Avis clients de Pollenergie

Merci pour votre commentaire. Pour garantir la qualité de nos produits, les commandes réalisées après jeudi sont traitées et expédiées le lundi suivant. Nous tenons cependant à nous excuser pour le délai de livraison supplémentaire que vous avez constatez, ceci étant dû à un mouvement de grève des services postaux dans notre département (Lot-et-Garonne) en début de semaine.

Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. Qu'elle soit d'origine française ou italienne, nous garantissons la fraîcheur de notre gelée royale, de la récolte à l'expédition. À aucun moment notre gelée royale est congelée. Votre colis a été expédié en 48h ce qui assure, en plus de l'emballage de la gelée royale, que le produit n'a pas pu s'altérer dans ce laps de temps. Si vous avez constaté un défaut sur ce produit, nous vous invitons à nous appeler au 05 53 68 11 11 pour procéder à son remplacement.

Merci de nous faire part de votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité des produits, et ce de la production à la livraison y compris sur les emballages. La distribution des colis étant assurée par les services de La Poste, il arrive malheureusement qu'ils arrivent en mauvais état à destination. N'hésitez-pas à nous contacter au 05 53 68 11 11 si vous avez constaté la détérioration des produits commandés pour procéder à leur échange.

Merci pou votre commentaire. Le procédé exclusif breveté par Pollenergie consiste à congeler le pollen dès sa récolte et à le conditionner sous atmosphère protectrice. Le pollen frais peut ainsi voyager à température ambiante jusqu’à 7 jours puis être recongelé en toute sécurité pour garantir tout son potentiel nutritionnel. Nous livrons en moyenne sous 48h et le pollen vous arrive normalement "décongelé". Cependant, en passant par nos service, vous avez la garantie d'avoir un produit qui a toujours été conservé au congélateur, d'où la différence que vous avez pu noter à la réception des pollens. N'hésitez-pas à nous contacter par mail (contact@pollenergie.fr) ou par téléphone (05 53 68 11 11) pour avoir de plus amples informations.

Merci de préciser où se trouvait cette fourmi pour alerter au plus vite notre service production si nécessaire et procéder à l'échange de votre barquette.

Bonjour, comme indiqué sur notre site à la rubrique livraison, l'envoi des colis s'effectue du lundi au jeudi. Votre commande a donc été traitée et expédiée le lundi suivant.

Merci pour votre retour. Votre colis vous est effectivement parvenu bien au-delà des 48 h habituellement constatés. Les services de La Poste assurent l'acheminement des colis et dans votre cas, il s'avère que le votre est resté plus longtemps sur leurs plateforme. Pour éviter ces désagréments, nous mettrons prochainement en place des points relais.

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Sachez que sur notre site, vous avez la possibilité de sélectionner les pollens sans aucun label à la rubrique https://www.pollenergie.fr/pollen-frais,fr,3,137.cfm. N'hésitez-pas à nous contacter au 05 53 68 11 11 si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur nos produits.

Merci pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas d'améliorer rapidement les conseils d'utilisation sur notre site. Sachez que vous vous pouvez également nous contacter au 05 53 68 11 11 pour toute question ou demande de renseignement particulière.

Merci pour votre retour. Concernant le délai de livraison, tout l''intérêt de notre procédé breveté consiste à mettre sous atmosphère protectrice les pollens pour leur permettre de voyager 7 jours hors frais sans subir aucune détérioration nutritionnelle. Pour informations, votre commande a été expédiée le mardi pour une réception samedi. Les services de La Posté assurent la livraison des nos produits et nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas réalisée correctement. Nous restons à votre disposition si vous avez constaté une détérioration de vos produits.

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.

Merci pour votre retour. Plusieurs de nos produits sont actuellement en rupture et n'apparaissent donc plus sur le site. Dès qu'ils seront à nouveau disponibles, nous les remettront sur notre site. Concernant votre fidélité, sachez que vous bénéficiez de remises et cadeaux en commandant sur notre site internet. Pour plus de détail : https://www.pollenergie.fr/programmes-de-fidelite-client,fr,8,105.cfm

Merci pour votre commentaire. Le pollen n'étant pas un produit standardisé, il peur avoir un goût différent suivant le lot du fait des autres fleurs présentes dans le pollen. Concernant l'origine de nos pollens, une même référence, suivant le lot, peut provenir de pays différents. Sachez que sur simple demande par mail ou téléphone, nous pouvons vous communiquer le pays d'origine du lot vendu.

Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez constaté une dégradation sur votre colis. Nous apportons le plus grand soin à l'envoi de nos produits pour qu'ils parviennent à nos clients rapidement dans de bonnes conditions. Si vos produits ont été détériorés, je vous invite à nous contacter pour remédier à cette situation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part de vos impressions.

Merci pour votre commentaire.

Merci pour votre retour.

Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.

Bonjour, nous sommes désolés que votre colis ait subi une dégradation. Nous ne manquerons pas de signaler ce problème aux services de La Poste. Bonne journée.