Les clientes apprécient la diversité des couleurs et le design pratique des brosses, notamment la brosse pliable et les nouvelles couleurs, qui apportent aisance lors du démêlage et une expérience agréable pour les enfants et les adultes. Elles soulignent des performances concrètes comme le démêlage efficace, l’absence de douleur et le soin des cheveux épais, avec des résultats appréciés chez les filles et les adolescents. Le service et la fiabilité sont également évoqués positivement par des commandes répétées, un emballage soigné et des livraisons rapides, même si certaines expériences de livraison ont été décrites comme longues. globalement, les clientes expriment une satisfaction élevée et recommandent largement les produits Popbrush.
voila 1 mois (22-04-2024) que j'ai passé une commande de 2 brosses et aujourd'hui 17 mai 2024, je n'ai toujours rien reçu alors que j'ai été débité !!!
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message. Je vous présente mes excuses pour le désagrément causé. Pour toute demande d'information, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frIls vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !
P
Pauline J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Très contente de mes achats. La brosse est vraiment top que ce soit sur cheveux raides,bouclés, mouillés ou secs. Je recommande vivement cette brosse.
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
M
Mathieu
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Cette brosse est vraiment magique, autant pour les cheveux très frisés de ma filles que les miens qui sont lisses. Je l'ai recommandée déjà à plusieurs reprises. J'adore!
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
V
Vanessa P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Franchement cette brosse et top ma fille ne dit plus rien pour se coiffer
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
V
Valerie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Une brosse qui ne tire pas les cheveux c'est top même ma fille l'adore
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Agréable d'utilsation et le brossage très doux
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
K
Kelly
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Never received my order. Had to get a refund through PayPal. Terrible company
Réponse de Popbrush
Hello,Thank you for your message.We would like to inform you that we have given you your tracking number and that your order will be delivered at the end of this week.Thank you for your understanding.
L
Laura
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Ma fille appelle sa nouvelle brosse la brosse magique car on ne lui a plus jamais tiré les cheveux en la coiffant. Ça "glisse tout seul " même sur des cheveux bien emmêlés. Par contre, elle est plus efficace sur cheveux secs que sut cheveux mouillé.
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent
M
Mademoiselle Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Brosse qui démêle très bien les cheveux secs ou mouillés ! En un rien de temps contrairement à avant et surtout sans aucune douleur ni effort !
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
M
Monique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Ma petite fille adore cette brosse car ayant les cheveux bouclés ça ne lui tire pas lorsque qu'elle se peigne.
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
D
Doro62
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Ravie de mon achat ! Un peu sceptique sur cette brosse à cheveux mais prête à essayer car démêlage compliqué ! Incroyable, elle démêle sans douleur ! Service client au top également ! La livraison était un peu longue mais sinon, au top !
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que les articles vous plaisent
M
Maryam T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
The bristles bends after using a few times, then come out one by one.
Réponse de Popbrush
Hello,Thank you for your message.We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please email our customer service team at contact@popbrush.shop.They will provide you with a relevant answer as soon as possible.Have a nice day!
D
Delphine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Très bons produits, service client à l'écoute et très réactif
Réponse de Popbrush
Nous sommes de votre retour positif
F
Fiona S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je n'ai pas attendu longtemps avant de tester la brosse après l'avoir reçu et je ne suis absolument pas déçu. La brosse démêle à merveille, le peigne également et la shampoo brosse rend les cheveux doux et soyeux. Je rachèterais une brosse format voyage et peut être même d'autres accessoires car je ne suis pas deçu du site. Le délai de livraison est respecté et j'en suis ravi. MERCI POPBRUSH !
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage et surtout pour votre confiance
M
Marie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Magique.. gros gain de temps et plus de douleurs au démêlage
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
C
Chat
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
brosse que jutilise tt les jours sur cheveux sec ou mouillee le top lisse et soiheux
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos brosses vous plaisent
K
Karine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Un démêlage extrêmement facile même sur cheveux mouillés et méchés
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
E
Ela
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Description pas clair. Poils de sanglier écris en petite ligne ( les poils tombent c'est pas hygiénique) Le retour est à notre charge et ce n'est pas indiquer sur la page de commande. Ce serai bien d'informer les gens avant qu'il paye. Il existe plus beaucoup de sites qui ne font pas les retours gratuits Le pire c'est leurs exigences ! Un numéro de suivi, un numéro de retour, l'étiquette fourni par la poste et puis quoi encore un chèque à l'intérieur du colis ???Je ne recommande pas ce site
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Permettez moi de clarifier certains points. Sur notre site, nous faisons de notre mieux pour fournir toutes les informations pertinentes concernant nos produits et nos politiques de retour. Quant aux retours, nous précisons sur notre site que les frais de retour sont à la charge du client. Concernant les exigences pour les retours, telles que le numéro de suivi, le numéro de retour et l'étiquette fournie par la poste, ces informations sont nécessaires pour assurer un traitement efficace des retours et un service client de qualité. Nous comptons sur votre compréhension.
