Français 
M
Note : 4 sur 5
Excellent etat du colis . Le livre était bien protégé. Et j'ai meme eu de marques page
Avis clients de Plumes du Web
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 3 618 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une expérience globale très positive autour de la protection et du soin apporté aux colis: les livres arrivent en parfait état, bien protégés, et les emballages soignés qui montrent une attention particulière, avec des éléments supplémentaires comme des marques-pages et des cartes souvent inclus. La rapidité et la fiabilité de l’envoi ressortent régulièrement, les livraisons étant décrites comme rapides, respectant les délais et toujours intactes. Le service client et l’exécution des commandes sont aussi salués, avec des commandes modifiées facilement, une expérience générale agréable et des échanges réactifs. Enfin, de nombreuses mentions soulignent les petites attentions et l’expérience de découverte, rendant les achats chez Plumes du Web plaisants et satisfaisants.
Avis 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps et bien emballé
V
Note : 4 sur 5
Presque parfait : un accroc dans le carton
C
Note : 4 sur 5
Délai livraison rapide. L'emballage un peu trop léger pour protéger les livres
A
Note : 4 sur 5
J’ai bien aimé 🥰
E
Note : 4 sur 5
Je n'ai rien à dire sur cette commande, les livres étaient en bon état. Je suis ravi.
C
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé, arriver en parfaite état avec quelque petits goodies. Envoie un peu long par contre.
S
Note : 4 sur 5
Les coin de pages étaient plier
L
Note : 4 sur 5
J’aime beaucoup plumes du Web ainsi que leurs livres ! La livraison est soigné et les couvertures toujours impeccable 💗 le seul problème est le prix de la livraison qui est toujours élevé et jamais offert même avec des grosses commandes (+ de 100€)
Réponse de Plumes du Web
Bonjour Loane,
Merci pour votre commande et pour votre commentaire ! Malheureusement la livraison gratuite est strictement interdite sur les expéditions de livres en France, vous devrez toujours vous acquitter d'au moins 3€ de frais de port jusqu'à 35€ de livres, et au-delà de 35€ vous avez (pour la France métropolitaine) la livraison à 0,01€ en Mondial Relay ;)
Passez une bonne journée !
Bien cordialement,
Nicolas
Plumes du Web
Merci pour votre commande et pour votre commentaire ! Malheureusement la livraison gratuite est strictement interdite sur les expéditions de livres en France, vous devrez toujours vous acquitter d'au moins 3€ de frais de port jusqu'à 35€ de livres, et au-delà de 35€ vous avez (pour la France métropolitaine) la livraison à 0,01€ en Mondial Relay ;)
Passez une bonne journée !
Bien cordialement,
Nicolas
Plumes du Web
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu, pas abimés 👍🏼
C
Note : 4 sur 5
Livre reçu corner malgré l'emballage de protection
Réponse de Plumes du Web
Bonjour, merci pour votre commande et pour votre message et désolé pour le désagrément.
Notre service client va prendre contact avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Bien à vous.
Anthony
Notre service client va prendre contact avec vous pour trouver une solution satisfaisante.
Bien à vous.
Anthony
E
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, bien protégé très contente de ma commande
M
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu avec un goodies supplémentaire en excuse au fait que ma précommande initialement prévue d'être retirée au Festival du Livre de Paris n'a pas pu être retirée à cause d'un soucis logistique, donc merci pour ce geste. En revanche le livre collector est arrivé avec un choc sur l'un des côtés de la couverture sûrement dû à la livraison malheureusement... peut-être faudrait-il emballer davantage le produit.
Réponse de Plumes du Web
Bonjour,
merci pour votre commande.
Notre service client prend contact avec vous pour remédier à ce désagrément.
Anthony
merci pour votre commande.
Notre service client prend contact avec vous pour remédier à ce désagrément.
Anthony
L
Note : 4 sur 5
Commande qui arrive vite, les livres son très bien emballer pour les protégée les livres ne sont pas abîmée ou les coin corner.
E
Note : 4 sur 5
Commande très bien emballée, je vous remercie pour les petits cadeaux. Le seul petit problème entre guillemets, c'est que je pensais que Un parfum de violette serait envoyé dès sa sortie (1 mois avant les devil's sons). Du coup, je l'ai acheté sur kindle j'étais trop impatiente. La prochaine fois je serai qu'il vaut mieux commander séparément.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
L
Note : 4 sur 5
J’ai eu un léger coup sur le collector que j’ai commandé
C
Note : 4 sur 5
Article pré-commandé et reçu en avance. J'étais satisfaite de la qualité de l'emballage qui a préserver l'article. Cependant j'ai (à cause des réseaux sociaux) que les SP sont mieux garnis que ceux qui pré-commande. Tant sur le contenu que la qualité du packaging. Alors malgré ma satisfaction j'ai ressenti une pointe de déception. Donc 4/5. Par contre Océane dans votre ME, merci de lui donner autant de visibilité et de chance de vivre à ses personnages
S
Note : 4 sur 5
Parfait même si ma carte était légèrement abîmée <3
A
Note : 4 sur 5
Tout s’est très bien déroulé avec Plumes du Web, malheureusement pas avec la société de livraison. Le colis devait arriver dans les 10jours ce qui n’a pas été le cas et le ppint relais a été modifié sans m’en informer au préalable ce sui a fait que je me suis rendu au premier point relai sans y trouver mon colis. Je n’ai pas vraiment apprécié que la société de livraison change le point relai sans me demander mon avis, ni quel autre point relais j’aurais souhaité. En revanche je recommanderai avec plaisir sur Plumes du Web.
