Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Le colis est arrivé à mon adresse en mauvais état, en raison de notre absence momentanée je l'ai trouvé par terre laissé par le livreur, et donc avec rupture de la chaine de froid. Alors que pour ma précédente et première commande le colis m'a été livré en main propre à partir d'un véhicule refrigiré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Satisfait de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Bien reçu et emballé ma commande. Par contre je crois que vous devriez faire plus des offres promotionnelles. Les points fidélité gagne suite à l’achat des commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Navigation facile sur le site
Livraison dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
RAS bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Bon produit, un peu cher
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
. Le produit était il vraiment congelé ?
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre avis. Le pollen ayant très peu d'eau, il ne cristallise pas à température négative. C'est d'ailleurs pourquoi les pelotes restent molles, y compris à la sortie du congélateur. Pour rappel, le procédé exclusif breveté par Pollenergie consiste à congeler le pollen dès sa récolte et à le conditionner sous atmosphère protectrice. Le pollen frais peut ainsi voyager à température ambiante jusqu’à 7 jours puis être recongelé en toute sécurité pour garantir tout son potentiel nutritionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Excellent site. Mais le nom vde produit en gros ne correspond pas au vrai nom qii figure sur emballage du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Site clair,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
livraison rapide, marchandises reçues en bon état, commande par internet relativement facile.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
OK, circulation aisée et rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
je n'ai pas terminé ma cure, je ne peux donc donner un avis définitif....
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Aucun effet déçue !!!!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition par mail (contact@pollenergie.fr) et par téléphone (05 53 68 11 11) si vous souhaitez un conseil personnalisé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Sur le site ok
En revanche Il manquait une partie de ma commande
Quand j’ai appelé pour le signaler aucune excuse
Les produits ont ensuite ete expedies rapidement
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation. Lors d'une prochaine commande, n'hésitez-pas à revenir vers nous par mail (contact@pollenergie.fr) pour profiter d'une remise personnalisée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Problème de livraison qui n’arrivait jamais mais le service client à été très efficace
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
xxxx
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Site agréable. Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Le pollen correct mais la propolis beaucoup trop agressive. N’avons pas pu continuer le traitement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Produit parfait mais…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Je suis satisfait du produit, par contre je n'ai pas été satisfait de la dernière livraison en point relais. Le délai de livraison a été anormalement long, la marchandise est passée par plusieurs dépôts en y séjournant longtemps dans certains. Comme le produit doit rester congelé, cela a été stressant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Rapidité 2 jours après la commande la livraison est effectuée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
J'aurais aimé que votre offre : Pack protection propolis + pollen soit détaillée. Je n'aurais pas payé 2 produits identiques (propolis) à 2 prix différents allant du simple au double, ce que je n'ai pas apprécié bien sûr.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
C'était une première commande. Il faut un peu de temps pour évaluer correctement un site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Navigation sur site facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Service client et qualité des produits très satisfaisants.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
livraison rapide, site web correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Le colis a mis une semaine à être livré et quand je l'ai reçu... déception, ce n'était pas la bonne boite de pollen ! Aristée m'a renvoyé la bonne ainsi qu'une étiquette de retour, j'ai donc pu renvoyer la mauvais boite. Le produit en lui-même est très bien. Toutefois je m'attendais à plus de quantité vu le prix de la boite.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Les précédentes fois (qui datent déjà pas mal) j'avais été satisfaite sur des commandes de pollen congelé, entre autre.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Avez-vous rencontré un problème avec votre dernière livraison ? Si oui, nous vous invitons à contacter notre service client au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Voulais commander du pollen chataîgnier. Vous étiez sans doute en rupture de stock car je bouton de mise dans le panier n'existait pas. J'ai téléphoné pour en savoir davantage : très mal reçue, prenant mes questions de haut.
Bref, j'ai reçu du mille fleurs et du cerisier... Désolée.
Je vous commanderai sans doute à nouveau mais raccrocherai si j'ai la même interlocutrice.
Et je n'ai pas eu de réponse à ma (mes) question !!!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre demande téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Nous restons tout de même à votre disposition au 05 53 68 11 11 si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur nos produits et nos services.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
site claire je trouve sans chercher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
j'avais appelé pour savoir ou en était ma livraison, la personne n'étant pas là, elle devait me rappeler mais en fin d'après midi pas d'appel, j'ai donc rappelé et la personne m'a répété plusieurs fois que du fait de mon appel en début d'après midi c'était normal, je comprends que je ne suis pas la seule à appeler mais on ne répond pas sur ce ton à un client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rien à signaler de particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
bhhjg
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Simple clair
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