Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Je ne recommande pas ce site.
Aucun suivi suite à une réclamation pour un produit dangereux, aucune information sur les effets du produit.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçue par nos produits, en particulier par nos actidoses. Leur formulation est celle d’une teinture mère classique à base d’alcool fort pour pouvoir extraire les principes actifs de la propolis que sont les polyphénols. Son conditionnement en actidoses et sa teneur en polyphénols la différencient des autres propolis en teinture mère des autres laboratoires qui sont la plupart du temps conditionnées en compte-gouttes. Toutes les autres teintures mère sont aussi fortes et certaines sont même titrées jusqu’à 81% d’alcool (contre 55% pour la nôtre). Nos produits ont fait l’objet d’un dépôt légal et nous commercialisons cette qualité d’extrait depuis presque 20 ans maintenant. Malgré notre échec de vous apporter une solution à votre mécontentement, votre commentaire nous rappelle qu’il faut que nous soyons plus attentif à communiquer sur la puissance de cet extrait et de son goût très fort.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Navigation sur site facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Service client et qualité des produits très satisfaisants.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
livraison rapide, site web correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Le colis a mis une semaine à être livré et quand je l'ai reçu... déception, ce n'était pas la bonne boite de pollen ! Aristée m'a renvoyé la bonne ainsi qu'une étiquette de retour, j'ai donc pu renvoyer la mauvais boite. Le produit en lui-même est très bien. Toutefois je m'attendais à plus de quantité vu le prix de la boite.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
le pollen bio de ma commande ne correspond pas a se que je recois habituellement pas la meme couleur, texture, ect mauvaise qualite
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client au 05 53 68 11 11 pour signaler tout problème que vous auriez pu constater sur nos produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Voulais commander du pollen chataîgnier. Vous étiez sans doute en rupture de stock car je bouton de mise dans le panier n'existait pas. J'ai téléphoné pour en savoir davantage : très mal reçue, prenant mes questions de haut.
Bref, j'ai reçu du mille fleurs et du cerisier... Désolée.
Je vous commanderai sans doute à nouveau mais raccrocherai si j'ai la même interlocutrice.
Et je n'ai pas eu de réponse à ma (mes) question !!!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre demande téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Nous restons tout de même à votre disposition au 05 53 68 11 11 si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur nos produits et nos services.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
site claire je trouve sans chercher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
j'avais appelé pour savoir ou en était ma livraison, la personne n'étant pas là, elle devait me rappeler mais en fin d'après midi pas d'appel, j'ai donc rappelé et la personne m'a répété plusieurs fois que du fait de mon appel en début d'après midi c'était normal, je comprends que je ne suis pas la seule à appeler mais on ne répond pas sur ce ton à un client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Rien à signaler de particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
bhhjg
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Simple clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande et livraison rapide mais 1 des 2 barquettes de pollen commandées est moins fraîche. Ça passe mais le pollen est plus sec avec un goût de pas frais par rapport à l'autre.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Le taux d'humidité de nos pollens peut varier selon les lots, y compris sur une même origine florale, ce qui est déroutant à la dégustation car le goût peut paraître plus "sec" ou au contraire plus "frais". Trop humides, les pollens fermentent et ne sont plus consommables. Trop secs, ils perdent leurs précieux ferments lactiques. Avant le conditionnement, nous analysons donc ce taux d'humidité pour nous assurer que nos pollens respectent les seuils. Si toutefois vous constatiez une anomalie, nous vous invitons à nous contacter au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Aucun pb
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
commande très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
page simple à trouver et simple à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
navigation sur le site un peu complexe,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
colis en bon état et conditionnement de qualité; denrée préservée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
pas assez de recul
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
La navigation sur le site est très agréable, la deuxième livraison a été plus rapide que la première
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
tres facile d'accès, clair, concis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
site intéressant manque parfois la possibilité de bénéficier d'un échantillon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Livraison rapide , suivi simple
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Commande non livrée
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. D'après le suivi Colissimo de votre colis, votre commande a bien été livrée le 23 septembre, soit 2 jours après son expédition. Merci de nous contacter au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr si ces informations sont inexactes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Super produit ! Bon conseil
on A juste du mal à s’y retrouver avec le bio non bio non certifié
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Je n'ai rien à ajouter pour cette dernière commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Il y a eu une erreur dans la composition de la livraison. Je l'ai signalé. Les produits commandés m'ont finalement été livrés mais j'ai du ré-empaqueter les produits que je n'avais pas commandés et prendre ma voiture pour aller déposer le paquet à la Poste. Je n'ai même pas reçu confirmation de ce retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Une liste permanente de tous les pollens commercialisés sur votre site avec chacun sa période de récolte et ses propriétés permettrait de mieux prévoir les commandes futures.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bonne écoute du conseiller- livraison rapide- RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
ras ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Content de vos produits.merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Facilite de navigation une fois la création du compte terminée
envoi rapide
Emballage correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
site un peu compliqué pour y trouver ce que l'on cherche
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