Avis clients de Popbrush

Nous sommes ravis que nos brosses vous plaisent

Bonjour,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer que vous recevrez votre commande le 23 juillet.Pour plus d'information, merci de contacter notre équipe SAV.Merci pour votre compréhension.

Bonjour Christine,Merci pour votre message.JE tiens à vous informer que vous avez passé commande le 7 juillet et reçu le 19 juillet.Vous avez opté pour une livraison standard.Je vous rappelle que nos délais sont les suivant:24h à 48h pour que la commande soit expédiée et 7 à 9 jours ouvrés pour qu'elle soit livrée.bous avez reçu votre commande dans les délais. merci pour votre compréhension.

Bonjour,Merci pour votre message.Vous avez utilisé la brosse et vous nous contactez après le délai de rétractation. Il est évident que nous ne pouvons pas accepté une demande de retour.Je vous rappelle que la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.Merci pour votre compréhension.

Hello,Thank you for your message. We understand your concern. We are not a scam. We would like to remind you that we have already replied to your email with the link to track your order.As indicated on our website, our delivery times are as follows:Shipping: 24 to 48 working hoursStandard delivery with tracking: 7 to 9 working days.We remain at your disposal if needed.

Bonjour,Merci pour votre message.Pour toute demande d'information ou réclamation, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frIls vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !

Merci pour votre témoignage. Nous tenons à vous informer que nos brosses sont de qualité supérieure et offrent une expérience incomparable, justifiant leur prix, contrairement aux contrefaçons que vous pourriez trouver ailleurs.

Un grand merci pour votre soutien ?? Nous faisons tout pour mériter votre confiance.

Bonjour,Merci pour votre message.Nous souhaitons vous informer que nos articles sont assemblés à l'étranger, tout comme la plupart des produits disponibles sur le marché, y compris ceux des grandes marques. Cependant, les matières premières utilisées pour fabriquer nos articles proviennent de différents endroits dans le monde. Nous tenons à préciser que le contrôle qualité et le service rendu restent totalement français.Il est important de noter que le coût d'un produit ne se limite pas à sa fabrication. Par exemple, la publicité représente un investissement conséquent, notamment en France où les coûts peuvent être élevés. Dans votre cas, il est juste de mentionner que vous avez découvert notre produit grâce à notre campagne publicitaire, pour laquelle nous investissons environ 10 € par vente.De plus, notre site web, conçu et entretenu avec soin, reflète notre engagement envers une expérience client de qualité. Cela implique un personnel dédié, de la recherche en design, et bien plus encore pour assurer une navigation fluide et agréable.Il est également essentiel de souligner que nos prix incluent les charges françaises telles que la TVA, les cotisations à l'URSSAF, et les salaires français. Ces éléments contribuent à soutenir l'économie locale et garantissent le respect des normes et des régulations en vigueur.Nous comprenons que l'achat direct auprès de fabricants chinois puisse sembler avantageux d'un point de vue financier. Cependant, ces pratiques peuvent souvent s'accompagner de coûts cachés, tant sur le plan éthique qu'économique, en omettant par exemple de payer la TVA française ou en rémunérant insuffisamment les prestataires, ce qui nuit à l'économie locale.Concernant votre commande, nous tenons à préciser que vous avez bénéficié de nos produits à un tarif avantageux, grâce à nos offres promotionnelles. De plus, bien que vous n'ayez pas opté pour la livraison depuis la France, nous nous sommes efforcés de trouver des solutions économiques pour répondre à vos besoins, tout en assurant une livraison rapide en 7 jours.Nous sommes fiers d'offrir une garantie de 30 jours et un service client en français, preuve de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.Nous espérons avoir éclairci certains points et restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité.Veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.fr. Ils vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !

Hello ??Thank you for your message ??If you have any queries, please send an email to our customer service department at: contact@popbrush.shopThey will provide you with a relevant answer shortly.Have a nice day!

Bonjour,Merci pour votre message.Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé et nous vous informons que le 3 mai, nous vous avons informé que les brosses de couleur rainbow bleue étaient en rupture de stock.Merci d répondre à notre mail et de nous communiquer la couleur de la brosse que vous souhaitez avoir à la place de celle que vous avec choisi.Dans l'attente de vous lire.

Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent

Nous sommes ravis de votre retour positif

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. nous vous informons que nous vous avons proposés un geste commercial que vous avez refusé. Votre commande n'était pas comme vous le dites dans un état lamentable. Notre équipe a répondu à tous vos mails. De plus, nous comprenons votre comparaison de prix avec les fabricants chinois. Cependant, il est important de noter que le coût d'un produit ne se limite pas à sa fabrication. La publicité, par exemple, représente un investissement conséquent, notamment en France où les coûts peuvent être élevés. Dans votre cas, il est juste de mentionner que la découverte de notre produit s'est faite grâce à notre campagne publicitaire, pour laquelle nous investissons environ 10€ par vente.De plus, notre site web, conçu et entretenu avec soin, reflète notre engagement envers une expérience client de qualité. Cela implique un personnel dédié, de la recherche en design, et bien plus, pour assurer une navigation fluide et agréable.Il est également essentiel de souligner que nos prix incluent les charges françaises telles que la TVA, les cotisations à l'URSSAF, et les salaires français. Ces éléments contribuent à soutenir l'économie locale et garantissent le respect des normes et des régulations en vigueur.Nous comprenons que l'achat direct auprès de fabricants chinois puisse sembler avantageux d'un point de vue financier. Cependant, ces pratiques peuvent souvent s'accompagner de coûts cachés, tant sur le plan éthique qu'économique, en omettant par exemple de payer la TVA française ou en rémunérant insuffisamment les prestataires, ce qui nuit à l'économie locale.Concernant votre commande, nous tenons à préciser que vous avez bénéficié de nos produits à un tarif avantageux, grâce à nos offres promotionnelles. De plus, bien que vous n'ayez pas opté pour la livraison depuis la France, nous nous sommes efforcés de trouver des solutions économiques pour répondre à vos besoins, tout en assurant une livraison rapide en 7 jours.Nous sommes fiers d'offrir une garantie de 30 jours et un service client en français, preuve de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.Nous espérons avoir éclairci certains points et restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité.Cordialement,

Merci pour votre retour positif

Hello,Thank you for your message.We would like to inform you that our team has made a return at its own expense.We have given you a tracking number.We hope you understand.

Bonjour,Merci pour votre message. Je vous présente mes excuses pour le désagrément causé. Pour toute demande d'information, veuillez envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante : contact@popbrush.frIls vous fourniront une réponse pertinente sous peu.Bonne journée !

Hello,Thank you for your message.We would like to inform you that we have given you your tracking number and that your order will be delivered at the end of this week.Thank you for your understanding.

Bonjour,Merci pour votre message.Nous vous invitons à contacter notre SAV afin de trouver une solution.Nous restons à votre disposition si besoin.

Hello,Thank you for your message.We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please email our customer service team at contact@popbrush.shop.They will provide you with a relevant answer as soon as possible.Have a nice day!

Bonjour,Merci pour votre message.Permettez moi de clarifier certains points. Sur notre site, nous faisons de notre mieux pour fournir toutes les informations pertinentes concernant nos produits et nos politiques de retour. Quant aux retours, nous précisons sur notre site que les frais de retour sont à la charge du client. Concernant les exigences pour les retours, telles que le numéro de suivi, le numéro de retour et l'étiquette fournie par la poste, ces informations sont nécessaires pour assurer un traitement efficace des retours et un service client de qualité. Nous comptons sur votre compréhension.

Bonjour,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer que notre équipe vient e vous contacter par mail.Nous vous informons que votre commande a été reçue dans les délais.La commande a été passée le 13 avril expédiée le 15 et reçue le 24 avril.Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonjour,Merci pour votre message.Nous souhaitons vous informer que votre commande remonte à juin 2022. Comme vous le savez, l'usage régulier des brosses peut entraîner leur usure, en particulier en cas de négligence dans leur entretien.Nous espérons que vous comprenez la situation et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Chère cliente,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Votre feedback est essentiel pour nous, car il nous permet d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.Tout d'abord, nous sommes navrés d'apprendre que les produits reçus n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces retours très au sérieux et que nous nous engageons à offrir des produits qui répondent aux normes de qualité élevées que nos clients méritent.Concernant les frais associés à nos produits, il est important de rappeler que le coût d'un produit ne se limite pas à sa fabrication. La découverte de nos brosses, dans votre cas, a été rendue possible grâce à notre campagne publicitaire sur des plateformes comme Facebook, où nous investissons en moyenne 10€ par vente pour atteindre nos clients. En outre, notre présence en ligne est le résultat d'un travail acharné pour offrir une expérience utilisateur de qualité, impliquant une équipe dédiée, des investissements en design et en maintenance de site.Il est également crucial de souligner que nos prix tiennent compte des charges françaises, incluant la TVA, les contributions à l'URSSAF, et le paiement de salaires conformes aux standards français. Ces éléments contribuent significativement à l'économie locale et assurent le respect des réglementations en vigueur.Nous comprenons que l'achat de produits directement depuis des fabricants chinois puisse paraître avantageux d'un point de vue financier. Cependant, cette approche peut cacher des coûts indirects, tant sur le plan éthique qu'économique, et nuit potentiellement à l'économie locale en omettant des responsabilités fiscales et sociales.Concernant la livraison, nous tenons à préciser que les délais sont clairement indiqués dans nos Conditions Générales de Vente. Nous regrettons tout désagrément causé par un délai de livraison plus long que prévu et nous vous assurons que notre service client est toujours disponible pour répondre à vos questions et préoccupations.Nous tenons à clarifier que le service client a bien répondu à vos messages et nous sommes désolés si la réponse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre réactivité et notre efficacité.Il est important de noter que qualifier notre site d'arnaque peut avoir des conséquences juridiques sérieuses. Nous nous engageons à fournir des services et produits de qualité et nous prenons ces accusations très au sérieux.Concernant la perte de poils des brosses, il est possible que cela se produise dans les premiers jours d'utilisation. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service client pour un échange sans frais.Enfin, nous sommes fiers de souligner que, depuis 4 ans, nous avons expédié plus de 200 000 commandes et que notre note de 4,5 sur 5 sur Trustpilot témoigne de la satisfaction générale de nos clients. Bien que nous reconnaissions l'existence de quelques avis négatifs sur des plateformes comme Facebook, ces cas ne reflètent pas l'expérience globale de nos nombreux clients satisfaits.Nous vous remercions encore pour votre retour et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.Cordialement,L'équipe Popbrush

