Les clients apprécient la qualité des brosses et leur efficacité pour démêler les cheveux sans douleur, ce qui rend le brossage plus agréable pour toute la famille et notamment pour les filles dont les cheveux sont longs. Ils soulignent des livraisons parfois longues mais fiables, et plusieurs commandes répétées démontrent une satisfaction durable et un goût pour renouveler l’achat. Le rapport qualité-prix est mentionné positivement et la diversité des modèles et couleurs, ainsi que la praticité des brosses, renforcent l’adoration et les recommandations. Dans l’ensemble, l’expérience d’achat est décrite comme simple et satisfaisante, avec des retours sur la facilité d’utilisation et l’efficacité du produit.
Brosses commandées le 5 septembre et je n'ai toujours rien reçu. Je pense que c'est une belle arnaque. Je ne recommande pas du tout et je suis très déçue ( mes filles aussi).
Réponse de Popbrush
Bonsoir Vanessa,Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.Nous avons transmis votre numéro de commande à notre équipe et un mail vous a été envoyé pour vous donner des infirmations sur la livraison de celle-ci.Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension
M
Monika N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Leider habe ich die Ware direkt storniert aber sie wurde trotzdem später versendet .Keine Rücknahmepreis trotz das das Produkt noch versiegelt ist.100% Geld zurück in meinem Falle nicht .Keine Reaktion auf meine MailsJa und die Mails die dann nach der Ankunft erst kamen waren wir nehmen keine Retoure,es gibt kein Geld zurück ....Also bitte warum werden 100% Rückgabe angeboten wenn es schlicht weg eine Lüge ist.Übrigens bekommt man die Bürsten bei Amazon für 14 Euro und direkt drei.Absolut nicht zu empfehlen
Réponse de Popbrush
Guten Abend,Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen Ihnen mit, dass unser Team alle Ihre E-Mails beantwortet hat und Sie übrigens auch geantwortet haben.Wir zählen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
F
Flora
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Rien reçu , aucune nouvelle et numéro de suivi communiqué non existant . Pouvez vous me contacter mon numéro de commande 3149268PB
Réponse de Popbrush
Bonsoir Flora,Nous nous excusons pour le désagrément causé.Nous avons transmis votre numéro de commande à notre équipe et un mail vous a été envoyé pour vous donner des infirmations sur la livraison de celle-ci.Merci encore pour votre patience et pour votre compréhension.
J
Jérémy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Une commande passée, soit disant livrée, dixit La Poste, mais jamais reçue !La Poste me demande de me retourner vers le commerçant qui a, je cité, "une assurance pour ce type d'incident". Chose faite immédiatement. Le vendeur ne veut rien savoir et à force d'insister m'accorde un "geste commercial" directement accordé par la direction de...... 15% !Wahou ! Quel effort !A côté de ça, on reçoit des mails publicitaires annonçant un offre correspond à 60% de remise... Bref ils me prennent pour un ***. On parle d'un geste s'élevant à, à peine, 20 ! Bref, je n'appelle pas ça être commerçant !
Réponse de Popbrush
Bonjour Jérémy,Nous comprenons votre position.Comme mentionné dans les échanges avec notre équipe, votre commande a été livrée dans votre boîte aux lettres.De plus, le rapport communiqué par la poste confirme le succès de livraison de celle-ci.Malgré ceci, notre équipe a pris l'initiative de vous faire un geste commercial vu les circonstance.Nous comptons sur votre compréhension.
B
Baudoin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Pour le prix il est dommage qu'elle fasse "produit de mauvaise qualité"Les délais de livraison sont trop longs. J'ai recommandé le 4 septembre, toujours pas de livraison aujourd'hui le 14. Dommage car pour une fois une brosse à cheveux qui démêle très bien
Réponse de Popbrush
Bonsoir Céline,Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé et nous vous infirmons que nous avons transmis votre réclamation à notre équipe.Nous vous remercions encore une fois pour votre patience.
T
Thomas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Aucune livraison et ne répond pas aux mails. Arnaque ?
Réponse de Popbrush
Bonsoir Thomas,Nous nous excusons pour le désagrément.Nous tenons à vous rassurer que nous ne sommes pas une arnaque et nous vous informons que notre équipe a répondu à votre mail pour vous communiquer des information sur la livraison de votre commande.Encore merci pour votre confiance.
S
Silvi L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Ich habe keine Ware erhalten! Es meldet sich niemand auf Emails!
Réponse de Popbrush
Guten Abend,Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.Bitte teilen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer mit, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.Vielen Dank für Ihr Verständnis.
