Les clientes apprécient la diversité des couleurs et le design pratique des brosses, notamment la brosse pliable et les nouvelles couleurs, qui apportent aisance lors du démêlage et une expérience agréable pour les enfants et les adultes. Elles soulignent des performances concrètes comme le démêlage efficace, l’absence de douleur et le soin des cheveux épais, avec des résultats appréciés chez les filles et les adolescents. Le service et la fiabilité sont également évoqués positivement par des commandes répétées, un emballage soigné et des livraisons rapides, même si certaines expériences de livraison ont été décrites comme longues. globalement, les clientes expriment une satisfaction élevée et recommandent largement les produits Popbrush.
brosse que jutilise tt les jours sur cheveux sec ou mouillee le top lisse et soiheux
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos brosses vous plaisent
K
Karine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Un démêlage extrêmement facile même sur cheveux mouillés et méchés
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
E
Ela
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Description pas clair. Poils de sanglier écris en petite ligne ( les poils tombent c'est pas hygiénique) Le retour est à notre charge et ce n'est pas indiquer sur la page de commande. Ce serai bien d'informer les gens avant qu'il paye. Il existe plus beaucoup de sites qui ne font pas les retours gratuits Le pire c'est leurs exigences ! Un numéro de suivi, un numéro de retour, l'étiquette fourni par la poste et puis quoi encore un chèque à l'intérieur du colis ???Je ne recommande pas ce site
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Permettez moi de clarifier certains points. Sur notre site, nous faisons de notre mieux pour fournir toutes les informations pertinentes concernant nos produits et nos politiques de retour. Quant aux retours, nous précisons sur notre site que les frais de retour sont à la charge du client. Concernant les exigences pour les retours, telles que le numéro de suivi, le numéro de retour et l'étiquette fournie par la poste, ces informations sont nécessaires pour assurer un traitement efficace des retours et un service client de qualité. Nous comptons sur votre compréhension.
J
JEANNESSON37
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
La brosse démêle mieux qu'une brosse classique mais attention quand-même ça tire encore quand on brosse les cheveux, ce n'est pas magique non plus.
A
Alexandra D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Brosse à cheveux au top Démêle super bien et la forme s'adapte super bien à la tête quand on se coiffe c'est très agréable
Réponse de Popbrush
Hello, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ??
G
Guillot
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Top!!!Et service clientèle très réactif et sympathique. Je recommande.
Réponse de Popbrush
Un grand merci pour votre soutien et pour vos encouragements. Cela donne envie de vous apporter encore plus et encore mieux ??
M
Martins A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Je suis très satisfaite de cette brosse, elle démêle très bien les cheveux sans faire mal et ni casser les cheveux. Je la recommande vivement.
Réponse de Popbrush
Un grand merci pour votre soutien et pour vos encouragements
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Au début c'était satisfaite de l'achat car en effet, elle ne faisait pas mal. Ici ça fais quelques temps qu'elle me faisait mal. Je décide donc d'écrire au service client, qui me répond que la durée de vie de la brosse est de 8 à 12 mois. C'est une blague ? Je dois donc payer 24 tout les ans ? En résumé beaucoup trop cher pour une qualité qui ne dure pas. Il y a les mêmes sur les sites chinois et la durée de vie est plus longue et le prix beaucoup moins élevé.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous souhaitons vous informer que votre commande remonte à juin 2022. Comme vous le savez, l'usage régulier des brosses peut entraîner leur usure, en particulier en cas de négligence dans leur entretien.Nous espérons que vous comprenez la situation et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
S
Slambo
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Mes cheveux sont tres desseches a cause des colorations a repetition et du coup tres emmeles! Grace a cette brosse c est bcp bcp plus facile et bcp moins douloureux
Réponse de Popbrush
Bonjour, Merci pour votre retour positif et nous sommes ravis que votre brosse vous plaise
C
Consumer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Franchement que du sérieux bon suivi de la commande vous réponde de suite n'hésitez pas à commander chez eux
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
S
Sofiane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
C'est vraiment révolutionnaire !En plus de son design sympa, Ma fille ne râle plus quand je lui brosse les cheveux. Sans parler du gain de temps considérable !Je recommande vivement cette brosse ????
