Avis clients de PNEUMACLIC

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 778 avis publiés
5 587 75% 4 101 13% 3 40 5% 2 18 2% 1 32 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison comme l'un des principaux atouts de PNEUMACLIC, avec plusieurs commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même plus tôt que prévu. Les tarifs compétitifs sont également un point fort, avec des avis affirmant que les prix sont intéressants et abordables par rapport à d'autres fournisseurs. En ce qui concerne le service client, l'équipe est décrite comme professionnelle, accueillante et efficace, offrant des conseils utiles et un suivi de commande soigné.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
La commande a été annulé par Pneumaclic pour "écart", un joli mot pour dire manque, de stock !!!
Commandée le 18/06 à 10h24, annulée le 22/06 à 16h22, plus de 2 jours ouvrés, quelle réactivité...
Réponse de PNEUMACLIC
Nos stocks sont mis à jour toutes les 4 heures.
Avec la forte demande et les événements passés (arrêt des usines de production), les ruptures se multiplient sur certaines références.
C'est pour cette raison qu'on encourage nos clients à faire un peu de stock.
Concernant votre commande, nous avons eu l'annulation de la commande pour rupture de stock dans le week-end et nous avons fait la mise à jour rapidement sur le site dès le lundi.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
NAVIGATION BONNE PAS DE SOUCIS DE CE COTE LA
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Les transporteurs ont beaucoup de difficulté à livrer dans les temps à cause de la période que nous connaissons tous. Les délais sont en train de se réduire et vous avez pu déjà recevoir des pneus dans les 24h-48h à ce que je peux voir sur votre historique de commande sur le mois de Juin.
Pour ce qui concerne les frais, ils ont toujours existé et nous allons revenir vers vous pour cela d'ici 24h.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
BEAUCOUP DE RETARD DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Commande annulée de la faute du livreur : en cette période troublée (pour tout le monde), le livreur n'a pas daigné s'arrêter livrer le pneu au garage. En conséquence, le pneu est retourné à la plateforme.
Pneumaclic a annulé d’office la commande et remboursé (en attente) avec proposition de repasser commande sur le site. Entre temps, le prix du pneu a augmenté de 35%...
Je regrette qu'une tentative de relivraison du pneu n'ait pas été essayée...
Donc pneu recommandé sur une autre plateforme.
Pas entièrement de la faute de Pneumaclic, mais vraiment dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
DÉLAI TROP LONG OU PAS TOUJOURS RESPECTÉ... PRIX PROHIBITIF DE CERTAIN FOURNISSEUR...
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur,
Nous sommes en train de prendre des mesures pour améliorer nos délais de livraison avec l'entrée de nouveaux fournisseurs et surtout nous avons écarté les fournisseurs qui ne tenaient pas les délais demandés.
Les délais de livraison sont actuellement conformes à ce qui est annoncé sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
suite cde n°1807339 je suis très mécontente concernant l'attente de livraison
Réponse de PNEUMACLIC
Madame
Votre commande aurait du être livré le 21/01/2020.
Elle a été finalement livré le 22/02/2020.
Nous avons eu moins de 24h de retard.
Lors de votre appel le 21/01/2020, l'équipe SAV a tout mis en oeuvre pour une livraison rapide et c'est ce qu'il s'est passé.
Nous restons à votre disposition pour les prochaines commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
livraison hors delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
SOUVENT DU RETARD DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
SITE CORRECT MAIS MOINS INTUITIF QUE ALLO PNEUS OU 123 PNEUS.
SLTS
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
depuis que le site a été modifié, c'est trop compliqué de passer une commande
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