Les clients soulignent la rapidité de livraison comme l'un des principaux atouts de PNEUMACLIC, avec plusieurs commentaires mentionnant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même plus tôt que prévu. Les tarifs compétitifs sont également un point fort, avec des avis affirmant que les prix sont intéressants et abordables par rapport à d'autres fournisseurs. En ce qui concerne le service client, l'équipe est décrite comme professionnelle, accueillante et efficace, offrant des conseils utiles et un suivi de commande soigné.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons tout à fait votre déception, mais les délais annoncés sur le site sont estimatifs.
Si vous parlez bien de la commande en objet, elle a effectivement eu 2 jours de retard. Ca peut arriver selon la période, les dépôts et le transporteur.
Merci de votre compréhension.
L'équipe de PNEUMACLIC
J
Jerome V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
BIEN
D
Damian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
RAS
C
Cyril A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Expédié colis sans nom client 2 fois !!! du coup un client pour moi de perdue plus jamais je ne commanderai ici
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez rencontrée. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter de tels incidents à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer notre engagement envers la qualité lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe PNEUMACLIC
F
Florian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Pneus reçus et pas les même tailles que ceux commandés pour les retour 20€ par pneus à vos frais je suis déçu!
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Florian,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Effectivement il arrive de temps en temps que les pneus commandés ne soient pas les bons, une erreur de rangement au niveau du dépot.
La reprise est bien évidemment à nos charges dans ce type de cas.
Mon service client va prendre contact avec vous pour solutionner cela si ce n'est pas déjà fait.
Cordialement,
L’équipe PNEUMACLIC
A
Anthony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Professionnel du pneumatique je recommande très bon service une petite amélioration au niveau des photos pneumatiques sinon rien à redire
S
Sebastien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
service client déplorable pour des professionnel de l'automobile. Amabilité 0 de la part de Nathalie que l'on dérange en demandant des renseignements. Livraison reçu en retard Colis livré sur le parking a la vu de tous en dehors des horaires d'ouverture Un bon cumul de mauvaise chose pour un superbe résultat d'amateurisme
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Sébastien,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour, même s'il est décevant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre communication et nous allons faire remonter l'information auprès du transporteur.
Cordialement,
L'équipe PNEUMACLIC
C
Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
J'aurais pu mettre 5/5 Mais en cas d'erreur de commande le retour et trop cher
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Choix du catalogue complet. Bon service mais délai de livraison un peu long.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
Hésitez pas à utiliser la livraison Express ou H+4 pour vos livraisons. Vous avez un filtre pour identifier les produits éligibles à cette offre.
A votre disposition.
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Pas vraiment satisfait de ma dernière commande, le pneu reçu ne correspond pas à ma commande. Délais de 3 semaines pour être remboursé, obligé de recommander un pneu en attendant. À ce jour toujours pas de retour du fournisseur 😵💫
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande n'a pas répondu à vos attentes.
Ce fournisseur ne fait malheureusement pas de remplacement et cela arrive que de temps en temps le produit commandé ne soit pas le bon.
Je demande à mon service comptabilité de vous faire l'avoir cette semaine.
Merci
Cordialement,
L’équipe PNEUMACLIC
X
Xavier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Pas reçu dans les delais
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
La commande associée à votre commentaire est bien livrée à la date indiquée.
Cependant, effectivement, les délais annoncés ne sont pas garantis et vous pouvez avoir des livraisons avant comme un ou deux jours après. Les retards de livraison peuvent arriver selon les périodes, les conditions climatiques.
Merci
C
Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
4 pneus commandé le 22/11/2025, reçu la semaine suivante, pas la bonne marque ni la bonne taille, 17 au lieu de 16. Un pneu seul commandé en même temps, aucune nouvelle à ce jour. La personne au SAV, quand je lui ai dit que j'avais un besoin urgent de ces pneus m'a conseillé d'aller à la concurrence car ce serait plus rapide. Je commande au minimum 40 pneus par an, c'était un essai, c'est bon je continuerais d'aller à la concurrence. C'est plus sure. Maintenant j’attends le remboursement.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je suis désolée pour ces contretemps.