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent
E
El M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Je suis très contente de mes achats chez pop brush . C'est devenu un plaisir de se brosser les cheveux . Toutes la famille en est contente. N'hésite pas à les commander elles sont vraiment magiques.
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
J
Jérôme G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Livraison rapide et conforme
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
M
Mademoiselle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Bonne brosse qui démêle très bien sans faire mal
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
S
Sophie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Parfait ! Conforme à mes attentes .
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos brosses vous plaisent
D
Deborah M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Super, je recommande !
Réponse de Popbrush
Merci pour votre confiance
S
Stephanie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Séduite par une pub Facebook, je passe une commande de brosses et d'un tas d'accessoires. Le site se présente comme une petite entreprise familiale française qui vous vend des produits de qualité mais c'est une pure arnaque. Près de 3 semaines de délai de livraison et pour cause : quand vous obtenez enfin le numéro de suivi du colis en harcelant le service client vous vous rendez compte que le colis est expédié de Chine !!! Moralité vous payez à prix d'or des produits dignes d'être achetés sur des sites chinois ou ils seraient vendus quelques centimes. Évidemment le service client ne répond pas quand on demande un remboursement, j'ai ouvert un litige PayPal. Après recherche il existe des groupes Facebook dédiés à dénoncer cette arnaque, ne faites pas comme moi fuyez !!! PS : côté qualité c'est du chinois et ça se voit : certe ça démêle mais on trouve beaucoup mieux sur le marché et plus qualitatif pour ce prix (tangle teezer par exemple), les brosses perdent des poils de partout, les accessoires ressemblent peu a ce qui est visible sur le site et puent le produit chimique, la qualité annonce des usages uniques et les shampoo brosses ont des picots tordus, totalement inutilisables ! C'est une honte !!
Réponse de Popbrush
Chère cliente,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Votre feedback est essentiel pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre que les produits reçus n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces retours très au sérieux et que nous nous engageons à offrir des produits qui répondent aux normes de qualité élevées que nos clients méritent.Concernant les frais associés à nos produits, il est important de rappeler que le coût d'un produit ne se limite pas à sa fabrication. La découverte de nos brosses, dans votre cas, a été rendue possible grâce à notre campagne publicitaire sur des plateformes comme Facebook, où nous investissons en moyenne 10 par vente pour atteindre nos clients. En outre, notre présence en ligne est le résultat d'un travail acharné pour offrir une expérience utilisateur de qualité, impliquant une équipe dédiée, des investissements en design et en maintenance de site.Il est également crucial de souligner que nos prix tiennent compte des charges françaises, incluant la TVA, les contributions à l'URSSAF, et le paiement de salaires conformes aux standards français. Ces éléments contribuent significativement à l'économie locale et assurent le respect des réglementations en vigueur.Nous comprenons que l'achat de produits directement depuis des fabricants chinois puisse paraître avantageux d'un point de vue financier. Cependant, cette approche peut cacher des coûts indirects, tant sur le plan éthique qu'économique, et nuit potentiellement à l'économie locale en omettant des responsabilités fiscales et sociales.Concernant la livraison, nous tenons à préciser que les délais sont clairement indiqués dans nos Conditions Générales de Vente. Nous regrettons tout désagrément causé par un délai de livraison plus long que prévu et nous vous assurons que notre service client est toujours disponible pour répondre à vos questions et préoccupations.Nous tenons à clarifier que le service client a bien répondu à vos messages et nous sommes désolés si la réponse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre réactivité et notre efficacité.Il est important de noter que qualifier notre site d'arnaque peut avoir des conséquences juridiques sérieuses. Nous nous engageons à fournir des services et produits de qualité et nous prenons ces accusations très au sérieux.Concernant la perte de poils des brosses, il est possible que cela se produise dans les premiers jours d'utilisation. