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L
Note : 1 sur 5
J’ai fait une erreur de commande à 12h20et j’ai tenté de vous contacter immédiatement, j’ai eu quelque un à 14 h après la pause déjeuner. qui m’a dit que c’était impossible de faire quoi que ce soit et me demander 20 balles par pneu pour les reprendre ce qui représentait la moitié du prix du pneu, la commande a été effective auprès du fournisseur vers 14h30 donc je suis très déçu qu’on ait pas pu faire une annulation simple pour recommander d’autres pneus, voilà depuis je je me fournis chez un autre marchand, qui peut-être sera plus compréhensif
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
Nous avons max 15 minutes pour annuler une commande auprès d'un fournisseur. Si ce délai est dépassé la commande est déjà dans le flux informatique et le fournisseur refuse de l'annuler.
Et effectivement nous avons comme tous les fournisseurs des frais de refus ou de reprises qui nous sont facturés.
Je suis désolée pour la gêne occasionnée mais malheureusement cela ne dépend pas toujours de nous.
Merci
Nous avons max 15 minutes pour annuler une commande auprès d'un fournisseur. Si ce délai est dépassé la commande est déjà dans le flux informatique et le fournisseur refuse de l'annuler.
Et effectivement nous avons comme tous les fournisseurs des frais de refus ou de reprises qui nous sont facturés.
Je suis désolée pour la gêne occasionnée mais malheureusement cela ne dépend pas toujours de nous.
Merci