Français 
P
Note : 1 sur 5
Parie de Lunette de soleil recue cassée. SAV injoignable par téléphone ou e-mail.
Avis clients de Pop-line
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 322 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis. le service client est injoignable et ne répond ni aux mails ni au téléphone
R
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 3 articles et l’un d’eux est le mauvais
J
Note : 1 sur 5
Pas la bonne couleur envoyé…
A
Note : 2 sur 5
not very proactive in regards to trying to contact the courier when my parcel was delayed
S
Note : 2 sur 5
Déçu, c était indiqué provenance Danemark, et en faite made in China. 160 € Le tapis en plus il sent très fort. Je recommande pas.
Z
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Produits majoritairement conformes à la description. Attention: procédure de retour longue et compliquée, le tout à vos frais.
A
Note : 3 sur 5
Produit livré rapidement et emballage soigné. Je ne mets cependant que 3 étoiles car sur le site apparaît une photo différente du modèle livré. En effet, la anse fournit avec la sac langer nuage de la marque Moumout' livrée est l'ancienne version. Il ne s'agit pas de la anse noire qui apparaît sur les photos du site. Plutôt décevant et peu éthique..
Réponse de Pop-line
Bonjour Anaïs,
Je vous remercie pour votre commentaire. Je me permets cependant de revenir vers vous afin de vous informer que le sac à langer Moumout que vous avez reçu n'est pas l'ancien modèle mais bien le dernier que nous venons tout juste de recevoir (réassort fin août). En effet, suite à plusieurs insatisfaction concernant le design de la bandoulière, la marque est revenue sur une bandoulière en tissu coordonnée pour la nouvelle collection hiver 2018. Le nouveau modèle de sac à langer nuage est donc bien celui avec la anse nuage.
Nous comprenons cependant que la page de l'article de la boutique présentant les images des deux modèles peut porter à confusion et c'est pourquoi nous avons supprimé l'image avec la bandoulière rayée
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur!
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire,
Bien à vous,
Anne
Pop-line
Je vous remercie pour votre commentaire. Je me permets cependant de revenir vers vous afin de vous informer que le sac à langer Moumout que vous avez reçu n'est pas l'ancien modèle mais bien le dernier que nous venons tout juste de recevoir (réassort fin août). En effet, suite à plusieurs insatisfaction concernant le design de la bandoulière, la marque est revenue sur une bandoulière en tissu coordonnée pour la nouvelle collection hiver 2018. Le nouveau modèle de sac à langer nuage est donc bien celui avec la anse nuage.
Nous comprenons cependant que la page de l'article de la boutique présentant les images des deux modèles peut porter à confusion et c'est pourquoi nous avons supprimé l'image avec la bandoulière rayée
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, en espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur!
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire,
Bien à vous,
Anne
Pop-line
C
Note : 2 sur 5
Rapidité de traitement de la commande ok, un peu trop ok, je n’ai pas reçu le bon article et le SAV ne répond pas, ni par téléphone ni par mail...
S
Note : 3 sur 5
Dommage que les imprimés ne soient pas plus actuels et moins bébés !!!
D
Note : 3 sur 5
Avis temporaire ne pouvant évaluer le process jusqu'à son terme. En effet, problème de livraison car le transporteur m'a informé ne pouvoir honorer la livraison le jour "J" choisi, malgré son mail de la veille me demandant de choisir le jour et l'heure de livraison (Votre colis de POP LINE ne pourra malheureusement pas vous être présenté en livraison aujourd'hui. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée). De toute façon, frais de livraison trop importants pour le service réellement rendu. En espérant que la reprogrammation de la livraison ne se termine pas de même une seconde fois. A suivre...
M
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais produit reçu non conforme à la description (doudou chat maileg, je voulais celui sur la photo -en renouvèlement du doudou actuel de la fille- et j'ai reçu un chat avec un collier -sûrement la nouvelle collection-) Dommage.
C
Note : 1 sur 5
Commande par le biais d’une liste de naissance Très compliqué et la réception des cadeaux encore plus Je ne pense pas retourner sur votre site
Réponse de Pop-line
Bonjour,
Je suis navrée de savoir que vous n'avez pas été satisfaite par nos services. Nous prenons bonne de note de votre commentaire et ne manquerons pas de faire au mieux pour nous améliorer sur ce point. Bien cordialement. Le Service Client
PS Je précise également que nous ne gérons pas de liste de naissance sur notre boutique, cependant il arrive que des clients commandes chez nous sur une liste provenant d'un site spécialisé (mesenvies.fr ou Milirose.fr). Nous regrettons également les incidents causés par la livraison DPP dont nous ne pouvons pas non plus être responsable. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et c'est pour cela que nous souhaitons que l'avis de nos clients porte essentiellement sur notre prestation : traitement de votre commande (emballage, service client, présentation de la marchandise), délai de mise en livraison (respect du délai), qualité du produit commandé. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Bien cordialement, Anne
Je suis navrée de savoir que vous n'avez pas été satisfaite par nos services. Nous prenons bonne de note de votre commentaire et ne manquerons pas de faire au mieux pour nous améliorer sur ce point. Bien cordialement. Le Service Client
PS Je précise également que nous ne gérons pas de liste de naissance sur notre boutique, cependant il arrive que des clients commandes chez nous sur une liste provenant d'un site spécialisé (mesenvies.fr ou Milirose.fr). Nous regrettons également les incidents causés par la livraison DPP dont nous ne pouvons pas non plus être responsable. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et c'est pour cela que nous souhaitons que l'avis de nos clients porte essentiellement sur notre prestation : traitement de votre commande (emballage, service client, présentation de la marchandise), délai de mise en livraison (respect du délai), qualité du produit commandé. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Bien cordialement, Anne
Compte suspendu
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