Les clients soulignent la rapidité de livraison comme l'un des principaux atouts de PNEUMACLIC, avec plusieurs commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même plus tôt que prévu. Les tarifs compétitifs sont également un point fort, avec des avis affirmant que les prix sont intéressants et abordables par rapport à d'autres fournisseurs. En ce qui concerne le service client, l'équipe est décrite comme professionnelle, accueillante et efficace, offrant des conseils utiles et un suivi de commande soigné.
Bonjour Monsieur, effectivement vous avez été livré le lundi 21 au lieu du 17 à cause notamment du pont du mois d'Aout qui a décalé de nombreuses commandes. C'est exceptionnel et c'est lié à la période. A votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Pneus inmontable sur jante pneus plat déjà deux fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Navigation lente et pas très fluide. Pas livré dans les délais promis
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, La fluidité du site a été fortement amélioré et les pages s'affichent en moins de 3 secondes. Pour ce qui concerne les délais de livraison, depuis le temps que vous passez des commandes chez nous vous savez que les délais ne sont pas contractuels, et que certaines commandes sont livrées avant la date annoncée voir 24h apres la date annoncée. Nous ne sommes pas sur de la messagerie. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
PAS ASSEZ D'INFOS SUR LES PNEUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Cela fait plus d'un mois que j'attend ma commande,le livreur gls a livré ma commande a la mauvaise adresse et signé a ma place et ma commande a disparu.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, Effectivement votre souci de livraison ne semble pas réglé. Le service client va prendre contact avec vous ce jour pour régulariser cela ce jour avec soit un avoir de votre commande, soit un relivraison. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Pas satisfait pour un site réservé aux professionnels
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, Quel est votre souci? Nous n'avons pas de réclamation sur votre commande. Merci de revenir vers nous pour vous aider. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Délai livraison pas respecté
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Les délais annoncés sur le site ne sont pas contractuels et restent une estimation. C'est bien indiqué dans nos CGV. Nous sommes sur de la messagerie et non sur de l'express avec une garantie de délais de livraison. Pour autant, le délai annoncé pour cette commande était le 19/04 et vous avez reçu votre commande le 20/04. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Navigation sur site OK
Livraison en date non respecter 1 voir deux jours de décalage avec la date indiquer sur le site internet .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Beaucoup moins pratique que avant.
Très mal pensé. Le site était mieux avant tous ces changements.
On s'y retrouve pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
LES DISPO PLATEFORMES NE SONT PAS TOUJOUR JUSTE AU JOUR J ! ET IMPLIQUES DES ANNULATIONS DECOMMANDE? VOIR PIRE ANNULATION ET LIVRAISON PAR LA SUITE DE CE QUE DEVAIT ETRE ANNULER ! A PART CELA JE SUIS SATISFAIT DU SERVICE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Je suis désolé, mais je renouvellerai pas l'expérience car 8 jours de délai pour avoir ma commande alors que sur d'autres sites je les ai en 24/48 heures.
Je ne peux donner un tel délai à mes clients pour quelques euros de moins.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
De Fpneus vous êtes devenus Pneumaclic
Un vrai bazar commande erronée ne savent différencier des pneus de camionnettes à des pneus classiques
Un parcours du combattant pour un échange...
Et là on nous a redemandé nos coordonnées bancaires.
A fuir de vrais incompétents
0 étoile
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Madame Nous sommes désolées pour le désagrément. La période hivernale a entrainé un retard dans la gestion des avoirs mais celui a bien été fait dès votre appel. Pour ce qui concerne l'erreur de préparation de votre commande il arrive que le grossiste se trompe dans l'envoi. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Bonjour,
Je trouve que le site est pas très intuitif pour la recherche des pneus mais encore pour la recherche de document.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
J'attend toujours une offre pour le défaut des pneus commande mecapassion61
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Votre demande est toujours en cours de traitement. Avec la période des fêtes et la saison hivernale, nous avons du retard dans le traitement des demandes. Une réponse vous sera adressée d'ici la fin de la semaine. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Ce site etait tres bien fait avant les modification. maintenant nous ne voyon plus rien.
avant la recherche etait beaucoup plus rapide
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Le site a peu évolué en apparence mise à part des couleurs. De quoi auriez vous besoin ? Qu'est ce qui vous manque? Hésitez pas à nous le remonter. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je trouve le site pas assez instinctif pour la recherche de pneus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Gros soucis avec le livreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur, le livreur a effectivement eu beaucoup de difficultés à trouver votre garage. Surement un livreur novice sur ce secteur ou un manque d'informations sur votre adresse de livraison. Depuis nous avons enrichi les informations de livraison pour une prochaine commande. Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée sur cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
MOYEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Bonjour, je ne jette la faute sur personne , mais en tout cas j'attend des pneus qui ont été censé être déjà livré chez moi le 20 oct on es le 03 nov et toujours rien de nouveau.
