Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Malheureusement non Je viens juste de la refuser. Elle avait passé 8 jours dans les transports entre votre choix de la date d'envoi (un jeudi contrairement à votre politique de livraison et veille d'un jour férié qui plus est) et l,'erreur d'acheminement de la Poste. J,'achète du pollen frais pour ma santé, pas par effet de mode. Il était loin d,'être certain qu'il avait conservé ses vertus nutritionnelles
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les délais de livraisons n'aient pas été respectés. Si vous n'avez pas déjà signalé cette anomalie à nos équipes, nous vous invitons à nous contacter pour vous expédier au plus vite un nouveau colis.
I
isabelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
je n ai toujours pas recu mon colis ,pbs avec la livraison et le transporteur
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à nous contacter au 05 53 68 11 11 ou par mail à contact@pollenergie.fr pour résoudre ce problème de livraison.
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
J'ai bien reçu mon colis mais il est trop tôt pour juger de l'efficacité du produit commandé...
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
colis reçu très rapidement et pollen agréable en bouche
P
pascal H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
il manque un article dans ma commande. Pas bon du tout.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Si vous avez constaté un produit manquant lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à nous contacter (05 53 68 11 11 ou contact@pollenergie.fr) pour vous expédier rapidement l'ensemble de votre commande.
M
Malika C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Le goût est juste écœurant, j ai essayé de le mélanger à plusieurs produits (compotte et...) mais le goût ne change pas il reste très prononcé et mauvais.
Du coup j ai jeté la boîte.
Il est évident que je n achèterai plus ce produit
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que notre produit ne corresponde pas à vos attentes.
T
Théa G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Suite à la consommation du pollen de cerisier j'ai vécu une intoxication alimentaire très inquiétante et inconfortable, le service client m'a répondu qu'il fallait toujours goûter pour vérifier avant de commencer un traitement et qu'ils avaient des échantillons pour ça... Ce qui ne m'avait pas été proposé ! Aussi "un geste commercial" de-10% sur une future commande...alors que je suis pour le moment avec un paquet entier de pollen acheté sans pouvoir le consommer. J'aurai trouvé plus humain de me rembourser ce paquet vu en plus la grosse commande que j'avais passée... Très déçue
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que notre produit ne vous ait pas convenu. Pour informations, les remboursements peuvent être effectués uniquement sur les produits non entamés.
P
pascal C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
C'était mieux avant.
A
Arnaud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Toujours satisfait des produits et promotions proposées. Quelques améliorations à apporter dans la préparation à l'envoi ou le conditionnement pour les produits fragiles.
A
Ann D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Le produit semble humide et sent le moisi
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir laissé votre avis. Nous vous invitons à revenir vers nous par mail (contact@pollenergie.fr) ou par téléphone (05 53 68 11 11) si vous avez constaté une anomalie sur nos produits.
H
HELENE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Les explications sur le produit sont bonnes mais ergonomie pour y accéder sont lourdes. Cliquer et retour arrière pour revenir à la liste.
Ce serait mieux d'avoir la possibilité d'ouvrir 2 fenêtres, 1 pour la liste du pollen frais et 1 pour le détail.
C
Carole R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Top belle énergie
R
Roswitha K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Livraison problématique
A
audrey D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Tres déçu du site, commandé du miel cicatrisant en promotion mais quand il est arrivé il était cristallisé la date de péremption arrivait à échéance deux mois après. La date courte n'était pas précisée sur le site lors de ma commande. J'ai même re verfier pour être sûr.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre achat ne se soit déroulé correctement. Lorsqu'un produit est remisé pour cause de date courte, cette date est normalement mentionnée. Je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse contact@pollenergie.fr pour bénéficier d'une remise personnelle. À titre d'information, sachez que vous n'encourez aucun risque à utiliser le miel cicatrisant sur une plaie une fois la date passée. Celle-ci est obligatoire mais reste indicative.
V
Vincent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Trop petite quantité pour le prix…
C
CATHERINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Pas très intuitif
E
Emmanuelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Pas évident de trouver les promos intéressantes sur le site alors que via un autre navigateur sur le même site c'est possible. j'ai du jongler entre mon mobile et mon ordinateur, étrange.
T
Thierry T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Bonjour, j'ai remarqué qu'il y avait moins de propolis et les doses sont plus petites depuis mes 2 -3 dernières commandes. Avant les doses étaient un peu plus grandes et avec donc plus de propolis. Sinon je suis toujours aussi satisfais de vos produits et de la livraison.
A
AMELIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Bien.
F
FREDERIC F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
ras sur les produits mais ils devraient mieux choisir leurs partenaires
L
Lucía S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
le site est toujours bien
M
Michelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Pas de souci au niveau du site , accessible, bien fait.
Délai livraison correct.
