Avis clients de Popbrush

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 3 729 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des brosses et leur efficacité pour démêler les cheveux sans douleur, ce qui rend le brossage plus agréable pour toute la famille et notamment pour les filles dont les cheveux sont longs. Ils soulignent des livraisons parfois longues mais fiables, et plusieurs commandes répétées démontrent une satisfaction durable et un goût pour renouveler l’achat. Le rapport qualité-prix est mentionné positivement et la diversité des modèles et couleurs, ainsi que la praticité des brosses, renforcent l’adoration et les recommandations. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des retours sur la facilité d’utilisation et l’efficacité du produit.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
C
Client
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Très déçue : ne démêle que les cheveux en surface, ne vient pas à bout des gros noeuds. 2 brosses achetées pour mes deux filles qui ont pourtant des types de cheveux différents, mais c'est le même problème ! Pas étonnant que ce ne soit pas douloureux puisque ça ne démêle pas :(
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.fr afin de résoudre ce souci.Nous restons à votre disposition si besoin.
A
Anne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Brosse qui facilite le démêlage de mes filles, mais je doute de la qualité: quand je veux la nettoyer , pleins de poils se detachent (ce qui n'est pas du tout le cas avec d'autre brosse en poils de sanglier)
Réponse de Popbrush
Bonjour Anne,Merci pour votre message.Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous informons que notre équipe vient de vous contacter par mail.Nous restons à votre disposition si besoin.
Z
Zou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Bien mais dommage que le mon sur le manche s'efface très rapidement. Brosse efficace
C
Christine (.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Brosse qui démêle bien, sur cheveux secs ou mouillés. Ne tire pas les cheveux
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Bon concept, mais le produit est trop cher, on le retrouve moins cher sur certains sites pour la même chose. De plus, la peinture s'enlève, de même pour le nom de la marque. C'est donc du dropshipping, dommage!!!
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message. Nous ne faisons pas du dropshipping.Nous proposons des articles de meilleure qualité que ceux proposés sur le marché. Nos clients, sans exception, sont satisfaits et nous font un retour sans faille quant à la qualité de nos brosses.Si vous rencontrez le moindre souci avec votre commande, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frToute l'équipe de PopBrush.fr reste à votre disposition pour toute demande d'information et vous souhaite une agréable journée.
C
Cécile
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Je suis extrêmement déçue de cette brosse. Il n'y a aucune différence avec une brosse ordinaire, je dirais même que c'est pire. Toujours aurant de noeuds et de cris pour ma fille. Dommage j'ai vraiment cru à votre pub.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous avons bien reçu votre demande mais pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage d'informations pour que nous puissions vous aider au mieux ? Pour ce faire, pouvez-vous nous communiquer votre nom/prénom, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail associée à cette commande ?Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
P
Peggy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Moins de douleurs au brossage pour ma fille mais ce n'est malheureusement pas miraculeux
C
Cora L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Je reste perplexe... La brosse démêle bien certes, mais pour combien de temps... Les poils de la brosse tombent à vu d'œil ! À ce rythme, dans 15 jours ils n'y a plus rien... Vu le prix, la qualité n'est pas au rendez vous. C'est une grosse déception... À éviter !
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous avons bien reçu votre demande mais pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage d'informations pour que nous puissions vous aider au mieux ? Pour ce faire, pouvez-vous nous communiquer votre nom/prénom, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail associée à cette commande ?Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
C
Coralie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Soit disant 1 brosse acheté = 1 offerte… je n'en ai reçu qu'une. Ça fait cher 24 € 90 pour une brosse du coup ! Le service client ne veut rien savoir. Je suis vraiment déçu, nous avions acheté les brosses à deux et je me retrouve sans rien. De l'argent, jeter par les fenêtres. En sachant que sur Amazon elles sont à 8 euros, je ne réitérer pas l'expérience. Vous m'aviez dit m'envoyer un code promo … je n'ai rien reçu !