M
Madame F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Commande passée début le 16 août, dit être livrée le 23 août, je ne l'ai jamais reçu. J'ai donc contacté le service client popbrush, qui m'a bien répondu. J'ai donc fait le nécessaire de mon côté : une réclamation à la poste depuis le 31 août, toujours rien. Plusieurs contact suite à cela par mail au service client pop brushing qui eux n'ont engagé aucun recours.Ni proposition de remboursement, de renvois de colis mais le débit de la commande a été fait bien sûr .Comment faire pour régler ce problème.
Réponse de Popbrush
Bonsoir Madame Baudet,Nous comprenons parfaitement votre position et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.Suite aux différents échanges avec notre SAV, nous vous avons expliqué qu'il faut un rapport d'enquête. D'ailleurs, la plainte déposé auprès du commissariat que vous avez communiqué par mail a été transmise à notre service logistique qui vous apportera une réponse dans les jours à venir.Nous comptons sur votre compréhension.
C
Corinne A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bonjour, J'ai acheté votre brosse, sur la publicité, c'était une acheté une offerte. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque j'en ai reçu qu'UNE. J'ai fait des mails mais rien n'y fait, on ne me renvoie pas ma 2ème brosse, je me suis fait excroquer!!! Inutile de vous dire que je n'achèterai plus jamais quoi que ce soit sur votre site et je ne ferais pas de BONNE PUBLICITE.. Mettez vous à ma place!!! Aussi aucun dialogue après le service après vente, je leur ai même envoyé la publicité 1 acheté + 1 offerte en pièce jointe comme preuve mais RIEN. Comprenez moi!! Mme AZENHA 06 20 85 15 36
Réponse de Popbrush
Bonjour Corinne,Nous comprenons parfaitement votre déception. Comme expliqué lors de nos échanges, il ne s'agit pas d'une arnaque. En passant votre commande, vous n'avez pas validé l'offre d'une paire achetée une offerte et c'est la raison pour laquelle vous avez reçu qu'une seule brosse.Nous comptons sur votre compréhension.Excellente journée.
L
Léanaé ?.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
DELAIS INACCEPTABLE , toujours pas reçu nos brosses nous allons passer commande ailleurs, pas de suivi pas d'information ou est notre commande.Au vue du prix on pourrait au moins avoir des nouvelles je vois que je ne suis pas la seule !
S
Suzy M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Brosse toujours pas reçu alors que j'ai eu un SMS disant que c'était livré?? Où sont les brosses????En plus j'ai du payer les frais de livraison alors que soit disant c'était offert!!MERCI DE ME RÉPONDRE VITE!!
Réponse de Popbrush
Bonjour Suzy,Nous comprenons parfaitement votre position et votre inquiétude.Nous vous invitons à contacter notre SAV sur l'adresse mail suivante: contact@popbrush.fr afin de vous communiquer des informations sur la livraison de votre commande.Nous comptons sur votre compréhension.
M
Marina R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Je me suis fiée aux commentaires qui sont tous excellents . Et bien moi je trouve que cette brosse ne démêle pas magiquement !! J'en ai pris 2 et mes filles ne veulent même plus les utiliser j'avais déjà une brosse démêlante et en fait elle démêle bien mieux et sans douleur que les popbrush. J'ai laissé un commentaire sur le site mais bizarrement je ne trouve pas ??
A
Angel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Je voulais mettre 0 étoile mais impossible.Je me suis faite avoir hier en passant commande pour 1 brosse au prix de 19,02 (frais de livraison inclus).Quelques secondes après que j'ai validé la somme convenue de 19,02 le site a prélevé SANS MON ACCORD un deuxième paiement de 17,90 pour soit-disant 2 brosses supplémentaires que j'aurais validé : FAUX FAUX FAUX ET ARCHI FAUX !Le service client H24 (comme ils disent) n'existe pas : personne ne répond au téléphone.Je n'ai eu qu'une vague réponse par mail parce que j'ai insisté lourdement : ils ont le culot de dire que c'est moi qui avais bien validé ce deuxième paiement et qu'ils ne peuvent rien faire.Si vous lisez ceci, remboursez-moi sans attendre ce que vous m'avez volé.Une HONTE !!!
Réponse de Popbrush
Bonjour Angel,Nous sommes navrées de cette situation et nous vous présentons nos excuses.Nous vous avons également expliqué la raison pour la quelle vous avez reçu une brosse. Nous vous rappelons que vous avez choisi l'offre de -20% au lieu de de celle de -50% 1 achetée = 1 offerte. C'est la raison pour laquelle que vous avez reçu qu'une seule brosse.En passant votre commande initiale, vous avez pu bénéficier d'une offre promotionnelle. Nous vous confirmons qu'il ne s'agit aucunement d'une erreur technique ou encore d'une arnaque et qu'aucune commande ne peut être effectuée sans votre confirmation préalable. Nous comptons sur votre compréhension.