A
Alexandra D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Brosse à cheveux au top Démêle super bien et la forme s'adapte super bien à la tête quand on se coiffe c'est très agréable
Réponse de Popbrush
Hello, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ??
G
Guillot
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Top!!!Et service clientèle très réactif et sympathique. Je recommande.
Réponse de Popbrush
Un grand merci pour votre soutien et pour vos encouragements. Cela donne envie de vous apporter encore plus et encore mieux ??
M
Martins A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Je suis très satisfaite de cette brosse, elle démêle très bien les cheveux sans faire mal et ni casser les cheveux. Je la recommande vivement.
Réponse de Popbrush
Un grand merci pour votre soutien et pour vos encouragements
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Au début c'était satisfaite de l'achat car en effet, elle ne faisait pas mal. Ici ça fais quelques temps qu'elle me faisait mal. Je décide donc d'écrire au service client, qui me répond que la durée de vie de la brosse est de 8 à 12 mois. C'est une blague ? Je dois donc payer 24 tout les ans ? En résumé beaucoup trop cher pour une qualité qui ne dure pas. Il y a les mêmes sur les sites chinois et la durée de vie est plus longue et le prix beaucoup moins élevé.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous souhaitons vous informer que votre commande remonte à juin 2022. Comme vous le savez, l'usage régulier des brosses peut entraîner leur usure, en particulier en cas de négligence dans leur entretien.Nous espérons que vous comprenez la situation et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
S
Slambo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Mes cheveux sont tres desseches a cause des colorations a repetition et du coup tres emmeles! Grace a cette brosse c est bcp bcp plus facile et bcp moins douloureux
Réponse de Popbrush
Bonjour, Merci pour votre retour positif et nous sommes ravis que votre brosse vous plaise
C
Consumer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Franchement que du sérieux bon suivi de la commande vous réponde de suite n'hésitez pas à commander chez eux
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
S
Sofiane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
C'est vraiment révolutionnaire !En plus de son design sympa, Ma fille ne râle plus quand je lui brosse les cheveux. Sans parler du gain de temps considérable !Je recommande vivement cette brosse ????
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent
E
El M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Je suis très contente de mes achats chez pop brush . C'est devenu un plaisir de se brosser les cheveux . Toutes la famille en est contente. N'hésite pas à les commander elles sont vraiment magiques.
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
J
Jérôme G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Livraison rapide et conforme
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
M
Mademoiselle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Bonne brosse qui démêle très bien sans faire mal
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
S
Sophie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Parfait ! Conforme à mes attentes .
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos brosses vous plaisent
D
Deborah M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Super, je recommande !
Réponse de Popbrush
Merci pour votre confiance
S
Stephanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Séduite par une pub Facebook, je passe une commande de brosses et d'un tas d'accessoires. Le site se présente comme une petite entreprise familiale française qui vous vend des produits de qualité mais c'est une pure arnaque. Près de 3 semaines de délai de livraison et pour cause : quand vous obtenez enfin le numéro de suivi du colis en harcelant le service client vous vous rendez compte que le colis est expédié de Chine !!! Moralité vous payez à prix d'or des produits dignes d'être achetés sur des sites chinois ou ils seraient vendus quelques centimes. Évidemment le service client ne répond pas quand on demande un remboursement, j'ai ouvert un litige PayPal. Après recherche il existe des groupes Facebook dédiés à dénoncer cette arnaque, ne faites pas comme moi fuyez !!! PS : côté qualité c'est du chinois et ça se voit : certe ça démêle mais on trouve beaucoup mieux sur le marché et plus qualitatif pour ce prix (tangle teezer par exemple), les brosses perdent des poils de partout, les accessoires ressemblent peu a ce qui est visible sur le site et puent le produit chimique, la qualité annonce des usages uniques et les shampoo brosses ont des picots tordus, totalement inutilisables ! C'est une honte !!
