai eu aucun problème. ??
N
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
Réponse de Popbrush
Bonjour Nathalie,Nous nous excusons encore une fois pour ce délai indépendant de notre volonté.Notre équipe a pris contact avec vous et vous a même offert un geste commercial en guise d'excuse pour cette attente.Nous comptons sur votre compréhension.
S
Note : 4 sur 5
Je ne peux plus me passer de cette brosse, je n'arrive plus à me démêler les cheveux avec une autre ! J'attends ma nouvelle commande !L'inconvénient de cette marque
le délai de livraison qui est très long, sûrement parce qu'ils sont victimes de leur succès.
S
Note : 4 sur 5
Conforme à la description
C
Note : 3 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long pour moi plus de 3 semaines, obligé d envoyer 2 mails pour avoir ma commande
Réponse de Popbrush
Bonjour Cécile,Nous nous excusons pour ce retard indépendant de notre volonté.Un mail a été envoyé par notre équipe.Excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Parfait, fonctionne très bien, on gagne vraiment du temps
E
Note : 2 sur 5
Brosse commandée le 31/08 et reçues le 30/09 ...Il faudrait indiquer au moment de la commande que les délais risques d'êtres très longs.Pour la brosse rien d'exceptionnelle, manufacture de moyenne qualité et efficacité plus que discutable en comparaison à d'autres types de brosses qui démêlent tout aussi bien
Réponse de Popbrush
Bonjour Eric,Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.Nous vous informons que notre équipe a pris en charge votre réclamation et vous a envoyé un mail.Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhensions.
S
Note : 3 sur 5
dommage, trop cher
D
Note : 3 sur 5
Ayant déjà acheté plusieurs fois sur votre site, je suis très satisfaisante de la qualité de vos brosses. Toutefois un problème persiste avec ma dernière commande, j'ai passé commande il y a 19 jours. Depuis le 9/09 elle est indiquée comme "prête à être expédiée". Après contact avec votre service client, ils m'ont indiqués que ma commande était prise en compte. Toutefois je ne vois aucun avancement de celle-ci (toujours bloquée sur "prête à être expédiée") et la poste ne semble pas avoir connaissance du n° de suivi. Pouvez m'aider en m'indiquant si il y a un problème avec ma commande et m'indiquer un délai approximatif de livraison ? (Commande #3149383PB).Merci par avance de votre retour.
Réponse de Popbrush
Bonjour Mélissa,Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour tout le désagrément causé et nous vous informons que notre équipe a pris en charge votre dossier.Nous vous invitons à vérifier vos mails. Merci pour votre compréhension.
B
Note : 3 sur 5
Pour le prix il est dommage qu'elle fasse "produit de mauvaise qualité"Les délais de livraison sont trop longs. J'ai recommandé le 4 septembre, toujours pas de livraison aujourd'hui le 14. Dommage car pour une fois une brosse à cheveux qui démêle très bien
Réponse de Popbrush
Bonsoir Céline,Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé et nous vous infirmons que nous avons transmis votre réclamation à notre équipe.Nous vous remercions encore une fois pour votre patience.
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle très réactif mais on reçoit beaucoup (trop) de mails publicitaires.Je suis satisfaite de ma brosse même si je trouve qu'elle va mieux sur cheveux mouillés que secs, particulièrement avec des cheveux frisés.
C
Note : 4 sur 5
Très bien les brosses Petits retard sur expédition mais vite rentré dans l'ordre Je recommande
R
Note : 4 sur 5
Super brosse ma fille de 5 ans qui a des cheveux longs bouclés ne veut plus qu'elle. Délai un peu long
M
Note : 4 sur 5
Parfait ! Plus de nuds ! Marche nickel sur les cheveux frisés de ma fille !J enlève une étoile pour la livraison qui est assez longue..
T
Note : 4 sur 5
La description de la brosse est conforme et correspond aux attentes même sur cheveux très frisés à crépus. Je vous conseille cette brosse aussi bien pour les enfants que les adultes qui ont des cheveux à noeuds.
A
Note : 4 sur 5
Top ! Rapide, sans douleur pour ma fille et pour moi : 100% convaincues !
