Les clientes apprécient la diversité des couleurs et le design pratique des brosses, notamment la brosse pliable et les nouvelles couleurs, qui apportent aisance lors du démêlage et une expérience agréable pour les enfants et les adultes. Elles soulignent des performances concrètes comme le démêlage efficace, l’absence de douleur et le soin des cheveux épais, avec des résultats appréciés chez les filles et les adolescents. Le service et la fiabilité sont également évoqués positivement par des commandes répétées, un emballage soigné et des livraisons rapides, même si certaines expériences de livraison ont été décrites comme longues. globalement, les clientes expriment une satisfaction élevée et recommandent largement les produits Popbrush.
2ème commande effectuée avec un code réduction de 3 reçu lors de mon 1er achat. L'offre 1 brosse + 1 offerte s'annule alors sans qu'on ne le remarque! Résultats: je n'ai reçu qu'une brosse, j'ai donc payé 1 seule brosse à 21,90 alors que pour 24,90 j'en aurais eu 2!!! Le service commercial ne m'a pas proposé de solution.. c'est de l'arnaque!! Je suis + que déçue, d'autant + que la 2ème brosse offerte aurait été un cadeau!
Réponse de Popbrush
Bonjour Sylvie,Nous comprenons parfaitement votre déception. Comme expliqué lors de nos échanges, il ne s'agit pas d'une arnaque. En passant votre commande, vous n'avez pas validé l'offre d'une paire achetée une offerte et c'est la raison pour laquelle vous avez reçu qu'une seule brosse.Nous comptons sur votre compréhension.Excellente journée.
S
Sarah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Très bonne brosse. Aide pour vrai à démêler les cheveux sans trop de douleur. Parcontre le matériaux pour le manche de la brosse est mauvais. La brosse s'est brisé tout seul d'un coup.
Réponse de Popbrush
Bonjour Sarah, nous vous remercions pour votre témoignage et pour votre confiance.Notre équipe vous a contacté par mail.Excellente journée à vous.
V
Valon D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
C'est des voleurs qui arnaque les gens, une fois que nous avons commandé plus possible de le retourner.J'ai trouver la même brosse dans les autres sites comme: Shein, Ali express a 3 ,75 Euros, et je trouve que la différence du prix est excessif j'ai l'impression qu'on se fait arnaquer !A FUIR !!!
Réponse de Popbrush
Bonjour ??Je vous remercie pour votre message.Je vous informe que notre service client vient de vous contacter par mail suite à votre réclamation. Pour de plus amples informations, veuillez revenir vers eux par mail. Ils ne manqueront pas de vous aider.Bonne journée à vous !
M
Madame K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Je ne m'appelle pas Amandine .je ne répondrai plus à aucune demande tant que vous vous adresserez à moi sous ce prénom
M
Milou
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
La brosse est top, elle démêle sans faire mal donc la promesse est remplie. En revanche, niveau marketing, c'est la CATA ! Déjà on est totalement obligées d'en acheter deux, et ensuite, on reçoit un nombre absolument incalculable de messages promotionnels, parrainages, et autres. Cela s'apparente vraiment à du HARCELEMENT, et les règes RGPD ne sont pas respectées (j'ai reçu des mails sur mon adresse pro juste parce que mon compte Gmail était lié quand je les ai achetées, alors que je n'ai jamais entré mon adresse email pro...)Vraiment, revoyez vos méthodes douteuses, car cela s'apparente pleinement à un site frauduleux, ce qui joue en votre défaveur.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci de nous envoyer un mail afin de vous désabonner. Nous restons à votre disposition si besoin.Excellente journée
C
C.C
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Produit vraiment top SAV vraiment flop Compter 1 mois et demi de délai avant réception des brosses mais 2 jours pour être encaissé
J
Julie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE - ARNAQUE ! Commande de 2 brosses, Colis non reçu !!! et malgré relance et nombreux mails il m'offre -30% sur la prochaine commande, la blague ! NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE - ARNAQUE ! SàV scandaleuxQuand ils disent de demander le rapport de la poste, c'est faux, c'est écrit sur le site de la poste qu'il faut se retourner vers le fournisseur qui lui se dedouane comme vous voyez. Donc une commande de 50 soit disant perdue et qu'on ne vous rembourseraJamais. NUL
Réponse de Popbrush
Je suis navrée de voir ce feedback, Julie ! Comme expliqué lors de nos échanges par mail, votre colis est marqué livré depuis le 1er Avril par La Poste.Nous vous avons invité à contacter les services postaux et à déposer réclamation si vous n'avez toujours pas reçu votre colis contrairement à ce qui indique le suivi. Par la suite, il faudra nous transférer le rapport d'enquête que vous fournira La Poste par mail. A ce moment là, en nous basant sur la réponse des services postaux quant à la livraison de votre commande, nous saurons vous trouver une solution satisfaisante. Sauf que nous n'avons toujours pas reçu de rapport de votre part.Vous comprendrez que nous ne pouvons malheureusement pas rembourser une commande marquée livrée. Pour autant, nous vous avons offert un simple geste commercial en attendant la réception du rapport demandé.Je compte sur votre compréhension et collaboration !
