Les clients soulignent la rapidité de livraison comme l'un des principaux atouts de PNEUMACLIC, avec plusieurs commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même plus tôt que prévu. Les tarifs compétitifs sont également un point fort, avec des avis affirmant que les prix sont intéressants et abordables par rapport à d'autres fournisseurs. En ce qui concerne le service client, l'équipe est décrite comme professionnelle, accueillante et efficace, offrant des conseils utiles et un suivi de commande soigné.
Bonjour, Les délais annoncés sur le site ne sont pas contractuels et restent une estimation. C'est bien indiqué dans nos CGV. Nous sommes sur de la messagerie et non sur de l'express avec une garantie de délais de livraison. Pour autant, le délai annoncé pour cette commande était le 19/04 et vous avez reçu votre commande le 20/04. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Bien. Rapide et efficace. Les tarifs restent légèrement haut a mon goût
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Navigation sur site OK
Livraison en date non respecter 1 voir deux jours de décalage avec la date indiquer sur le site internet .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
delai de livraison correct, prix correct, grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Net amélioration et merci à l’équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Beaucoup moins pratique que avant.
Très mal pensé. Le site était mieux avant tous ces changements.
On s'y retrouve pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
LES DISPO PLATEFORMES NE SONT PAS TOUJOUR JUSTE AU JOUR J ! ET IMPLIQUES DES ANNULATIONS DECOMMANDE? VOIR PIRE ANNULATION ET LIVRAISON PAR LA SUITE DE CE QUE DEVAIT ETRE ANNULER ! A PART CELA JE SUIS SATISFAIT DU SERVICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Je suis désolé, mais je renouvellerai pas l'expérience car 8 jours de délai pour avoir ma commande alors que sur d'autres sites je les ai en 24/48 heures.
Je ne peux donner un tel délai à mes clients pour quelques euros de moins.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Quelques écart de stock récemment. Mais très bien généralement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
delai livraison estimé respecté merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
certaine livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
De Fpneus vous êtes devenus Pneumaclic
Un vrai bazar commande erronée ne savent différencier des pneus de camionnettes à des pneus classiques
Un parcours du combattant pour un échange...
Et là on nous a redemandé nos coordonnées bancaires.
A fuir de vrais incompétents
0 étoile
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Madame Nous sommes désolées pour le désagrément. La période hivernale a entrainé un retard dans la gestion des avoirs mais celui a bien été fait dès votre appel. Pour ce qui concerne l'erreur de préparation de votre commande il arrive que le grossiste se trompe dans l'envoi. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Bonjour,
Je trouve que le site est pas très intuitif pour la recherche des pneus mais encore pour la recherche de document.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Ce site etait tres bien fait avant les modification. maintenant nous ne voyon plus rien.
avant la recherche etait beaucoup plus rapide
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Le site a peu évolué en apparence mise à part des couleurs. De quoi auriez vous besoin ? Qu'est ce qui vous manque? Hésitez pas à nous le remonter. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Delai de livraison estimée respecter merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je trouve le site pas assez instinctif pour la recherche de pneus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Gros soucis avec le livreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, le livreur a effectivement eu beaucoup de difficultés à trouver votre garage. Surement un livreur novice sur ce secteur ou un manque d'informations sur votre adresse de livraison. Depuis nous avons enrichi les informations de livraison pour une prochaine commande. Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée sur cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Tout c'est bien passé dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
SATISFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
MOYEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
LE STOCK DISPO DEVRAIT SORTIR EN AUTOMATIQUE ET LE BON DE LIVRAISON DEVRAIT ETRE EXPEDIE DANS LA BOITE MAIL DIRECTEMENT CAR IL FAUT ALLER LE CHERCHER CAR PAS SUR LES PNEUS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Bonjour, je ne jette la faute sur personne , mais en tout cas j'attend des pneus qui ont été censé être déjà livré chez moi le 20 oct on es le 03 nov et toujours rien de nouveau.
Merci je vais devoir payer deux fois des pneus et attendre un miracle pour être remboursé. je signal que je suis professionnel.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Nous attendons la preuve de livraison du transporteur pour ouvrir le litige, car celle ci semble livrée mais effectivement surement pas chez vous. Sans celui ci nous ne pouvons rien faire. Vous pouvez repasser une nouvelle commande si vous le souhaitez. On va vous faire le remboursement dans les prochains jours. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Le site ne fait que s'améliorer, le service client est réactif.
Les delais de livraison pourraient etre améliorés sur la région parisienne, mais sinon bon partenaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Zéro la note j’ai un véhicule en attente de pneus sur le pont je commande des pneus en 17 je l’es reçois en 15 et que des boulettes livraison une horreur des oublis des erreurs et j’en passe je ne comprends pas pourquoi ces dommages
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur ZAAG, cela fait plusieurs années que vous commandez chez nous et comme vous le savez les délais annoncés sont un délai estimé. Vous recevez vos pneus qq jours avant la date annoncée comme cela arrive aussi que vous recevez vos pneus à la date annoncée ou le lendemain. Par ailleurs on a aussi des erreurs de préparation, mais tout cela reste très marginal par rapport au volume brassé. Malgré votre insatisfaction, vous nous restez fidèle pour le service et pour le prix. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La facturation pour les DOM doit être hors-taxe automatiquement et ce n'est absolument pas le cas actuellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
beaucoup de choix rapidité et bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Cliente depuis peu mais entièrement satisfaite de la totalité des prestations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Rien à tout et parfait.
Ne changer rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Client depuis peu, je n'ai pas rencontré le moindre soucis pour le moment. Chaque appel de ma part s'est bien passé et une réponse très réactive m'a été donnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
beaucoup de choix et livraison faite en temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Rien a dire en ce qui concerne le site en lui meme
livraison ok
choix des dimensions ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Vous êtes pas chère serte mais dommage livraison très souvent pas certain arriver à la date exacte et soucis majeurs sur des pneus qui arrive écrasé par le poids des pneus empilés l’un sur l’autre avec une durée longue et on ce retrouve à batailler pour les gonfler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Un peu triste la présentation du site
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