Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien , pas de problème pour si retrouver
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 219 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur efficacité, avec des résultats positifs constatés sur les cheveux et le bien-être général. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que le choix des jours de livraison et l’emballage soigné. Le service client est perçu comme remarquable et les commandes répétées sur le long terme témoignent d’une confiance durable. Les produits de la ruche et le pollen frais sont décrits comme exceptionnels et consistently satisfaisants par de nombreuses clientes fidèles.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu. Cependant, il est regrettable qu'il n'y ait pas de véritable transparence sur le pays d'origine des pollens ainsi que sur les lieux de récolte. UE est insuffisant et manque vraiment de précision, le cahier des charges bio étant très différent d'un pays à l'autre.La législation n'est pas tout, il y a un client derrière la commande qui à force de se poser des questions pourrait préférer l'achat sur un autre site où les origines des pollens sont plus claires. Je sais que vous répondez à toutes les questions au téléphone mais on n'a pas forcément le temps ni l'envie d'appeler avant de passer la commande.
L'autre point concerne le temps pendant lequel le pollen peut rester décongelé. Il m'est arrivé de recevoir un pollen, qui a peut-être été renvoyé par un client, avec un aspect très inhabituel et un goût plutôt désagréable. Je pense que les clients ont besoin d'être davantage renseignés sur le mode de conservation du pollen, à savoir que le pollen peut rester décongelé sept jours.
L'autre point concerne le temps pendant lequel le pollen peut rester décongelé. Il m'est arrivé de recevoir un pollen, qui a peut-être été renvoyé par un client, avec un aspect très inhabituel et un goût plutôt désagréable. Je pense que les clients ont besoin d'être davantage renseignés sur le mode de conservation du pollen, à savoir que le pollen peut rester décongelé sept jours.
Réponse de Pollenergie
Merci pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. La mention sur le pays d'origine de nos pollens frais indique effectivement Union Européenne, non par manque de transparence de notre part, mais parce qu'en fonction du lot, une même origine florale peut provenir d'apiculteurs de pays différents. C'est pourquoi nous restons disponibles par téléphone, mais également par mail, pour vous communiquer précisément le pays d'origine. Concernant le label BIO, nous sommes conscient que le cahier des charges et surtout les contrôles peuvent différer d'un pays à l'autre, et ce malgré la confiance que nous accordons aux apiculteurs avec lesquels nous collaborons. C'est pourquoi nous procédons systématiquement à des analyses des réception des pollens pour confirmer leur conformité au label BIO européen et français. Nous ne manquerons pas de l'indiquer plus clairement, tout comme les conditions de conservation du pollen.
A
Note : 4 sur 5
Facile à visiter et commander.
A
Note : 4 sur 5
navigation facile et efficacité du service
A
Note : 4 sur 5
Site clair, des explications utiles, livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Ca va
A
Note : 4 sur 5
Site agréable
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
protocole de commande ok
A
Note : 4 sur 5
J ai dû appeler ma banque car on m a répondu chez vous que le paiement
N était pas passé ??????
Et 2 jours après j avais mon petit colis
N était pas passé ??????
Et 2 jours après j avais mon petit colis
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur de notre part.
A
Note : 4 sur 5
J ai dû appeler ma banque car on m a répondu chez vous que le paiement
N était pas passé ??????
Et 2 jours après j avais mon petit colis
N était pas passé ??????
Et 2 jours après j avais mon petit colis
Réponse de Pollenergie
Merci de votre retour. Notre message faisait suite à une alerte de notre système. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
A
Note : 4 sur 5
simple
A
Note : 4 sur 5
Site très convivial.
A
Note : 4 sur 5
rapidité OK
A
Note : 4 sur 5
livraison impeccable rapide correcte .
A
Note : 4 sur 5
Clair efficace
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site accessible même à des récalcitrants informatique....
A
Note : 4 sur 5
Produit très bien
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Pour garantir la qualité de nos produits, les commandes réalisées après jeudi sont traitées et expédiées le lundi suivant. Nous tenons cependant à nous excuser pour le délai de livraison supplémentaire que vous avez constatez, ceci étant dû à un mouvement de grève des services postaux dans notre département (Lot-et-Garonne) en début de semaine.
A
Note : 4 sur 5
Pas de soucis
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de votre site
A
Note : 4 sur 5
Très bien je fais des cures avant l'hiver et prends généralement des produits que je connais déjà
A
Note : 4 sur 5
Première commande.rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Site simple lo
A
Note : 4 sur 5
une liste de tous les produits serait bienvenue
A
Note : 4 sur 5
Site simple à découvrir, navigation claire. Produits excellents.
A
Note : 4 sur 5
Livreson rapidement, et propolis est génial
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait
Réponse de Pollenergie
Merci pou votre commentaire. Le procédé exclusif breveté par Pollenergie consiste à congeler le pollen dès sa récolte et à le conditionner sous atmosphère protectrice. Le pollen frais peut ainsi voyager à température ambiante jusqu’à 7 jours puis être recongelé en toute sécurité pour garantir tout son potentiel nutritionnel. Nous livrons en moyenne sous 48h et le pollen vous arrive normalement "décongelé". Cependant, en passant par nos service, vous avez la garantie d'avoir un produit qui a toujours été conservé au congélateur, d'où la différence que vous avez pu noter à la réception des pollens. N'hésitez-pas à nous contacter par mail (contact@pollenergie.fr) ou par téléphone (05 53 68 11 11) pour avoir de plus amples informations.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site bien agréable.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
site agréable et facile à consulter
A
Note : 4 sur 5
Tout est excellent : site, livraison, délai de livraison
A
Note : 4 sur 5
Un peu long à arriver chez moi pour du produit frais c'est dommage mais les jours ouvrés oblige.. donc pas vraiment votre faute. Sinon je suis très satisfaite du produit!
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Votre colis vous est effectivement parvenu bien au-delà des 48 h habituellement constatés. Les services de La Poste assurent l'acheminement des colis et dans votre cas, il s'avère que le votre est resté plus longtemps sur leurs plateforme. Pour éviter ces désagréments, nous mettrons prochainement en place des points relais.
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Ras !
A
Note : 4 sur 5
bien illustre et renseigné
A
Note : 4 sur 5
livraison dans un temps raisonnable après la commande
le site manque de conseils d'utilisations des différents produits ainsi que d'avis des consommateurs
le site manque de conseils d'utilisations des différents produits ainsi que d'avis des consommateurs
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas d'améliorer rapidement les conseils d'utilisation sur notre site. Sachez que vous vous pouvez également nous contacter au 05 53 68 11 11 pour toute question ou demande de renseignement particulière.
A
Note : 4 sur 5
Les produits ont l'air tres bien en revanche le mode de livraison est à revoir sérieusement
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Concernant le délai de livraison, tout l''intérêt de notre procédé breveté consiste à mettre sous atmosphère protectrice les pollens pour leur permettre de voyager 7 jours hors frais sans subir aucune détérioration nutritionnelle. Pour informations, votre commande a été expédiée le mardi pour une réception samedi. Les services de La Posté assurent la livraison des nos produits et nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas réalisée correctement. Nous restons à votre disposition si vous avez constaté une détérioration de vos produits.
A
Note : 4 sur 5
Bien fait. Facile de faire une commande.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.