Les clients apprécient la qualité des produits et leur efficacité, avec des résultats positifs constatés sur les cheveux et le bien-être général. Ils soulignent la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que le choix des jours de livraison et l’emballage soigné. Le service client est perçu comme remarquable et les commandes répétées sur le long terme témoignent d’une confiance durable. Les produits de la ruche et le pollen frais sont décrits comme exceptionnels et consistently satisfaisants par de nombreuses clientes fidèles.
Je n’ai pas reçu mon colis et je n’ai aucune information après avoir envoyé plusieurs mails. Une dame laconique me dit qu’elle est débordée. Je ne sais pas où est mon colis , si on va me renvoyer ma commande ou bien si j’ai juste jeté 150€ par la fenêtre.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Le numéro suivi Colissimo indique que votre commande a été livrée le jeudi 2 novembre, malgré un retard de livraison dû à l'accès impossible de l'adresse (informations Colissimo). Bien qu'indépendant de notre volonté, nous sommes sincèrement désolés de ce délai supérieur aux 48h en temps normal. N'hésitez-pas à revenir vers nous si vous aviez le moindre problème avec le colis.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Produits bons mais prix trop chers
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Commande reçu très vite et comme annoncée . Je trouve qu'il y a moins de produits qu'avant
S
Sylviane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très bon produit !
S
Sandrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Nous avons rencontrer des problèmes de livraisons. Commande expédiée en trois fois suite à des oublis d'articles dans le colis initial. Tout a été réglé avec le service après vente. Dommage car cela ne donne pas une très bonne image de cette société. Nous verrons par la suite si nous passons à nouveau commande.
G
Genevieve G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Je suis satisfaite des produits commandés.Le pollen et la propolis,pour moi sont bénéfiques..
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très bons produits
N
Nicole T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très bien et rapide
M
Malika A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Vousavez des produits de qualite
P
Paolo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Livraison serieuse et rapide
Y
Yousra B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Etant donné que le pollen doit être congelé, j'aurais aimé qu'il soit livré dans un sac isotherme...
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Notre procédé de conservation et sa faible teneur en eau permet au pollen de voyager à température ambiante sans avoir recours à un transporteur frigorifique ni à un conditionnement spécifique. Il est donc normal (même si le pollen doit être replacé en congélation) de recevoir le pollen sans protection spécifique.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
c'est TB !
M
Mie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Bons produits.Seul hic, il manquait un produit dans mon colis.
H
Houria Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Des bons produits que j'ai déjà chez d autres magasins
C
Constantin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Pollen très performant, l envoie est rapide ,rien à redire.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
bon
L
Laurence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Fermeture pour congés non flagrante lors du passage de commande qui du coup n'a pas été livrée mais règlement débité
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
'
M
Michelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Malheureusement non Je viens juste de la refuser. Elle avait passé 8 jours dans les transports entre votre choix de la date d'envoi (un jeudi contrairement à votre politique de livraison et veille d'un jour férié qui plus est) et l,'erreur d'acheminement de la Poste. J,'achète du pollen frais pour ma santé, pas par effet de mode. Il était loin d,'être certain qu'il avait conservé ses vertus nutritionnelles
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les délais de livraisons n'aient pas été respectés. Si vous n'avez pas déjà signalé cette anomalie à nos équipes, nous vous invitons à nous contacter pour vous expédier au plus vite un nouveau colis.
I
Isabelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
je n ai toujours pas recu mon colis ,pbs avec la livraison et le transporteur
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à nous contacter au 05 53 68 11 11 ou par mail à contact@pollenergie.fr pour résoudre ce problème de livraison.
J
Jean-Baptiste D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Au Top, très bien. Services + livraison + produits + SAV.
Je souhaiterais que les frais d'envoi soient dispensés pour un montant plus bas lors de ma prochaine commande.
Je remercie toute l'équipe pour votre site Internet et vos produits
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Je suis globalement satisfait du service client, très réactif. Néanmoins, probablement en raison d'une contrainte informatique limitant le nombre de caractères quant à l'adresse de livraison à renseigner dans l'espace client ( adresse ayant vocation à figurer intégralement sur l'étiquette à coller sur le colis ), dans le cas de celle d'un autre pays de la C.E.E celle-ci est visiblement automatiquement tronquée soit par Colissimo dès la remise du colis par le marchand à ce transporteur public français, soit par le transporteur privé ( concurrent du service postal national de cet autre pays de la C.E.E ) européen prenant le relais de l'acheminement de ce colis, imprécision susceptible de poser logiquement un problème de géolocalisation lors de sa livraison au destinataire...
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
J'ai bien reçu mon colis mais il est trop tôt pour juger de l'efficacité du produit commandé...
E
Elisabeth G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
bien
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
colis reçu très rapidement et pollen agréable en bouche
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bien, livraison rapide
V
Violette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
La livraison s’est bien effectuée contrairement à la précédente qui avait été plus chaotique et donc stressante en raison du délai pour le pollen.
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
c'est un bon produit j'en prends un cuillère tout les jours merci
M
Martine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Satisfaisant sauf que je n'ai pas bénéficié de la réduction de mon "parrain", Alain Huot, d'Hygéa....
T
Théa G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Suite à la consommation du pollen de cerisier j'ai vécu une intoxication alimentaire très inquiétante et inconfortable, le service client m'a répondu qu'il fallait toujours goûter pour vérifier avant de commencer un traitement et qu'ils avaient des échantillons pour ça... Ce qui ne m'avait pas été proposé ! Aussi "un geste commercial" de-10% sur une future commande...alors que je suis pour le moment avec un paquet entier de pollen acheté sans pouvoir le consommer. J'aurai trouvé plus humain de me rembourser ce paquet vu en plus la grosse commande que j'avais passée... Très déçue
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que notre produit ne vous ait pas convenu. Pour informations, les remboursements peuvent être effectués uniquement sur les produits non entamés.
V
Valerie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Je ne suis pas encore arrivée au bout de ma cure mais j'apprécie
F
Florianne U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Livraison rapide,produit de bonne qualité.Prise de pollen introduite dans ma routine matinale. Par encore assez de recul pour confirmer le regain d'énergie retrouvée mais un effet digestif grace aux pro biotiques.
A
Arnaud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Toujours satisfait des produits et promotions proposées. Quelques améliorations à apporter dans la préparation à l'envoi ou le conditionnement pour les produits fragiles.
M
Martine I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Délai respecté. Société à recommander. Très satisfaite du produit utilisé.
N
Naima L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Très satisfaite des produits et service après vente très agréable
G
Gerard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Satisfaisant
A
Ann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Le produit semble humide et sent le moisi
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir laissé votre avis. Nous vous invitons à revenir vers nous par mail (contact@pollenergie.fr) ou par téléphone (05 53 68 11 11) si vous avez constaté une anomalie sur nos produits.
V
Veronique S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
conforme à mes attentes
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Site et produits de la ruche sérieux
N
Nadia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Bien
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