Français 
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a parfois été un peu long pour des produits fragiles , mais la période ayant été très problématique , je sais que vous avez essayé d'y remédier.
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 121 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site clair, beaucoup de choix, livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Les produits sont de qualité mais le service client est déplorable expérience que je ne renouvèlerai pas!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous tenons à vous exprimer notre regret pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre produit et, bien qu'exceptionnel, n'ont pas permis de vous offrir une prestation de qualité. Nous avons donc procédé au remboursement de votre produit.
A
Note : 4 sur 5
produits bien présentés et bien détaillés
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 3 sur 5
Ras.....
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Bien que conservé au congélateur pour stopper la fermentation, le pollen peut voyager à température ambiante plus de 7 jours sans subir de dégradation. Si toutefois vous avez constaté une anomalie, je vous invite à nous contacter par téléphone au 05 53 68 11 11 ou par mail à contact@pollenergie.fr.
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit
A
Note : 1 sur 5
Le prix indiqué au moment de la commande n'a pas été le prix facturé. J'ai a plusieurs reprise contacté le commercial en charge mais ce dernier fait le mort.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Nous vous informons que nous avons bien crédité votre compte client de 4,38 €, soit la différence entre le prix TTC et HT.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème quant à la livraison
A
Note : 4 sur 5
La réaction d'envoi été moyenne
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site convivial
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles : Je remarque que leur site internet s'améliore au fil du temps. J'aime particulièrement la possibilité de lire en détail la "Composition nutritionnelle" de leurs pollens frais. Par contre, sur leur site internet il y a la "Composition nutritionnelle" en détail, alors que si on achète du pollen frais en boutique BIO il n'y a qu'un résumé vague de la "Composition nutritionnelle". En comparaison, j'ai remarqué qu'une marque concurrente n'indique carrément pas la "Composition nutritionnelle" de leurs pollens. Je recommande donc de préférence Pollenergie, car on peut choisir plus en détail ce qui nous correspond réellement (par exemple si on a une maladie).
L'étoile manquante : Ma seule remarque négative, c'est que leurs colis mériteraient plus de protections à l'intérieur et qu'il faut faire attention à la durée hors congélateur de leurs pollens frais (plus vite cela arrive à votre domicile mieux ça sera !). Par expérience, si un colis (contenant du pollens frais) part le lundi et arrive avant la fin de cette même semaine, alors il n'y aura aucun problème.
L'étoile manquante : Ma seule remarque négative, c'est que leurs colis mériteraient plus de protections à l'intérieur et qu'il faut faire attention à la durée hors congélateur de leurs pollens frais (plus vite cela arrive à votre domicile mieux ça sera !). Par expérience, si un colis (contenant du pollens frais) part le lundi et arrive avant la fin de cette même semaine, alors il n'y aura aucun problème.
A
Note : 3 sur 5
Bon et sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Choix de produits limité mais de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire, Satisfaite de l'ensemble.
A
Note : 4 sur 5
le délais de livraison a peut être altéré le produit notamment le pollen de ciste.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, juste les frais de port qui sont quand même élevés quand on fait des petites commandes.
A
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
J'aurais souhaité, pour un 1er achat donc inexpérimentée, qu'il fallait mettre le pollen au congélateur à la réception pour la conservation ...dommage, il est resté 5 ou 6 jours à température ambiante, je ne sais pas si l'efficacité en a été perturbée.
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, produits de bonne qualité, entreprise sérieuse.
A
Note : 4 sur 5
Bien, rien à ajouter
A
Note : 4 sur 5
Navigation très facile et claire
A
Note : 3 sur 5
Produits de qualité, comme auparavant ! Par contre les prix ne font que de grimper ! A force, nous ralentissons la fréquence de nos commandes ! Un effort de Pollenergie serait plus que bienvenu !
De plus le plafond pour bénéficier de la livraison gratuite est beaucoup trop élevé ! Pareil, un effort serait super !
De plus le plafond pour bénéficier de la livraison gratuite est beaucoup trop élevé ! Pareil, un effort serait super !
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Pour information, les prix ont effectivement augmentés en janvier 2019 après 5 années sans changement. Cette augmentation est survenue suite à la très forte hausse de prix du pollen sur le marché européen. Nos tarifs n'ont pas été modifiés depuis. Le seuil à atteindre pour bénéficier des frais de port offerts à lui aussi été revu à la baisse au moment du confinement en passant de 90 € à 65 €. Nous proposons régulièrement des offres spéciales sur notre site. Pour en bénéficier, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter.
A
Note : 4 sur 5
commande pendant le temps du confinement a mis un peu plus de temps .... je pense compréhensible ....
A
Note : 3 sur 5
La qualité est là
A
Note : 4 sur 5
Site fiable à mon avis, bons produits de la ruche
A
Note : 4 sur 5
Site correct
A
Note : 4 sur 5
Le site est convivial. Les produits livrés conformément à la commande. Aucun reproche
A
Note : 4 sur 5
Site avec beaucoup de renseignement , notamment sur le pollen !
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Délai et contenu respecté. Emballage précautionneux pour les pots en verres de miels.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite la livraison a été rapide et cela incite pour renouveler une future commande.
A
Note : 4 sur 5
j'aime c produit que je consomme depuis au moins 10 ans .en cure ou règuliérement.
A
Note : 4 sur 5
navigation simple
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité