Français 
P
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis clients de Popbrush
Attestation de confiance
8,7
/10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 3 729 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des brosses et leur efficacité pour démêler les cheveux sans douleur, ce qui rend le brossage plus agréable pour toute la famille et notamment pour les filles dont les cheveux sont longs. Ils soulignent des livraisons parfois longues mais fiables, et plusieurs commandes répétées démontrent une satisfaction durable et un goût pour renouveler l’achat. Le rapport qualité-prix est mentionné positivement et la diversité des modèles et couleurs, ainsi que la praticité des brosses, renforcent l’adoration et les recommandations. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des retours sur la facilité d’utilisation et l’efficacité du produit.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Commande faite le 4 décembre. Nous sommes le 22 décembre et je n'ai toujours rien reçu ! Le colis n'est même pas expédié ! Je ne suis pas prête à renouveler l'expérience. Nul
E
Note : 2 sur 5
Délai de livraison de 15 jours pour un produit qui arrive directement de Chine. Déçue en déballant le sachet plastique. Même avec la promo je pense que j'aurai pu trouver moins cher pour une qualité identique
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long. Service client réactif néanmoins. Les articles commandés sont top d’où mon avis 4 étoiles 😊
I
Note : 1 sur 5
Délai très long et non précisé et produits de qualité très médiocre j’espère pouvoir retourner mes produits
V
Note : 4 sur 5
Très belles brosses qui démêlant très bien et ne font pas mal :)
S
Note : 4 sur 5
Delai de livraison assez long . A voir sur le long terme de l'efficacité de la brosse. Il y a déjà une tige qui est plus longue que les autres.
K
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
F
Note : 4 sur 5
Ne tire pas les cheveux, très bien
E
Note : 4 sur 5
Délai un peu long
S
Note : 4 sur 5
Délai de livraison tres long mais brosse ergonomique et agréable sur les cheveux
S
Note : 4 sur 5
Les produits sont corrects et le suivi très bien fait. En revanche, je n'avais pas compris que c'était expédié direct de chine...
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les brosses ne soient pas protège car certains poils sont tordus
I
Note : 4 sur 5
Je suis toujours satisfaite troisième commande je ne prend que c'est brosse
P
Note : 4 sur 5
Bien mais délai de livraison très long
C
Note : 4 sur 5
Super brosse !!! Mais une attente interminable
A
Note : 4 sur 5
Parfait.
P
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue
M
Note : 4 sur 5
J'adore brosse très douce
G
Note : 4 sur 5
Livraison assez longue. Emballage soigné, nous sommes très contents de notre achat.
V
Note : 4 sur 5
Brosse très efficace. Les délais de livraison sont très longs car le site espère que tu changeras d’avis et rajoutera des articles donc fait traîner l’envoi. Dommage…
S
Note : 4 sur 5
Conforme aux descriptions
A
Note : 4 sur 5
La brosse est conforme aux attentes. Le délai de livraison est malheureusement long avec un contrôle douane qui le retarde.
F
Note : 4 sur 5
Brosse qui démêle les nœuds des cheveux crépus, sans souffrance ! Un bonheur ...
C
Note : 1 sur 5
Bonjour , j'ai fais une commande le 4/09/24 numéro de commande 3242715PB. Depuis pas de nouvelles sur les délai de livraisons . J'ai envoyé plusieurs mails mais pas de réponse . Pouvez me dire quand ma commande compte arriver chez moi . Merci d'avance. Cordialement . Madame coudray-Lagrue
Réponse de Popbrush
Bonjour Claudie,Merci pour votre message.Nous constatons que notre équipe a répondu à tous vos mails.D'ailleurs le dernier mail date du 22 septembre.Nous vous invitons à vérifier dans vois spams. Merci pour votre collaboration.
N
Note : 4 sur 5
Produits super bien reçus
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une brosse de voyage non conforme qui s'est cassée au bout de 2 jours d'utilisation (3semaines après achats puisque c'était pour partir justement en voyage) dans mes cheveux (fins, raides et peu de noeuds). J'ai signalé le problème puisque sur leur site, juste en dessous de la brosse est garanti "30j satisfait ou remboursé " mais le SAV a refusé de m'entendre et considère que 3 semaines est un délai d'usure normal pour leurs brosses à 19,90 !!!De nombreux échanges inutiles et de l'argent jeté par les fenêtres ! Préférez Topbrush en vente dans certains commerces pignons sur rue (Normal, Auchan, etc...)(De plus : 2 semaines de délai de livraison ! )
Réponse de Popbrush
Bonjour Madame Audrey,Merci pour votre message.Nous tenons à vous rappeler que la diffamation publique peut entraîner des conséquences juridiques. En France, il s'agit d'un délit passible d'une amende pouvant aller jusqu'à 12 000 euros.Comme expliqué par notre équipe du service après-vente, vous avez reçu votre commande le 17 juin et nous avons été contactés plus d'un mois après, bien au-delà du délai raisonnable pour signaler un problème.De plus, notre équipe a négocié un geste commercial que vous avez refusé.Enfin, l'article que vous avez reçu était en bon état, puisque vous n'avez formulé aucune réclamation ni au moment de la réception ni après son utilisation pendant un mois.Merci pour votre compréhension.
