Français 
A
Note : 5 sur 5
Site agréable et simple d’utilisation. Livraison rapide. Pollen de bonne qualité.
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 220 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur efficacité, avec des résultats positifs constatés sur les cheveux et le bien-être général. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que le choix des jours de livraison et l’emballage soigné. Le service client est perçu comme remarquable et les commandes répétées sur le long terme témoignent d’une confiance durable. Les produits de la ruche et le pollen frais sont décrits comme exceptionnels et consistently satisfaisants par de nombreuses clientes fidèles.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Je suis entièrement satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Très contente d’avoir trouvé ce site. J’attends de voir les résultats sur moi.
A
Note : 5 sur 5
OK bien
A
Note : 5 sur 5
Rapidité d'exécution et de livraison
A
Note : 5 sur 5
BRAVO POUR LE RESPECT DU TEMPS DE LIVRAISON
A
Note : 5 sur 5
produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Merci pour votre célérité à livrer.
Juste une remarque: ce serait bien si vous pouviez remplacer le rembourrage plastique des colis par du rembourrage papier ou naturel recyclable. Quelle catastrophe écologique que ces emballages pour chaque livraison aux particuliers.
Merci
Juste une remarque: ce serait bien si vous pouviez remplacer le rembourrage plastique des colis par du rembourrage papier ou naturel recyclable. Quelle catastrophe écologique que ces emballages pour chaque livraison aux particuliers.
Merci
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre avis. Nous avons transmis votre requête au service qualité qui étudie les alternatives possibles à mettre en place pour réduire l'impacte de notre activité, de la conception à l'envoi de nos produits.
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite du site des produits et de la rapidité d envoi
A
Note : 5 sur 5
Produits sérieux !
A
Note : 5 sur 5
Produits d’excellente qualité ... satisfaite de leur efficacité
A
Note : 5 sur 5
Navigation très simple et très claire sur le site, c'est parfait pour commander facilement, sans problème. Merci à vous.
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfaite des produits et du délai de livraison.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Rien de spécial à dire
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, livraison tres rapide !
A
Note : 5 sur 5
Excellent !
A
Note : 5 sur 5
TRES BON SITE BONS PRODUITS
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien on s'y retrouve
A
Note : 5 sur 5
pas de commentaire supplémentaire
A
Note : 5 sur 5
Beau site,facile a manipule,accessible meme de nuit,reactivite et livraison respecter,on peut souhaiter de continuer a donner a vos clients du plaisir d`acheter chez vous.
A
Note : 5 sur 5
Particulier à avaler.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Site intéressant pour les bienfaits des produits
A
Note : 5 sur 5
Site avec des produits à connaitre et à recommander
A
Note : 5 sur 5
Navigation très bien faite et facile,livraison très rapide,conditionnement en gelules agréable.
A
Note : 5 sur 5
Commande pratique et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Bien , pas de problème pour si retrouver
A
Note : 5 sur 5
Commande facile livraison rapide et coût de livraison gratuit à la 1 ère commande très apprécié
A
Note : 5 sur 5
Site facile à explorer. Indications fiables
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu. Cependant, il est regrettable qu'il n'y ait pas de véritable transparence sur le pays d'origine des pollens ainsi que sur les lieux de récolte. UE est insuffisant et manque vraiment de précision, le cahier des charges bio étant très différent d'un pays à l'autre.La législation n'est pas tout, il y a un client derrière la commande qui à force de se poser des questions pourrait préférer l'achat sur un autre site où les origines des pollens sont plus claires. Je sais que vous répondez à toutes les questions au téléphone mais on n'a pas forcément le temps ni l'envie d'appeler avant de passer la commande.
L'autre point concerne le temps pendant lequel le pollen peut rester décongelé. Il m'est arrivé de recevoir un pollen, qui a peut-être été renvoyé par un client, avec un aspect très inhabituel et un goût plutôt désagréable. Je pense que les clients ont besoin d'être davantage renseignés sur le mode de conservation du pollen, à savoir que le pollen peut rester décongelé sept jours.
L'autre point concerne le temps pendant lequel le pollen peut rester décongelé. Il m'est arrivé de recevoir un pollen, qui a peut-être été renvoyé par un client, avec un aspect très inhabituel et un goût plutôt désagréable. Je pense que les clients ont besoin d'être davantage renseignés sur le mode de conservation du pollen, à savoir que le pollen peut rester décongelé sept jours.
Réponse de Pollenergie
Merci pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. La mention sur le pays d'origine de nos pollens frais indique effectivement Union Européenne, non par manque de transparence de notre part, mais parce qu'en fonction du lot, une même origine florale peut provenir d'apiculteurs de pays différents. C'est pourquoi nous restons disponibles par téléphone, mais également par mail, pour vous communiquer précisément le pays d'origine. Concernant le label BIO, nous sommes conscient que le cahier des charges et surtout les contrôles peuvent différer d'un pays à l'autre, et ce malgré la confiance que nous accordons aux apiculteurs avec lesquels nous collaborons. C'est pourquoi nous procédons systématiquement à des analyses des réception des pollens pour confirmer leur conformité au label BIO européen et français. Nous ne manquerons pas de l'indiquer plus clairement, tout comme les conditions de conservation du pollen.
A
Note : 4 sur 5
Facile à visiter et commander.
A
Note : 5 sur 5
C'était ce dont je m'attendais.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas recu ma commande et mon compte a été debité de 51e; je suis très mécontente et vais consulter l'agence nationale des consommateurs
CRivat
CRivat
Réponse de Pollenergie
Bonjour,
Votre commande a bien été traitée et expédiée le lundi 20 janvier. Après vérification avec le numéro de suivi Colissimo de votre colis - 6A17138851473 - (disponible sur notre site et envoyé par mail), il s'avère que votre colis, n'ayant pu être livré le mercredi 22 janvier, était à votre disposition au bureau de poste 628 Rue Général de Gaulle à Montbonnot-Saint-Martin depuis le 23 janvier, et ce pour 10 jours. Le facteur, si ce n'est pas le cas, aurait dû vous laisser un avis de passage pour vous en avertir. Nous allons donc procéder à la réexpédition de votre commande en retour du colis de la Poste.
Nous déplorons que vous ne nous ayez pas alerté par mail ou par téléphone plus tôt. Nous aurions alors pu régler cet incident rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
Votre commande a bien été traitée et expédiée le lundi 20 janvier. Après vérification avec le numéro de suivi Colissimo de votre colis - 6A17138851473 - (disponible sur notre site et envoyé par mail), il s'avère que votre colis, n'ayant pu être livré le mercredi 22 janvier, était à votre disposition au bureau de poste 628 Rue Général de Gaulle à Montbonnot-Saint-Martin depuis le 23 janvier, et ce pour 10 jours. Le facteur, si ce n'est pas le cas, aurait dû vous laisser un avis de passage pour vous en avertir. Nous allons donc procéder à la réexpédition de votre commande en retour du colis de la Poste.
Nous déplorons que vous ne nous ayez pas alerté par mail ou par téléphone plus tôt. Nous aurions alors pu régler cet incident rapidement. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Produit fiable
Je suis très satisfaite des produits de ce site.
Produit fiable
Je suis très satisfaite des produits de ce site.