Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Cela manque d'indication sur les bénéfices et usages possibles des différents produits.
Réponse de Pollenergie
Bonjour Caroline,
Si vous avez besoin d'information complémentaire ou si vous souhaitez avoir une réponse à une problématique particulière, n'hésitez pas à contacter notre service client au 05.53.68.11.11 ou par mail à contact@pollenergie.fr.
A bientôt,
L'équipe Pollenergie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2017
satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Difficile de commander si on ne peut pas payer
Réponse de Pollenergie
Bonjour Marie Christine,
Le site Internet www.pollenergie.fr offre la possibilité de régler votre commande selon plusieurs moyens : par carte bancaire, via Paypal, par virement ou par chèque. Il se peut que vous ayez rencontré un dysfonctionnement technique vous empêchant temporaire d'effectuer un règlement par CB. Toutefois, nous avons chaque jour des commandes effectuées sur le site et réglées par carte bancaire.
En cas de soucis technique, comme cela a été le cas pour cette commande, le service client est à votre écoute du lundi au vendredi au 05.53.68.11.11 et veillera à résoudre au mieux le problème rencontré.
Merci de votre retour et à bientôt,
L'équipe Pollenergie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
site simple et convivial
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
le pollen est arrivé après 9 jours
Réponse de Pollenergie
Bonjour Michel,
Le pollen peut voyager jusqu'à 7 jours hors frais grâce à son procédé breveté qui consiste à placer le pollen frais directement au congélateur et à le mettre sous atmosphère contrôlée dans la barquette pour préserver tous ses principes actifs.
Comme vu avec vous directement par téléphone par la suite, le pollen que vous aviez reçu n'était parti de chez nous que le lundi (car nous n'envoyons pas de commande de frais le vendredi) et avait donc été reçu moins de 7 jours après son envoi.
Suite à votre refus du colis, nous avons toutefois procédé à un nouvel envoi, en 48h comme c'est le cas dans la plupart des envois.
Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi au 05.53.68.11.11 pour répondre à vos questions et éclaircir certaines de vos interrogations.
En espérant que les produits répondront à vos attentes.
L'équipe Pollenergie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
le site est un lent!
on vous propose une réduction (5% je crois) pour une 1ere commande puis plus rien
le code indiqué n'est plus valable, et ce malgré plusieurs essais
Réponse de Pollenergie
Bonjour Danielle,
Pour toute première commande sur le site Internet de Pollenergie, les frais de port sont offerts dès 50€ d'achat (valeur du port : 6€). Cette remise s'applique automatiquement dès lors que les 2 conditions ont été respectées (1ere commande et montant min de 50€).
Si vous aviez un code de réduction vous faisant profiter d'une autre remise, sachez que le service client est à votre écoute du lundi au vendredi pour vous aider à résoudre un éventuel problème et vous apportez les éventuels conseils dont vous pouvez avoir besoin.
Nous espérons que les produits répondront à vos attentes.
A bientôt chez Pollenergie.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
je trouve les frais de port élevés, et également le fait de ne pas pouvoir payer en CB très peu pratique. sinon pour le reste, communication ok et produit nickel
Réponse de Pollenergie
Bonjour Virginie,
Pollenergie propose plusieurs moyens de paiement sur son site Internet et le paiement par CB en fait partie (vous trouvez également la possibilité de régler par chèque, par virement bancaire ou encore par Paypal).
Si vous n'aviez pas pu régler par CB, c'est étonnant. Peut-être avez-vous rencontré un problème technique à ce moment-là. Si ce problème survient à nouveau, sachez que le service client est à votre écoute du lundi au vendredi au 05.53.68.11.11.
Concernant les frais de port, c'est un prix moyen définit en fonction de l'ensemble des commandes et du poids de celles-ci.
Nous espérons que vous apprécierez le livre du Professeur Domerego (si ce n'est pas déjà le cas !).