M
Mme V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
L'article est conforme a la publicité. Très mauvais service après vente.L'argent passe avant la clientèle, je croyais que c'était leur priorité. Le jour même je me suis rétracté sur un des articles. Ils n'ont jamais voulu me rembourser alors sue je suis dans mes droits. Vous n'avez pas le droit a l'erreur ! Dommage
S
Sabrina
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
J adore mes la brosse fait malgre tout tre tre mal car les petite boule noire se retire de la brosse
I
Isabelle
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Une brosse sur les deux livrées est arrivée casséeDommage parce que le démêlage se fait en douceur j'aurai pu facilement donner les 5 étoiles
L
Laura M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Service incompétent, se trompe dans l'adresse de livraison et ne font pas le nécessaire pour renvoyer l'article au plus vite . 1 mois de relation avec eux par téléphone et par mail, mais toujours pas de solution
Réponse de Popbrush
Je suis navrée pour ce désagrément !Je tiens à préciser tout d'abord que nous ne nous sommes en aucun cas trompés de l'adresse. En effet, nous avons expédié le colis à l'adresse indiquée par vos soins en passant commande. Cependant, pas d'inquiétude, nous sommes toujours là pour vous aider. N'hésitez pas à répondre à notre SAV par mail pour qu'ils puissent donner suite à votre demande.Belle soirée !
E
Euruso L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Du vol les mêmes à 3euros sur d autres sites.
Réponse de Popbrush
Je suis navrée que vous pensiez cela.En effet, je tiens à préciser que nos brosses PopBrush® sont le résultat d'une conception innovante combinant des poils de sanglier et des pointes en nylon ce qui garantie une qualité excellente.Nos produits sont évidemment conformes aux normes de qualité européennes.Par ailleurs, si vous trouvez des produits ressemblants aux nôtres sur d'autres sites, il se peut que ceux-ci soient des copies chinoises (de la contrefaçon) ce qui explique la différence de prix ??Belle fin de journée !
M
Marianne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Bonjour, ma commande était composée de 2 brosses, dont 1 offerte. Cependant, la deuxième brosse est arrivée abimée sur le manche avec étiquette décollée.
Y
YAHIAOUI13
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Commande jamais reçu au mois de décembre 2021, après plusieurs relances le sav refuse de m'envoyer à nouveau ma commande et de me rembourser, donc je l'ai payé pour rien!Je suis extrêmement déçue ils ont perdu une cliente.Vous savez ce qui vous attend si vous ne recevez pas votre commande.Par la suite j'ai commander la même brosse cinq fois moins cher sur un site très connu où les produits viennent de Chine où Hong kong sachant que les brosses de Popbrush viennent aussi de là bas, ils se font une énorme marge de bénéfice.
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Cette étoile n'est pas pour la brosse qui est géniale mais pour le service après vente qui n'a pas voulu gérer ni me rembourser la perte de ma 2 e commande malgré la preuve de la poste.
M
Miss M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
brosse de très mauvais qualité ne brosse pas bien rend les cheveux électriques à peine reçu le logo qui se démonte boff
D
David L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Je viens de recevoir une notification de la part de Pop Brush me disant que ma commande passée le 4 décembre n'avait pu être livrée car l'adresse serait incomplète. Je contacte donc le service client par téléphone qui m'indique qu'ils n'ont aucune trace de ma commande.J'ai pourtant bien été débité, et reçu un mail de confirmation de commande avec l'adresse complète, un autre mail avec la facture, et plusieurs autres mails d'information sur la livraison de ma commande en cour. près de 15 jours après, elle aurait disparu .. Voilà qui n'inspire pas confiance !!
K
Karine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
A fuir !!!J'ai passé une commande que j'ai immédiatement annulée. J'ai reçu un mail me confirmant l'annulation de ma commande. Quelques jours plus tard, cette commande est tout de même expédiée et facturée !!!Après une dizaine de mails avec le service client qui ne veut rien savoir et ne reconnaît pas son erreur...On m'annonce que la direction refuse de me rembourser. La moindre des choses aurait été de reconnaître son erreur et de me rembourser ! A fuir !!!!
S
Sandra
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Arnaque, commande faite le 31/10/2021 et en fait le colis ne part jamais.Mon suivi de colis affiche toujours le même message depuis 1 semaine :Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d'être préparé chez votre expéditeur. Dès qu'il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clientsNe pas commander sur ce site !!