Je demande à mon service client de vous faire l'avoir rapidement. Merci
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
je passer n'est jamais reçu la commande passer en H+4 j'ai ete rembourser
S
Samir D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Bonjour, D abord, heureuse de voir que vous suivez vos commandes car effectivement,comme vous savez, cette commande nous a posée problème,alors ,merci pour votre inquiétude et suivi,,, il se trouve que nous avons Toujours les 4 pneus dans nos locaux.Nous avons du commander ailleurs car (((la date n a pas été respectée,)))... Effectivement pour la 1ere fois de notre partenariat, La date LIVRAISON ESTIMéE a pris tout son sens!!Vous aviez toujours livré a l heure par mal chance pour nous il se trouve que sur 1 commande élevée ca bloque Et biensur sur cette commande le client etait trés pressé, nous avons du payer ailleurs,en sur plus de notre commande initiale,ainsi qu avoir fait le transport nous meme en urgence.,pour notre societe cette commande est une catastrophe...Heureusement nous avons fournisseur pas trop loin,et il a pu nous sauver mais nous n avons fait aucun benefices bien au contraire .. Malheureusement vous imaginez surement le deficit de cette action, mais j apprecie votre mail,meme si aucunes propsition positive pour ma societe malgres mes recourds n a pu etre trouvé. Passez tous de Belles fetes de fin d année
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je viens de reprendre votre dossier et votre compte et je vois que vous commandez depuis plusieurs mois chez nous et je vous en remercie.
Effectivement il y a eu deux jours de retard sur la commande 02771992 si on parle bien de celle ci. Cela arrive effectivement c'est pourquoi les délais ne sont pas garantis. D'ailleurs vous pouvez opter pour du H+4 ou de l'express si c'est pressé.
Je vois avec le service client pour organiser la reprise des pneus à partir du 5 janvier 2026.
Bonne fin d'année.
C
Celine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Pneus déformer service client 0 ramassage pneu jamais passer donc pas rembourser
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
Nous sommes désolées pour ce désagrément. Le service client relance ce jour le dépôt pour la récupération des pneus. Je lance en parallèle l'avoir des deux pneus.
Merci
A
Abdel Kader B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Delais de livraisons à améliorer .
O
Olivier L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Commande d'un seul pneu, n'a jamais été livré.
L
Leonard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
J’ai fait une erreur de commande à 12h20et j’ai tenté de vous contacter immédiatement, j’ai eu quelque un à 14 h après la pause déjeuner. qui m’a dit que c’était impossible de faire quoi que ce soit et me demander 20 balles par pneu pour les reprendre ce qui représentait la moitié du prix du pneu, la commande a été effective auprès du fournisseur vers 14h30 donc je suis très déçu qu’on ait pas pu faire une annulation simple pour recommander d’autres pneus, voilà depuis je je me fournis chez un autre marchand, qui peut-être sera plus compréhensif
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour
Nous avons max 15 minutes pour annuler une commande auprès d'un fournisseur. Si ce délai est dépassé la commande est déjà dans le flux informatique et le fournisseur refuse de l'annuler.
Et effectivement nous avons comme tous les fournisseurs des frais de refus ou de reprises qui nous sont facturés.
Je suis désolée pour la gêne occasionnée mais malheureusement cela ne dépend pas toujours de nous.
Merci
L
Lionel N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
J ai mis une semaine a recuperer mes pneus car le livreur les a livré a une autre adresse donc j ai du decaler le client
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Deux pneus différents
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je suis désolée pour la réception d'un mauvais pneu. Il peut arriver effectivement de manière assez rare que le dépôt envoie le mauvais pneu. Hésitez pas à contacter le service client afin de solutionner au plus vite votre litige si cela n'est pas déjà fait. Merci
A
Antonio C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
impossible de faire des devis clients sur la plateforme, bien dommage et en dessous des services d'autres sites, pour le reste, bons services surtout la livraison, merci à l'équipe.
