Les clientes apprécient la diversité des couleurs et le design pratique des brosses, notamment la brosse pliable et les nouvelles couleurs, qui apportent aisance lors du démêlage et une expérience agréable pour les enfants et les adultes. Elles soulignent des performances concrètes comme le démêlage efficace, l’absence de douleur et le soin des cheveux épais, avec des résultats appréciés chez les filles et les adolescents. Le service et la fiabilité sont également évoqués positivement par des commandes répétées, un emballage soigné et des livraisons rapides, même si certaines expériences de livraison ont été décrites comme longues. globalement, les clientes expriment une satisfaction élevée et recommandent largement les produits Popbrush.
J ai commandé 3 brosses et je dois avouer que je suis assez déçue !Elle rend les cheveux électriques dès le premier passage !Alors oui elle démêle bien sur cheveux mouillés mais alors sur cheveux secs je ne recommande pas du tout .La même chez action aurait fait le job pareil car les brosses sont fabriquées en Asie .Je ne recommande donc pas du tout .
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous proposons des articles de meilleure qualité que ceux proposés sur le marché. Nos clients, sans exception, sont satisfaits et nous font un retour sans faille quant à la qualité de nos brosses. Il peut arriver que le passage de la brosse rende les cheveux fins électriques. Dans ce cas, il suffit de passer la brosse sous un filet d'eau puis de l'égoutter. L'électricité statique disparaît alors instantanément.Nous restons à votre disposition si besoin.
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Bonne brosse à cheveux Délais de livraison super long presque 3 semaines Normal produit expédié de chine
C
Chris63
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
J'ai commandé deux brosses sur le site. Elles sont déjà belles esthétiquement. Brossage moins douloureux mais pas aussi exceptionnel que certains autres avis. Point négatif l'information pas assez claire sur la livraison qui a finalement été dans les temps.
C
Carole F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Commande passée le 12/02 , nous sommes le 26/02 et toujours pas de brosses... On me repond que la commande a du retard car l entreprise fait face à de nombreuses commandes. Normal quand on fait des offres promotionnnelles en fait!!! Derriere faut assumer !!
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé.Effectivement, nous avons rencontré un retard dans l'expédition de votre commande, et nous avons souhaité vous en informer en toute transparence.Nous avons également communiqué votre numéro de suivi et vous avons assuré que votre commande serait livrée cette semaine.Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Bonjour. 11 jours après ma commande et toujours rien bien déçue
Réponse de Popbrush
Bonjour Isabelle,Merci pour votre message et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément.Nous constatons que notre équipe a répondu à votre mail pour vous informer que vous recevrez votre commande dès la semaine prochaine.Nous restons à votre disposition.
N
Noella G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Je suis satisfaite du service clients. Réponse rapide et agréable
Réponse de Popbrush
Un grand merci pour votre soutien ?? Nous faisons tout pour mériter votre confiance.
J
Julie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Commandé le 7/12, livraison vendue sous 7 jours ouvrées. Rien d'expédié au 27/12. Le colis est finalement arrivé le 02/01 mais l'une des couleurs prévue n'avait pas été respectée.Sinon la brosse est bien, bonne prise en main et légère.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frIls vous fourniront une réponse pertinente sous peu.
S
Shirelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
I ordered at Christmas time as the offer was buy 1 get 2 free as still advertised. I received 1 brush and when I got back to them they told me that at the time of ordering the offer was no longer available. I replied with evidence of order and what I received and still no response. Why would I pay £21.90 for 1 brush I could have ordered elsewhere. I was so disappointed. This order was from 4th December 23.
M
Muriel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Commande passée le 21 décembre, j'ai payé pour le service express 24/48h. Nous sommes le 30 décembre, silence radio. A part me dire de choisir une autre couleur je n'ai aucune nouvelle.Edit 2/01/24 : toujours aucune réponse à mon mail, par contre une réponse ici qui ne résout rien : aucun remboursement contrairement à la réponse et toujours aucune nouvelle de ma commande.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous informons que nous vous avons contacté suite à une rupture de stock et que nous vous avons remboursé les frais de livraison express.Nous restons à votre disposition si besoin.
N
Ninon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Très belles couleurs, les brosses démêlent bien, mes filles les adorent
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que vos brosses vous plaisent
A
Alexandra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Achat de deux brosses, pour mère et fille. Au bout d'un an je remarque que les protections en forme de boules sur les poils de la brosse tombent. Ma fille l'utilise depuis un an et se plaint de gêne/douleur lors du brossage si bien qu'elle ne l'a.prend plus et prend la.mienne.Je trouve que pour le prix conséquent c'est déplorable de l'avoir en état que pour un an et pas durable dans le temps malgré un confort de brossage essentiel avec ces brosses. J'attends une réponse a ce souci non négligeable sur ce produit.
