Avis clients de PokeZenith

Bonjour Benoît,

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience.

Cordialement,
L'équipe de PokeZenith

Bonjour Yohann,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que pour votre confiance lors de votre commande. 😊

Nous sommes ravis de voir que l'ensemble de la commande, de la préparation à la livraison, s'est bien déroulé.

En revanche, nous comprenons tout à fait votre déception concernant les cartes qui étaient courbées à l'ouverture des boosters.

Nous souhaitions simplement vous apporter une précision : les produits que vous avez reçus étaient entièrement neufs et scellés d'origine. Malheureusement, ce phénomène peut arriver sur toutes les cartes de collection (Pokémon, One Piece, Magic, Lorcana, etc.). Il est généralement lié aux variations d'humidité et aux matériaux utilisés lors de leur fabrication. Les cartes peuvent donc présenter une légère courbure dès leur sortie des boosters, sans que le vendeur puisse intervenir.

La bonne nouvelle est que cela est généralement sans conséquence et parfaitement réversible. Dans la plupart des cas, il suffit de placer les cartes dans une sleeve puis dans un classeur, ou de les laisser quelques heures ou quelques jours sous une surface bien plane avec un poids (par exemple quelques livres), afin qu'elles retrouvent progressivement leur forme.

Il nous semblait important de vous apporter cette précision afin d'avoir un autre éclairage sur votre expérience. Cela aidera également les futurs clients à comprendre que ce phénomène est lié au produit lui-même et non à sa préparation ou à son expédition par notre boutique, qui met toujours un point d'honneur à envoyer des produits neufs et soigneusement protégés.

Quoi qu'il en soit, nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,

L'équipe PokeZenith