Réponse de Popbrush
Bonjour,Je vous remercie pour votre message.Je comprends que vous soyez déçue de ne pas avoir bénéficié de l'offre promotionnelle 1 achetée + 1 offerte lors de votre commande. Cependant, comme nous l'avons évoqué dans nos échanges précédents par mail, cette offre n'a pas été validée par vos soins lors de la passation de votre commande.Cependant, pour vous faire plaisir, nous avons proposé un code promo très avantageux qui a semblé vous satisfaire. Nous espérons que cela a pu atténuer votre déception.Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A
Ahlam G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Bonjour, J'ai acheté 2 brosses de cette marque l'année dernière, je peux vous dire que ça ne coiffe pas bien du tout et ça tire les cheveux c'est vrai un peu moins mal mais pas du tout comme vous voyez dans les vidéos.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous avons bien reçu votre demande mais pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage d'informations pour que nous puissions vous aider au mieux ? Pour ce faire, pouvez-vous nous communiquer votre nom/prénom, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail associée à cette commande ?Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
V
V.c
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Oui, elle démêle mais ce n'est pas magique surtout pour son prix et la livraison ! Notamment, j'ai les cheveux emmêlés vraiment très emmêlés. Je recommande pas forcément.
A
Anabela P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Grosse arnaque je n'ai jamais reçu ma brosse . J'ai échange un email pour savoir où elle était ma commande ils m'ont dit qu'elle a été livré le 1 er avril 2023 et moi j'ai fait la commande le 7 avril 2023. Une plainte de ma part va être déposé.
Réponse de Popbrush
Bonjour Anabela,Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous n'avons trouvé qu'une seule commande passée en décembre. Veuillez nous communiquer votre numéro de commande passée le 7 avril et nous envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@popbrush.fr afin de faire le point avec vous.Encore merci pour votre compréhension.
P
Pierrette
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé ? Tout simplement que je n'ai jamais reçu cette brosse, malgré mes réclamations. Une arnaque pour ce qui me concerne. J'ai payé et on me mène en bateau en me disant que ma commande est toujours en voie d'acheminement... Du grand n'importe quoi... Très déçue.
Réponse de Popbrush
Bonsoir,Nous sommes navrés pour ce désagrément. Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et nous envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@popbrush.fr afin de faire le point avec vous.Encore merci pour votre compréhension.
A
Amandine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Très contentes de nos pop brush mes filles et moi. Défait les noeuds en douceur sans casser les cheveux. Et la brosse épouse la forme du crâne , un véritable massage a chaque coiffage !
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Les cheveux se démêlant facilement sans problème
F
Farid
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Bonjour j'ai commandé une brosse j'ai payé 6.70 € en plus de la commande pour soit disant une livraison plus rapide,une semaine après tjrs pas de nouvelles !J'ai envoyé deux mails, je n'ai jamais recu de reponse
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette attente.Nous tenons à vous informer que nous avons répondu à votre mail et nous vous avons remboursé les frais de la livraison express.Nous vous invitons à vérifier dans vos spams.Merci pour votre compréhension.
L
Lehr N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
La brosse est top douce je recommande
P
Patrick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Il y a qlqs jours ma femme voulait vommander une brosse à environ 25.- chf sur le site. Je lui montre que sur aliexpress les mêmes brosses coûtent 5.- elle me dit je préfère commander en Suisse, je serais livré plus vite. Elle reçoit la confirmation de commande avec le suivi de livraison comme par hasard la marchandise a été envoyée de Chine. Donc ça durera le même temps que avec Aliexpress mais 5 fois plus cher. A éviter ils n'ont sûrement pas de stocks. Grosse arnaque pour le prix
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message. Nous ne sommes pas une arnaque. Nous proposons des articles de meilleure qualité que ceux proposés sur le marché. Nos clients, sans exception, sont satisfaits et nous font un retour sans faille quant à la qualité de nos brosses.Nous proposons également deux modes de livraison: une livraison standard de 7 à 9 jours et le colis est expédié depuis nos entrepôts en Chine et et une livraison express 48h - 72 et le colis est expédié depuis nos entrepôt en France.Merci pour votre compréhension.
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Bonne brosse. Démêlage assez facile. La surface large de la brosse est agréable au contact crânien.
