Avis clients de Podevache

9,5 /10

Basée sur 3 840 avis publiés

5 3 452 90% 4 158 4% 3 76 2% 2 50 1% 1 104 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité remarquable des produits, notamment les sets de table et tapis vinyles, qui sont souvent décrits comme magnifiques, épais et conformes aux attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec des commandes reçues dans les temps et soigneusement emballées, ce qui ajoute à l'expérience positive. De plus, le service client est apprécié pour son efficacité et sa réactivité, offrant une satisfaction supplémentaire aux acheteurs.

Avis 1 et 3 étoiles

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laurence K.

Publié le 24/12/2023 à 12h24 suite à un achat du 09/12/2023

Le système de livraison ou le choix du transporteur n est vraiment pas adapté en cette période de fêtes …. On paye des frais de livraison et le service n est pas rendu Bien déçue

Réponse de Podevache Publiée le 28/12/2023

Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par le service de livraison. Nous avons fait remonté les différents problèmes au transporteur afin de vous fournir une meilleure expérience. Ils sont malheureusement débordés en cette période de Noël. Nous ferons de notre mieux pour que vous soyez satisfait de nos services à l'avenir.
L'équipe Pôdevache

Sylvaine G.

Publié le 19/12/2023 à 22h24 suite à un achat du 04/12/2023

La livraison avec DPD était une catastrophe… et ce n’est pas la première fois que ce transporteur est défaillant. Une vraie galère pour recevoir mon colis 🥵

Réponse de Podevache Publiée le 20/12/2023

Bonjour Sylvaine,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ces difficultés avec DPD. Toutes nos excuses et nous espérons que votre prochaine expérience avec Pôdevache sera meilleure.
L'équipe Pôdevache

caroline E.

Publié le 19/12/2023 à 22h23 suite à un achat du 04/12/2023

Beaucoup moins be au que durbuinternet

Réponse de Podevache Publiée le 20/12/2023

Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos commentaires et prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes.
L'équipe Pôdevache

Fred E.

Publié le 17/12/2023 à 10h02 suite à un achat du 02/12/2023

Non respect des consignes apportées par téléphone (Accents) 2 hauteurs de texte inapproprié

Réponse de Podevache Publiée le 18/12/2023

Bonjour Fred,

Nous sommes vraiment désolés pour le manque de respect des consignes. Pouvez-vous prendre contact avec nous directement par email pour que nous puissions trouver une solution ensemble ?

L'équipe Pôdevache

Mlanie T.

Publié le 16/12/2023 à 08h01 suite à un achat du 27/11/2023

Les couleurs des coussins sont beaucoup moins vives et lumineuses que sur les photos du site.

SYLVIE B.

Publié le 09/12/2023 à 13h17 suite à un achat du 24/11/2023

J'ai commandé une affiche encadrée : elle est arrivée cassée car insuffisamment protégée. Heureusement j'ai pu me faire rembourser rapidement .

Réponse de Podevache Publiée le 18/12/2023

Bonjour Sylvie,

Nous sommes désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience avec nous. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous ferons tout ce que nous pouvons pour nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous vous remercions pour votre commentaire.

L'équipe Pôdevache

ilaria F.

Publié le 04/12/2023 à 15h37 suite à un achat du 17/11/2023

Nathalie L.

Publié le 18/09/2023 à 02h42 suite à un achat du 02/09/2023

Trop petit

Réponse de Podevache Publiée le 02/01/2024

Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés que le tapis gamelle ne convienne pas. Les dimensions de nos produits sont cependant bien mentionnés sur notre site pour qu'il n'y ait pas de déconvenue à la réception.
L'équipe Pôdevache

Murielle V.

Publié le 14/09/2023 à 08h08 suite à un achat du 28/08/2023

Aucune information recue quant la confirnation de l'envoi du colis ainsi que la possibilite de suivre le colis. Sans nouvelle de la commande,je m'adresse au SAV qui m'indique que le colis est disponible depuis 1 semaine au point relais x mais le colis ne s'y trouvait pas. Apres avoir contacte DPD,il s avere qu il etait a un aitre point relais. Par contre, tres satisfaite des articles reçus.

Sandrina D.

Publié le 10/09/2023 à 08h49 suite à un achat du 19/08/2023

Je mets 3 étoiles car le produit correspondait à mes attentes MAIS au bout d une semaine il est plein d oreole. Pourtant c'est uniquement pour mettre les gamelles de mon chien. Bref ça ne ressemble plus à rien. Très déçue

Réponse de Podevache Publiée le 11/09/2023

Bonjour Sandrina,

Nous sommes navrés de voir que vous n'êtes pas satisfaite de notre produit. Nous mettons un point d'honneur à toujours offrir un produit de qualité et comprenons votre déception. Pouvez-vous nous contacter par email à contact@podevache.com avec des photos de votre tapis gamelle afin de comprendre et vous offrir une solution ?