G
Geraldine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Très petit pot pas un mois de traitement.
Je n’ai pas aimé le goût (mais ça c’est personnel, mon mari ça ne l’a pas gêné).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Moyen sur le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
une erreur dans un article c'était pas le bon mais l'erreur à été vite rectifié et j'ai pas eu gratuite des frais de livraison pour 1ere commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
J aurais aimé des conseils plus adaptés à ma situation. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Le colis est arrivé à mon adresse en mauvais état, en raison de notre absence momentanée je l'ai trouvé par terre laissé par le livreur, et donc avec rupture de la chaine de froid. Alors que pour ma précédente et première commande le colis m'a été livré en main propre à partir d'un véhicule refrigiré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
. Le produit était il vraiment congelé ?
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir partagé votre avis. Le pollen ayant très peu d'eau, il ne cristallise pas à température négative. C'est d'ailleurs pourquoi les pelotes restent molles, y compris à la sortie du congélateur. Pour rappel, le procédé exclusif breveté par Pollenergie consiste à congeler le pollen dès sa récolte et à le conditionner sous atmosphère protectrice. Le pollen frais peut ainsi voyager à température ambiante jusqu’à 7 jours puis être recongelé en toute sécurité pour garantir tout son potentiel nutritionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Aucun effet déçue !!!!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition par mail (contact@pollenergie.fr) et par téléphone (05 53 68 11 11) si vous souhaitez un conseil personnalisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Sur le site ok
En revanche Il manquait une partie de ma commande
Quand j’ai appelé pour le signaler aucune excuse
Les produits ont ensuite ete expedies rapidement
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation. Lors d'une prochaine commande, n'hésitez-pas à revenir vers nous par mail (contact@pollenergie.fr) pour profiter d'une remise personnalisée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Problème de livraison qui n’arrivait jamais mais le service client à été très efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Le pollen correct mais la propolis beaucoup trop agressive. N’avons pas pu continuer le traitement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
J'aurais aimé que votre offre : Pack protection propolis + pollen soit détaillée. Je n'aurais pas payé 2 produits identiques (propolis) à 2 prix différents allant du simple au double, ce que je n'ai pas apprécié bien sûr.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
C'était une première commande. Il faut un peu de temps pour évaluer correctement un site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Je ne recommande pas ce site.
Aucun suivi suite à une réclamation pour un produit dangereux, aucune information sur les effets du produit.
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez déçue par nos produits, en particulier par nos actidoses. Leur formulation est celle d’une teinture mère classique à base d’alcool fort pour pouvoir extraire les principes actifs de la propolis que sont les polyphénols. Son conditionnement en actidoses et sa teneur en polyphénols la différencient des autres propolis en teinture mère des autres laboratoires qui sont la plupart du temps conditionnées en compte-gouttes. Toutes les autres teintures mère sont aussi fortes et certaines sont même titrées jusqu’à 81% d’alcool (contre 55% pour la nôtre). Nos produits ont fait l’objet d’un dépôt légal et nous commercialisons cette qualité d’extrait depuis presque 20 ans maintenant. Malgré notre échec de vous apporter une solution à votre mécontentement, votre commentaire nous rappelle qu’il faut que nous soyons plus attentif à communiquer sur la puissance de cet extrait et de son goût très fort.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
livraison rapide, site web correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Le colis a mis une semaine à être livré et quand je l'ai reçu... déception, ce n'était pas la bonne boite de pollen ! Aristée m'a renvoyé la bonne ainsi qu'une étiquette de retour, j'ai donc pu renvoyer la mauvais boite. Le produit en lui-même est très bien. Toutefois je m'attendais à plus de quantité vu le prix de la boite.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Les précédentes fois (qui datent déjà pas mal) j'avais été satisfaite sur des commandes de pollen congelé, entre autre.
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Avez-vous rencontré un problème avec votre dernière livraison ? Si oui, nous vous invitons à contacter notre service client au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
le pollen bio de ma commande ne correspond pas a se que je recois habituellement pas la meme couleur, texture, ect mauvaise qualite
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client au 05 53 68 11 11 pour signaler tout problème que vous auriez pu constater sur nos produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Voulais commander du pollen chataîgnier. Vous étiez sans doute en rupture de stock car je bouton de mise dans le panier n'existait pas. J'ai téléphoné pour en savoir davantage : très mal reçue, prenant mes questions de haut.
Bref, j'ai reçu du mille fleurs et du cerisier... Désolée.
Je vous commanderai sans doute à nouveau mais raccrocherai si j'ai la même interlocutrice.
Et je n'ai pas eu de réponse à ma (mes) question !!!
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre demande téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Nous restons tout de même à votre disposition au 05 53 68 11 11 si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur nos produits et nos services.
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