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
les cheveux sont brillant après le brossageSur cheveux sec les nœuds partent mieux qu'une brosse classique par contre sur cheveux mouillés un peu plus dur (ma fille à les cheveux très long)Mais c'est quand même mieux que les brosse soit disant anti-nœuds que j'utilisé dans le commerce
F
Florence
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Pour ma part, cette brosse ne fait pas le travail demandé. Ma fille a les cheveux long et épais alors oui sur le dessus cela fonctionne mais il faut voir les noeuds dessous, malgré les tutos que j'ai pu voir, je me suis lancé, mais c'est vraiment avec regret. J'ai repris notre ancienne brosse.
Réponse de Popbrush
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément.Afin de résoudre le souci, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.fr.Merci pour votre compréhension.Bonne journée !
A
Andréa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Nickel. Envoi rapide et soigné. Le produit est tel qu'il est décris et fonctionne parfaitement.
C
Christel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
La brosse est vraiment très bien car très douce et démêle en toute facilité Le seul bémol est qu'elle perd ces poils . J'ai environ un poil qui se détache à chaque coiffage alors que je ne force pas.J'ai donc très peur dans le temps de sa durabilité
Réponse de Popbrush
Bonsoir,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer qu'au début, c'est tout à fait normal que la brosse perde un peu ses poils. Si cela continue dans le temps, nous vous prions de nous contacter afin de trouver une solution.Toute l'équipe de PopBrush.fr reste à votre disposition pour toute demande d'information et vous souhaite une agréable soirée.
M
Marie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Le service client est pitoyable : ils ne sont pas joignables par téléphone et impossible de leur faire entendre raison par mail. Un conseil : fuyez. Une très mauvaise expérience que je ne suis pas prête de retenter et je vous déconseillerait a tout mon entourage.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer que nous avons répondu à tous vos mails et que nous avons trouvé une solution.Nous vous rappelons que nous vous avons envoyé une étiquette de retour et que vous n'aviez pas une imprimante pour imprimer l'étiquette de retour.Suite à ça, nous avons trouvé une solution pour vous et nous vous avons même remboursé les frais de retour.Merci pour votre compréhension.
B
Bee M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Bon produit, seul regret nous avons dû commander 2 pièces alors qu'on avait besoin que d'une, à cause d'une offre à -50% mais uniquement pour un lot de 2... Le produit est parfait mais je n'être pas être poussée à acheter plus que nécessaire.
M
Marieke
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Réception rapide, brosse adaptée à des cheveux très longs et très bouclés. Bon démêlage sur cheveux secs, un peu plus laborieux sur cheveux mouillés, très épais et frisés. La brosse semble fragile, donc nous verrons à l'usage car l'utilisation est de 72 h.Pour le moment nous mettons 4 étoiles pour voir dans le temps.
M
Mimou K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Visiblement du dropshipping vu qu'on trouve les mêmes brosses en beaucoup moins cher sur Aliexpress..dommage que je me suis faite avoir -_-
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous vous remercions pour votre messageNous tenons à vous informer que nous proposons des articles de meilleure qualité que ceux proposés sur le marché. Nos clients, sans exception, sont satisfaits et nous font un retour sans faille quant à la qualité de nos brosses.Toute l'équipe de PopBrush.fr reste à votre disposition pour toute demande d'information et vous souhaite une agréable journée.Bien à vous,
D
Delphine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
J'étais sceptique suite publicité sur réseaux sociaux. Suite avis lus sur trustpilot j'ai tenté. Je n'ai pas aimé les offres multiples par mail pour commander encore plus et pendant ce temps le colis est en attente, j'ai reçu les produits plus de 2 semaines plus tard c'est trop long. On ne sait pas vraiment d'où sont expédiés les produits et où ils sont fabriqués. Je pense que le prix en « promo » est le prix normal, les promo et autre sont juste des accroches publicitaires, en tout cas je n'aurais pas payé plus. En ce qui concerne le produit il est très bien, fini les pleurs, je trouve qu'il lisse bien les cheveux et les rends doux. En résumé malgré quelques points negatifs je suis globalement satisfaite ????????