A bientôt chez Pollenergie
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
Bien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Pas connecté au précédent donc nécessité de se réinscrire. Pas top
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
Bien mais pour la fidélité client, c'est très moyen. Jamais une réduction ou un cadeau digne d'une bonne cliente.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2016
J'ai mis au panier les articles que je souhaitais. Avant validation tout était ok. Puis une fois le paiement effectué, le récapitulatif reçu indiquait d'autres articles commandé par le passé mais pas choisi cette fois. C'est grâce à des échanges mails que l'erreur a pu être corrigée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
Correct mais peu lisible
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2016
Produit naturel, livraison rapide, même si petit problème de livraison. (voir ci-dessous)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2016
Le site est satisfaisant mais mon colis a été livré à la mauvaise adresse (adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2016
Bien mais peu beaucoup mieux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2016
J'ai commandé 3 boites de propolis (de 40 gélules chacunes) chez Pollenergie.
Très désagréablement surprise, car dans mon colis, il n'y avait que 2 boites.
Je ne sais pourquoi, quand j'ai ouvert l'une des boites, je trouvais qu'il n'y avait pas beaucoup de gélules ...... donc je les ai comptées, et de nouveau, 2ème surprise désagréable, il n'y en avait que 35 au lieu de 40. De plus, les gélules n'étaient remplies qu'au 3/4, voir à la moitié de la gélule pour certaines.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2016
La livraison à été longue
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
Impossible de faire le paiement par carte de crédit depuis la Belgique.
Les frais de port sont surfaits.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Très déçue par ma dernière commande (2 sprays de Propolis) que je connais déjà - pas par le produit mais par l'exécution de la commande : délai d'utilisation MARS 2016 soit 1 mois et demi : ce n'est vraiment pas sérieux (j'ai déjà envoyé un mail à réception - sans suite ! )
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2016
Très bien sauf qu on me promet un cadeau car j ai commander pour plus de 90€or dans le colis pas de cadeau promis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2016
commande incomplète
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
****
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2015
ON SI PERT UN PEU MAIS UNE FOIS LE SITE METRISE TOUT VA BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2015
Arrivé sans avis de passage vendredi, récupéré à la poste lundi: complètement décongelé...
Produit connu et ayant apporté satisfaction mais mode de livraison ne correspondant pas du tout à produit congelé.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2015
Trop d'attente pour la date de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2015
Les produits ont l'air très bien mais le service après vente est nul. aucune réponse de leur part pour un produit arrivé defectueux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2015
j'ai commandé avec mon adresse et j'avais précisé une autre adresse de livraison et vous n'avez pas tenu compte de cette précision!!
la commande a donc été livré à la mauvaise adresse et le temps de vous contacter et de retourner le colis à la bonne adresse (1100 km d'écart) le produit était complètement décongelé.
je demande donc le remboursement de 42 euros de ma commande sur mon compte bancaire au nom de PERROT LAURENCE , merci de me contacter au 06 82 09 64 90 pour que je vous donne mes coordonnées bancaires pour effectuer un virement sur mon compte
car le produit est parti à la poubelle!!!
c'est inadmissible
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2014
je me suis inquiété de la livraison car je n'ai pas reçu d'avis d'expédition. Commandé Dimanche reçu Jeudi
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2014
manque de fluidité entre le descriptif et la boutique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2014
site un peu vieux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2015
Ma commande n'a pas été adressee a la bonne adresse de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2014
Je n'ai pas ressenti beaucoup d'effets de certains produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2014
LE SERVICE ENVOI EST CORRECT MAIS JE TROUVE QUE POUR DE PETITES COMMANDES SUR QUELQUES PRODUITS LEGERS OU NE NECESSITANT PAS UNE LIVRAISON RAPIDE LES FRAIS DE PORTS SONT TROP ELEVES TRES SOUVENT JE DECIDE DE BNE PAS COMMANDER ALORS QUE J'APPRECIE vos produits
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