Les clientes apprécient la diversité des couleurs et le design pratique des brosses, notamment la brosse pliable et les nouvelles couleurs, qui apportent aisance lors du démêlage et une expérience agréable pour les enfants et les adultes. Elles soulignent des performances concrètes comme le démêlage efficace, l’absence de douleur et le soin des cheveux épais, avec des résultats appréciés chez les filles et les adolescents. Le service et la fiabilité sont également évoqués positivement par des commandes répétées, un emballage soigné et des livraisons rapides, même si certaines expériences de livraison ont été décrites comme longues. globalement, les clientes expriment une satisfaction élevée et recommandent largement les produits Popbrush.
A la vue de tous ces avis négatifs ont est en droit de se poser des questions. J'ai passé cde parce que c était une société lyonnaise. Maintenant j en doute fortement. Heureusement j'ai payée par Paypal. Après discussions avec 2 amies , elles ont elles aussi passé cde il y a 3 semaines et toujours rien
Réponse de Popbrush
Bonjour Jeanne,Nous vous remercions pour votre message.Nous tenons à vous rassurer que certes suite à des soucis indépendant de notre volonté nous avons eu quelques retards mais nous vous rassurons que tous nos clients ont reçu leurs commandes. Nous vous invitons d'envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.fr qui contient votre numéro de commande.Notre équipe vous fournira une réponse pertinente sous peu.Nous restons à votre disposition si besoin.Excellente journée.
C
Charlène
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
J'ai passée commande il y'a une semaine, 2 jours après j'ai été débité mais à ce jour aucunes nouvelles de ma commande. Lorsque je contacte le service client on m'informe que mon adresse à été bloqué par le destinataire. Ce n'est pas un site sérieux, je vous invite à passer votre chemin et ne surtout pas effectuer d'achat. L'entreprise n'est pas situé en France et donc compliqué de pouvoir se rétracter afin d'obtenir un remboursement.
Réponse de Popbrush
Bonjour Charlène,Nous nous excusons pour le désagrément causé.Nous vous informons que notre équipe vient de répondre à vos deux mails pour vous informer du statut de livraison de votre commande passée le 31 octobre. Comme indiqué sur notre site, nos délais de livraison sont les suivants :Expédition : 24 à 48h ouvréesLivraison standard Entre 7 et 9 jours ouvrésNous comptons sur votre compréhension.
C
Chafia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Au top je recommande
M
Maria
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Une brosse pour favoriser l'autonomie des enfants aux cheveux longs! elle est là condition a préserver la longueur et participe activement à notre routine matinale!
C
Carine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
C'est un vrai plaisir de se démêler les cheveux, cette brosse est révolutionaire !
J
Jérôme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Brosse efficaces et doucesMes filles ne s'en passent plus, elles ont les cheveux longs, ondulés et épais. Ces brosses sont parfaites pour tout type de cheveux, elles démêlent plus vite et sont beaucoup plus douces que les autres brosses.
M
Michèle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Mes petites-filles sont vraiment satisfaites et plus de pleurs pour démêler leurs cheveux
C
Cindy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Très bon produit. Conforme à la description.
S
Solenne F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Reçu après un mois et demi à attendre ma commande qui n'arrivait pas et sans réponses à mes mails, je recommande à personne d'acheter chez Popbrush !Je n'appelle pas ce que j'ai reçu une réponse ("j'ai transmis au service logistique qui vous répondront" Ce que je n'ai jamais eu !)
Réponse de Popbrush
Bonsoir Solène,Nous vous présentons nos excuses pour cette attente.Nous vous informons que tous les mails que vous avez envoyé ont été traités par notre équipe. Nous avons répondu à votre mail envoyé le 18 septembre et celui du 1er octobre. D'ailleurs, un mail vous a été envoyé pour vous informer que votre colis a été livré.Merci pour votre compréhension.
B
Barry S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
C'est génial depuis plus d'un mois
C
C C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Vraiment top
C
Chantal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Au top plus de pleurs le matin pour ma petite fille
D
Daniela B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
J'ai acheté des brosses pop brush. Elles sont simples d'utilisation pour mes 2 filles et moi. Il n'y a plus de pleurs en sortie de douche et chaque matin, on note un vrai gain de temps. De plus, elles allient esthétique et ergonomie. En conclusion : Nous sommes ravies !
D
Dominique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Ma petite fille de 8 ans est ravie on peut enfin lui démêler les cheveux sans cris ni pleurs. Je recommande cette brosse pour tout type de cheveux.
A
Andree R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Commande très longue à arriver, service client relancé plusieurs fois, aucun suivi du colis. Très déçu.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous nous excusons pour tout le désagrément causé et surtout pour cette attente.Nous tenons à vous informer que notre SAV a répondu à tous vos mails. D'ailleurs, ils viennent de vous contacter à nouveau.Nous vous remercions pour votre compréhension.
P
Patricia O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Satisfaite merci
B
Berruyer A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
POPBRUSH est une brosse "d'exception" pour une chevelure "d'exception" !
V
Viviane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Brosse ergonomique très douce pour les cheveux que se soit long ou court raide ou bouclé Enfin parfaite pour les enfants
P
Papajum's
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Les brosses correspondent parfaitement à la publicité qui est faite, démêler rapidement sans douleur.Pourquoi personne n'a eu l'idée plus tôt :-)
M
Marjorie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Je n'y croyais pas plus que ça mais en fait c'est fou comment cette brosse enleve les nuds sans faire mal !!! Un pur bonheur pour ma fille et moi
C
Celine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Depuis cet achat, je ne me "bats"plus avec ma fille de presque 6 ans pour le brossage des cheveux. Elle se les brosse toute seule et les nuds disparaissent sans cris et sans larmes. Cela a changé mes matinées !!! Même mon mari, qui avait des doutes sur cet achat, en reconnaît l efficacité. Je recommande vivement!