M
Michel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
On trouve les mêmes brosses pour 1,5 euros sur Ali express
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous tenons à vous informer que nos brosses possèdent des standards de qualité très élevés qui sont loin d'être équivalents aux copies que l'on peut en effet trouver sur des sites chinois: Résistance du matériaux, qualité du caoutchouc qui compose le manche, longueur des poils et poils de sanglier véritables. L'ensemble de ces détails représentent des critères rendent nos brosses très efficaces. De plus, nous offrons un service client présent H24 avec une garantie satisfait ou remboursé.Nous comptons sur votre compréhension.
T
Thierry G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
N avons pas reçu la totalité de notre commande et n arrivons à joindre personne.ce site est vraiment une arnaque.
Réponse de Popbrush
Bonjour Thierry,Nous tenons à vous informer que nous ne sommes pas une arnaque. D'ailleurs, nous avons répondu à tous vos mails et nous vous avons fait une proposition commerciale.Nous vous avons également expliqué la raison pour la quelle vous avez reçu une brosse. Nous vous rappelons que vous avez choisi l'offre de -20% au lieu de de celle de -50% 1 achetée = 1 offerte. C'est la raison pour laquelle que vous avez reçu qu'une seule brosse.Nous comptons sur votre compréhension.
E
Emilie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
J'ai acheté 2 brosses en même temps. Il y en a une qui est super, fini les cris et les pleurs de ma fille tous les matins. Par contre la 2e ce n'est pas ça du tout, elle me dit que ça lui tire les cheveux. Pour 2 brosses soi disant les mêmes je suis étonnée. J'ai vu exactement les mêmes brosses appelées pop brush sur aliexpress pour moins de 5 y a t-il une arnaque dans l'air??
Réponse de Popbrush
Bonjour Emilie,Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé.Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV sur l'adresse mail suivante: contact@popbrush.fr afin de trouver une solution satisfaisante.Encore merci pour votre compréhension et pour votre confiance.Excellente journée.
A
Adeline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Bonjour je n'ai reçu qu'une seule brosse alors que l'offre disait une achetée une offerte
Réponse de Popbrush
Bonjour Adeline,Nous comprenons votre position.Nous tenons à vous informer que vous avez choisi l'offre de -20% au lieu de de celle de -50% 1 achetée = 1 offerte. C'est la raison pour laquelle que vous avez reçu qu'une seule brosse.Nous comptons sur votre compréhension.
A
Aurelie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Sur 2 brosses il y en a une qui a perdu des dents. Pourtant c'est avec des cheveux épais d européenne.
Réponse de Popbrush
Bonjour Aurelle, nous sommes navrée pour vous. Veuillez contacter notre SAV afin de vous apporter une solution.Bien à vous
E
Elsa F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
J'ai commandé l'année dernière 2 pop brush. 1 rose qui est vraiment géniale, et 1 dorée qui fait mal! Je repasse commande ce jour, en espérant que les 2 brosses soient aussi douces, pour que mes filles arrêtent de hurler des que je prends la brosse dorée.
Réponse de Popbrush
Bonjour Elsa,Nous vous remercions pour votre confiance et nous tenons à vous informer que pour toute réclamation, merci de contacter notre équipe sur cette adresse: contact@popbrush.fr afin de vous aider. Excellente journée.
T
Tony
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Je suis asser deçu car il pratique le drop-shipping, je suis quasi certain que ces brosses sont en nylon et non en poil de sanglier, les brosses sont dispo sur alixpress entre 2 et 5.... je m'engage a supprimer cet avis si ce n'est pas le cas à la réception, qui va prendre deux semaines depuis le chine ????
Réponse de Popbrush
Bonjour Tony,Nous vous informons que nos brosses possèdent des standards de qualité élevés qui sont loin d'être équivalents aux copies que l'on peut en effet trouver sur des sites chinois: Résistance du matériaux, qualité du caoutchouc qui compose le manche, longueur des poils de sanglier qui représente un critère extrêmement important pour l'efficacité de la brosse. De plus, nous offrons un service client présent H2 avec une une garantie de satisfait ou remboursé.Nous vous rappelons que la plupart des accessoires que l'on retrouve dans un commerce aujourd'hui, sont fabriqués en Chine, même Apple fabrique ses produits en Chine et que c'est loin d'être un critère négatif.Nous restons à votre disposition si besoin.