P
Note : 2 sur 5
Très déçue par l'origine du produit : fabrication chinoise, expédition depuis la chine ce qui entraine des délais de livraisons très longs (15 jours me concernant).Un packaging en plastique très bas de gamme, pas d effet waouah au unpacking. Une qualité vraiment décevante, du Made in China en bref.Service client difficilement joignable avec un robot WhatsApp totalement idiot qui ne sait résoudre aucune difficulté rencontrée.Je suis déçue d'avoir (non intentionnellement) participe à l'entretien de produits fabriqués a l'autre bout du monde et revendus a prix d'or par rapport sa valeur résiduelle réelle.
P
Note : 2 sur 5
Très déçue par l'origine du produit : fabrication chinoise, expédition depuis la chine ce qui entraine des délais de livraisons très longs (15 jours me concernant).Un packaging en plastique très bas de gamme, pas d effet waouah au unpacking. Une qualité vraiment décevante, du Made in China en bref.Service client difficilement joignable avec un robot WhatsApp totalement idiot qui ne sait résoudre aucune difficulté rencontrée.Je suis déçue d'avoir (non intentionnellement) participe à l'entretien de produits fabriqués a l'autre bout du monde et revendus a prix d'or par rapport sa valeur résiduelle réelle.
D
Note : 1 sur 5
Brosse qui ne démêle pas mes cheveux. Beaucoup de casse. Et made in China non merci
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Pour toute demande d'information, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frIls vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !
A
Note : 4 sur 5
La brosse voyage ne démêle pas aussi bien que ce que j'aurai pensé contrairement aux grandes brosses.
M
Note : 4 sur 5
Brosse de bonne qualité, démêle très bien sur cheveux secs et mouillés
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos brosses vous plaisent
M
Note : 2 sur 5
TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer que vous recevrez votre commande le 23 juillet.Pour plus d'information, merci de contacter notre équipe SAV.Merci pour votre compréhension.
C
Note : 1 sur 5
Je pensais commander directement mes art à LYON cependant je m'aperçois 10 jours plus tard que ma commande n'est toujours pas arrivée car avec le n de suivi on s'aperçoit qu'il y a dédouanage etc....bref 15 jours après m'avoir débité immédiatement je n'ai toujours pas mes articles
Réponse de Popbrush
Bonjour Christine,Merci pour votre message.JE tiens à vous informer que vous avez passé commande le 7 juillet et reçu le 19 juillet.Vous avez opté pour une livraison standard.Je vous rappelle que nos délais sont les suivant:24h à 48h pour que la commande soit expédiée et 7 à 9 jours ouvrés pour qu'elle soit livrée.bous avez reçu votre commande dans les délais. merci pour votre compréhension.
N
Note : 1 sur 5
j'ai commandé deux brosses et malheureusement le résultat n'est pas du tout celui escompté. j'ai donc demandé un retour, le premier mail de réponse était que mes produits n'entraient pas dans la politique de retour. j'ai donc continué à réclamé et j'ai du ensuite remplir un formulaire pour savoir si on pouvait accepter le retour, et là de nouveau on me fait des mails pour dire de remplir un autre formulaire et que l'on va examiner ma demande. cela dure depuis un moment et je pense que vous devriez vous méfier, tout va bien à la commande mais surtout n'ayez pas l"idée de retourner l'article....
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Vous avez utilisé la brosse et vous nous contactez après le délai de rétractation. Il est évident que nous ne pouvons pas accepté une demande de retour.Je vous rappelle que la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.Merci pour votre compréhension.
C
Note : 4 sur 5
rien de spéc. à écrire.
J
Note : 1 sur 5
I recieved an order confirmation, money was taken from my account then nothing. No shipping details or further information about the order and no products. Then I started receiving spam emails with discount codes asking me to buy more products! Since I've not received what I ordered in the first place why would u buy more? Worried this is a scam. Have tried raising a refund request with PayPal hopefully my money isn't lost.
Réponse de Popbrush
Hello,Thank you for your message. We understand your concern. We are not a scam. We would like to remind you that we have already replied to your email with the link to track your order.As indicated on our website, our delivery times are as follows:Shipping: 24 to 48 working hoursStandard delivery with tracking: 7 to 9 working days.We remain at your disposal if needed.
S
Note : 1 sur 5
Vraiment déçu de cette brosse sois disant miracle ?? les nuds ne parte pas bien
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Pour toute demande d'information ou réclamation, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frIls vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !
M
Note : 4 sur 5
Bonne brosse mais dommage de ne pouvoir commander qu'un lot de 2, et prix assez élevé à mon goût. La brosse tient bien ses promesses et est super légère, j'ai vu des contrefaçons sur le fameux site en s, je ne sais pas si ce sont les même
Réponse de Popbrush
Merci pour votre témoignage. Nous tenons à vous informer que nos brosses sont de qualité supérieure et offrent une expérience incomparable, justifiant leur prix, contrairement aux contrefaçons que vous pourriez trouver ailleurs.
E
Note : 4 sur 5
Très bonne brosse pour cheveux, démêle vraiment rapidement sans forcer et sans casser le cheveux.
Réponse de Popbrush
Un grand merci pour votre soutien ?? Nous faisons tout pour mériter votre confiance.