Bonjour,Merci pour votre message.Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente et ce désagrément. Notre équipe a pris en charge votre réclamation.Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonjour,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer que votre commande a été passée le 24 mars et expédiée le 26 mars.Vous avez reçu le colis le 4 avril.Veuillez noter que conformément aux informations disponibles sur notre site, nos délais de livraison sont les suivants :Expédition : 24 à 48h ouvréesLivraison Standard avec suivi : 7 à 9 jours ouvrés.Nous restons à votre disposition si besoin.

Merci pour votre témoignage

Bonjour,Nous tenons à vous informer que nous avons répondu à tous vos mails sans exception.A aucun moment, nous vous avons donné des réponses bancales. Nous vous avons expliqué toutes les démarches à faire et vous refusez à chaque de contacter la poste.D'ailleurs vitre dernier mail date du 3 mars.

Bonjour,Merci pour votre message.Nous tenons à vous informer que notre équipe a répondu aux deux mails envoyés le 24 mars et vous a fourni aujourd'hui une autre réponse en vous informant que votre commande a été livrée le 14/02.Merci de vérifier dans vos spams.Nous restons à votre disposition si besoin.

Merci pour votre témoignage

Bonjour,Nous vous remercions pour votre message.Nous avons examiné attentivement votre dossier et nous sommes heureux de vous informer que notre équipe a traité votre demande de manière appropriée. Initialement, votre commande était en cours de livraison, mais malheureusement, elle a rencontré un blocage imprévu.Afin de remédier à cette situation, nous avons pris l'initiative de procéder à un nouvel envoi de votre commande à nos frais.Nous tenons également à souligner que notre équipe a répondu à chacun de vos e-mails de manière exhaustive et diligente. En effet, selon nos registres de suivi, le colis a été livré avec succès.Nous sommes reconnaissants de votre compréhension.

Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services.Nous comprenons votre point de vue concernant le modèle de dropshipping et les comparaisons de prix avec les fabricants chinois. Cependant, il est important de noter que le coût d'un produit ne se limite pas à sa fabrication. La publicité, par exemple, représente un investissement conséquent, notamment en France où les coûts peuvent être élevés. Dans votre cas, il est juste de mentionner que la découverte de notre produit s'est faite grâce à notre campagne publicitaire, pour laquelle nous investissons environ 10€ par vente.De plus, notre site web, conçu et entretenu avec soin, reflète notre engagement envers une expérience client de qualité. Cela implique un personnel dédié, de la recherche en design, et bien plus, pour assurer une navigation fluide et agréable.Il est également essentiel de souligner que nos prix incluent les charges françaises telles que la TVA, les cotisations à l'URSSAF, et les salaires français. Ces éléments contribuent à soutenir l'économie locale et garantissent le respect des normes et des régulations en vigueur.Nous comprenons que l'achat direct auprès de fabricants chinois puisse sembler avantageux d'un point de vue financier. Cependant, ces pratiques peuvent souvent s'accompagner de coûts cachés, tant sur le plan éthique qu'économique, en omettant par exemple de payer la TVA française ou en rémunérant insuffisamment les prestataires, ce qui nuit à l'économie locale.Concernant votre commande, nous tenons à préciser que vous avez bénéficié de nos produits à un tarif avantageux, grâce à nos offres promotionnelles. De plus, bien que vous n'ayez pas opté pour la livraison depuis la France, nous nous sommes efforcés de trouver des solutions économiques pour répondre à vos besoins, tout en assurant une livraison rapide en 7 jours.Nous sommes fiers d'offrir une garantie de 30 jours et un service client en français, preuve de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.Nous espérons avoir éclairci certains points et restons à votre entière disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité.Cordialement,L'équipe Popbrush

Hello,We would like to inform you that your e-mail only indicated that the bristles were crushed and at no time did you mention that the brush was only used afterwards.You had plenty of time to use the brush.We rely on your good faith.

Merci pour votre témoignage.