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client pour un échange sans frais.Enfin, nous sommes fiers de souligner que, depuis 4 ans, nous avons expédié plus de 200 000 commandes et que notre note de 4,5 sur 5 sur Trustpilot témoigne de la satisfaction générale de nos clients. Bien que nous reconnaissions l'existence de quelques avis négatifs sur des plateformes comme Facebook, ces cas ne reflètent pas l'expérience globale de nos nombreux clients satisfaits.Nous vous remercions encore pour votre retour et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.Cordialement,L'équipe Popbrush
D
DAGAU
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Juste honteux !!! Pour pas dire plus ..colis envoyé à 900 km de mon domicile ..pourtant le code postal de mon domicile sur le bon de commande est le bon mais pas sur le bordereau Colissimo..après plusieurs échanges avec une certaine Manon elle m invite à aller chercher mon colis dans le 91 j habite dans l Hérault puisque l adresse est inexacte !!! Et refuse de rediriger le colis à l adresse affiché sur le bon de commande..!!!! Scandaleux
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Démêle très bien les cheveux mouilles que secs. Brossage très doux ne tire pas les cheveux
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
E
Emeline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Bonjour, suite à ma commande je n'ai pas de nouvelle de ma livraison et quand je rentre le numéro de suivi cela me dit introuvable.Est il possible d'avoir plus de renseignements s'il vous plaît ?Numéro de commande #3226974PBMail envoyé mais pas de réponse, vérifier dans les spams aussi Merci d'avance.Gence Emeline
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente et ce désagrément. Notre équipe a pris en charge votre réclamation.Nous restons à votre disposition si besoin.
M
Margot L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
La brosse est légère et démêle les cheveux sans faire mal. Je recommande Par contre livraison un peu longue 2/3 semaines
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer que votre commande a été passée le 24 mars et expédiée le 26 mars.Vous avez reçu le colis le 4 avril.Veuillez noter que conformément aux informations disponibles sur notre site, nos délais de livraison sont les suivants :Expédition : 24 à 48h ouvréesLivraison Standard avec suivi : 7 à 9 jours ouvrés.Nous restons à votre disposition si besoin.
S
Sylvie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Cette brosse est magique, ma fille avec les cheveux très bouclés ne dit plus rien quand je la coiffe
M
Magalie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Incroyablement magique sur cheveux secs comme mouillés!!!!
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
C
Corinne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Super brosse magique ! Elle démêle en douceur et en un tour de main et elle masse le cuir chevelu !
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos brosses vous plaisent
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Très bon produit !
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
L
Lucile H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
J'étais sceptique sur le concept d'une brosse qui rendrait le démêlage des cheveux indolore. Puis ma spondylarthrite ankylosante me faisant de plus en plus souffrir, le brossage était devenu un calvaire jusqu'à ce que je tente d'essayer cette fameuse brosse magique ! Et là, vraiment, vous avez changé mon quotidien ! Ce calvaire s'est transformé en plaisir, démêlage ultra efficace, rapide en 2 min à peine, que ce soit sur cheveux sec ou rapide, raide ou bouclé, je l'utilise même sur ma fille de 3 ans qui apprécie enfin elle aussi le coiffage grâce à vous ! je rêve de l'offrir à tous mes proches aux cheveux longs , je recommande absolument, le prix en vaut la peine !
Réponse de Popbrush
Nous sommes reconnaissants de votre retour positif et nous continuerons à travailler avec dévouement pour répondre à vos attentes. Merci infiniment !
M
Maud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Super brosse, ça change la vie de mes cheveux ! Je peux profiter de mes cheveux lâchés maintement qu'ils sont facilement démêlés.
