Les clients soulignent la qualité remarquable des produits, notamment les sets de table et tapis vinyles, qui sont souvent décrits comme magnifiques, épais et conformes aux attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec des commandes reçues dans les temps et soigneusement emballées, ce qui ajoute à l'expérience positive. De plus, le service client est apprécié pour son efficacité et sa réactivité, offrant une satisfaction supplémentaire aux acheteurs.
Deux semaines après je n'ai toujours pas été livrée. Il faut absolument proposer la livraison en point relais !!
Réponse de Podevache
Bonjour Alix, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et nous prenons en compte votre suggestion pour la livraison en point relais. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de vos prochains achats.
L'équipe Pôdevache
D
dorothee.masson@gmail.com M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Sur les deux set de table achetés. Il y en a eu qui a des taches rouges qui sont apparues en quelques jours.
Réponse de Podevache
Bonjour Dorothee,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec l'un de nos sets de table. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients et nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à contact@podevache.com afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous espérons que malgré cet incident, vous continuerez à apprécier notre marque et nos produits. Merci de votre confiance, L'équipe Pôdevache.
C
Charlotte F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
COLIS NON RECU
Réponse de Podevache
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été reçu. Ce dernier a bien été expédié le 12 février. Nous allons procéder à sa réexpédition au plus vite.
L'équipe Pôdevache
M
Martine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très contente de ma commande
L
ladislas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Le prestataire chargé de la livraison dpd a été vraiment nul en retard de livraison 3 fois ! Avec dates de livraison non tenue . Donc bien que le produit soit conforme à mon attente je ne recommanderai pas les pdts podevache tant que dpd restera son prestataire livraison.
Réponse de Podevache
Bonjour Ladislas,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande Pôdevache. Nous faisons de notre mieux pour travailler avec les prestataires les plus fiables afin de garantir une livraison ponctuelle, malheureusement cela n'a pas été le cas pour votre commande et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous prenons en compte votre retour et travaillerons avec notre prestataire afin d'améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous pourrez nous donner une nouvelle chance à l'avenir.
L'équipe Pôdevache.
I
INFINITIO I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
La couleur est différente du site
Réponse de Podevache
Bonjour Infinitio,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la couleur de votre coussin. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@podevache.com afin de trouver une solution ensemble.
L'équipe Pôdevache
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Commande non reçue
Réponse de Podevache
Bonjour Christian,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. D'après le suivi de votre colis, ce dernier est indiqué comme livré depuis le 19 janvier. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter directement par email afin que nous puissions vous trouver une solution.
L'équipe Pôdevache
B
berangere M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
un set de table au prix très élevé pour une qualité pas au rdv, l'imprimé est déjà abimé après seulement une semaine d'utilisation ... Très décue
Réponse de Podevache
Bonjour Bérangère,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre set de table Pôdevache. N'hésitez pas à nous envoyer un email avec une photo de votre produit afin de trouver une solution ensemble. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, nous travaillons continuellement à améliorer notre service et vos commentaires sont très précieux pour nous. Nous espérons tout de même avoir une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir.
L'équipe Pôdevache.
S
Stéphanie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
La description des produits personalisés sur le site internet est limite, ce qui apporte à confusion. Il serait judicieux d'écrire noir sur blanc quel style de Typographie est utilisée pour quel modèle. Voir même d'y ajouter des photos conformes. Je m'attendais à ce que l'on me montre le modèle fini pour validation avant impression. Je suis très déçue du rendu final et le service client / après vente est très médiocre.
Réponse de Podevache
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés que vous soyez déçue du résultat final et que notre service client ne satisfasse pas vos attentes. Nous allons prendre en considération vos remarques et vous assurons que nos descriptions des produits personnalisés seront plus claires pour éviter de tels désagréments. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et votre satisfaction. Merci de votre retour.
L'équipe Pôdevache
J
Jean-Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
De la merdasse
Réponse de Podevache
Bonjour Jean-Claude,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu par les produits Pôdevache. Nous pouvons cependant vous garantir que tous nos sets de table vinyle sont bien produits en France dans notre usine de Valence dans la Drôme. Nous vous invitons à regarder nos process de fabrication sur nos réseaux sociaux pour mieux connaitre l'origine de nos produits. Enfin, n'hésitez pas à nous retourner votre commande si celle ci ne vous convient pas, nous procéderons à votre remboursement.
L'équipe Pôdevache
A
Anne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
je pensais que le nom "podevache " serait inscrit sur le set
Réponse de Podevache
Bonjour Anne,
Ce n'est effectivement pas normal que le marque Pôdevache ne soit pas noté sur le set de table. S'agissant d'un modèle foncé que vous avez commandé, le nom doit tout de même être marqué en noir en bas à droite du set de table. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous faire un retour pour que nous puissions trouver une solution.