L
Lopes
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Moi je n'ai jamais reçu les miennes
N
Nadine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Une des deux brosses est arrivée cassée
L
Lona L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
J'ai commandé ce produit car je ne voyais que des avis positifs. J'en ai alors commandé 2 et malheureusement ça n'a pas eu chez moi l'effet escompté. J'ai osé gentiment dire sur le Facebook du site que cela ne fonctionnait pas super bien chez moi et ô surprise mon commentaire a été supprimé et je ne peux même plus interagir sur la page. Je trouve cette méthode pas très correcte, les clients non satisfaits on a mon sens le droit d'exprimer leur opinion.
M
Marwan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
c'est rincé samer
C
Charlotte C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Pas une très bonne expérience, livraison très longue, message votre colis est envoyé alors que c'est tout à fait faux ! Pour réussir à l'avoir j'ai envoyé un message pour me faire rembourser, puis ouvert un litige avec PayPal et là, ils ont enfin envoyé ma commande.Point positif :la brosse marche très bien !
C
Cédric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Arnaque.c'est du dropshipping. On retrouve la même brosse pour 4 sur Aliexpress ! Arrêter de vous faire avoir et comparer.
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
je trouve que la brosse démêle pas en profondeur mais en surface
B
Blablabla
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Si un jour je reçois le reste de ma commande... alors je vous dirais ce que j'en pense ??
Réponse de Popbrush
Merci pour votre message.Veuillez nous communiquer votre numéro de commande et votre adresse mail afin de faire le nécessaire.
G
Giusy
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Je ne sais pas si c'est le cas pour d'autres... Ça fait un mois et toujours pas reçu.Dernières infos de suivi de la livraison datent du 15 juin !!! Nous sommes en juillet
Réponse de Popbrush
Bonjour,Pouvez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre nom/prénom, votre numéro de commande et l'adresse mail avec laquelle vous l'avez passée afin de pouvoir faire le point avec vous.Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
J
Jenn
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Attention arnaque. Ne pas commander ici, ils disent que cest une promo donc pas de remboursement et surtout tout vient de Chine (3 la brosse sur ali). Pub attractive....
Réponse de Popbrush
Bonjour,Pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser le souci que vous rencontrez et nous ferons le maximum afin de vous satisfaire.Veuillez nous communiquer également votre numéro de commande et votre adresse mail afin de faire le nécessaire. Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.
S
Sylvie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Toujours rien reçu après plusieurs semaines de la commande..... j'ai peur ...
J
Julie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Brosses identique achetée sur Aliexpress à 70 centimes ! Attention au dropshipping !
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Arnaque ! Prélèvement de 70 EUR au lieu de 20. Aucune brosse reçue. Avis positif bidon de faux client pour améliorer la note de ma société. Faire très attention !
S
Siméon
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Commande annoncée comme prête à l'envoi depuis le 8 avril, et toujours rien??? Pas de réponse à mon mail????
C
Céline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Commande il y a plusieurs mois, jamais reçu et service client incompétent ! A fuir absolument !!!
H
Hanna
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Dont pay for the product in advance.. I did and i never received my order.. I have written them several times and asked about my order or a refund.. They dont even answer me anymore... I am very dissapointed and they compleately scamed me.. / Hanna
A
Angélique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Quelle déception de commander chez Pop Brush !!!Irrespect total du client. On vous promet une expédition en 24h et il y a presqu'un mois que j'attends ma livraison de brosses ! A fuir absolument. Je suis extrêmement déçue. Si vous voulez votre brosse pour Noël, commandez-là dés à présent !
B
Britta
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Never received my brush.Ordered a brush 24/1. Have been in contact with the seller 2 times. The first time after waiting a month, the seller blamed the delays on the pandemic. I recently contacted them again after waiting 2 months. As of today I have still not received a reply.
F
Flo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Arnaque ! Après avoir entré mes données cb, ils m'ont débité deux fois en indiquant que j'ai passé deux commandes or c'est complètement faux ! Je ferai appel au service des consommateurs
A
Alexis F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Bonjour ce sont des personnes anti-commercial je vous déconseille fortement il mon prélevés deux fois la somme de 19,99 alors que je n'ai effectué qu'une commande.Il mon envoyer deux brosse soit disant massante dont j'ignorais même l'existence et qui d'après eux j'aurais commandé. Je demande du coup un simple échange de ces fameuses brosse massante et la encore un retour négatif.Pour moi ils sont hors la lois je partage mon expérience afin que personne d'autre ne se fasse avoir.J'aurais aimé avoir quelqu'un en ligne ou envoyer un recommander afin de défendre mes droits aucune coordonnées.Donc surtout a éviter !!!!!!!!!!!!!!
H
Hakiki E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Bonjour. J'ai beaucoup hésité avant de me laisser tenter. Après avoir lu les avis je me suis décidé à commander les brosses. Une fois les avoir reçus j'ai de suite essayé sur les cheveux de mes filles, la 1ère cheveux long et fin et la 2ème cheveux fin et ondulés vers le bas. J'ai étais malheureuse déçu car sa leurs a fait mal des le premier brossage. Brossage sur cheveux secs et cheveux mouillés pas de problème.Jai mis 3 étoiles car livraison dans le délais.
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