Réponse de Popbrush
Chère cliente,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Votre feedback est essentiel pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre que les produits reçus n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces retours très au sérieux et que nous nous engageons à offrir des produits qui répondent aux normes de qualité élevées que nos clients méritent.Concernant les frais associés à nos produits, il est important de rappeler que le coût d'un produit ne se limite pas à sa fabrication. La découverte de nos brosses, dans votre cas, a été rendue possible grâce à notre campagne publicitaire sur des plateformes comme Facebook, où nous investissons en moyenne 10 par vente pour atteindre nos clients. En outre, notre présence en ligne est le résultat d'un travail acharné pour offrir une expérience utilisateur de qualité, impliquant une équipe dédiée, des investissements en design et en maintenance de site.Il est également crucial de souligner que nos prix tiennent compte des charges françaises, incluant la TVA, les contributions à l'URSSAF, et le paiement de salaires conformes aux standards français. Ces éléments contribuent significativement à l'économie locale et assurent le respect des réglementations en vigueur.Nous comprenons que l'achat de produits directement depuis des fabricants chinois puisse paraître avantageux d'un point de vue financier. Cependant, cette approche peut cacher des coûts indirects, tant sur le plan éthique qu'économique, et nuit potentiellement à l'économie locale en omettant des responsabilités fiscales et sociales.Concernant la livraison, nous tenons à préciser que les délais sont clairement indiqués dans nos Conditions Générales de Vente. Nous regrettons tout désagrément causé par un délai de livraison plus long que prévu et nous vous assurons que notre service client est toujours disponible pour répondre à vos questions et préoccupations.Nous tenons à clarifier que le service client a bien répondu à vos messages et nous sommes désolés si la réponse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre réactivité et notre efficacité.Il est important de noter que qualifier notre site d'arnaque peut avoir des conséquences juridiques sérieuses. Nous nous engageons à fournir des services et produits de qualité et nous prenons ces accusations très au sérieux.Concernant la perte de poils des brosses, il est possible que cela se produise dans les premiers jours d'utilisation. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client pour un échange sans frais.Enfin, nous sommes fiers de souligner que, depuis 4 ans, nous avons expédié plus de 200 000 commandes et que notre note de 4,5 sur 5 sur Trustpilot témoigne de la satisfaction générale de nos clients. Bien que nous reconnaissions l'existence de quelques avis négatifs sur des plateformes comme Facebook, ces cas ne reflètent pas l'expérience globale de nos nombreux clients satisfaits.Nous vous remercions encore pour votre retour et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.Cordialement,L'équipe Popbrush
D
DAGAU
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Juste honteux !!! Pour pas dire plus ..colis envoyé à 900 km de mon domicile ..pourtant le code postal de mon domicile sur le bon de commande est le bon mais pas sur le bordereau Colissimo..après plusieurs échanges avec une certaine Manon elle m invite à aller chercher mon colis dans le 91 j habite dans l Hérault puisque l adresse est inexacte !!! Et refuse de rediriger le colis à l adresse affiché sur le bon de commande..!!!! Scandaleux
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Démêle très bien les cheveux mouilles que secs. Brossage très doux ne tire pas les cheveux
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
E
Emeline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Bonjour, suite à ma commande je n'ai pas de nouvelle de ma livraison et quand je rentre le numéro de suivi cela me dit introuvable.Est il possible d'avoir plus de renseignements s'il vous plaît ?Numéro de commande #3226974PBMail envoyé mais pas de réponse, vérifier dans les spams aussi Merci d'avance.Gence Emeline
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente et ce désagrément. Notre équipe a pris en charge votre réclamation.Nous restons à votre disposition si besoin.
S
Sylvie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Cette brosse est magique, ma fille avec les cheveux très bouclés ne dit plus rien quand je la coiffe
M
Magalie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Incroyablement magique sur cheveux secs comme mouillés!!!!
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
C
Corinne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Super brosse magique ! Elle démêle en douceur et en un tour de main et elle masse le cuir chevelu !
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos brosses vous plaisent
L
Lucile H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
J'étais sceptique sur le concept d'une brosse qui rendrait le démêlage des cheveux indolore. Puis ma spondylarthrite ankylosante me faisant de plus en plus souffrir, le brossage était devenu un calvaire jusqu'à ce que je tente d'essayer cette fameuse brosse magique ! Et là, vraiment, vous avez changé mon quotidien ! Ce calvaire s'est transformé en plaisir, démêlage ultra efficace, rapide en 2 min à peine, que ce soit sur cheveux sec ou rapide, raide ou bouclé, je l'utilise même sur ma fille de 3 ans qui apprécie enfin elle aussi le coiffage grâce à vous ! je rêve de l'offrir à tous mes proches aux cheveux longs , je recommande absolument, le prix en vaut la peine !
Réponse de Popbrush
Nous sommes reconnaissants de votre retour positif et nous continuerons à travailler avec dévouement pour répondre à vos attentes. Merci infiniment !
M
Maud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Super brosse, ça change la vie de mes cheveux ! Je peux profiter de mes cheveux lâchés maintement qu'ils sont facilement démêlés.
Réponse de Popbrush
Nous vous remercions pour votre témoignage
S
Sandrine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très satisfaite de mon achat. Le format voyage est au top comme la normale
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
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