Réponse de Popbrush
Bonjour Alexandra,Merci pour votre message.Notre équipe vient de répondre à votre mail.Nous tenons à vous informer que votre commande date d'un an et demi. De plus, nous conseillons à tous nos clients de remplacer la brosse tous les 8 à 12 mois.Nous comptons sur votre compréhension.
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Brosse qui fait le job, effectivement pas de douleur au coiffage. Cependant je suis vraiment déçue des couleurs qui pour moi ne correspondent pas à la photo du site. Beaucoup plus fade, terne! Dommage!
Réponse de Popbrush
Bonsoir,Nous vous remercions pour votre message.Nous vous informons que notre équipe vient de vous contacter par mail.Dans l'attente de vous lire.
G
Gaudin
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Commande passée le 13 novembre aucune nouvelle depuis! Les délais de livraison ne sont pas respectés et encore pire, j'imagine que je ne verrais jamais les 2 brosses que j'ai payé. Je les ai contacté sur instagram, aucune réponse !Fuyez
Réponse de Popbrush
Bonjour :)Nous tenons à vous informer que nous n'avons reçu aucun mail de votre part.Notre équipe vient de vous contacter par mail. Veuillez vérifier votre boîte mail.Nous restons à votre disposition si besoin.
M
MylÈne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Produit léger et souple Mais le prix est un peu élevé tout de même
A
Audrey
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Heureusement qu'il y a avait une promo 1 achetée/1 offerte sinon je trouve que le prix est excessivement cher!Reçu dans une vulgaire pochette plastique tel un produit trouvé sur AliexpressLe plastique de la brosse ne fait pas très qualitatifDêmele bien mais pas un effet sensationnel non plus...Je me demande si la brosse est vraiment différente d'une brosse très similaire trouvée sur aliexpress et pour 6 à 7 fois moins cher...
C
Cliente
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Parfait très bien
E
Estefania R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
J'aime beaucoup la brush!
R
Rose D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
J ai envoyé un email pour expliqué le cas de ma brosse elle perd ses poils et je souhaite etre remboursé elle est de mauvaise qualité et arraché mes cheveux mais apparemment on n accepte pas les remarque!
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci de nous communiquer votre numéro de commande.Nous vous informons que notre équipe prend en charge toutes les remarques venant de nos clients et si votre commande présente le moindre souci, nous nous efforçons de trouver une solution satisfaisante.Nous vous invitons à nous écrire encore une fois un mail à notre SAV.Merci pour votre compréhension.
C
Claire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
L'équipe est très active par mail. Les produits (le peigne est validé) sont top. J'ai trouvé que le remboursement a été très long et l'envoi des produits est à mes frais.
Réponse de Popbrush
Merci pour votre retour et nous restons à votre disposition si besoin.
B
Bruno
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Le brosse coute 3,50 euros sur aliexpress.C'est de l'arnaque, j'ai failli le commander à 26 euros (6 fois plus chère que son prix original) et perdre mon argent.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes mécontent(e) de nos prix. Nous tenons à clarifier la situation. En tant que vendeur en France, nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité à des prix compétitifs. Cependant, il est important de noter que les prix des produits peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que les frais de publicité, les coûts salariaux, les coûts de production, les frais de transport et les taxes.Nous comprenons que vous puissiez trouver des produits similaires à des prix inférieurs ailleurs. Cependant, notre engagement est de fournir des produits de meilleure qualité, un service clientèle de premier plan et une garantie de satisfaction. Nous croyons fermement en la valeur que nous offrons à nos clients.Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des questions, veuillez ne pas hésiter à nous en informer. Nous sommes là pour répondre à vos besoins et améliorer votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour vous apporter la meilleure solution possible.
A
Adeline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bonne brosse. Ma fille ne craint plus le démêlage !
Réponse de Popbrush
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent
V
Valerie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Excellente brosse mais technique commerciale agressive et semi mensongère dans le sens où tout le long de ma commande je croyais bénéficier d'une brosse achetée pour une brosse offerte (j'avais même eu à choisir la couleur souhaitée de la 2nde brosse) .or à réception il n y avait qu'une seule brosse dans le paquet! Quand je me suis plainte, on m'a répondu que c'était ma faute car je n'avais pas activé le code via la réception d'un pseudo sms!!! Rien de tout cela n'est mis en évidence lors de la commande!!!! Quand à la réception du paquet arrive relativement vite, la présentation est pourrie, une pauvre brosse dans un sachet plastique transparent tout droit livré de Chine sans facture jointe, sans carte de remerciement!!! Présentation très décevante par rapport au prix très élevé de la brosse!