G
Note : 4 sur 5
Ma fille a les cheveux très longs et le démêlage était toujours compliqué. Av rdv cette nouvelle brosse, c'est beaucoup plus simple et avec beaucoup moins de cris. Merci pop brush !!
M
Note : 2 sur 5
On trouve les mêmes brosses pour 1,5 euros sur Ali express
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous tenons à vous informer que nos brosses possèdent des standards de qualité très élevés qui sont loin d'être équivalents aux copies que l'on peut en effet trouver sur des sites chinois: Résistance du matériaux, qualité du caoutchouc qui compose le manche, longueur des poils et poils de sanglier véritables. L'ensemble de ces détails représentent des critères rendent nos brosses très efficaces. De plus, nous offrons un service client présent H24 avec une garantie satisfait ou remboursé.Nous comptons sur votre compréhension.
E
Note : 3 sur 5
J'ai acheté 2 brosses en même temps. Il y en a une qui est super, fini les cris et les pleurs de ma fille tous les matins. Par contre la 2e ce n'est pas ça du tout, elle me dit que ça lui tire les cheveux. Pour 2 brosses soi disant les mêmes je suis étonnée. J'ai vu exactement les mêmes brosses appelées pop brush sur aliexpress pour moins de 5
y a t-il une arnaque dans l'air??
Réponse de Popbrush
Bonjour Emilie,Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV sur l'adresse mail suivante: contact@popbrush.fr afin de trouver une solution satisfaisante.Encore merci pour votre compréhension et pour votre confiance.Excellente journée.
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite de cette brosse qui démêle très bien et assez rapidement les cheveux ondulés de ma fille, qu'ils soient secs ou humides.Petite interrogation sur la durée de vie de cette brosse car elle semble fragile, à voir dans le temps.
F
Note : 4 sur 5
L'article correspond à mes attentes.
L
Note : 4 sur 5
Brosse commandée sur les conseils de ma coiffeuse pour ma fille de 8ans. Je suis satisfaite de mon achat, plus de cries ni de pleurs lors du démêlage et du coiffage !
A
Note : 3 sur 5
Sur 2 brosses il y en a une qui a perdu des dents. Pourtant c'est avec des cheveux épais d européenne.
Réponse de Popbrush
Bonjour Aurelle, nous sommes navrée pour vous. Veuillez contacter notre SAV afin de vous apporter une solution.Bien à vous
A
Note : 4 sur 5
Démêle sans faire mal mais démêlage bcp plus long donc le matin il faut se lever 5 min plus tôt ??
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit, juste un peu cher quand on a peu de moyens.
E
Note : 2 sur 5
J'ai commandé l'année dernière 2 pop brush. 1 rose qui est vraiment géniale, et 1 dorée qui fait mal! Je repasse commande ce jour, en espérant que les 2 brosses soient aussi douces, pour que mes filles arrêtent de hurler des que je prends la brosse dorée.
Réponse de Popbrush
Bonjour Elsa,Nous vous remercions pour votre confiance et nous tenons à vous informer que pour toute réclamation, merci de contacter notre équipe sur cette adresse: contact@popbrush.fr afin de vous aider. Excellente journée.
J
Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite de la brosse qui démêle vraiment de façon efficace et sans douleurs. En revanche, je trouve que la brosse est difficile à nettoyer : quand j'enlève les cheveux restés dans la brosse, les poils se détachent, la durée de vie ne sera sans doute pas très longue, à voir à l'usage!
S
Note : 4 sur 5
Parfait rien à redire efficace et livraison dans les temps. Efficacité prouvé et validé par ma fille dont les cheveux s'enmêlent tout le temps. Elle revit.
A
Note : 4 sur 5
Super brosse démêle très bien les cheveux même difficile. Ma fille a les cheveux frisés je n'ai plus de cris à chaque brossages qu'elle plaisir. Meme sur cheveux mouillé super
S
Note : 4 sur 5
Super brosse ! Je n'ai pas mis 5 étoiles car la livraison a été plus longue que prévue. Sinon très bonne brosse pour le démêlage, sur cheveux épais ou fins. Tout le monde est râvi. Ce n'est plus la galère avec ma petite qui craint énormément les cheveux.Je recommande.
J
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité et très pratique pour démêler sans douleur