Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Pollenergie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 121 avis publiés
Résumé des avis
Pollenergie rayonne par la constance de sa livraison rapide et soignée, avec des colis reçus en temps et en heure et des emballages adaptés qui préservent la fraîcheur des produits. Les clients soulignent des produits de qualité et efficaces, notamment des pollen et propolis appréciés pour leur goût et leur efficacité, accompagnés parfois de petits cadeaux inattendus comme une pochette is other isotherme. Le service client et le suivi après-vente sont décrits comme réactifs et attentifs, avec des conseils téléphoniques précis et des solutions rapides après un souci mineur. Les commandes répètent l’expérience positive, preuve d’une fiabilité et d’une satisfaction durable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site convivial
A
Note : 2 sur 5
déçue par cette commande
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles : Je remarque que leur site internet s'améliore au fil du temps. J'aime particulièrement la possibilité de lire en détail la "Composition nutritionnelle" de leurs pollens frais. Par contre, sur leur site internet il y a la "Composition nutritionnelle" en détail, alors que si on achète du pollen frais en boutique BIO il n'y a qu'un résumé vague de la "Composition nutritionnelle". En comparaison, j'ai remarqué qu'une marque concurrente n'indique carrément pas la "Composition nutritionnelle" de leurs pollens. Je recommande donc de préférence Pollenergie, car on peut choisir plus en détail ce qui nous correspond réellement (par exemple si on a une maladie).
L'étoile manquante : Ma seule remarque négative, c'est que leurs colis mériteraient plus de protections à l'intérieur et qu'il faut faire attention à la durée hors congélateur de leurs pollens frais (plus vite cela arrive à votre domicile mieux ça sera !). Par expérience, si un colis (contenant du pollens frais) part le lundi et arrive avant la fin de cette même semaine, alors il n'y aura aucun problème.
L'étoile manquante : Ma seule remarque négative, c'est que leurs colis mériteraient plus de protections à l'intérieur et qu'il faut faire attention à la durée hors congélateur de leurs pollens frais (plus vite cela arrive à votre domicile mieux ça sera !). Par expérience, si un colis (contenant du pollens frais) part le lundi et arrive avant la fin de cette même semaine, alors il n'y aura aucun problème.
A
Note : 3 sur 5
Bon et sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Choix de produits limité mais de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire, Satisfaite de l'ensemble.
A
Note : 4 sur 5
le délais de livraison a peut être altéré le produit notamment le pollen de ciste.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, juste les frais de port qui sont quand même élevés quand on fait des petites commandes.
A
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
J'aurais souhaité, pour un 1er achat donc inexpérimentée, qu'il fallait mettre le pollen au congélateur à la réception pour la conservation ...dommage, il est resté 5 ou 6 jours à température ambiante, je ne sais pas si l'efficacité en a été perturbée.
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, produits de bonne qualité, entreprise sérieuse.
A
Note : 4 sur 5
Bien, rien à ajouter
A
Note : 4 sur 5
Navigation très facile et claire
A
Note : 3 sur 5
Produits de qualité, comme auparavant ! Par contre les prix ne font que de grimper ! A force, nous ralentissons la fréquence de nos commandes ! Un effort de Pollenergie serait plus que bienvenu !
De plus le plafond pour bénéficier de la livraison gratuite est beaucoup trop élevé ! Pareil, un effort serait super !
De plus le plafond pour bénéficier de la livraison gratuite est beaucoup trop élevé ! Pareil, un effort serait super !
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre retour. Pour information, les prix ont effectivement augmentés en janvier 2019 après 5 années sans changement. Cette augmentation est survenue suite à la très forte hausse de prix du pollen sur le marché européen. Nos tarifs n'ont pas été modifiés depuis. Le seuil à atteindre pour bénéficier des frais de port offerts à lui aussi été revu à la baisse au moment du confinement en passant de 90 € à 65 €. Nous proposons régulièrement des offres spéciales sur notre site. Pour en bénéficier, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter.
A
Note : 4 sur 5
commande pendant le temps du confinement a mis un peu plus de temps .... je pense compréhensible ....
A
Note : 2 sur 5
Tout est cher
A
Note : 3 sur 5
La qualité est là
A
Note : 4 sur 5
Site fiable à mon avis, bons produits de la ruche
A
Note : 4 sur 5
Site correct
A
Note : 4 sur 5
Le site est convivial. Les produits livrés conformément à la commande. Aucun reproche
A
Note : 4 sur 5
Site avec beaucoup de renseignement , notamment sur le pollen !
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Délai et contenu respecté. Emballage précautionneux pour les pots en verres de miels.
A
Note : 2 sur 5
Site peu convivial.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite la livraison a été rapide et cela incite pour renouveler une future commande.
A
Note : 4 sur 5
j'aime c produit que je consomme depuis au moins 10 ans .en cure ou règuliérement.
A
Note : 4 sur 5
navigation simple
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu un produit percé
Réponse de Pollenergie
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément et je vous invite à nous contacter au 05 53 68 11 11 pour procéder gratuitement à l'échange de ce produit abîmé si cela n'a pas déjà été fait. Ce type d'incidents sur nos produits sont généralement constatés lors du transport.
A
Note : 4 sur 5
il est rare que j'attribue 5 étoiles quel que soit le site... ici pour deux produits je l'ai fait celà concerne également comme déjà dit le sérieux des envois
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site, livraison dans les délais annoncés.
Service après vente efficace (remplacement rapide d’une commande jamais livrée par la Poste).
Service après vente efficace (remplacement rapide d’une commande jamais livrée par la Poste).
A
Note : 3 sur 5
Site normal sans problème particulier
A
Note : 1 sur 5
Mon mécontentement est en lien avec la réception du colis et la non prise en compte de ma demande en se retranchant derrière les procédures
Réponse de Pollenergie
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison, non imputable à la Poste mais bien à nos services. Dès votre appel pour nous signaler l'erreur d'adresse, nous avons immédiatement contacté la Poste qui ne pouvait pas intervenir car le colis, étant déjà en livraison, aucune modification ne pouvait être réalisée. Dans ce cas de figure, nous devons attendre le retour du colis avant de pouvoir le réexpédier. Une fois encore, nous regrettons cette situation et nous vous invitons à nous contacter par mail (contact@pollenergie.fr) pour bénéficier d'une remise sur votre prochaine commande.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
bonne facilité de recherche sur votre site