Les clients apprécient la qualité des produits et leur efficacité, avec des résultats positifs constatés sur les cheveux et le bien-être général. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que le choix des jours de livraison et l’emballage soigné. Le service client est perçu comme remarquable et les commandes répétées sur le long terme témoignent d’une confiance durable. Les produits de la ruche et le pollen frais sont décrits comme exceptionnels et consistently satisfaisants par de nombreuses clientes fidèles.
Voulais commander du pollen chataîgnier. Vous étiez sans doute en rupture de stock car je bouton de mise dans le panier n'existait pas. J'ai téléphoné pour en savoir davantage : très mal reçue, prenant mes questions de haut.
Bref, j'ai reçu du mille fleurs et du cerisier... Désolée.
Je vous commanderai sans doute à nouveau mais raccrocherai si j'ai la même interlocutrice.
Et je n'ai pas eu de réponse à ma (mes) question !!!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre demande téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Nous restons tout de même à votre disposition au 05 53 68 11 11 si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur nos produits et nos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
site claire je trouve sans chercher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
j'avais appelé pour savoir ou en était ma livraison, la personne n'étant pas là, elle devait me rappeler mais en fin d'après midi pas d'appel, j'ai donc rappelé et la personne m'a répété plusieurs fois que du fait de mon appel en début d'après midi c'était normal, je comprends que je ne suis pas la seule à appeler mais on ne répond pas sur ce ton à un client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rien à signaler de particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
bhhjg
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Simple clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande et livraison rapide mais 1 des 2 barquettes de pollen commandées est moins fraîche. Ça passe mais le pollen est plus sec avec un goût de pas frais par rapport à l'autre.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Le taux d'humidité de nos pollens peut varier selon les lots, y compris sur une même origine florale, ce qui est déroutant à la dégustation car le goût peut paraître plus "sec" ou au contraire plus "frais". Trop humides, les pollens fermentent et ne sont plus consommables. Trop secs, ils perdent leurs précieux ferments lactiques. Avant le conditionnement, nous analysons donc ce taux d'humidité pour nous assurer que nos pollens respectent les seuils. Si toutefois vous constatiez une anomalie, nous vous invitons à nous contacter au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Aucun pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
commande très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
page simple à trouver et simple à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
navigation sur le site un peu complexe,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
colis en bon état et conditionnement de qualité; denrée préservée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
pas assez de recul
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
La navigation sur le site est très agréable, la deuxième livraison a été plus rapide que la première
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
tres facile d'accès, clair, concis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
site intéressant manque parfois la possibilité de bénéficier d'un échantillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Livraison rapide , suivi simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Super produit ! Bon conseil
on A juste du mal à s’y retrouver avec le bio non bio non certifié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Je n'ai rien à ajouter pour cette dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Rien à redire sur les pollens. En revanche la gelée n’était plus bonne. Après avoir signalé au service client de la moisissure dans dans le couvercle dès la réception je n’ai eu aucun retour. J’ai tout de même tenté d’en consommer pendant 2 jours mais elle n’était décidément vraiment pas bonne à la consommation.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. La gelée royale est un produit sensible toujours conservée au frais pour garantir l'intégrité de ses propriétés. Bien que rare, il peut arriver qu'un pot se dégrade durant le transport. Dans ce cas, nous procédons rapidement à son échange. Nous avons bien réceptionné votre réclamation et un nouveau pot vous a été expédié. Nous tenons à nous excuser pour ce délai de traitement inhabituel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Il y a eu une erreur dans la composition de la livraison. Je l'ai signalé. Les produits commandés m'ont finalement été livrés mais j'ai du ré-empaqueter les produits que je n'avais pas commandés et prendre ma voiture pour aller déposer le paquet à la Poste. Je n'ai même pas reçu confirmation de ce retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Une liste permanente de tous les pollens commercialisés sur votre site avec chacun sa période de récolte et ses propriétés permettrait de mieux prévoir les commandes futures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bonne écoute du conseiller- livraison rapide- RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
ras ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Content de vos produits.merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Facilite de navigation une fois la création du compte terminée
envoi rapide
Emballage correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
site un peu compliqué pour y trouver ce que l'on cherche
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Le délai de livraison a parfois été un peu long pour des produits fragiles , mais la période ayant été très problématique , je sais que vous avez essayé d'y remédier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Site clair, beaucoup de choix, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
produits bien présentés et bien détaillés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Ras.....
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Bien que conservé au congélateur pour stopper la fermentation, le pollen peut voyager à température ambiante plus de 7 jours sans subir de dégradation. Si toutefois vous avez constaté une anomalie, je vous invite à nous contacter par téléphone au 05 53 68 11 11 ou par mail à contact@pollenergie.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Excellent produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Aucun problème quant à la livraison
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