M
Mlle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Bonjour, je ne cache pas que j'étais septique mais j'ai voulu essayer, et je suis tout à fait satisfaite.
V
Virginie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
La brosse Pop Brush tient réellement ses promesses. Pour moi qui ai les cheveux très fins qui s´emmêlent très rapidement, ce qui était la croix et la bannière auparavant devient un jeu d´enfant pour les démêler, notamment à la sortie de la douche.Pourquoi 3 étoiles alors? Car commercialement en revanche, j´apprécie beaucoup moins Pop Brush. Je reçois mail sur mail de leur part, et surtout, ma commande a été mise en attente une bonne dizaine de jours pour m´inciter à recommander, par 4 autres mails .... insupportable!
T
Tania B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
J ai trois filles cheveux longs, sa nous a changé la vie.Tous les jours c était compliqué de démêler tous ces cheveux, avec cette brosse problème réglé.Là où je passée 10 /15 minutes, je brosse en même pas 5 minutes.Le top
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Tient ses promesses, plus de souffrances au démélage! J'ai l'impression également qu'il reste moins de cheveux sur ma brosse. Par contre, mes cheveux sont électrostatiques après le brossage.
J
Joëlle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Le brossage est nettement facilité, la brosse démêle très bien, cheveux secs ou mouillés, et sans cris de douleur.Le nettoyage de la brosse est aussi facile, on peut retirer les cheveux sans problème.Le seul bémol c'est qu'il faille en commander deux pour bénéficier d'un tarif intéressant, et que les offres promotionnelles arrivent souvent après la commande. J'ai deux commandes à mon actif, deux brosses chaque fois.
S
Sl
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Bonjour, je suis un peu moins satisfaite que lors de mon 1ier achat. Cheveux fort electrique je trouve et le poil de la brosse semble différent. Mais pour le démêlage c est toujours un plaisir!
A
Audrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Cheveux électriques +++Les nœuds ne s'enlèvent pas du 1er coup sur cheveux secs.Le cheveux casse quand même un peu.Sur cheveux mouillés pas de soucis.Satisfaite dans l'ensemble.
E
Emmanuelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Les brosses sont supers et fonctionnent surtout très bien sur les cheveux mouillés .Ma fille de 9 ald a beaucoup moins mal avec cette brosse que les autres de marque différente.Il y a eu une erreur dans les couleurs à la réception de mes brosses mais Le service client a été très efficace et rapide et m'a promis de me renvoyer une brosse. Je suis toujours en attente
N
Ninirose
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
J'aime beaucoup le concept de cette brosse. Elle démêle mes cheveux mouillés en douceur c'est très agréable. Sur cheveux sec le seul petit bémol est qu'elle rend les cheveux légèrement électrique. Mais je ne peux plus m'en passer. Aucune brosse ne me démêle si bien les cheveux sans les tirer ou les casser !
S
Séverine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Les brosses sont très jolies et démêlent très bien. L'envoi est rapide. Seul bémol, elles perdent des poils donc j'espère qu'elles résisteront dans le temps
C
Cecile
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
J'en ai commandé 2 en novembre pour les offrir à la Noel a mes filles . La première avait la poignée mal montée et s'est cassée au bout de 24h . J'ai fait une réclamation au service client qui me ballade depuis plus d'un mois en me proposant 20% sur la prochaine commande ??. La deuxième a le plastique du manche qui se décolle au bout d'un mois d'utilisation . Fuyez …!!!!
Réponse de Popbrush
Bonjour Cécile,Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé et nous vous informons que malgré le délai dépassé, nous vous avons envoyé un mail le 16 janvier pour vous infirmer que nous allons effectuer le renvoi d'une nouvelle commande à nos frais. Nous vous avons également communiqué le numéro de suivi de cette nouvelle brosse.Nous vous invitons à vérifier dans vos spams. Notre équipe vient de vous envoyer encore une fois un mail.Nous comptons sur votre compréhension.
V
Viocha
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Brosse absolument parfaite. petit bémol le délai de livraison qui est trop long.