Français 
A
Note : 4 sur 5
colis en bon état et conditionnement de qualité; denrée préservée.
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 121 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
pas assez de recul
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est très agréable, la deuxième livraison a été plus rapide que la première
A
Note : 4 sur 5
tres facile d'accès, clair, concis.
A
Note : 4 sur 5
site intéressant manque parfois la possibilité de bénéficier d'un échantillon
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , suivi simple
A
Note : 1 sur 5
Commande non livrée
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. D'après le suivi Colissimo de votre colis, votre commande a bien été livrée le 23 septembre, soit 2 jours après son expédition. Merci de nous contacter au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr si ces informations sont inexactes.
A
Note : 4 sur 5
Super produit ! Bon conseil
on A juste du mal à s’y retrouver avec le bio non bio non certifié
on A juste du mal à s’y retrouver avec le bio non bio non certifié
A
Note : 4 sur 5
ras.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à ajouter pour cette dernière commande
A
Note : 2 sur 5
Rien à redire sur les pollens. En revanche la gelée n’était plus bonne. Après avoir signalé au service client de la moisissure dans dans le couvercle dès la réception je n’ai eu aucun retour. J’ai tout de même tenté d’en consommer pendant 2 jours mais elle n’était décidément vraiment pas bonne à la consommation.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. La gelée royale est un produit sensible toujours conservée au frais pour garantir l'intégrité de ses propriétés. Bien que rare, il peut arriver qu'un pot se dégrade durant le transport. Dans ce cas, nous procédons rapidement à son échange. Nous avons bien réceptionné votre réclamation et un nouveau pot vous a été expédié. Nous tenons à nous excuser pour ce délai de traitement inhabituel.
A
Note : 4 sur 5
Une liste permanente de tous les pollens commercialisés sur votre site avec chacun sa période de récolte et ses propriétés permettrait de mieux prévoir les commandes futures.
A
Note : 4 sur 5
Bonne écoute du conseiller- livraison rapide- RAS
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
ras ras
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Content de vos produits.merci
A
Note : 4 sur 5
Facilite de navigation une fois la création du compte terminée
envoi rapide
Emballage correct
envoi rapide
Emballage correct
A
Note : 4 sur 5
site un peu compliqué pour y trouver ce que l'on cherche
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a parfois été un peu long pour des produits fragiles , mais la période ayant été très problématique , je sais que vous avez essayé d'y remédier.
A
Note : 4 sur 5
Site clair, beaucoup de choix, livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Les produits sont de qualité mais le service client est déplorable expérience que je ne renouvèlerai pas!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous tenons à vous exprimer notre regret pour les problèmes rencontrés lors de la livraison de votre produit et, bien qu'exceptionnel, n'ont pas permis de vous offrir une prestation de qualité. Nous avons donc procédé au remboursement de votre produit.
A
Note : 4 sur 5
produits bien présentés et bien détaillés
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit
A
Note : 1 sur 5
Le prix indiqué au moment de la commande n'a pas été le prix facturé. J'ai a plusieurs reprise contacté le commercial en charge mais ce dernier fait le mort.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Nous vous informons que nous avons bien crédité votre compte client de 4,38 €, soit la différence entre le prix TTC et HT.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème quant à la livraison
A
Note : 4 sur 5
La réaction d'envoi été moyenne
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site convivial
A
Note : 2 sur 5
déçue par cette commande
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles : Je remarque que leur site internet s'améliore au fil du temps. J'aime particulièrement la possibilité de lire en détail la "Composition nutritionnelle" de leurs pollens frais. Par contre, sur leur site internet il y a la "Composition nutritionnelle" en détail, alors que si on achète du pollen frais en boutique BIO il n'y a qu'un résumé vague de la "Composition nutritionnelle". En comparaison, j'ai remarqué qu'une marque concurrente n'indique carrément pas la "Composition nutritionnelle" de leurs pollens. Je recommande donc de préférence Pollenergie, car on peut choisir plus en détail ce qui nous correspond réellement (par exemple si on a une maladie).
L'étoile manquante : Ma seule remarque négative, c'est que leurs colis mériteraient plus de protections à l'intérieur et qu'il faut faire attention à la durée hors congélateur de leurs pollens frais (plus vite cela arrive à votre domicile mieux ça sera !). Par expérience, si un colis (contenant du pollens frais) part le lundi et arrive avant la fin de cette même semaine, alors il n'y aura aucun problème.
L'étoile manquante : Ma seule remarque négative, c'est que leurs colis mériteraient plus de protections à l'intérieur et qu'il faut faire attention à la durée hors congélateur de leurs pollens frais (plus vite cela arrive à votre domicile mieux ça sera !). Par expérience, si un colis (contenant du pollens frais) part le lundi et arrive avant la fin de cette même semaine, alors il n'y aura aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
Choix de produits limité mais de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire, Satisfaite de l'ensemble.
A
Note : 4 sur 5
le délais de livraison a peut être altéré le produit notamment le pollen de ciste.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, juste les frais de port qui sont quand même élevés quand on fait des petites commandes.
A
Note : 4 sur 5
conforme à la commande