Français 
H
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes et bien emballé
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 121 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
DPD a reprogrammé 2 fois ma livraison et j'ai été bloqué chez moi 3 jours pour la réceptionner... Une des boîtes de pollen sur les 4, avait été mal conservée...
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème sur la livraison. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client pour échanger les produits endommagés.
I
Note : 4 sur 5
Commande conforme et expédiée rapidement, mais j'avais payé 1,50€ pour une livraison contre signature et l'étiquette collée sur le colis mentionnait une livraison en boite à lettres
R
Note : 1 sur 5
je ne comprends pas ma facture, qui aurait dû être de 115, 20£ au lieu de 1260 je n'ai pas compris ma facture qui aurait dû être de 115, 20 £ au lieu de 126,95£ avec le code POL224. De plus j'aurais dû recevoir 2 cadeaux : 1 sachet de Biopastilles propolis citron et 1 miel de montagne bio 270g alors que je n'ai rien reçu !
Réponse de Pollenergie
Nous vous invitons à nous contacter au 05 53 68 11 11 ou par mail (contact@pollenergie.fr) si vous avez constaté un problème avec votre commande pour le corriger ensemble.
B
Note : 4 sur 5
Tres bon produit mes derniere commande trouver un insecte dans le pollen
H
Note : 4 sur 5
Pollen reçu rapidement, bien emballé. Un peu moins "pur" que ce à quoi je m'attendais, mais bonne expérience globalement.
C
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite du tout, j'ai commandée 1+1(propolis)et je n'ai reçu que ce que j'ai payé. Je vous ai écris un Email qui est resté sans réponse de votre part!!!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un souci. Nous avons vérifié nos boîtes mail et nous n'avons pas trouvé trace de votre message. Si vous avez rencontré un problème sur votre commande, nous vous invitons à nous contacter pat téléphone au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr pour résoudre au plus vite le problème.
P
Note : 4 sur 5
Tout est ok, merci
B
Note : 1 sur 5
Totalement négatif car la fidélité ne paye plus De plus l'utilisation des points de fidélité n'est pas explicite du tout N'y-a-t-il pas une différence entre le total de la commande et le net à payer ? En français ce n'est pas la même chose
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre avis. Depuis 2020, nous avons mis en place un système de points fidélité qui s'applique automatiquement sur chaque commande et qui représente 5% de remise du montant de la commande. Il est cumulable et valable sans limite de temps. Nous vous invitons à nous contacter par mail (contact@pollenergie.fr) ou par téléphone (05 53 68 11 11) si vous rencontrez des difficultés à utiliser votre cagnotte (environ 9€ actuellement).
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon produit en point relais: résultat il y est resté une semaine. merci la fraicheur et la rapidité...
C
Note : 4 sur 5
Bon Sauf le nutripollen un peu plus sec que les autres
P
Note : 4 sur 5
Très bien Délai de livraison respecté
J
Note : 4 sur 5
Excellents produits depuis des années Bons contacts client-fournisseur Ma préférence irait à des docs plus synthétiques.
B
Note : 4 sur 5
Très bien mais manque précisions sur le mode de consommation
S
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Nous en prenons tous les hivers.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée
S
Note : 1 sur 5
Distribue des produits à date de péremption très courte. Service client inexistant, personne odieuse au téléphone. Aucune éthique dans cette entreprise, à fuir. ( la personne rigole au téléphone en justifiant qu elle respecte la loi..)
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été bonne. Sur notre site internet, les produits dont la date d'utilisation optimale (DLUO ou DDM) est proche font l'objet de remise importante et ils clairement mentionnés pour éviter toute confusion. En aucun cas nous ne commercialisons un produit dont la date est dépassée. En accord avec nos conditions générales de vente, vous avez également la possibilité de retourner un produit contre remboursement.
S
Note : 1 sur 5
Vraiment très déçue. J'ai reçu un produit avec une date de validité courte, j'ai trouvé ça très incorrect. J'ai donc envoyé un mail, aucunes réponses..