L'équipe Pôdevache
L
laurence K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Le système de livraison ou le choix du transporteur n est vraiment pas adapté en cette période de fêtes …. On paye des frais de livraison et le service n est pas rendu Bien déçue
Réponse de Podevache
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par le service de livraison. Nous avons fait remonté les différents problèmes au transporteur afin de vous fournir une meilleure expérience. Ils sont malheureusement débordés en cette période de Noël. Nous ferons de notre mieux pour que vous soyez satisfait de nos services à l'avenir.
L'équipe Pôdevache
S
Sylvaine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
La livraison avec DPD était une catastrophe… et ce n’est pas la première fois que ce transporteur est défaillant. Une vraie galère pour recevoir mon colis 🥵
Réponse de Podevache
Bonjour Sylvaine,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ces difficultés avec DPD. Toutes nos excuses et nous espérons que votre prochaine expérience avec Pôdevache sera meilleure.
L'équipe Pôdevache
C
caroline E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Beaucoup moins be au que durbuinternet
Réponse de Podevache
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos commentaires et prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes.
L'équipe Pôdevache
F
Fred E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Non respect des consignes apportées par téléphone (Accents) 2 hauteurs de texte inapproprié
Réponse de Podevache
Bonjour Fred,
Nous sommes vraiment désolés pour le manque de respect des consignes. Pouvez-vous prendre contact avec nous directement par email pour que nous puissions trouver une solution ensemble ?
L'équipe Pôdevache
S
SYLVIE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
J'ai commandé une affiche encadrée : elle est arrivée cassée car insuffisamment protégée. Heureusement j'ai pu me faire rembourser rapidement .
Réponse de Podevache
Bonjour Sylvie,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience avec nous. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons tout ce que nous pouvons pour nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous vous remercions pour votre commentaire.
L'équipe Pôdevache
I
ilaria F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
-
F
Frederique R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Gros souci avec l entreprise de livraison et toujours en attente de la moitié de ma commande. Donc pas satisfaite du tout pour une commande à presque 200 euros
Réponse de Podevache
Bonjour Frederique,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontrés des difficultés avec notre prestataire de livraison. Nous avons remis en production au plus vite vos articles manquants à la suite de votre réclamation. Vous devriez les recevoir prochainement. Nous espérons tout de même que les articles reçus vous plaisent.
L'équipe Pôdevache
C
CHRISTINE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Attention au retour, les frais d’envoi sont à votre charge, déjà pas cool mais le pire est que le montant du remboursement des articles est défalqué des frais d’expédition de l’’achat. Un scandale. Je n’achèterai plus rien chez vous
Réponse de Podevache
Bonjour Christine,
Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés. Pour information, nous prenons en charge 50% des frais de port et facturons les 50% restants aux clients. Nous n’offrons pas ces frais sur notre site web (sauf pour une première commande ou lors d'opération commerciale) pour être les plus transparents possible et ne pas augmenter le prix final de nos produits. Nous produisons 90% de notre offre en France et de ce fait, nos marges sont réduites.
L’équipe Pôdevache
L
Laetitia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Très beau produit
C
Caroline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Terriblement déçu par le tapis. Une pâle copie.
Réponse de Podevache
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la matière de nos tapis. La matière vinyle est cependant bien précisée dans nos différentes fiches produits. Effectivement, le modèle que vous aviez choisi était un modèle tressé trompe l’oeil et non pas un vrai tressage comme vous le souhaitiez.
L’équipe Pôdevache
B
Brigitte D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Prix très élevé ! Pas assez d offres !
Réponse de Podevache
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. Les prix de nos produits commencent à partir de 16€. Nous essayons au maximum de rendre accessible la création et la fabrication française au plus grand nombre. En effet, 90% de nos produits sont imaginés et conçus dans notre atelier Drômois 🇫🇷. Nous proposons rarement des promotions car notre ambition est de proposer des produits de grande qualité au meilleur rapport qualité-prix toute l’année.
L'équipe Pôdevache
M
Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
produit en stock, je commande puis ma commande est annulée dans la foulée. dommage !
Réponse de Podevache
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Nous essayons toujours de maintenir à jour nos stocks et de satisfaire les commandes des clients le plus rapidement possible. Nous avons effectivement eu un problème de stock sur la pochette que vous aviez commandé. Nous vous avons ainsi proposé un échange ou bien un remboursement.
L'équipe Pôdevache
M
Marie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
parfait
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