Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Commande et livraison rapide mais 1 des 2 barquettes de pollen commandées est moins fraîche. Ça passe mais le pollen est plus sec avec un goût de pas frais par rapport à l'autre.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Le taux d'humidité de nos pollens peut varier selon les lots, y compris sur une même origine florale, ce qui est déroutant à la dégustation car le goût peut paraître plus "sec" ou au contraire plus "frais". Trop humides, les pollens fermentent et ne sont plus consommables. Trop secs, ils perdent leurs précieux ferments lactiques. Avant le conditionnement, nous analysons donc ce taux d'humidité pour nous assurer que nos pollens respectent les seuils. Si toutefois vous constatiez une anomalie, nous vous invitons à nous contacter au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Aucun pb
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
commande très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
page simple à trouver et simple à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
navigation sur le site un peu complexe,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
colis en bon état et conditionnement de qualité; denrée préservée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
pas assez de recul
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
La navigation sur le site est très agréable, la deuxième livraison a été plus rapide que la première
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
tres facile d'accès, clair, concis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
site intéressant manque parfois la possibilité de bénéficier d'un échantillon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Livraison rapide , suivi simple
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Commande non livrée
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. D'après le suivi Colissimo de votre colis, votre commande a bien été livrée le 23 septembre, soit 2 jours après son expédition. Merci de nous contacter au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr si ces informations sont inexactes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Super produit ! Bon conseil
on A juste du mal à s’y retrouver avec le bio non bio non certifié
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Je n'ai rien à ajouter pour cette dernière commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Une liste permanente de tous les pollens commercialisés sur votre site avec chacun sa période de récolte et ses propriétés permettrait de mieux prévoir les commandes futures.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bonne écoute du conseiller- livraison rapide- RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
ras ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Content de vos produits.merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Facilite de navigation une fois la création du compte terminée
envoi rapide
Emballage correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
site un peu compliqué pour y trouver ce que l'on cherche
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Le délai de livraison a parfois été un peu long pour des produits fragiles , mais la période ayant été très problématique , je sais que vous avez essayé d'y remédier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Site clair, beaucoup de choix, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Les produits sont de qualité mais le service client est déplorable expérience que je ne renouvèlerai pas!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous tenons à vous exprimer notre regret pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre produit et, bien qu'exceptionnel, n'ont pas permis de vous offrir une prestation de qualité. Nous avons donc procédé au remboursement de votre produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
produits bien présentés et bien détaillés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Excellent produit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Le prix indiqué au moment de la commande n'a pas été le prix facturé. J'ai a plusieurs reprise contacté le commercial en charge mais ce dernier fait le mort.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Nous vous informons que nous avons bien crédité votre compte client de 4,38 €, soit la différence entre le prix TTC et HT.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Aucun problème quant à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
La réaction d'envoi été moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Bien
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