M
Magali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Achetée pour ma fille de 4 ans.Et en double pour moi via la promotionVoici mon avis sincère:Concernant ma fille je suis très contente. Le brossage est plus simple et moins douloureux. Ma fille hurle moins ... bon elle râle tjs un peu qd mmMais je vois une très nette amélioration et ça fait du bien ...Me concernant je trouve en effet que le démêlage est plus simple et peu douloureux Cependant il n'est pas total je trouve qu'il reste qd mm pas mal de noeudsEt surtout pour moi il n'y a pas d'amélioration sur la casse. Il y a tjs énormément de cheveux cassésDonc je recommande pour des enfants mais pas pour des adultes
G
Gwen
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Je n'ai pas eu la 2eme brossé qui m'était offerte et je n'ai jamais eu de réponse à mon mail où j'expliquais ce problème.
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer que nous avons répondu à votre mail envoyé le 7 septembre pour vous expliquer la raisons pour laquelle vous avez reçu une seule brosse.Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre boîte de réception et de nous répondre dès que possible.Nous comptons sur votre compréhension et votre collaboration.
J
Janvier
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
La brosse est magique l'essayer c'est l'adopter
Réponse de Popbrush
C'est génial de voir à quel point la brosse a fait une impression positive sur vous ! Merci pour ce commentaire concis et positif.
B
Boillon V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Produit topDélai de livraison un peu long
M
Mélissa R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Aucune nouvelle de ma commande depuis 6 jours, « commande confirmée » depuis. Mais encore ?? Est-ce une arnaque ?? Je trouve un peu long le délai de traitement s'il existe !
Réponse de Popbrush
Bonjour Madame Mélissa,Nous vous remercions pour votre message et nous vous présentons nos excuses pour tout le désagrément causé.Notre équipe vient de vous contacter par mail. Nous restons à votre disposition si besoin.
P
Paola V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Bonne service et expérience dans le shopping online avec cette merveilleux brosse!
B
Benjamine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
J'ai passé ma commande il y a plus de 10jours ouvrés. Pas de nouvelles, pas de réponse, pas de moyen de suivre ma commande. Arnaque...
Réponse de Popbrush
Bonjour Mr Benjamin.Nous vous remercions pour votre message et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous informons que nous avons pris en charge votre demande dès le premier mail.Nous avons également répondu au mail envoyé aujourd'hui.Nous restons à votre disposition si besoin.
D
Dolma N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Dommage que la fabrication est faite en Chine cela entraîne un délai de livraison un peu long sinon conquise par cette brosse magique.
D
Delfine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Ils sont condescendants, c'est ahurissant !Sinon, les brosses sont bien...
Réponse de Popbrush
Bonjour Madame Delphine,Merci pour votre message.Nous venons de vous contacter par mail afin de voir avec vous le souci que vous avez rencontré.Nous restons à votre disposition si besoin.Bien à vous.
A
Aude C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
J'ai passe commande cela fait 6 jours ouvrable, aucune info, pas de numero de suivi et information de suivi introuvable via le numero de commande sur leur site internet.
Réponse de Popbrush
Bonsoir Aude,Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous constatons que notre équipe a pris en charge votre mail.Nous restons à votre disposition si besoin.
F
Floriane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
J'ai reçu mes articles sans souci, et en plus je suis très très satisfaite de l'efficacité des brosses (je suis même bluffée, ça change tout !!). Le délai de livraison est plus long que les 48-72h auxquels on est habitués mais ça vaut le coup d'attendre.Par contre, on reçoit un peu trop de pubs après avoir commandé !! (et on se rend compte que les "promos" n'en sont pas puisqu'elles sont permanentes ! Et pourquoi proposer de racheter ce que l'on vient de commander ??)
F
Flubber
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Les brosses fonctionnent très bien. La commande a mis beaucoup de temps pour arriver à tel point qu'on se demandait même si elle allait arriver.
V
Valérie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
des brosses incomparables aux autres et parfaites pour les enfants comme les adultes !
C
Céline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
A améliorer les cris et pleurs de ma fille lors du brossage des cheveux mouillés ou secs.
M
Michael C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Ma fille se brosse désormais seule ses cheveux et malgré la longueur ils sont impeccable grâce à cette brosse !
A
Anaïs S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Démêlage facile, rapide et sans douleurRend les cheveux doux et soyeuxContrairement à d'autres avis, mes brosses ne perdent pas leurs poils
J
Johan V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Jamais recu commander il y a plus d'un an
Réponse de Popbrush
Bonjour,Merci pour votre message.Pour pouvoir faire le point avec vous, veuillez s'il vous plaît nous communiquer votre nom/prénom, votre numéro de commande et l'adresse mail avec laquelle vous l'avez passée.Nous vous invitons à nous envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frIls vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !
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Victoria.l
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Aucune nouvelle de ma commande passée depuis plus d 1 semaine
Réponse de Popbrush
Bonjour Madame Victoria,Merci de nous avoir contacté.Je tiens à vous rassurer que nous ne sommes pas une arnaque. Pour pouvoir faire le point avec vous, veuillez s'il vous plaît nous communiquer votre nom/prénom, votre numéro de commande et l'adresse mail avec laquelle vous l'avez passée.Je vous invite à nous envoyer un mail à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frIls vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !
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