Réponse de Popbrush
Nous vous remercions pour votre témoignage
S
Sandrine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Très satisfaite de mon achat. Le format voyage est au top comme la normale
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
L
Lili
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Ma mère a passé commande le 29/01 et toujours rien reçu depuis lors. Elle a contacté le service client plusieurs fois mais sans succès, ils nous ont donné des réponses bancales incluant même le numéro de suivi d'un colis bien reçu mais provenant d'une autre entreprise et ne contenant aucunement des brosses ? Depuis lors ils ne répondent plus depuis plusieurs semaines, et à ce jour nous n'avons toujours pas reçu de brosses ni obtenu compensation ou remboursement.Édit pour répondre : Non, notre dernier mail ne date pas du 3 mars, nous en avons envoyé deux ou trois rester sans réponses depuis cette date. Nous avons également déjà appelé la poste une fois qui nous a affirmé ne pas avoir reçu ce colis et que c'était au fournisseur de les contacter et pas à nous.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous tenons à vous informer que nous avons répondu à tous vos mails sans exception.A aucun moment, nous vous avons donné des réponses bancales. Nous vous avons expliqué toutes les démarches à faire et vous refusez à chaque de contacter la poste.D'ailleurs vitre dernier mail date du 3 mars.
S
Sonia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Je ne pensais pas que me démêler les cheveux pourrait être si facile et pas douloureux. J'ai les cheveux longs, très fins et bouclés et avec les peignes ou brosses classiques il me fallait bien entre 15 et 30 minutes pour mes démêler les cheveux mouillés. La pop brush a vraiment changé la donne.
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent
M
Mik F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Commande passée, prélèvement effectué mais jamais rien reçu et aucune réponse aux différents mails .Manque de sérieux du site et nombreuses personnes sont dans le même cas La poste nous informe que l'envoi n'a jamais été effectué..
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer que notre équipe a répondu aux deux mails envoyés le 24 mars et vous a fourni aujourd'hui une autre réponse en vous informant que votre commande a été livrée le 14/02.Merci de vérifier dans vos spams.Nous restons à votre disposition si besoin.
J
Jean-michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Très bonne expérience je recommande cette brosse est simplement magique
Réponse de Popbrush
Un grand merci pour votre soutien et pour vos encouragements
L
Lina J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Elle ne casse pas les cheveux, et arrache pas le noeud, elle glisse.
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
F
Fernande_ivens
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Démêle très bien les cheveux sans les casse
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent
M
Molinet A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Super brosse ,ne tire pas les cheveux qui se démèlent facilement
Réponse de Popbrush
Nous sommes reconnaissants de votre retour positif
C
Castellon K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Mon expérience a été très bonne avec la brosse, elle démêle les cheveux très facilement et en douceur.
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour positif
J
Julie Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Très déçu du service client il a fallu que je leur envoie plusieurs messages avant qu'il me renvoi à leur frais ma commande que je n'avais jamais reçu mais que par contre j'ai payer et qui ne m'a pas été remboursé
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous vous remercions pour votre message.Nous avons examiné attentivement votre dossier et nous sommes heureux de vous informer que notre équipe a traité votre demande de manière appropriée. Initialement, votre commande était en cours de livraison, mais malheureusement, elle a rencontré un blocage imprévu.Afin de remédier à cette situation, nous avons pris l'initiative de procéder à un nouvel envoi de votre commande à nos frais.Nous tenons également à souligner que notre équipe a répondu à chacun de vos e-mails de manière exhaustive et diligente. En effet, selon nos registres de suivi, le colis a été livré avec succès.Nous sommes reconnaissants de votre compréhension.
M
Marion
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Fini les cris de douleur lors du coiffage de ma fille 5 ans, sur cheveux secs et cheveux mouillés, même très emmêlés, c'est génial !
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
C
Celine Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Très bonne brosse
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que la brosse vous plaise
D
Debbie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
WOULD GIVE ZERO if I could. Received my order both brushes crushed and one had been used!!! They tried to tell me I'd used it but the hair was very light but I have black hair!!! Luckily I paid through PayPal so after they'd told me "you used it, assume it" whatever that means lol I got a full refund. The brushes in my opinion are not great quality in any case. IN REPLY TO YOUR REPLY Errr look at the PayPal dispute photos of blond hair and a screenshot of my passport with black hair lol.. I only mentioned it AFTER I had opened the clear bag they were in!!! It was used and sent back AND approved and agreed by PayPal.....
Réponse de Popbrush
Hello,We would like to inform you that your e-mail only indicated that the bristles were crushed and at no time did you mention that the brush was only used afterwards.You had plenty of time to use the brush.We rely on your good faith.
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