Merci je vais devoir payer deux fois des pneus et attendre un miracle pour être remboursé. je signal que je suis professionnel.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Nous attendons la preuve de livraison du transporteur pour ouvrir le litige, car celle ci semble livrée mais effectivement surement pas chez vous. Sans celui ci nous ne pouvons rien faire. Vous pouvez repasser une nouvelle commande si vous le souhaitez. On va vous faire le remboursement dans les prochains jours. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Zéro la note j’ai un véhicule en attente de pneus sur le pont je commande des pneus en 17 je l’es reçois en 15 et que des boulettes livraison une horreur des oublis des erreurs et j’en passe je ne comprends pas pourquoi ces dommages
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur ZAAG, cela fait plusieurs années que vous commandez chez nous et comme vous le savez les délais annoncés sont un délai estimé. Vous recevez vos pneus qq jours avant la date annoncée comme cela arrive aussi que vous recevez vos pneus à la date annoncée ou le lendemain. Par ailleurs on a aussi des erreurs de préparation, mais tout cela reste très marginal par rapport au volume brassé. Malgré votre insatisfaction, vous nous restez fidèle pour le service et pour le prix. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
La facturation pour les DOM doit être hors-taxe automatiquement et ce n'est absolument pas le cas actuellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Rien a dire en ce qui concerne le site en lui meme
livraison ok
choix des dimensions ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Vous êtes pas chère serte mais dommage livraison très souvent pas certain arriver à la date exacte et soucis majeurs sur des pneus qui arrive écrasé par le poids des pneus empilés l’un sur l’autre avec une durée longue et on ce retrouve à batailler pour les gonfler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
ça fait 7 fois queje vous donne mon avis
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, L'envoi est avis se fait une fois par mois. Donc si vous ne souhaitez plus y répondre, ne tenez pas compte de l'email. Il n'y a rien d'obligatoire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Dommage que les téléconseillers ne connaissent pas les gammes de produits.Pas la possibilité d'avoir de renseignement sur du goodyear entre 2 series différentes. Pour le reste, ca ne surpasse pas la concurrence. Stellantis est moins cher sur une partie du haut de gamme et recupèrent les pneus alors que pneumaclic ne le fait pas. Livraison pour l'instant correcte. Pas de surprise. A garder sous le coude mais je n ai pour l'instant aucune raison de travailler avec eux comme fournisseur principal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
en ce moment les delais sont long avant 5 jours ce n'est pas encore livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
pas assez de marques
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Livraison déplorable depuis nouveau livreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
La livraison des colis est géré directement par le fournisseur. Cependant, nous avons bien entendu votre remarque et nous allons tout de suite remonter l'information. Nous vous ferons un retour prochainement.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
COMMANDE RECUE EN DOUBLE OU COMMANDE LIVREE EN RETARD REGULIEREMENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
délais de livraison trop souvent aléatoire et non respecté
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
N'hesitez pas à commander sur nos partenaires privilégies afin d'avoir vos commandes dans les temps : 437 / 503 ou 417.
A votre disposition
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Équipe au top mais livraison laisse à désirer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Revoir tarifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
delais de livraison trop long pour servir nos clients au mieux une livraison en j+1 serais
appreciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Les délais de livraison pas respectés très dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
le choix de pneus moto est restreint
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Pas sérieux du tout livraison avec des retards de 3 à 4 jours et même jusqu’à une semaine pareil pour remboursement retard pareil. Ces une entreprise qui devrait travailler avec des particuliers qui ne son pas pressé du tout ces dommage car leur prix son correct et intéressant mais suites à ces multiples retards j’ai perdu client donc vos mieux payer plus chère et satisfaire le client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Ces dommage et surtout je tiens à dire que l’interlocutrice au téléphone et au tope mais malheureusement les livraisons son une horreur
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur
Je comprends votre insatisfaction sur les livraisons mais le e-commerce a explosé et les sociétés en livraison ne sont plus à la hauteur.
Nous travaillons avec nos grossistes pour trouver des solutions alternatives.
Les livraisons sont en train de se réguler.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Prix correct problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
COMMANDE ARRIVEE -> 1 PNEU OK 1 PNEU MAUVAISE DIMENSION
PLUS DE 2 SEMAINES POUR RAMASSE MAUVAIS PNEU ET BON PNEU JAMAIS LIVRE. BON PNEU LIVRE DANS UN AUTRE GARAGE !
Réponse de PNEUMACLIC
Monsieur, il arrive quelques fois que certaines pneus ne prennent pas la bonne route.
Cela arrive peu souvent et heureusement pour nous.
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
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