Avis clients de Pollenergie

J'ai envoyé un mail à ce sujet et je n'ai toujours pas de retour

J'ai été livré Samedi 23 à 12H07, Température à l'ombre 30°C J'étais présent, "Colissimo Flexibilité" a déposé le colis sur la poubelle en plein soleil.J'ai récupéré les 4 barquettes 1H30 plus tard.Colissimo jette ses colis et se sauve, c'est plus rapide quant à la chaine Froid on s'en fout..................

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Je n'ai reçu que 3 paquets de Pollen de Saule sur les 4 commandés, alors que le bon de livraison indique 4 paquets ?

Mes colis ne sont pas arrivés aux bonnes adresses.

Ce que nous avons reçu ne corespond pas à notre commande. Et notre réclamation n'a pas été prise en compte.

Bonjour Mme, Je ne suis pas satisfaite parce que j'ai pas encore reçu mon colis jusqu'à présent.

Décue, les dates d expiration des produits reçus sont trop courtes

Déçu par l'offre annoncée d'une réduction sur le site que je n'ai pas pu bénéficier

Les produits semblent de qualité, mais restent chers. J'ai profité d'une promotion pour commander.

Très déçue sur ma livraison qui a été annulée sans explication valable et à devoir reporter, j'ai peu apprécié la démarche !

Je suis apparemment satisfaite mais cette fois-ci le film plastique n'est pas plaqué comme d'habitude. J"ai bien peur que le vide ne soit pas fait correctement. Je verrai quel goût a le pollen.

Commande partie mardi dernier et réceptionnée vendredi en fin d'après-midi par une chaleur étouffante... pollen beaucoup plus foncé qu'à l'accoutumée et pas le même goût que d'habitude.Et les propriétés du pollen sont elles encore intactes ?

Le pollen était décongelé car il n'était emballé dans aucune protection thermique .

J ai reçu le colis dans le temps mais sur 4 bacs de pollen, deux étaient ouverts. L angle des barquettes était cassé et à chaque fois que l on veut prendre du pollen il y a plein de grains de pollen qui tombent. En plus je me pose la question du coup de la conservation du pollen. Est il toujours bon? J ai fait un mail sans retour ….

- GELEE royale Toscane avec une DDM à 3 mois... jamais si courte habituellement! - APIMIX avec gros dépôt peu appétissant et insoluble dans chaque actidose... très désagréable! Pollenergie m'avait habituée à bien mieux, grosse déception cette fois.

Bonjour, Effectivement, je ne suis pas satisfaite de ma commande puisque la gelée royale que j'ai commandée va périmer en avril 2025. Cette date de péremption est beaucoup trop courte.

Le pollen acheté m’a été livré décongelé ! A t’il encore ses propriétés ? Question posée par e-mail à pollenergie, restée sans réponse à ce jour ?

Madame, Monsieur bonsoir, un temps long pour ma commande et en plus ( nous avons dû renforcer l' emballage de votre colis ) à la réception grande caisse et les deux boîtes de pollens non fixées à l'intérieur de la boîte et en plus abîmées

2 PAQUETS DE POLLEN CISTE COMMANDES : 2 PAQUETS DECHIRES ET OUVERTS. Le carton d'emballage était correct. LE PB VIENT DU CONDITIONNEMENT. Après 2 mails de réclamation, j'ai enfin eu des excuses mais pas de geste commercial. Fini de commander chez eux.

C'est quand même surprenant que en commandant sur votre site le prix soit 5 euros plus cher la boite par rapport a cityphara rue du four à Paris. Donc quand on commande chez le fournisseur c'est 25% plus cher.

J’ai reçu mon pollen de ciste et de châtaigne. J’ai goûté celui de ciste, il a le même goût et la texture d’un pollen sec et non frais. Moi qui consomme du pollen frais depuis quelques années j’ai l’impression de m’être faite avoir….

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

Livraison inadmissible j’ai marqué la poste et j’ai eu ma commande chez un point relais n’importe quoi

Lenteur d'expédition

Je n’ai pas reçu la totalité des articles, mail envoyé qui demeure sans réponse

Très déçu de la livraison et de votre service client. Mon colis était livré dans un autre point relais plus loin avec des horaires très limités. Je vous ai contacté afin de trouver une solution a ce problème de livraison car c'était compliqué de récupérer mon colis. Votre service client m'informe que si je ne récupère pas mon colis, un avoir me sera adressé de certains produits, mais pas du pollen. J'avais commandé 1/2 KG de pollen. (Impossible un remboursement a la place de l'avoir). Pour être remboursé, je devrais retourner les produits 15 jours après sa livraison en point relais. Pour ne pas perdre 35€ de pollen, j'ai du me débrouiller pour récupérer mon colis. A la même occasion, je vous ai informé que je n'ai pas pu utiliser mon bon de réduction de 10%. Je vous ai demandé si c'était possible de appliquer ce bon a ma commande. Vous m'aviez indiqué que ce n'était pas possible et que je pourrais l'utiliser sur ma prochaine commande. Pas de geste commercial. Pas d'excuse. Service de livraison autre que celui que j'ai choisi. Il n'y aura pas une prochaine commande.

Je pense que vos produits sont très bons mais votre agence de livraison est déplorable. Mon colis devait être livré le 2 Octobre, il m’est parvenu le 7 octobre!!!

Je l’utilise depuis une semaine. Ne semble pas faire effet sur les douleurs d’un zona.

J’ai commandé mon produit le 1er à 16h avant la fermeture le 2 au soir . Toujours rien reçu . Ce n’est pas sérieux .

J'ai envoyé une RECLAMATION à réception de ma dernière commande qui a été livré incomplète. je sais que la maison est en congé, j'attends dès la reprise que cette commande soit complétée et expédiée . jusqu'à ce jour , toutes mes commandes ont été livrées impeccables.

J'ai demandé à ce que le colis soit mis dans un locker pour avoir la liberté d'horaire et au final il a fallu aller le chercher au bureau de poste. Merci la poste ! Sinon les produits sont toujours top!

Manque un produit dans ma commande

Argumentation commerciale à revoir

Pedí la cancelación del pedido a las tres horas de haberlo realizado y lo acabaron sirviendo alegando que estaba en posesión del transportista. No me lo creo

Cette fois ci jai impression que le miel était congelé !

je ne comprends pas ma facture, qui aurait dû être de 115, 20£ au lieu de 1260 je n'ai pas compris ma facture qui aurait dû être de 115, 20 £ au lieu de 126,95£ avec le code POL224. De plus j'aurais dû recevoir 2 cadeaux : 1 sachet de Biopastilles propolis citron et 1 miel de montagne bio 270g alors que je n'ai rien reçu !

Il me manque la crème au miel cicatrisant.

Je ne suis pas satisfaite du tout, j'ai commandée 1+1(propolis)et je n'ai reçu que ce que j'ai payé. Je vous ai écris un Email qui est resté sans réponse de votre part!!!

Totalement négatif car la fidélité ne paye plus De plus l'utilisation des points de fidélité n'est pas explicite du tout N'y-a-t-il pas une différence entre le total de la commande et le net à payer ? En français ce n'est pas la même chose