Les clients apprécient la qualité des produits et leur efficacité, avec des résultats positifs constatés sur les cheveux et le bien-être général. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que le choix des jours de livraison et l’emballage soigné. Le service client est perçu comme remarquable et les commandes répétées sur le long terme témoignent d’une confiance durable. Les produits de la ruche et le pollen frais sont décrits comme exceptionnels et consistently satisfaisants par de nombreuses clientes fidèles.
Distribue des produits à date de péremption très courte. Service client inexistant, personne odieuse au téléphone. Aucune éthique dans cette entreprise, à fuir. ( la personne rigole au téléphone en justifiant qu elle respecte la loi..)
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été bonne. Sur notre site internet, les produits dont la date d'utilisation optimale (DLUO ou DDM) est proche font l'objet de remise importante et ils clairement mentionnés pour éviter toute confusion. En aucun cas nous ne commercialisons un produit dont la date est dépassée. En accord avec nos conditions générales de vente, vous avez également la possibilité de retourner un produit contre remboursement.
S
Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Vraiment très déçue. J'ai reçu un produit avec une date de validité courte, j'ai trouvé ça très incorrect. J'ai donc envoyé un mail, aucunes réponses..
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème avec l'un de nos produits. Les produits dont la date d'utilisation optimale (DLUO) est proche sont mentionnés sur notre site pour éviter toute confusion. Vous avez la possibilité de retourner le produit pour être remboursée.
F
Flavie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Bonjour, j'ai bien reçu mon colis merci ; le pot de miel est abîmé au niveau du couvercle d'avant emballage et celui-ci a coulé. Produits conformes et toujours aussi efficaces (spray propolis). Tout de bon !
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Livraison rapide après la commande. Le pollen frais me convient parfaitement, par contre le contenant n'est pas du tout pratique. Dommage!!! Cordialement
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Rapidité de livraison appréciable
M
Monique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
P
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Bon suivi de commande Délai très correct
V
Virginia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
J ai passé commande le 10 décembre et ma commande n a toujours pas été expédiée. J’ai appelé l entreprise ce matin et suis restée à attendre que ça décroche durant 15 min ! Et je n’ai toujours pas été recontacté après un e-mail envy.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à votre appel téléphonique et votre mail, nos équipes ont bien pris contact avec vous et un nouvel envoi a été programmé. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de traitement.
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Promotion appréciée Livraison rapide
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Leurs produits sont toujours d'une grande qualité, aussi bien les pollens bio que la propolis verte bio ou même les miels bio. En cas de problème de livraison, je trouve que le service client est à la hauteur. Enfin, personnellement pour éviter le plus possible les soucis éventuelles j'essaye de commander un dimanche pour que le colis arrive à mon domicile au plus vite et je prends le livreur "La Poste - Colissimo" qui est le plus sérieux par chez moi. Je commande aussi toujours à l'automne ou en hiver de façon à éviter le souci des fortes chaleurs. Dommage que les colis ne peuvent pas avoir plus de protection. En tout cas, je remercie Pollenergie d'être là, car grâce à leurs pollens/propolis bio ma santé s'est nettement améliorée depuis fin 2019 !
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
EXCELLENT PRODUIT
A
Andree B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Rien à dire les produits son très bien
J
Jeanne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
le pollen était périmé à l'arrivée. je me suis intoxiquée.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre avis. Nous sommes très soucieux de la qualité de nos produits et si vous constatez un problème avec l'un d'entre eux, il ne faut pas hésiter à nous contacter (05 53 68 11 11 ou contact@pollenergie.fr) pour y remédier.
P
Patrick E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Commande reçue sans soucis , dans les temps , et bien conditionnée .
J
Jean-Claude K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Spray propolis produit pour la gorge très efficace préventif et curatif des irritations de l’angine de la gorge prévenant les complications et le traitement par les antibiotiques.
P
Pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
RAS
F
Florent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
bon
N
Noura L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Je n’ai pas reçu mon colis et je n’ai aucune information après avoir envoyé plusieurs mails. Une dame laconique me dit qu’elle est débordée. Je ne sais pas où est mon colis , si on va me renvoyer ma commande ou bien si j’ai juste jeté 150€ par la fenêtre.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Le numéro suivi Colissimo indique que votre commande a été livrée le jeudi 2 novembre, malgré un retard de livraison dû à l'accès impossible de l'adresse (informations Colissimo). Bien qu'indépendant de notre volonté, nous sommes sincèrement désolés de ce délai supérieur aux 48h en temps normal. N'hésitez-pas à revenir vers nous si vous aviez le moindre problème avec le colis.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Produits bons mais prix trop chers
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Commande reçu très vite et comme annoncée . Je trouve qu'il y a moins de produits qu'avant
S
Sylviane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bon produit !
G
Genevieve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Je suis satisfaite des produits commandés.Le pollen et la propolis,pour moi sont bénéfiques..
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très bons produits
N
Nicole T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très bien et rapide
M
Malika A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Vousavez des produits de qualite
P
Paolo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Livraison serieuse et rapide
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
c'est TB !
M
Mie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Bons produits.Seul hic, il manquait un produit dans mon colis.
H
Houria Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Des bons produits que j'ai déjà chez d autres magasins
C
Constantin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Pollen très performant, l envoie est rapide ,rien à redire.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
bon
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Fermeture pour congés non flagrante lors du passage de commande qui du coup n'a pas été livrée mais règlement débité
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
'
M
Michelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Malheureusement non Je viens juste de la refuser. Elle avait passé 8 jours dans les transports entre votre choix de la date d'envoi (un jeudi contrairement à votre politique de livraison et veille d'un jour férié qui plus est) et l,'erreur d'acheminement de la Poste. J,'achète du pollen frais pour ma santé, pas par effet de mode. Il était loin d,'être certain qu'il avait conservé ses vertus nutritionnelles
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les délais de livraisons n'aient pas été respectés. Si vous n'avez pas déjà signalé cette anomalie à nos équipes, nous vous invitons à nous contacter pour vous expédier au plus vite un nouveau colis.
I
Isabelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
je n ai toujours pas recu mon colis ,pbs avec la livraison et le transporteur
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à nous contacter au 05 53 68 11 11 ou par mail à contact@pollenergie.fr pour résoudre ce problème de livraison.
J
Jean-Baptiste D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Au Top, très bien. Services + livraison + produits + SAV.
Je souhaiterais que les frais d'envoi soient dispensés pour un montant plus bas lors de ma prochaine commande.
Je remercie toute l'équipe pour votre site Internet et vos produits
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Je suis globalement satisfait du service client, très réactif. Néanmoins, probablement en raison d'une contrainte informatique limitant le nombre de caractères quant à l'adresse de livraison à renseigner dans l'espace client ( adresse ayant vocation à figurer intégralement sur l'étiquette à coller sur le colis ), dans le cas de celle d'un autre pays de la C.E.E celle-ci est visiblement automatiquement tronquée soit par Colissimo dès la remise du colis par le marchand à ce transporteur public français, soit par le transporteur privé ( concurrent du service postal national de cet autre pays de la C.E.E ) européen prenant le relais de l'acheminement de ce colis, imprécision susceptible de poser logiquement un problème de géolocalisation lors de sa livraison au destinataire...
E
Elisabeth G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
bien
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
colis reçu très rapidement et pollen agréable en bouche
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bien, livraison rapide
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