F
Form'assistant
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Juste dommage qu'une brosse que l'on croit acheter en France vienne de Chine où elle est vendue le quart (voire le cinquième) du prix... Quand je lis l"histoire" de la brosse sur le site, on croit avoir affaire à une entreprise "familiale" mais il n'en est rien.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Notre stock est en effet basée en Chine puisque notre fournisseur se trouve également la bas Nous vous garantissons une très bonne qualité de toutes nos brosses. Les poils qui constituent nos brosses sont un mélange de poils synthétiques et de poils de sangliers.Nous comptons sur votre compréhension.
A
Angot
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Super brosse!Je vais en recommander 2 autres pour les avoir en double au cas où!
S
Sylvia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
2ème commande effectuée avec un code réduction de 3 reçu lors de mon 1er achat. L'offre 1 brosse + 1 offerte s'annule alors sans qu'on ne le remarque! Résultats: je n'ai reçu qu'une brosse, j'ai donc payé 1 seule brosse à 21,90 alors que pour 24,90 j'en aurais eu 2!!! Le service commercial ne m'a pas proposé de solution.. c'est de l'arnaque!! Je suis + que déçue, d'autant + que la 2ème brosse offerte aurait été un cadeau!
Réponse de Popbrush
Bonjour Sylvie,Nous comprenons parfaitement votre déception. Comme expliqué lors de nos échanges, il ne s'agit pas d'une arnaque. En passant votre commande, vous n'avez pas validé l'offre d'une paire achetée une offerte et c'est la raison pour laquelle vous avez reçu qu'une seule brosse.Nous comptons sur votre compréhension.Excellente journée.
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Très bonne brosse. Aide pour vrai à démêler les cheveux sans trop de douleur. Parcontre le matériaux pour le manche de la brosse est mauvais. La brosse s'est brisé tout seul d'un coup.
Réponse de Popbrush
Bonjour Sarah, nous vous remercions pour votre témoignage et pour votre confiance.Notre équipe vous a contacté par mail.Excellente journée à vous.
V
Valon D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
C'est des voleurs qui arnaque les gens, une fois que nous avons commandé plus possible de le retourner.J'ai trouver la même brosse dans les autres sites comme: Shein, Ali express a 3 ,75 Euros, et je trouve que la différence du prix est excessif j'ai l'impression qu'on se fait arnaquer !A FUIR !!!
Réponse de Popbrush
Bonjour ??Je vous remercie pour votre message.Je vous informe que notre service client vient de vous contacter par mail suite à votre réclamation. Pour de plus amples informations, veuillez revenir vers eux par mail. Ils ne manqueront pas de vous aider.Bonne journée à vous !
M
Madame K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Je ne m'appelle pas Amandine .je ne répondrai plus à aucune demande tant que vous vous adresserez à moi sous ce prénom
M
Milou
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
La brosse est top, elle démêle sans faire mal donc la promesse est remplie. En revanche, niveau marketing, c'est la CATA ! Déjà on est totalement obligées d'en acheter deux, et ensuite, on reçoit un nombre absolument incalculable de messages promotionnels, parrainages, et autres. Cela s'apparente vraiment à du HARCELEMENT, et les règes RGPD ne sont pas respectées (j'ai reçu des mails sur mon adresse pro juste parce que mon compte Gmail était lié quand je les ai achetées, alors que je n'ai jamais entré mon adresse email pro...)Vraiment, revoyez vos méthodes douteuses, car cela s'apparente pleinement à un site frauduleux, ce qui joue en votre défaveur.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci de nous envoyer un mail afin de vous désabonner. Nous restons à votre disposition si besoin.Excellente journée
C
C.c
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Produit vraiment top SAV vraiment flop Compter 1 mois et demi de délai avant réception des brosses mais 2 jours pour être encaissé
J
Julie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE - ARNAQUE ! Commande de 2 brosses, Colis non reçu !!! et malgré relance et nombreux mails il m'offre -30% sur la prochaine commande, la blague ! NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE - ARNAQUE ! SàV scandaleuxQuand ils disent de demander le rapport de la poste, c'est faux, c'est écrit sur le site de la poste qu'il faut se retourner vers le fournisseur qui lui se dedouane comme vous voyez. Donc une commande de 50 soit disant perdue et qu'on ne vous rembourseraJamais. NUL
Réponse de Popbrush
Je suis navrée de voir ce feedback, Julie ! Comme expliqué lors de nos échanges par mail, votre colis est marqué livré depuis le 1er Avril par La Poste.Nous vous avons invité à contacter les services postaux et à déposer réclamation si vous n'avez toujours pas reçu votre colis contrairement à ce qui indique le suivi. Par la suite, il faudra nous transférer le rapport d'enquête que vous fournira La Poste par mail. A ce moment là, en nous basant sur la réponse des services postaux quant à la livraison de votre commande, nous saurons vous trouver une solution satisfaisante. Sauf que nous n'avons toujours pas reçu de rapport de votre part.Vous comprendrez que nous ne pouvons malheureusement pas rembourser une commande marquée livrée. Pour autant, nous vous avons offert un simple geste commercial en attendant la réception du rapport demandé.Je compte sur votre compréhension et collaboration !