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré un problème avec l'un de nos produits. Les produits dont la date d'utilisation optimale (DLUO) est proche sont mentionnés sur notre site pour éviter toute confusion. Vous avez la possibilité de retourner le produit pour être remboursée.
F
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu mon colis merci ; le pot de miel est abîmé au niveau du couvercle d'avant emballage et celui-ci a coulé. Produits conformes et toujours aussi efficaces (spray propolis). Tout de bon !
R
Note : 4 sur 5
Livraison rapide après la commande. Le pollen frais me convient parfaitement, par contre le contenant n'est pas du tout pratique. Dommage!!! Cordialement
N
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison appréciable
M
Note : 4 sur 5
P
C
Note : 4 sur 5
Bon suivi de commande Délai très correct
V
Note : 1 sur 5
J ai passé commande le 10 décembre et ma commande n a toujours pas été expédiée. J’ai appelé l entreprise ce matin et suis restée à attendre que ça décroche durant 15 min ! Et je n’ai toujours pas été recontacté après un e-mail envy.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à votre appel téléphonique et votre mail, nos équipes ont bien pris contact avec vous et un nouvel envoi a été programmé. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de traitement.
Y
Note : 3 sur 5
ras
B
Note : 4 sur 5
Promotion appréciée Livraison rapide
P
Note : 4 sur 5
Leurs produits sont toujours d'une grande qualité, aussi bien les pollens bio que la propolis verte bio ou même les miels bio. En cas de problème de livraison, je trouve que le service client est à la hauteur. Enfin, personnellement pour éviter le plus possible les soucis éventuelles j'essaye de commander un dimanche pour que le colis arrive à mon domicile au plus vite et je prends le livreur "La Poste - Colissimo" qui est le plus sérieux par chez moi. Je commande aussi toujours à l'automne ou en hiver de façon à éviter le souci des fortes chaleurs. Dommage que les colis ne peuvent pas avoir plus de protection. En tout cas, je remercie Pollenergie d'être là, car grâce à leurs pollens/propolis bio ma santé s'est nettement améliorée depuis fin 2019 !
P
Note : 4 sur 5
EXCELLENT PRODUIT
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire les produits son très bien
J
Note : 1 sur 5
le pollen était périmé à l'arrivée. je me suis intoxiquée.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre avis. Nous sommes très soucieux de la qualité de nos produits et si vous constatez un problème avec l'un d'entre eux, il ne faut pas hésiter à nous contacter (05 53 68 11 11 ou contact@pollenergie.fr) pour y remédier.
P
Note : 4 sur 5
Commande reçue sans soucis , dans les temps , et bien conditionnée .
J
Note : 4 sur 5
Spray propolis produit pour la gorge très efficace préventif et curatif des irritations de l’angine de la gorge prévenant les complications et le traitement par les antibiotiques.
P
Note : 4 sur 5
RAS
F
Note : 4 sur 5
bon
N
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis et je n’ai aucune information après avoir envoyé plusieurs mails. Une dame laconique me dit qu’elle est débordée. Je ne sais pas où est mon colis , si on va me renvoyer ma commande ou bien si j’ai juste jeté 150€ par la fenêtre.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Le numéro suivi Colissimo indique que votre commande a été livrée le jeudi 2 novembre, malgré un retard de livraison dû à l'accès impossible de l'adresse (informations Colissimo). Bien qu'indépendant de notre volonté, nous sommes sincèrement désolés de ce délai supérieur aux 48h en temps normal. N'hésitez-pas à revenir vers nous si vous aviez le moindre problème avec le colis.
B
Note : 4 sur 5
Produits bons mais prix trop chers
P
Note : 4 sur 5
Commande reçu très vite et comme annoncée . Je trouve qu'il y a moins de produits qu'avant
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit !
S
Note : 3 sur 5
Nous avons rencontrer des problèmes de livraisons. Commande expédiée en trois fois suite à des oublis d'articles dans le colis initial. Tout a été réglé avec le service après vente. Dommage car cela ne donne pas une très bonne image de cette société. Nous verrons par la suite si nous passons à nouveau commande.
G
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits commandés.Le pollen et la propolis,pour moi sont bénéfiques..