Français 
A
Note : 5 sur 5
produit de qualité
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 122 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Merci pour votre célérité à livrer.
Juste une remarque: ce serait bien si vous pouviez remplacer le rembourrage plastique des colis par du rembourrage papier ou naturel recyclable. Quelle catastrophe écologique que ces emballages pour chaque livraison aux particuliers.
Merci
Juste une remarque: ce serait bien si vous pouviez remplacer le rembourrage plastique des colis par du rembourrage papier ou naturel recyclable. Quelle catastrophe écologique que ces emballages pour chaque livraison aux particuliers.
Merci
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre avis. Nous avons transmis votre requête au service qualité qui étudie les alternatives possibles à mettre en place pour réduire l'impacte de notre activité, de la conception à l'envoi de nos produits.
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite du site des produits et de la rapidité d envoi
A
Note : 5 sur 5
Produits sérieux !
A
Note : 5 sur 5
Produits d’excellente qualité ... satisfaite de leur efficacité
A
Note : 5 sur 5
Navigation très simple et très claire sur le site, c'est parfait pour commander facilement, sans problème. Merci à vous.
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfaite des produits et du délai de livraison.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Rien de spécial à dire
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, livraison tres rapide !
A
Note : 5 sur 5
Excellent !
A
Note : 5 sur 5
TRES BON SITE BONS PRODUITS
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien on s'y retrouve
A
Note : 5 sur 5
pas de commentaire supplémentaire
A
Note : 5 sur 5
Beau site,facile a manipule,accessible meme de nuit,reactivite et livraison respecter,on peut souhaiter de continuer a donner a vos clients du plaisir d`acheter chez vous.
A
Note : 5 sur 5
Particulier à avaler.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Site intéressant pour les bienfaits des produits
A
Note : 5 sur 5
Site avec des produits à connaitre et à recommander
A
Note : 5 sur 5
Navigation très bien faite et facile,livraison très rapide,conditionnement en gelules agréable.
A
Note : 5 sur 5
Commande pratique et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Bien , pas de problème pour si retrouver
A
Note : 5 sur 5
Commande facile livraison rapide et coût de livraison gratuit à la 1 ère commande très apprécié
A
Note : 5 sur 5
Site facile à explorer. Indications fiables
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu. Cependant, il est regrettable qu'il n'y ait pas de véritable transparence sur le pays d'origine des pollens ainsi que sur les lieux de récolte. UE est insuffisant et manque vraiment de précision, le cahier des charges bio étant très différent d'un pays à l'autre.La législation n'est pas tout, il y a un client derrière la commande qui à force de se poser des questions pourrait préférer l'achat sur un autre site où les origines des pollens sont plus claires. Je sais que vous répondez à toutes les questions au téléphone mais on n'a pas forcément le temps ni l'envie d'appeler avant de passer la commande.
L'autre point concerne le temps pendant lequel le pollen peut rester décongelé. Il m'est arrivé de recevoir un pollen, qui a peut-être été renvoyé par un client, avec un aspect très inhabituel et un goût plutôt désagréable. Je pense que les clients ont besoin d'être davantage renseignés sur le mode de conservation du pollen, à savoir que le pollen peut rester décongelé sept jours.
L'autre point concerne le temps pendant lequel le pollen peut rester décongelé. Il m'est arrivé de recevoir un pollen, qui a peut-être été renvoyé par un client, avec un aspect très inhabituel et un goût plutôt désagréable. Je pense que les clients ont besoin d'être davantage renseignés sur le mode de conservation du pollen, à savoir que le pollen peut rester décongelé sept jours.
Réponse de Pollenergie
Merci pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. La mention sur le pays d'origine de nos pollens frais indique effectivement Union Européenne, non par manque de transparence de notre part, mais parce qu'en fonction du lot, une même origine florale peut provenir d'apiculteurs de pays différents. C'est pourquoi nous restons disponibles par téléphone, mais également par mail, pour vous communiquer précisément le pays d'origine. Concernant le label BIO, nous sommes conscient que le cahier des charges et surtout les contrôles peuvent différer d'un pays à l'autre, et ce malgré la confiance que nous accordons aux apiculteurs avec lesquels nous collaborons. C'est pourquoi nous procédons systématiquement à des analyses des réception des pollens pour confirmer leur conformité au label BIO européen et français. Nous ne manquerons pas de l'indiquer plus clairement, tout comme les conditions de conservation du pollen.
A
Note : 4 sur 5
Facile à visiter et commander.
A
Note : 5 sur 5
C'était ce dont je m'attendais.
A
Note : 3 sur 5
il y a un manque de choix dans les pollens
certains sont en rupture de stock
j'ai un peu peiné a trouver votre site
certains sont en rupture de stock
j'ai un peu peiné a trouver votre site
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Produit fiable
Je suis très satisfaite des produits de ce site.
Produit fiable
Je suis très satisfaite des produits de ce site.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait!
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, parfait
A
Note : 5 sur 5
Bcp de difficulté pour la saisie de la cde , et aussi pour le paiement par carte
A
Note : 5 sur 5
ok pour cette commande
par contre une réduction pendant une période avant l'hiver aurait été bien venue, prévenu par l'envoi d'un mail pour les clients fidèles
par contre une réduction pendant une période avant l'hiver aurait été bien venue, prévenu par l'envoi d'un mail pour les clients fidèles
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Des offres sont proposées très régulièrement tout au long de l'année. Si ce n'est pas déjà le cas, nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter via la page d'accueil de notre site internet.
A
Note : 4 sur 5
navigation facile et efficacité du service
A
Note : 5 sur 5
Qualité et efficacité des produits