L'équipe Pôdevache

Frederique R.

Publié le 27/08/2023 à 15h50 suite à un achat du 12/08/2023

Gros souci avec l entreprise de livraison et toujours en attente de la moitié de ma commande. Donc pas satisfaite du tout pour une commande à presque 200 euros

Réponse de Podevache Publiée le 29/08/2023

Bonjour Frederique,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontrés des difficultés avec notre prestataire de livraison. Nous avons remis en production au plus vite vos articles manquants à la suite de votre réclamation. Vous devriez les recevoir prochainement. Nous espérons tout de même que les articles reçus vous plaisent.

L'équipe Pôdevache

ChristineM0nSet2 D.

Publié le 10/08/2023 à 15h52 suite à un achat du 07/07/2023

Description au tracé pas toujours conforme à l impression concernant les sets de table

CHRISTINE H.

Publié le 27/07/2023 à 08h55 suite à un achat du 11/07/2023

Attention au retour, les frais d’envoi sont à votre charge, déjà pas cool mais le pire est que le montant du remboursement des articles est défalqué des frais d’expédition de l’’achat. Un scandale. Je n’achèterai plus rien chez vous

Réponse de Podevache Publiée le 27/07/2023

Bonjour Christine,

Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés. Pour information, nous prenons en charge 50% des frais de port et facturons les 50% restants aux clients. Nous n’offrons pas ces frais sur notre site web (sauf pour une première commande ou lors d'opération commerciale) pour être les plus transparents possible et ne pas augmenter le prix final de nos produits. Nous produisons 90% de notre offre en France et de ce fait, nos marges sont réduites.

L’équipe Pôdevache

Nathalie V.

Publié le 23/07/2023 à 19h58 suite à un achat du 08/07/2023

Bonjour j ai commandé 2 coussins extérieurs, les mêmes que j avais déjà , c était pour compléter et j ai reçu deux coussins en velours donc déçue

Réponse de Podevache Publiée le 24/07/2023

Bonjour Nathalie,

Nous sommes désolés de lire votre déception. Après vérification, vous avez bien commandé 2 coussins en velours comme précisé dans le titre de la fiche produit ainsi que la description. Notre team client est toujours disponible pour vous aider à trouver la solution idéale pour vous. N'hésitez pas à nous contacter pour ce genre de situations. Nous sommes là pour vous aider.

L'équipe Pôdevache

Laetitia L.

Publié le 04/06/2023 à 18h50 suite à un achat du 20/05/2023

Très beau produit

Caroline L.

Publié le 22/05/2023 à 16h12 suite à un achat du 21/03/2023

Terriblement déçu par le tapis. Une pâle copie.

Réponse de Podevache Publiée le 26/05/2023

Bonjour Caroline,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par la matière de nos tapis. La matière vinyle est cependant bien précisée dans nos différentes fiches produits. Effectivement, le modèle que vous aviez choisi était un modèle tressé trompe l’oeil et non pas un vrai tressage comme vous le souhaitiez.

L’équipe Pôdevache

Brigitte D.

Publié le 22/05/2023 à 14h15 suite à un achat du 11/03/2023

Prix très élevé ! Pas assez d offres !

Réponse de Podevache Publiée le 26/05/2023

Bonjour Brigitte,

Merci pour votre retour. Les prix de nos produits commencent à partir de 16€. Nous essayons au maximum de rendre accessible la création et la fabrication française au plus grand nombre. En effet, 90% de nos produits sont imaginés et conçus dans notre atelier Drômois 🇫🇷. Nous proposons rarement des promotions car notre ambition est de proposer des produits de grande qualité au meilleur rapport qualité-prix toute l’année.

L'équipe Pôdevache

Marie P.

Publié le 22/05/2023 à 13h54 suite à un achat du 24/04/2023

produit en stock, je commande puis ma commande est annulée dans la foulée. dommage !

Réponse de Podevache Publiée le 23/05/2023

Bonjour Marie,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. Nous essayons toujours de maintenir à jour nos stocks et de satisfaire les commandes des clients le plus rapidement possible. Nous avons effectivement eu un problème de stock sur la pochette que vous aviez commandé. Nous vous avons ainsi proposé un échange ou bien un remboursement.

L'équipe Pôdevache

Marie V.

Publié le 20/05/2023 à 16h46 suite à un achat du 10/05/2023

parfait

Karin S.

Publié le 18/05/2023 à 22h08 suite à un achat du 08/05/2023

Livré à une autre adresse. Reçu quand même après multiples démarches…

Réponse de Podevache Publiée le 05/06/2023

Bonjour Karin,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré à une autre adresse et que cela ait causé des démarches supplémentaires pour le recevoir. Nous avons remonté l'information auprès de notre prestataire de livraison.

L'équipe Pôdevache