S
Sév B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Ma fille est super contente de sa brosse qui ne fait pas mal et qui démêle super bien ????
S
Stéphanie K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Incroyable !!!
B
Bernadette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Marche super bien je le recommande vivement ma fille adore et ne se plein plus de se coiffer.
C
Claire95
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Super ! Fait bien son job. Ma fille est très contente
N
Nathalie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Démêle très bien les cheveux ondulé
S
Steph
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Commande effectuée le 3/09/2022. Rien reçu à ce jour. Ils ne répondent pas par email. Au téléphone ils disent qu'à l'approche de Noël ils ne peuvent pas gérer l'afflux des appels (3/09... approche de Noël, lol)Je cherche comment saisir la répression des fraudes, cela suffit
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé et pour cette attente.Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et votre adresse mail afin de faire le nécessaire. Encore merci pour votre compréhension.
A
Angele073
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
La brosse doit être bien pour des cheveux fins. Mes filles et moi avons une bonne épaisseur de cheveux, elle ne démêle pas assez et n'évite pas d'avoir les cheveux qui tirent j'avais acheté 2 + 1 offerte, j'ai du acheter d'autres brosses à la place.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous tenons à vous informer que nos brosses possèdent des standards de qualité très élevés qui sont loin d'être équivalents aux copies que l'on peut en effet trouver sur des sites chinois: résistance du matériaux, qualité du caoutchouc qui compose le manche, longueur des poils et poils de sanglier véritables.Pour toute demande d'information, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.fr.Nous restons à votre disposition pour toutes demandes d'informations. Excellente journée.
M
Myriam D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Super brosse ! Et qui réellement ne tire pas les cheveux ??
S
Stephanie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Brosse agréable aussi bien sur cheveux mouillés que sec Facile de prise en main
T
Thulasi V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
J'ai tellement apprécié cette brosse que j'an ai commandé pour ma mère, mes frères et ma tante. On est tous plus que satisfaits. On n'a pas l'impression de se brosser les cheveux mais plus d'une caresse. Assez déroutant mais tellement agréable !
D
Dorothée
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Entièrement conquise par cette brosse...je l'ai achetée pour ma petite fille de 3 ans 1/2, et maintenant c'est fini les cris et les pleurs au moment de démêler les cheveux...je recommande totalement !
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Brosse à cheveux au top, vraiment très contente de mon achat ??????
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Vous pouvez y aller les yeux fermés. Cette brosse est tout à fait ce qu'elle nous en dit....
P
Pascale P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Démêlage rapide.! Efficace sur cheveux secs ou mouillés.
C
CHRYSTELLE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Ma fille a des cheveux épais, qui font des noeuds horribles. Malgré les démêlants il faut compter 20 min tous les matins. Avec PopBrush, en 5 min c'est démêlé : la forme de la brosse, la disposition des poils et leur matière font que les cheveux se démêlent sans se casser et sans douleur. Cette brosse a réconcilié ma fille avec le brossage et démêlage. Et en plus la brosse est superbe.
S
Sonia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Nickel, tant pour les cheveux fins que pour les cheveux bouclés !
J
JL
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
FUYEZ J'ai du faire appel à ma protection juridique pour le manque de professionnalisme et d'informations de votre part.En effet je suis gérante d'un salon de coiffure et je pensais vraiment travailler avec vous car vos brosses (on ne peut pas vous l'enlever) s'arrachent dans mon salon mais si à chaque fois que je passe une commande je dois en arriver là avec aucun retour de votre part, une livraison qui est censée arriver en 48h et qui un mois plus tard n'est toujours pas arrivée et sans nouvelles mise à part des liens qui ne fonctionnent pas. Un paiement qui lui passe dans l'immédiat évidemment. Vous inspirez la confiance sur votre site avec les milliers de commentaires que vous avez mais apparement je doute clairement de votre intégritée.Les ruptures de stocks ça arrive, les manquements restes humain évidemment mais une réponse, un suivi c'est trop demandé ?? Vous avez un SAV qui ne sert à rien ! Personne ne réponds jamais au téléphone, personne ne réponds aux mails, vous êtes où ? Alllooooo ? En tous cas mon paiement lui ai bien passé sur le champ ! Je trouve ça bien dommage d'en arriver là ! Vous pourriez éviter beaucoup de stress et de questionnement qui ne servent à rien ! Vous avez des bons produits c'est bien dommage d'avoir une si mauvaise gestion ! Si vous ne pouvez pas suivre la demande arrêtez vous la ! Bonne journée en espérant voir ma commande un jour et arrêtez de vous décharger en envoyant des liens qui ne fonctionne pas pour faire patienter parce que ça apparemment c'est la spécialité pop brush !
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout le désagrément causé.Nous vous informons que notre SAV a répondu à tous vos mails y compris celui de la protection juridique.D'ailleurs, nous vous avons informé, depuis le 23 septembre, que nous avons effectué un nouveau renvoi à nos frais.Nous venons également de vous renvoyer à nouveau le mail qui contient le numéro de suivi.Nous vous invitons à vérifier dans vos spams.Nous comptons sur votre compréhension.
B
BERNARDO
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Brosse très pratique. Elle démêle parfaitement les cheveux raides sans les tirer et en un seul passage. Livraison rapide.
S
Sabine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Parfait ! Démêle les cheveux efficacement , rapidement et sans douleur.
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