Français 
A
Note : 4 sur 5
RAS.
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 121 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, produits de bonne qualité, entreprise sérieuse.
A
Note : 4 sur 5
Bien, rien à ajouter
A
Note : 4 sur 5
Navigation très facile et claire
A
Note : 4 sur 5
commande pendant le temps du confinement a mis un peu plus de temps .... je pense compréhensible ....
A
Note : 2 sur 5
Tout est cher
A
Note : 4 sur 5
Site fiable à mon avis, bons produits de la ruche
A
Note : 4 sur 5
Site correct
A
Note : 4 sur 5
Le site est convivial. Les produits livrés conformément à la commande. Aucun reproche
A
Note : 4 sur 5
Site avec beaucoup de renseignement , notamment sur le pollen !
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Délai et contenu respecté. Emballage précautionneux pour les pots en verres de miels.
A
Note : 2 sur 5
Site peu convivial.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite la livraison a été rapide et cela incite pour renouveler une future commande.
A
Note : 4 sur 5
j'aime c produit que je consomme depuis au moins 10 ans .en cure ou règuliérement.
A
Note : 4 sur 5
navigation simple
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
il est rare que j'attribue 5 étoiles quel que soit le site... ici pour deux produits je l'ai fait celà concerne également comme déjà dit le sérieux des envois
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site, livraison dans les délais annoncés.
Service après vente efficace (remplacement rapide d’une commande jamais livrée par la Poste).
Service après vente efficace (remplacement rapide d’une commande jamais livrée par la Poste).
A
Note : 1 sur 5
Mon mécontentement est en lien avec la réception du colis et la non prise en compte de ma demande en se retranchant derrière les procédures
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison, non imputable à la Poste mais bien à nos services. Dès votre appel pour nous signaler l'erreur d'adresse, nous avons immédiatement contacté la Poste qui ne pouvait pas intervenir car le colis, étant déjà en livraison, aucune modification ne pouvait être réalisée. Dans ce cas de figure, nous devons attendre le retour du colis avant de pouvoir le réexpédier. Une fois encore, nous regrettons cette situation et nous vous invitons à nous contacter par mail (contact@pollenergie.fr) pour bénéficier d'une remise sur votre prochaine commande.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
bonne facilité de recherche sur votre site
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Très facile
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
les produits sont bien mis en valeur. Mais l'explication des différents pollens et leurs spécificités restent très superficielles.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande et de sa livraison
A
Note : 4 sur 5
pas suffisamment de recul pour un jugement fiable.
A
Note : 4 sur 5
Merci pour la rapidité.
A
Note : 4 sur 5
Bien merci
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 barquette de saule "normal" et vous m'avez envoyé 2 barquettes de saule fruitier. Après plusieurs réclamations sur votre site, je n'ai reçu qu'une seule barquette de saule "normal". C'est la raison pour laquelle je ne vous ai pas encore renvoyé les 2 barquettes de saule fruitier car j'attends la deuxième, bien sûr avec le bon de retour gratuit.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Nous nous efforçons de régulariser au plus vite les fautes qui peuvent survenir lors de l'expédition des colis. Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs successives que vous avez rencontrées. Nous restons à votre disposition pour bénéficier d"avantages sur votre prochaine commande.
A
Note : 2 sur 5
site pollenergie OK
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Il n'est effectivement pas normal de trouver cette anomalie dans une barquette. Nous vous invitons à nous contacter par mail (contact@pollenergie.fr) ou par téléphone (05 53 68 11 11) pour résoudre ce problème.
A
Note : 4 sur 5
Facilité de commande et rapidité de livraison
A
Note : 4 sur 5
rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Merci pour votre célérité à livrer.
Juste une remarque: ce serait bien si vous pouviez remplacer le rembourrage plastique des colis par du rembourrage papier ou naturel recyclable. Quelle catastrophe écologique que ces emballages pour chaque livraison aux particuliers.
Merci
Juste une remarque: ce serait bien si vous pouviez remplacer le rembourrage plastique des colis par du rembourrage papier ou naturel recyclable. Quelle catastrophe écologique que ces emballages pour chaque livraison aux particuliers.
Merci
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre avis. Nous avons transmis votre requête au service qualité qui étudie les alternatives possibles à mettre en place pour réduire l'impacte de notre activité, de la conception à l'envoi de nos produits.
A
Note : 4 sur 5
Bien on s'y retrouve
A
Note : 4 sur 5
Bien , pas de problème pour si retrouver
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien conçu. Cependant, il est regrettable qu'il n'y ait pas de véritable transparence sur le pays d'origine des pollens ainsi que sur les lieux de récolte. UE est insuffisant et manque vraiment de précision, le cahier des charges bio étant très différent d'un pays à l'autre.La législation n'est pas tout, il y a un client derrière la commande qui à force de se poser des questions pourrait préférer l'achat sur un autre site où les origines des pollens sont plus claires. Je sais que vous répondez à toutes les questions au téléphone mais on n'a pas forcément le temps ni l'envie d'appeler avant de passer la commande.
L'autre point concerne le temps pendant lequel le pollen peut rester décongelé. Il m'est arrivé de recevoir un pollen, qui a peut-être été renvoyé par un client, avec un aspect très inhabituel et un goût plutôt désagréable. Je pense que les clients ont besoin d'être davantage renseignés sur le mode de conservation du pollen, à savoir que le pollen peut rester décongelé sept jours.
L'autre point concerne le temps pendant lequel le pollen peut rester décongelé. Il m'est arrivé de recevoir un pollen, qui a peut-être été renvoyé par un client, avec un aspect très inhabituel et un goût plutôt désagréable. Je pense que les clients ont besoin d'être davantage renseignés sur le mode de conservation du pollen, à savoir que le pollen peut rester décongelé sept jours.
Réponse de Pollenergie
Merci pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire. La mention sur le pays d'origine de nos pollens frais indique effectivement Union Européenne, non par manque de transparence de notre part, mais parce qu'en fonction du lot, une même origine florale peut provenir d'apiculteurs de pays différents. C'est pourquoi nous restons disponibles par téléphone, mais également par mail, pour vous communiquer précisément le pays d'origine. Concernant le label BIO, nous sommes conscient que le cahier des charges et surtout les contrôles peuvent différer d'un pays à l'autre, et ce malgré la confiance que nous accordons aux apiculteurs avec lesquels nous collaborons. C'est pourquoi nous procédons systématiquement à des analyses des réception des pollens pour confirmer leur conformité au label BIO européen et français. Nous ne manquerons pas de l'indiquer plus clairement, tout comme les conditions de conservation du pollen.
A
Note : 4 sur 5
Facile à visiter et commander.