M
Mme V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
L'article est conforme a la publicité. Très mauvais service après vente.L'argent passe avant la clientèle, je croyais que c'était leur priorité. Le jour même je me suis rétracté sur un des articles. Ils n'ont jamais voulu me rembourser alors sue je suis dans mes droits. Vous n'avez pas le droit a l'erreur ! Dommage
S
Sabrina
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
J adore mes la brosse fait malgre tout tre tre mal car les petite boule noire se retire de la brosse
I
Isabelle
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Une brosse sur les deux livrées est arrivée casséeDommage parce que le démêlage se fait en douceur j'aurai pu facilement donner les 5 étoiles
L
Laura M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Service incompétent, se trompe dans l'adresse de livraison et ne font pas le nécessaire pour renvoyer l'article au plus vite . 1 mois de relation avec eux par téléphone et par mail, mais toujours pas de solution
Réponse de Popbrush
Je suis navrée pour ce désagrément !Je tiens à préciser tout d'abord que nous ne nous sommes en aucun cas trompés de l'adresse. En effet, nous avons expédié le colis à l'adresse indiquée par vos soins en passant commande. Cependant, pas d'inquiétude, nous sommes toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à répondre à notre SAV par mail pour qu'ils puissent donner suite à votre demande.Belle soirée !
E
Euruso L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Du vol les mêmes à 3euros sur d autres sites.
Réponse de Popbrush
Je suis navrée que vous pensiez cela.En effet, je tiens à préciser que nos brosses PopBrush® sont le résultat d'une conception innovante combinant des poils de sanglier et des pointes en nylon ce qui garantie une qualité excellente.Nos produits sont évidemment conformes aux normes de qualité européennes.Par ailleurs, si vous trouvez des produits ressemblants aux nôtres sur d'autres sites, il se peut que ceux-ci soient des copies chinoises (de la contrefaçon) ce qui explique la différence de prix ??Belle fin de journée !
M
Marianne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Bonjour, ma commande était composée de 2 brosses, dont 1 offerte. Cependant, la deuxième brosse est arrivée abimée sur le manche avec étiquette décollée.
Y
Yahiaoui13
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Commande jamais reçu au mois de décembre 2021, après plusieurs relances le sav refuse de m'envoyer à nouveau ma commande et de me rembourser, donc je l'ai payé pour rien!Je suis extrêmement déçue ils ont perdu une cliente.Vous savez ce qui vous attend si vous ne recevez pas votre commande.Par la suite j'ai commander la même brosse cinq fois moins cher sur un site très connu où les produits viennent de Chine où Hong kong sachant que les brosses de Popbrush viennent aussi de là bas, ils se font une énorme marge de bénéfice.
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Cette étoile n'est pas pour la brosse qui est géniale mais pour le service après vente qui n'a pas voulu gérer ni me rembourser la perte de ma 2 e commande malgré la preuve de la poste.
M
Miss M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
brosse de très mauvais qualité ne brosse pas bien rend les cheveux électriques à peine reçu le logo qui se démonte boff
D
David L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Je viens de recevoir une notification de la part de Pop Brush me disant que ma commande passée le 4 décembre n'avait pu être livrée car l'adresse serait incomplète. Je contacte donc le service client par téléphone qui m'indique qu'ils n'ont aucune trace de ma commande.J'ai pourtant bien été débité, et reçu un mail de confirmation de commande avec l'adresse complète, un autre mail avec la facture, et plusieurs autres mails d'information sur la livraison de ma commande en cour. près de 15 jours après, elle aurait disparu .. Voilà qui n'inspire pas confiance !!
K
Karine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
A fuir !!!J'ai passé une commande que j'ai immédiatement annulée. J'ai reçu un mail me confirmant l'annulation de ma commande. Quelques jours plus tard, cette commande est tout de même expédiée et facturée !!!Après une dizaine de mails avec le service client qui ne veut rien savoir et ne reconnaît pas son erreur...On m'annonce que la direction refuse de me rembourser. La moindre des choses aurait été de reconnaître son erreur et de me rembourser ! A fuir !!!!
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