Avis clients de Pollenergie

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 121 avis publiés

Résumé des avis

Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Pas d’assistanace client approprié
Réponse de Pollenergie
Bonjour,
Quels problèmes avez-vous rencontré ?
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Correct et efficace jusqu'à présent, sauf pour ma dernière commande.
Réponse de Pollenergie
Bonjour Christine,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette inversion de produit. Nous vous invitons à contacter le service client au 05.53.68.11.11 pour régler cette erreur.
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 (17h le vendredi).
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Je ne peut pas vous donner un avis car je n'ai pas été livré du produit commandé.
J'avais commandé le produit REPONSE CARDIOVASCULAIRE et j'ai été livré du PRODUIT REPONSE ARTICULAIRE.
Merci de bien vouloir rétablir la situation
Bien à vous
Stany GORCZYCA
Réponse de Pollenergie
Bonjour Stany,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette inversion de produit. Nous vous invitons à contacter le service client au 05.53.68.11.11 afin qu'il puisse faire le nécessaire pour corriger cette erreur.
Cordialement,
L'équipe de Pollenergie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
le site est un lent!
on vous propose une réduction (5% je crois) pour une 1ere commande puis plus rien
le code indiqué n'est plus valable, et ce malgré plusieurs essais
Réponse de Pollenergie
Bonjour Danielle,
Pour toute première commande sur le site Internet de Pollenergie, les frais de port sont offerts dès 50€ d'achat (valeur du port : 6€). Cette remise s'applique automatiquement dès lors que les 2 conditions ont été respectées (1ere commande et montant min de 50€).
Si vous aviez un code de réduction vous faisant profiter d'une autre remise, sachez que le service client est à votre écoute du lundi au vendredi pour vous aider à résoudre un éventuel problème et vous apportez les éventuels conseils dont vous pouvez avoir besoin.
Nous espérons que les produits répondront à vos attentes.
A bientôt chez Pollenergie.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
J'ai mis au panier les articles que je souhaitais. Avant validation tout était ok. Puis une fois le paiement effectué, le récapitulatif reçu indiquait d'autres articles commandé par le passé mais pas choisi cette fois. C'est grâce à des échanges mails que l'erreur a pu être corrigée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Le site est satisfaisant mais mon colis a été livré à la mauvaise adresse (adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison).
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2015
Arrivé sans avis de passage vendredi, récupéré à la poste lundi: complètement décongelé...
Produit connu et ayant apporté satisfaction mais mode de livraison ne correspondant pas du tout à produit congelé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2015
Trop d'attente pour la date de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2015
Les produits ont l'air très bien mais le service après vente est nul. aucune réponse de leur part pour un produit arrivé defectueux.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2014
manque de fluidité entre le descriptif et la boutique