Avis clients de Pollenergie

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 219 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur efficacité, avec des résultats positifs constatés sur les cheveux et le bien-être général. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que le choix des jours de livraison et l’emballage soigné. Le service client est perçu comme remarquable et les commandes répétées sur le long terme témoignent d’une confiance durable. Les produits de la ruche et le pollen frais sont décrits comme exceptionnels et consistently satisfaisants par de nombreuses clientes fidèles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Je suis très déçu de la provenance du miel d'acacia qui provient des pays de l'est. Je pense que malheureusement le pollen provient également de Roumanie ! Aucune transparence n'est fait sur le site.
Réponse de Pollenergie
Bonjour Michel,
L'origine géographique de nos miels monofloraux est clairement précisée sur chaque fiche produit. Si vous parcourez la description du produit, vous pourrez lire l’origine des miels dans la rubrique « ingrédients ».
Pour nos pollens, nous recherchons des origines monoflorales spécifiques avec des effets ciblés. Cette exigence requiert des écosystèmes adaptés, des apiculteurs professionnels en mode de production biologique avec un potentiel de récolte important. C’est pourquoi nous avons élargi notre sourcing à l’Europe. Nos zones d’approvisionnement pour les pollens sont diverses et variables en fonction des origines florales recherchées. Les pollens de ciste, de bruyère et de châtaignier proviennent principalement d’Espagne (Andalousie, Galice). Les pollens de saule, saule fruitier, aubépine et cerisier pour la plupart de Roumanie (Carpates et Transylvanie). Les apiculteurs respectent un cahier des charges rigoureux pour la production de pollen. Nous mentionnons sur le site et sur tous nos emballages l’origine UE de nos pollens. Tous les lots sont échantillonnés et analysés pour garantir l’origine florale, la qualité microbiologique, l’absence de résidus de traitement et une teneur en métaux lourds inférieure au seuil fixé par la règlementation (CE) n°629/2008.
Concernant les miels, nous bâtissons actuellement un partenariat avec la coopérative des apiculteurs gascons pour proposer des miels français de qualité.
En choisissant la marque Aristée, vous êtes assurée de consommer des pollens sains sans danger pour votre santé. Notre procédé breveté garantit leur richesse nutritionnelle et leurs bienfaits.
Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30. Au 05.53.68.11.11 et à contact@pollenergie.fr.
Belle journée,
L’équipe de Pollenergie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Pas d’assistanace client approprié
Réponse de Pollenergie
Bonjour,
Quels problèmes avez-vous rencontré ?
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Correct et efficace jusqu'à présent, sauf pour ma dernière commande.
Réponse de Pollenergie
Bonjour Christine,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette inversion de produit. Nous vous invitons à contacter le service client au 05.53.68.11.11 pour régler cette erreur.
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 (17h le vendredi).
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Je ne peut pas vous donner un avis car je n'ai pas été livré du produit commandé.
J'avais commandé le produit REPONSE CARDIOVASCULAIRE et j'ai été livré du PRODUIT REPONSE ARTICULAIRE.
Merci de bien vouloir rétablir la situation
Bien à vous
Stany GORCZYCA
Réponse de Pollenergie
Bonjour Stany,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette inversion de produit. Nous vous invitons à contacter le service client au 05.53.68.11.11 afin qu'il puisse faire le nécessaire pour corriger cette erreur.
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
le site est un lent!
on vous propose une réduction (5% je crois) pour une 1ere commande puis plus rien
le code indiqué n'est plus valable, et ce malgré plusieurs essais
Réponse de Pollenergie
Bonjour Danielle,
Pour toute première commande sur le site Internet de Pollenergie, les frais de port sont offerts dès 50€ d'achat (valeur du port : 6€). Cette remise s'applique automatiquement dès lors que les 2 conditions ont été respectées (1ere commande et montant min de 50€).
Si vous aviez un code de réduction vous faisant profiter d'une autre remise, sachez que le service client est à votre écoute du lundi au vendredi pour vous aider à résoudre un éventuel problème et vous apportez les éventuels conseils dont vous pouvez avoir besoin.
Nous espérons que les produits répondront à vos attentes.
A bientôt chez Pollenergie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
J'ai mis au panier les articles que je souhaitais. Avant validation tout était ok. Puis une fois le paiement effectué, le récapitulatif reçu indiquait d'autres articles commandé par le passé mais pas choisi cette fois. C'est grâce à des échanges mails que l'erreur a pu être corrigée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Le site est satisfaisant mais mon colis a été livré à la mauvaise adresse (adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2015
Arrivé sans avis de passage vendredi, récupéré à la poste lundi: complètement décongelé...
Produit connu et ayant apporté satisfaction mais mode de livraison ne correspondant pas du tout à produit congelé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2015
Trop d'attente pour la date de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2015
Les produits ont l'air très bien mais le service après vente est nul. aucune réponse de leur part pour un produit arrivé defectueux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2014
manque de fluidité entre le descriptif et la boutique