F
Note : 4 sur 5
Super expérience à refaire pour plus de livre
A
Note : 4 sur 5
Parfait, dommage de la qualité du magnet the devils sons. J'aurai aimé avoir la carte postale du tome 1 dans les goodies en plus présents dans mon colis
L
Note : 4 sur 5
Très bon site où on trouve facilement ce que l'on cherche. Site qui bug de temps en temps.
E
Note : 4 sur 5
Les livres sont en bons états après réception donc appréciable. Retrait au salon de Mons. Seul bémol 4h de file d'attente. A part ça parfait !
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé et protégé. Deux marques pages avec la commande ainsi qu'un livret avec les dernières sorties. Cependant je n'ai pas reçu de mail informant de l'expédition du colis, c'est dommage. Le suivi mail a été en décalage avec le colis mais reçu en temps et en heure !!
M
Note : 4 sur 5
Top !
L
Note : 4 sur 5
Bonne réception
R
Note : 4 sur 5
Commande parfaite .
E
Note : 4 sur 5
Je suis très contente, les produits sont magnifiques néanmoins petit bémol : j’ai commandé en août pour recevoir en décembre, malgré qu’il s’agisse d’une précommande, en tant que lectrice, c’est vraiment long ! J’ai d’ailleurs eu le temps de déménager entre ces 2 dates, heureusement j’ai bien reçu mon colis
Réponse de Plumes du Web
Bonjour, merci pour votre commande et pour votre commentaire !
C'est le souci avec les précommandes, l'attente :P Vous aviez commandé un livre effectivement en précommande, qui sortait le 24 novembre. Il vous a été envoyé le 16 novembre et vous l'avez récupéré dans votre point-relais le 20 novembre, soit 4 jours avant sa sortie et sa présence en librairies, ce qui au final n'est pas si mal ;)
Je reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
Nicolas de Plumes du Web
C'est le souci avec les précommandes, l'attente :P Vous aviez commandé un livre effectivement en précommande, qui sortait le 24 novembre. Il vous a été envoyé le 16 novembre et vous l'avez récupéré dans votre point-relais le 20 novembre, soit 4 jours avant sa sortie et sa présence en librairies, ce qui au final n'est pas si mal ;)
Je reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
Nicolas de Plumes du Web
E
Note : 4 sur 5
Très contente. Le colis est arrivé en bon état avec le livre, cependant un petit peut déçu que ce soit le marque page d'un autre livre que celui commandé.
Réponse de Plumes du Web
Bonjour Emy,
Merci pour votre commande et pour votre commentaire ! Alors c'est une erreur logistique de toute évidence, la personne qui a préparé le colis a rajouté le marque-pages "cadeau" (on rajoute toujours au moins un marque-page ou une carte postale en + de la commande) mais a oublié celui de votre livre !
On va vous le faire parvenir chez vous dès que possible. Passez un bon week-end !
Nicolas de Plumes du Web
Merci pour votre commande et pour votre commentaire ! Alors c'est une erreur logistique de toute évidence, la personne qui a préparé le colis a rajouté le marque-pages "cadeau" (on rajoute toujours au moins un marque-page ou une carte postale en + de la commande) mais a oublié celui de votre livre !
On va vous le faire parvenir chez vous dès que possible. Passez un bon week-end !
Nicolas de Plumes du Web
G
Note : 4 sur 5
Malgré le petit problème à la première livraison la deuxième c'est bien passée
L
Note : 4 sur 5
Bien reçu, je suis satisfaite de mon achat et de sa livraison
A
Note : 4 sur 5
Colis très bien emballé avec tous les goodies, cependant, si je chipote un petit peu, l'un des livres (Sanglante Éternité) est légèrement abîmé sur le dos du livre et dans les angles (je ne pense pas que ça vienne du transport mais d'avant). Après comme je l'ai dis plus haut ce n'est qu'un petit détail, je passerai commande sans problème une nouvelle fois sur leur site. 4,5/5 :)
Réponse de Plumes du Web
Bonjour Anna, merci pour votre commande et pour votre commentaire. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses si l'un des livres est légèrement endommagé et est passé sous les radars de notre contrôle qualité :| N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter. A bientôt !