F
Florian L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
La vente de pneus est super mais par contre quand le livreur se trompe d'adresse en permanence et qu'il faut courir pour aller chercher des pneus qui sont pas à la maison c'est très désagréable surtout que on vous envoie à moitié boulet à méditer
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Effectivement il arrive que certains chauffeurs se trompent d'adresses de livraison et ensuite cela complique tout. Le plus rapide dans ces cas là est de repasser la commande. Nos équipes mettent tout en œuvre pour trouver des solutions mais c'est pas toujours facile selon les interlocuteurs transports.
Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Et restons à votre disposition. Merci
S
Salim C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Délais de livraison toujours beaucoup trop long a comparé a d'autre concurrent a tarif équivalent pour non professionnel ...
J
Jody L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Première commande chez vous et les articles livrés ne sont pas les bons. Je ne recommande pas
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Il arrive de temps en temps que le produit demandé ne soit pas bien rangé et que le dépôt ne contrôle pas la marchandise. Cela arrive très rarement mais cela arrive. Je suis désolée pour la gêne occasionnée. Le service client est à votre disposition pour faire la reprise des pneus et vous livrez de nouveaux pneus conformes. Merci
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Trop de temps pour livrer les pneus de plus je paya plus chère pour être livré plus rapidement rien n y fait le mieux c est de commander à Noël pour les vacances de juillet
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée pour le retard de livraison qui était du à une perte du transporteur. Si vous avez une urgence effectivement le meilleur moyen est de passer par de l'express avec un cout supplémentaire mais une livraison garantie dans le délai annoncée. Merci
C
Christophe S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
livraison des mauvais pneus puis pas moyen d'avoir la référence commandée et on mis un temps fou à rembourser
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Il arrive que le fournisseur se trompe dans l'envoi des pneus, cela arrive de manière marginale mais cela arrive. Je suis désolée pour cela.
Dans notre process, nous devons attendre la reprise des pneus pour faire l'avoir donc cela peut pendre en effet quelques jours.
Merci
P
Philppe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
SATISFAIT
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
ras
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
BIEN SANS PROB
G
Gael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
RAS
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Panier qui s'est validé tous seul, on m'explique que cela n'est pas possible ! De toute les manière je n'ai jamais reçu d'accusé réception de ma commande (obligation du vendeur). Les pneus ont été refusés en réception, en attente d'avoir (les pneus comme par hasard sont perdus). Une arnaque, site à fuir.....
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour,
Je suis désolée si votre expérience ne s'est pas bien passée. Mais je vous confirme que le panier ne peut pas se valider tout seul. Pour ce qui concerne l'avoir celui ci est établi dès la réception des pneus donc surement très prochainement. Merci
E
El-Badawi M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Cool
Y
Yannick Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Hormis les frais de livraison à 12€ élevé ! reste un bon site !
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
La recherche non combinée (pneu AV + pneu AR) est contraignante et chronophage.
Il faut faire deux recherches en parallèle pour trouver un pneu AV et un pneu AR chez le même fournisseur pour avoir le franco.
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
BON SITE PRIX BIEN PLACEE
N
Nora C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Prix peut attractif comparé à MaxiTyre.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Nos prix varient tous les jours. Nous sommes des fois plus chers que nos concurrents sur certains produits et des fois c'est l'inverse. Hesitez pas à consulter le site régulièrement.
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Grand catalogue, livraison plutôt rapide, mais il devrait y avoir une livraison du jour au lendemain quand la commande a été passé avant 12h.
Réponse de PNEUMACLIC
Bonjour, Vous avez une livraison EXPRESS disponible sur le site pour une partie des produits (dépôt 503). Pour les identifier, vous pouvez filtrer via le bouton "Express". Commande avant 13h, livraison le lendemain avant 13h.
C
Cedric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
bien recu
R
Romuald G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
µµµµµ
D
Damian A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Bien, j'aurais pu mettre 5 étoiles s'il y avait le visuel des profils de chaque pneu sur le site.
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