Nicolas de Plumes du Web
Nicolas de Plumes du Web
M
Note : 4 sur 5
Colis envoyé rapidement, emballage soigner,un bémol car la poste a légèrement mal traité le colis et le livre a donc un coin abîmé ... Mais je recommanderais sur le site sans soucis ! Ravis des goodies et de la durée du traitement de la commande surtout quand on a hâte de lire notre livre !
M
Note : 4 sur 5
J’ai reçu mon livre abîmé et malgré la précommande bien après la date de sortie ( même si sur ce point la maison d’édition n’est pas vraiment responsable ) J’ai aussi un doute sur le marque page sur j’étais censé recevoir en cadeau 🤔. Sinon j’étais heureuse d’avoir ENFIN le livre entre les mains
Réponse de Plumes du Web
Bonjour Marie,
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Je suis navré de constater que vous avez rencontré un souci dans la livraison de votre colis, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez nous donner plus de détails.
Concernant le cadeau avec votre livre, il s'agissait d'une carte postale, vous pouvez la voir sur la fiche du produit sur notre site internet.
Bonne continuation !
Nicolas de Plumes du Web
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Je suis navré de constater que vous avez rencontré un souci dans la livraison de votre colis, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez nous donner plus de détails.
Concernant le cadeau avec votre livre, il s'agissait d'une carte postale, vous pouvez la voir sur la fiche du produit sur notre site internet.
Bonne continuation !
Nicolas de Plumes du Web
J
Note : 4 sur 5
Première fois que je commande chez eux et je ne suis pas déçu. cela est arrivé assez rapidement en sachant que j'habite en Belgique. les livres sont magnifiques par contre le colis est arrivé abimé et donc un des livres a été légèrement endommager ce n'est pas pour ça que je ne recommanderais pas. les livres publier chez eux sont mes favoris.
Réponse de Plumes du Web
Bonjour Jade,
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Je suis navré de lire que l'un des livres est arrivé endommagé, nous essayons toujours de protéger au mieux les ouvrages pour qu'ils arrivent en parfait état. Je fais remonter l'information à Mondial Relay, toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Je suis navré de lire que l'un des livres est arrivé endommagé, nous essayons toujours de protéger au mieux les ouvrages pour qu'ils arrivent en parfait état. Je fais remonter l'information à Mondial Relay, toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
I
Note : 4 sur 5
Le seul problème étant que je n’ai pas pu choisir mon point relais 😓 Sinon franchement top et super rapide 😍
L
Note : 4 sur 5
Bon service, seul bémol le colis n'a pas été livré dans le bon point relais
Réponse de Plumes du Web
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Il y a effectivement un "souci" technique en ce qui concerne les précommandes, c'est que le point-relais que vous choisissez est disponible à la date de votre commande... mais malheureusement, rien ne présage qu'il le sera lorsque votre colis partira. Vous avez passé commande le 22 septembre, votre colis est parti à réception du stock, le 17 novembre... Entretemps, votre point-relais est passé en inaccessible, Mondial Relay n'a donc pas eu d'autre choix que de dérouter votre colis vers un autre endroit. Navré pour le désagrément occasionné :(
Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Il y a effectivement un "souci" technique en ce qui concerne les précommandes, c'est que le point-relais que vous choisissez est disponible à la date de votre commande... mais malheureusement, rien ne présage qu'il le sera lorsque votre colis partira. Vous avez passé commande le 22 septembre, votre colis est parti à réception du stock, le 17 novembre... Entretemps, votre point-relais est passé en inaccessible, Mondial Relay n'a donc pas eu d'autre choix que de dérouter votre colis vers un autre endroit. Navré pour le désagrément occasionné :(
C
Note : 4 sur 5
Colis en parfait état, juste un peu long à arriver.
Réponse de Plumes du Web
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre commentaire. Vous aviez passé fin septembre commande d'un article en précommande, dont la sortie officielle était le 22 novembre 2022. Il vous a été expédié le 16 novembre et vous l'avez reçu le 19 novembre.
L'attente était certes longue si on considère le jour de votre commande, mais l'information était clairement annoncée partout sur notre site qu'il sortait le 22 novembre ;)
Passez un bon week-end !
Nicolas
Plumes du Web
Merci pour votre commande et votre commentaire. Vous aviez passé fin septembre commande d'un article en précommande, dont la sortie officielle était le 22 novembre 2022. Il vous a été expédié le 16 novembre et vous l'avez reçu le 19 novembre.
L'attente était certes longue si on considère le jour de votre commande, mais l'information était clairement annoncée partout sur notre site qu'il sortait le 22 novembre ;)
Passez un bon week-end !
Nicolas
Plumes du Web
E
Note : 4 sur 5
Colis arrivé à la date prévue. En très bon état.